CONSIDERACIONES GENERALES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

LG Electronics Inc. (“LGE”), junto con sus subsidiarias y afiliadas (el “Grupo LG”, “nosotros” o “nuestro”) respetamos su privacidad. Esta Política de privacidad aplica al tratamiento de datos de carácter personal que sean facilitados a través del sitio web lg.com (el “Sitio web”), así como a través de otros sitios web operados por el Grupo LG, Cuentas LG, nuestros servicios SmartHome ofrecidos a través de nuestra App ThinQ (colectivamente, los “Servicios”). Del mismo modo, la presente Política de Privacidad aplica al tratamiento de cualquier información personal que usted facilite a la subsidiaria del Grupo LG localizada en su país de origen.

Para los usuarios de LG Smart TV o Producto Multimedia Inteligente, consulte la Política de Privacidad específica relativa a la condición de miembro del Producto Multimedia Inteligente para obtener información sobre cómo LGE trata la información personal con motivo de la prestación de su servicio de Smart TV / Producto Multimedia. La presente Política de Privacidad no aplica al tratamiento de datos de carácter personal que pueda cubrir la Política de Privacidad específica relativa a la condición de miembro del Producto Multimedia Inteligente, aunque el Grupo LG también puede tratar la información personal recabada a través del servicio de Smart TV / Producto Multimedia conforme a lo descrito en esta Política de Privacidad, pudiendo LGE tratar la información personal recopilada a través de los servicios como se describe en la Política de Privacidad específica como Miembro de Producto Multimedia Inteligente. Para obtener más información, consulte la Política de Privacidad específica relativa a la condición de Miembro del Producto Multimedia Inteligente en el menú de Administración de cuentas o el menú de Cuenta LG desde la configuración de Smart TV / Producto Multimedia.

INTRODUCCIÓN SOBRE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

A través de esta Política de Privacidad informamos sobre las categorías de datos de carácter personal que podemos tratar con motivo de nuestros Servicios, las finalidades para las cuales tratamos dichos datos, durante cuánto tiempo los guardaremos, así como a qué terceros podemos comunicar dichos datos. Adicionalmente,  explicamos los derechos que le asisten como titular de los datos y cómo debe proceder para ejercer dichos derechos. Para más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos, diríjase a la sección “Sus derechos” de la presente Política de Privacidad.

En caso de cualquier duda o consulta que pueda surgir, puede ponerse en contacto con nosotros a través de las vías de contacto que se indican en esta Política de Privacidad.

Para solicitar la provisión y el acceso a los datos según la ley aplicable (incluida la Ley de Datos de la UE), debe conectar y sincronizar su producto con nuestros Servicios (como ThinQ, Producto de Medios Inteligentes, etc.). A menos y hasta que establezca dicha conexión, es posible que no recibamos, procesemos o almacenemos ningún dato de su producto y, por lo tanto, es posible que no haya datos disponibles para que usted acceda o solicite de nosotros.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Última actualización: 29 / 10 / 2026

 

1. ¿Quién es responsable del tratamiento de su Información personal?

Su entidad local de LG actúa como responsable del tratamiento en relación con las actividades de tratamiento cuyos fines y medios determina de forma independiente, incluidos el funcionamiento de LG.com/es, la Cuenta LG, los Servicios y las actividades locales de atención al cliente, los formularios locales de contacto y registro, las promociones y eventos locales, las compras y otras actividades locales con clientes descritas en esta Política de Privacidad.
Asimismo, LGE actúa también como responsable del tratamiento en relación con las actividades de tratamiento cuyos fines y medios determina de forma independiente, incluidas determinadas actividades de tratamiento vinculadas al funcionamiento de la infraestructura global de la Cuenta LG y de ThinQ y de los Servicios, tal y como se describe con más detalle en esta Política de Privacidad y en la información sobre privacidad aplicable a dichos Servicios.
Además, para las actividades específicas de tratamiento conjunto que se describen a continuación, su entidad local de LG, LGE y LG Electronics Deutschland GmbH ("LGEDG") determinan conjuntamente los fines y los medios esenciales del tratamiento y, por tanto, actúan como corresponsables del tratamiento en el sentido del artículo 26 del RGPD.
Esta corresponsabilidad se limita a la asociación, consolidación y análisis de los datos personales recabados a través de la Cuenta LG, LG.com, ThinQ y otras fuentes de datos de LG expresamente aprobadas para la creación y el mantenimiento de un perfil unificado de cliente, la segmentación de clientes, la elaboración de perfiles, la creación de audiencias y la personalización de contenidos y recomendaciones y, cuando usted haya autorizado la recepción de comunicaciones de mercadotecnia, la personalización de dichas comunicaciones y de las ofertas promocionales.
Las actividades de tratamiento que cualquiera de estas entidades lleve a cabo de forma independiente fuera del ámbito del tratamiento conjunto descrito anteriormente siguen siendo responsabilidad exclusiva de la entidad que determine los fines y medios de dicho tratamiento.
La identidad y los datos de contacto de los responsables del tratamiento y de los Corresponsables del Tratamiento correspondientes se indican en la sección “Contáctenos”.

 

2. Tipología de información personal que tratamos

A los efectos de la presente Política de Privacidad, se entenderá por "información personal" aquella información relativa a una persona identificable (por ejemplo, nombre, datos de contacto, información de compra).

 

A continuación podrá encontrar información general sobre los tipos de información personal que se pueden llegar a tratar con motivo del Sitio web y de los Servicios:

 

Información que usted puede facilitarnos directamente o a terceros

Algunos de los Servicios permiten facilitar información personal directamente por usted o por otras empresas con las que tiene una relación. Por ejemplo:

• Cuando utiliza nuestros Servicios (por ejemplo, cuando crea una Cuenta LG, registra un dispositivo o producto, realiza una compra, revisa un producto o se comunica con nosotros), nos proporcionará información, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, género, voz del hablante, fotografía, video, dirección de envío (incluido el código postal), información de compra e interacciones con dispositivos electrónicos conectados. Cuando inicia sesión en nuestros Servicios, podemos utilizar cookies y tecnologías similares para simplificar su acceso a otros Servicios, evitando la necesidad de iniciar sesión repetidamente. Dicha información sobre las cookies se puede encontrar [aquí].

• Cuando inicia sesión en los Servicios utilizando la opción de iniciar sesión con una cuenta/perfil ya creada de terceros (por ejemplo, cuenta de redes sociales), trataremos información personal de Usted facilitada a dichos terceros, como su nombre, dirección de correo electrónico, etiquetas de redes sociales y uso de energía.

• Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente u otro personal del Grupo LG, trataremos la información personal facilitada a través de dichas comunicaciones, así como otra información necesaria con el fin gestionar y responder a sus consultas y/o solicitudes.

Información sobre su uso del Sitio web y de nuestros servicios

Además de la información que proporcione, podemos tratar información sobre su uso del Sitio web y de nuestros Servicios a través del software en sus dispositivos y por otros medios electrónicos (como el uso de cookies y tecnologías similares). Podemos tratar:

• Información del dispositivo: su nombre del dispositivo, IMEI, UUID, versión del SO, país, ubicación, idioma, dirección IP, dirección mac, información del módem conectado, información del router de internet y configuración de dispositivos.

• Información de registro: información de uso, como dirección URL, URL redirigida, tiempo de rendimiento, referente, tipo de red, información de red, estado de carga, información de bloqueo de anuncios y cookies. Para obtener más información sobre cómo usamos las cookies para nuestros Servicios, consulte la Política de cookies correspondiente a los Servicios que está utilizando.

• Información de ubicación: Trataremos la información de su ubicación en función de su consentimiento o cuando sea necesario para prestar el Servicio que ha solicitado (por ejemplo, solicitando la información de su ubicación para darle direcciones).

• Información audiovisual: Podemos recopilar información de audio, electrónica, visual o similar, como grabaciones de vídeo.

• Información biométrica. Podemos recopilar identificadores biométricos e información biométrica, como huellas de voz u otras características fisiológicas o de comportamiento, cuando utiliza ciertos productos o funciones de LG que se basan en el reconocimiento biométrico. Recopilamos y procesamos esta información solo después de enviarle un aviso y obtener su consentimiento, o según lo permita la ley, y la utilizamos únicamente con el fin de habilitar y mejorar estas funciones. La información biométrica se encripta, se almacena de forma segura y se elimina de acuerdo con las leyes de retención aplicables y las políticas internas de retención de datos de LG. LG no venderá ni compartirá su información biométrica para que la utilice un tercero.

• Otra información sobre su uso de nuestros Servicios, como información de encuesta, los sitios web que visita, los patrones de tecleo (autocompletar) comportamiento del dispositivo conectado e historial de uso, información sobre la alimentación y el uso de energía del dispositivo  y cómo interactúa con el contenido ofrecido a través de nuestros Servicios.

• Información sobre las notificaciones push web: Si habilita las notificaciones push web en nuestro sitio web, recopilamos información como el tipo de navegador, tipo de dispositivo, estado de permiso y suscripción, ubicación aproximada basada en su dirección IP, y sus interacciones con las notificaciones (por ejemplo, si hizo clic o desestimó una notificación). Esta información nos permite enviar notificaciones basadas en el navegador.

Con el fin de darle información más detallada sobre la tipología de información personal que podemos llegar a tratar, a continuación proporcionamos con más detalle información sobre qué tipo  de información recopilamos cuando utiliza nuestros Servicios:

Punto de recogida	Tipos de información personal
Información recopilada a través del Sitio web	- Información recopilada por medio de la Cuenta LG (véase más adelante), formulario de registro web, formulario de encuesta, formularios de solicitud de demostración o compra, formulario de contacto de atención al cliente o chat en línea.  Si inicia sesión en el Chatbot de LG (incluido Ask LG), esto puede incluir el identificador de su Cuenta LG o un identificador seudónimo, el historial de conversaciones con el chatbot, información sobre las conversaciones y las sesiones, información sobre los productos asociados a sus conversaciones y resúmenes generados a partir de sus conversaciones.   - Información de productos y servicios, incluida información sobre los productos y servicios que compra o utiliza a través del sitio web, incluido el código de país, categoría de producto, código y número de modelo, ID del dispositivo, información de facturación y pago, información de entrega (por ejemplo, dirección de envío, código postal), información de registro, dirección IP e información de firmware y software.   - Información de uso del sitio web: incluyendo información sobre cómo interactúa con el Sitio web, y el dispositivo que utiliza para hacerlo. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información a este respecto.   - Información de imagen y voz.   - Comentarios o publicacions similares en el sitio web, en su caso, incluida la hora de la publicación, su dirección de correo electrónico y apodo, imagen o archivos adjuntos
Información recopilada a través de la Cuenta LG	- Información de identidad, incluyendo su nombre de visualización, código de país, idioma, su nombre, fecha de nacimiento, dirección, datos de contacto y foto de perfil y autenticación de usuario por nombre. Si es un cliente comercial o un empleado de uno de nuestros clientes comerciales, esto también incluye cualquier información sobre su empresa, p.ej. información de contacto, código de identificación fiscal, cargo y sector de actividad.   - Información de dispositivo, incluyendo la información de identificación de dispositivo, como el número IMEI y el número de serie del producto, UUID, ID de publicidad y dirección IP
Información recopilada a través del servicio ThinQ	- Datos de identidad incluyendo la vez del hablante y su texto traducido. Si es Miembro en una Casa o Sala virtual: número de usuario, foto de perfil, nombre, dirección de correo electrónico   - Información de perfil, incluyendo el estatus del usuario anfitrión, la ID de la casa compartida, la información de la casa y la habitación generada por el cliente (como el nombre de la casa, la ID de la casa, la URL de la pantalla de fondo, la dirección, el código de área, la geolocalización)   - Información de uso del servicio ThinQ: incluyendo información sobre cómo interactúa dentro de la aplicación ThinQ, y el dispositivo que utiliza para hacerlo. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información al respecto.   - Información del producto (usada para fines de beneficios de garantía del producto): fecha y lugar de compra, foto del recibo   - Información de lugar: incluyendo código de ciudad, dirección del servidor, información de geolocalización   - Información de comunicación: incluyendo información de encuesta, los datos de la consulta e imágenes adjuntas cuando utilice la consulta 1:1 o Servicio integrado.   - Información técnica, incluida la información sobre su conexión de red, acceso a la app (p.ej. número de veces, línea de tiempo) e información generada durante su uso del Servicio (como los datos de registro, datos de cookie)
Información recopilada por medio de los dispositivos electrónicos vinculados a ThinQ	- Información de dispositivo, incluida la información de registro del dispositivo (como valor de identificación único, tipo, nombre, fabricante, número de modelo, número de fabricación, país de venta, información de versión), estado del dispositivo, configuración del dispositivo, comportamiento e historial de uso del dispositivo, alimentación eléctrica (encendido/apagado) e información de uso de energía, información sobre la conexión de red y el entorno de red circundante, información sobre la ejecución y operación de varias funciones del Servicio de LG Electronics, información de error/mal funcionamiento del producto, dirección IP   - Información biométrica, incluidas grabaciones de voz, huellas de voz
Información recopilada durante el proceso de prestación del servicio ThinQ Care	- Información del producto, incluidos el nombre del modelo, el número de fabricación, la información sobre el estado del producto, el historial del producto, la información sobre el diagnóstico del producto, la información sobre la solicitud de reparación, la fecha y el lugar de compra
Información recopilada al usar el Smart Care del Aire Acondicionado	- Información de producto y ajustes, incluyendo información de reservas, filtros, información de unidad de temperatura, valores de configuración, nivel de contaminación interior y monitoreo de energía   - Datos espaciales, incluida la ubicación del usuario (según la distancia y el ángulo), información de temperatura (temperatura del espacio utilizado, temperatura establecida), información de detección humana e información de carga interior
Información recopilada al usar la cámara o función de carga de fotos de la galería   (esto se relaciona con funciones como la vista panorámica del Refrigerador, pantalla de fondo de refrigerador Insta-view/galería de fotos para cargar, vista de Roboking Home/Protección home, Aire Acondicionado, lapso de tiempo de horneado y control de dorado)	- Información de imagen y vídeo: incluyendo información de fotos y vídeos, fotos de la galería del smartphone, fotos de la cámara interna del horno, información de la pantalla de posicionamiento de vista del hogar/guardia del hogar, información de fotos/vídeos de vista del hogar, valor especificado de guardia del hogar, información de fotos de cuidado del hogar, vista de mi hogar (streaming).   Esta información sólo se recopilará si utiliza funciones que requieren o admiten la funcionalidad de imagen o vídeo y/u otorga acceso a la cámara o galería de fotos en su dispositivo a través de la configuración de su sistema operativo. La información de imagen y vídeo pueden almacenarse en su dispositivo y/o en nuestros servidores propios, y solo durante el tiempo que sea necesario para prestar los Servicios. Cuando utiliza nuestras funciones Home View/protección Home, se le solicitará informar a las personas que están presentes en cualquier espacio grabado, que su grabación de imagen o vídeo será procesada por nosotros y hacer esta Política de privacidad disponible a ellos.
Información recopilada al utilizar las funciones de cocción con AI	- Información de imágenes y texto: Imágenes, indicaciones de texto, incluida la información de fotos y vídeos cargados por la aplicación ThinQ, y fotos capturadas por cámaras internas en hornos Esta información se procesa a través de servicios de AI de terceros y se utilizará para proporcionar recomendaciones de recetas o sugerencias de cocción.
Información recopilada al conectarse al aspirador robot	- Imágenes y mapa de dibujo, información de reserva de limpieza, historial de limpieza, lista de diario de limpieza e información de vídeo
Información recopilada cuando utilice el enlace de voz	- Información de identificación de dispositivo, - Información técnica necesaria para conectarse a dispositivos externos, y - Información del producto: incluido el nombre y tipo de modelo del producto, apodo del producto, estatus (encendido/apagado, tiempo restante en acción, valor de estatus del dispositivo) y propiedades de estatus, rango de valores de propiedad del producto, resultados del control del producto, clave de sesión - Información de voz.
Información recopilada al conectarse a la Smart TV.	- ID de OTA, versión del sistema operativo de la TV, código de conjunto de funciones del dispositivo, ID de lista de recomendaciones de contenido, ID de contenido

Cuando utilice varios servicios de LG vinculados a la misma Cuenta LG, la información personal recopilada a través de diferentes plataformas (incluidos los servicios de LG.com, ThinQ y Cuenta LG) podrá asociarse y combinarse para las finalidades descritas en la sección 3, incluidos el marketing personalizado y la elaboración de perfiles cuando usted haya prestado el consentimiento correspondiente.

Otra información que recopilamos

En caso de requerir su consentimiento para el tratamiento de sus datos para una finalidad específica, en el momento de obtener su consentimiento, le proporcionaremos información detallada sobre qué información recabamos y para qué finalidad la trataremos.

En ocasiones, recibimos información sobre usted a través de terceros, incluyendo otras empresas como Facebook, Google, Amazon o Line. Por ejemplo, podemos recibir su información de proveedores de redes sociales de terceros si elige conectarse a nuestros servicios utilizando su cuenta de red social.

Realizamos verificaciones sobre determinada información que proporciona a terceros, por ejemplo, proveedores de verificación de identidad, con el fin de evitar fraudes de cualquier índole.

Adicionalmente, tratamos la información personal recopilada inicialmente a través del servicio de Smart TV / Producto Multimedia de LGE para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Consulte la Política de Privacidad específica sobre la condición de miembro de Productos Multimedia Inteligente de LGE para obtener información más detallada.

Asimismo, recabamos información sobre usted proveniente de terceros, por ejemplo, empresas de mercadotecnia o agentes de datos, para comprender mejor sus intereses y ofrecerle los  Servicios y publicidad hechos a medida. Por ejemplo, recibimos información agregada de dichos terceros sobre estilos de vida o patrones de compra de ciertos grupos demográficos para comprender mejor sus posibles intereses.

También podemos recopilar otra información sobre usted, sus dispositivos, o su uso de nuestros Servicios en donde lo requiera la ley (como cuando nos obliga la ley a recopilar los registros de búsqueda en Internet) o con su consentimiento expreso.

Enlaces a otros Sitios web, Dispositivos, Apps y Funciones

Informarle que nuestros Servicios pueden permitirle conectarse o acceder a otros sitios web, dispositivos, aplicaciones y otras funcionalidades totalmente ajenos a nosotros y que, por tanto, ostentan sus propios avisos o políticas de privacidad, los cuales le sugerimos que revise. Indicarle que, en tanto en cuanto el sitio web, dispositivo, aplicación u otra funcionalidad no sea de nuestra propiedad ni esté operado por nosotros, en ningún momento, seremos responsables de su contenido, uso o prácticas de privacidad.

 

3. Finalidades para las cuales tratamos sus datos y base legitimadora del tratamiento

En esta sección de la Política de Privacidad informamos sobre las finalidades para las cuales tratamos su información personal, así como las bases legitimadoras que utilizamos para llevar a cabo dichas finalidades de tratamiento.

Esta sección está dividida en distintas sub-secciones por el tipo de base legitimadora utilizada y, en cada una de ellas, describimos las finalidades del tratamiento de sus datos basadas en dicha base legitimadora.

Cuando utilice más de uno de los servicios de LG incluidos en el ámbito de esta Política de Privacidad y dichos servicios estén vinculados a la misma persona o a la misma Cuenta LG, la información personal recopilada a través de la Cuenta LG, LG.com, ThinQ y otras fuentes de datos expresamente aprobadas podrá asociarse y combinarse únicamente para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y con sujeción a la base legitimadora en ella indicada.
Cuando dicha asociación o combinación se lleve a cabo con fines de elaboración de perfiles, creación de audiencias o personalización en el marco del acuerdo de tratamiento conjunto descrito en esta Política de Privacidad, únicamente tendrá lugar si usted ha prestado el consentimiento correspondiente.

Si utiliza más de uno de nuestros servicios, incluyendo los Servicios descritos en esta Política de privacidad y nuestro servicio de Smart TV / Producto Multimedia, tenga en cuenta que combinaremos su información personal que recopilamos de usted en relación con cada uno de esos servicios y la utilizaremos para los fines establecidos a continuación y de conformidad con lo descrito en la política de privacidad aplicable a los servicios que utiliza. Lo anterior no implica que no tenga que usar diferentes accesos para los diferentes servicios.

Finalidades basadas en la relación contractual existente con usted

A continuación se describen las finalidades para las cuales tratamos su información personal cuya base legitimadora es la relación contractual existente con usted:

Brindarle nuestros servicios, incluido el uso de servicios relacionados con AI (que pueden utilizar servicios de AI de terceros para analizar sus imágenes e indicaciones de texto) y otras funciones específicas que seleccione al utilizar nuestros servicios, lo que puede requerir la personalización del contenido de nuestros servicios.

• Gestionar los pedidos de productos y/o servicios realizados a través de los Servicios, incluyendo el pago y la entrega de nuestros productos y/o productos de terceros que compre a través de nuestros servicios, así como gestionar sus derechos relativos a la garantía sobre los productos y/o servicios contratados por usted u otros derechos que ostenta en virtud de la relación contractual con usted.

• Llevar a cabo la autenticación o verificación de su identidad para que pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

• Facilitar instalaciones y registros, solución a problemas técnicos, prestación de servicios de atención al cliente y envío de información necesaria o transaccional relacionada con los servicios contratados por usted.

• Cuando accede a ThinQ Store dentro de la aplicación ThinQ, utilizamos información sobre los productos que ha registrado (como el nombre del producto y el número de modelo) para mostrarle consumibles compatibles e información sobre productos relacionados. Esta personalización se basa en una simple correspondencia entre productos y modelos y no implica la elaboración de perfiles que produzcan efectos legales o efectos significativos similares sobre usted. La información de producto mostrada enlaza con LG.com para su comodidad; no se realiza ninguna transacción de compra dentro de la aplicación ThinQ y no se comparte ningún dato con terceros con fines publicitarios.

• Cuando inicie sesión en el Chatbot de LG (incluido Ask LG), guardar y mostrar sus conversaciones recientes con el chatbot, mantener el contexto entre las distintas sesiones de atención al cliente, prestarle asistencia en función de los productos asociados a su Cuenta LG, así como rellenar previamente y tramitar solicitudes de reparación a través de los sistemas de atención al cliente y de gestión de reparaciones de LG.

 

Finalidades basadas en intereses legítimos del Grupo LG y/o terceros

A continuación se detallan las finalidades para las cuales tratamos su información personal en la medida de lo necesario para cumplir con nuestros intereses legítimos (o los de terceros):

• Gestionar de manera eficaz la relación con nuestros clientes, incluyendo las comunicaciones que puedan surgir con usted, así como la gestión de sus consultas.

• Medir y analizar el rendimiento y la eficacia globales de nuestras actividades de marketing mediante información agregada o anonimizada, incluida la elaboración de estadísticas e informes a nivel de campaña, siempre que dicho tratamiento no implique la elaboración de perfiles de personas físicas ni el uso de información sobre sus interacciones individuales para personalizar comunicaciones de mercadotecnia posteriores.
Cuando la recopilación de información para dicho análisis requiera el uso de píxeles de seguimiento u otras tecnologías que almacenen información en su equipo terminal o accedan a información almacenada en él, dichas tecnologías solo se activarán una vez cumplidos los requisitos de consentimiento exigidos por la normativa aplicable. El uso posterior de la información recopilada mediante dichas tecnologías se limitará a las finalidades y al alcance que se le hayan comunicado en el momento de obtener el consentimiento correspondiente.

• Proteger nuestras operaciones comerciales, así como identificar y prevenir el fraude u otras actividades ilegales o prohibidas conforme a nuestras Condiciones de uso.

• Proteger la seguridad, disponibilidad e integridad de nuestros servicios y sistemas de información, incluso mediante el uso de mecanismos de autenticación y otras medidas de seguridad, la monitorización de nuestros sistemas en busca de amenazas de seguridad, el mantenimiento de las copias de seguridad, la anonimización de datos y la realización de servicios de mantenimiento del sistema.

• Accionar nuestros derechos legales, así como proteger la seguridad de los usuarios finales, incluyendo mediante la gestión de reclamaciones, la obtención de asesoramiento jurídico y la interposición, ejercicio o defensa de demandas legales relacionadas con nosotros u otras empresas de nuestro grupo y nuestros Servicios;

• Mejorar su experiencia de usuario, incluso brindándole funcionalidades hechas a medida, como una función de autocompletar, una función de búsqueda rápida basada en sus páginas web más visitadas y contenido adicional adaptado a sus intereses. Esto incluye mostrar consumibles, accesorios y ofertas de productos compatibles dentro de ThinQ Store en función de la información de sus productos registrados. Esta personalización se basa en una simple lógica de correspondencia de productos y se lleva a cabo internamente dentro del Grupo LG. No implica seguimiento entre sitios, elaboración de perfiles de comportamiento ni la comunicación de sus datos a terceros anunciantes;

• Mejorar nuestros servicios y atención al cliente, incluso buscando sus opiniones y realizando encuestas e investigaciones de mercado, realizando análisis de datos sobre el uso de nuestros servicios, analizando los comportamientos de los clientes, creando patrones y perfiles de uso de los clientes para identificar tendencias de usuarios regionales y globales, y optimizar nuestra oferta a los clientes a nivel global;

• Gestionar de manera efectiva nuestro negocio, incluso mediante la generación de informes y el análisis del rendimiento de nuestros servicios (mediante el uso de información agregada), la auditoría de nuestros procesos comerciales y el uso de estadísticas para tomar decisiones comerciales informadas.

• Para permitir su participación en nuestros programas de ahorro de energía y créditos de carbono mediante la recopilación y el análisis de los datos de uso de sus dispositivos conectados para calcular los ahorros y generar créditos de carbono en su nombre, con la opción de exclusión disponible en cualquier momento a través de la aplicación ThinQ.

Para la determinación del interés legítimo como base legitimadora para las finalidades anteriormente descritas, previamente se ha realizado una ponderación para evaluar cuál será el impacto del tratamiento de la información personal en los interesados (personas de los cuales tratamos sus datos) y determinar si los intereses dichos intereses superan nuestros intereses en el tratamiento que se esté llevando a cabo. Para obtener más información sobre dicha ponderación, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados en la sección “Contáctenos” en esta Política de Privacidad.

Finalidades basadas en su consentimiento

A continuación se describen las finalidades para las cuales tratamos su información personal cuya base legitimadora es el consentimiento expreso por usted:

• Instalar cookies u otras tecnologías similares conforme a lo establecido en nuestras Políticas de cookies en las cuales se les proporciona información sobre cuándo se utilizan dichas tecnologías, así como las finalidades de las mismas. Para obtener información más detallada acerca de las cookies u otras tecnologías similares, véase la Política de cookies aplicable al servicio que esté utilizando.

• Enviarle comunicaciones de mercadotecnia cuando usted haya prestado el correspondiente consentimiento para la recepción de comunicaciones de mercadotecnia. Esto incluye comunicaciones comerciales relativas a productos, servicios, promociones, eventos y/o noticias de LG a través de los canales cubiertos por su consentimiento de marketing, incluidos el correo electrónico, los SMS, las notificaciones push u otros canales de comunicación electrónica, según corresponda. La base legitimadora para el envío de dichas comunicaciones de mercadotecnia es su consentimiento, de conformidad con el artículo 6.1.a) del RGPD.

• Cuando otorgue su consentimiento para recibir comunicaciones de mercadotecnia, tenga en cuenta que cualquier solicitud de exclusión posterior se aplicará por dirección de correo electrónico a todas las cuentas de miembro de Cuenta LG vinculadas a dicha dirección de correo electrónico, y no de forma individual por cuenta o por canal.

• Enviarle notificaciones push web a través de su navegador, donde lo permitan sus configuraciones web y solo después de obtener su consentimiento. Estas notificaciones se utilizan para proporcionarle actualizaciones del servicio, recomendaciones o contenido promocional. Puede gestionar o revocar estos permisos utilizando la configuración de su navegador o como se describe en la sección "Sus Derechos" a continuación.

• Proporcionarle recomendaciones y anuncios personalizados de contenido, productos y servicios que nosotros u otros creemos que le gustarían, incluyendo a través de notificaciones push web, mediante el análisis de información relacionada con su uso de los Servicios combinada con información diversa que nos proporciona por otros medios, para los fines consistentes. con esta Política de Privacidad y Política de Cookies. Esto puede implicar la entrega de marketing a través de varios canales, incluido el correo electrónico, a través de la cuenta de LG, en nuestros sitios web o en plataformas de terceros (incluidas las redes sociales).

• Cuando usted haya prestado su consentimiento para la elaboración de perfiles y la personalización (“Consentimiento de Elaboración de Perfiles”), LGEES, LGE y LGEDG, actuando como Corresponsables del Tratamiento respecto de las actividades de tratamiento descritas en esta sección, podrán asociar, combinar y analizar la información personal recabada lícitamente a través de LG.com, la Cuenta LG, ThinQ y otras fuentes de datos de LG expresamente aprobadas que estén cubiertas por su Consentimiento de Elaboración de Perfiles y vinculadas a usted o a su Cuenta LG, para las siguientes finalidades:

- crear y mantener un perfil unificado de cliente;
- comprender mejor sus preferencias e intereses a partir de la información personal cubierta por su Consentimiento de Elaboración de Perfiles;
- crear segmentos de clientes, audiencias y perfiles;
- personalizar contenidos y recomendaciones en los canales de LG cubiertos por su Consentimiento de Elaboración de Perfiles; y
- personalizar las comunicaciones de mercadotecnia, las ofertas promocionales y otros contenidos de marketing que se le envíen (en su caso).

La base legitimadora de este tratamiento es su consentimiento, de conformidad con el artículo 6.1.a) del RGPD.
Para el tratamiento conjunto descrito anteriormente, los Corresponsables del Tratamiento han distribuido sus responsabilidades de la siguiente manera:

- la entidad local de LG determina y aprueba los canales locales de recogida de datos en España y las activaciones locales de marketing, y actúa como principal punto de contacto operativo para las personas en España;
- LGE gestiona la infraestructura global de la Cuenta LG y la correspondiente infraestructura centralizada de datos de clientes, de correspondencia de identidades y de gestión del consentimiento y de las preferencias bajo su control, y es responsable del funcionamiento técnico y de la seguridad de dichos sistemas centralizados dentro de su ámbito de responsabilidad; y
- LGEDG dirige y coordina el marco europeo de elaboración de perfiles y personalización, incluidos la metodología europea de elaboración de perfiles y los criterios de audiencia correspondientes, sin perjuicio de las adaptaciones obligatorias para España.
Esta distribución de responsabilidades no afecta a los derechos que le asisten en virtud del RGPD. Puede ejercer sus derechos en relación con el tratamiento conjunto frente a cualquiera de los Corresponsables del Tratamiento.

La entidad local de LG, LGE y LGEDG actúan como Corresponsables del Tratamiento únicamente en relación con las actividades de tratamiento conjunto descritas anteriormente, dado que participan conjuntamente en la determinación de los fines y los medios esenciales de dichas actividades de tratamiento. Sus respectivas responsabilidades se rigen por un acuerdo de corresponsabilidad conforme al artículo 26 del RGPD. Los elementos esenciales de dicho acuerdo se resumen en esta Política de Privacidad.
Puede ejercer sus derechos frente a cualquiera de los Corresponsables del Tratamiento con independencia de esta distribución interna de responsabilidades. 

Finalidades basadas en obligaciones legales

A continuación se detallan las finalidades para las cuales tratamos su información personal cuya legitimación es la obligación legal de LGE y/o de su entidad LG local:

• Cumplir con nuestros requerimientos y/u obligaciones legales en virtud de la normativa que pueda resultar de aplicación (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables, obligaciones relacionadas con la seguridad del producto, garantías y protección del consumidor).

• Cumplir con las órdenes y citaciones judiciales, así como responder a los requerimientos legalmente vinculantes del Gobierno, los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, las Autoridades Públicas y/o las Autoridades Reguladoras o Competentes.

En los supuestos que su información personal sea estrictamente necesaria para gestionar nuestras obligaciones derivadas de la relación contractual con usted o para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, usted estará obligado a proporcionar dichos datos. En otros supuestos, no estará obligado a proporcionar su información personal pero tenga en cuenta que, el hecho de no facilitarlos puede afectar a de uso de nuestros Servicios.

AI y toma de decisiones automatizada
Utilizamos inteligencia artificial (“AI”), aprendizaje automático y tecnologías de toma de decisiones automatizada para mejorar nuestros productos y servicios, personalizar las experiencias de los usuarios y mejorar el rendimiento y la seguridad. Estas tecnologías pueden analizar datos como patrones de uso de dispositivos, comandos de voz o condiciones ambientales para optimizar la funcionalidad.
No utilizamos sistemas de AI para tomar decisiones que produzcan efectos legales o efectos significativos similares sobre usted sin supervisión humana. Donde se utilice AI para ayudar en la toma de decisiones, implementamos salvaguardas para garantizar la imparcialidad, la transparencia y la responsabilidad. Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre cómo se utiliza AI en relación con su información personal o para solicitar una revisión humana de una decisión automatizada, cuando la ley lo permita.

Uso de datos biométricos
Utilizamos datos biométricos solo para los fines específicos para los que fueron recopilados, como la verificación de identidad, la personalización del dispositivo o la activación de funciones. No vendemos, compartimos ni utilizamos datos biométricos para marketing o publicidad. Los datos biométricos se conservan solo el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados o según lo exija la ley, después de lo cual se eliminan de forma permanente o se desidentifican. Los datos biométricos no se recopilarán ni procesarán a menos que se le notifique y usted acepte expresamente.

 

4. Destinatarios a los que se puede comunicar su información personal

Informarle que podemos comunicar o poner a disposición su información personal a los siguientes destinatarios:

• El Grupo LG y los empleados: Compartimos información personal entre los miembros del Grupo LG y con nuestros empleados, incluyendo contratistas, agentes, y otras empresas de nuestro grupo, en la medida en que sea necesario o razonable para prestar nuestros servicios y cumplir con los fines establecidos en la sección 3 anterior o descritos en las políticas de privacidad relacionadas con nuestros otros servicios. Por ejemplo, compartimos su información personal con LGE con fines de desarrollo y mejora de productos, y con su entidad local del Grupo LG con fines de marketing.

• Proveedores: Damos acceso a su información a empresas y/o terceros cuidadosamente seleccionados que nos prestan servicios; por ejemplo, empresas que nos ayudan a desarrollar y operar sistemas para nuestros Servicios, proveedores de servicios de TI, seguridad, alojamiento, mantenimiento de sitios web, mantenimiento y análisis de datos, atención al cliente y comunicación, procesamiento y cumplimiento de pedidos, correo, facturación, mercadotecnia y servicios de investigación de mercado, servicios técnicos autorizados, otros servicios administrativos y empresas que organizan concursos, sorteos y otras promociones en nuestro nombre. Estas entidades sólo están autorizadas para acceder y tratar su información personal en lo estrictamente necesario para prestarnos sus servicios y tienen obligaciones contractuales estrictas con respecto a privacidad, entre ellas, no utilizar su información para otros fines distintos a los estrictamente necesarios para la prestación de los servicios. Algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran en la República de Corea o en otros países fuera de Europa.

• Proveedores IoT terceros: cuando activa las funciones de conectividad de terceros (por ejemplo cuando conecte dispositivos domésticos de IoT a nuestros Servicios) compartiremos su información personal con los proveedores de estos dispositivos IoT para permitirle usar las funciones pertinentes en nuestros Servicios.

• Revendedores autorizados: En algunos países, los productos en nuestro Sitio web se venden a través de nuestros revendedores autorizados. Al comprar productos de nuestro Sitio web en estos países, compartiremos su información personal con estos revendedores, siendo necesario para la gestión de la venta.

• Socios anunciantes: Comunicaremos su información personal, incluida la forma en que interactúa con nuestros Servicios, los anuncios que mira y las compras que realiza con las redes sociales y otros socios publicitarios para medir la eficacia de nuestra publicidad, mejorar nuestras prácticas de marketing y ayudarnos a ofrecer publicidad más relevante para usted. De conformidad con sus preferencias de publicidad, también podemos compartir sus datos personales con terceros que ofrecen productos o servicios que creemos que pueden ser de su interés o que realizan investigaciones y análisis de marketing. Dichos terceros pueden tratar su información personal para contactarlo con ofertas o anuncios.

• Otros socios comerciales: Comunicaremos su información personal a otros socios comerciales cuando sea necesario para permitirle acceder a los Servicios que ha solicitado a través de nuestros Servicios o materiales promocionales relacionados con nuestros Servicios.

• Visitantes de nuestro Sitio web: Los mensajes que publica en algunas áreas del Sitio web, incluyendo el espacio de reseñas, salas de chat, foros u otras áreas públicas de publicación, podrán ser visualizados por otros visitantes de nuestro Sitio web. [Se informa de manera expresa en nuestro sitio web dónde la información que publica será visible para otros.]

• Asesores de negocios: por ejemplo, nuestros abogados, contadores, consultores comerciales, aseguradores, auditores, en la medida en que sea necesario para que nos presten sus servicios.

• Autoridades gubernamentales, autoridades judiciales, autoridades reguladoras o competentes u otros terceros cuando sea necesario: Comunicaremos su información personal a autoridades gubernamentales, autoridades judiciales, autoridades reguladoras o competentes u otros terceros en el supuesto que suponga una obligación legal para nosotros o cuando creamos que es necesario:

- para cumplir con la ley o responder a procesos legales obligatorios (como una orden de allanamiento, citación u orden judicial);

- para verificar o cumplir el cumplimiento de los términos y políticas que rigen nuestros Servicios e investigar y prevenir el fraude u otra actividad ilegal relacionada con el uso de nuestros Servicios o que afecte nuestro negocio, en la medida en que dicha divulgación esté permitida por las leyes de protección de datos aplicables; y

- para proteger y defender nuestros derechos, propiedad y la seguridad de nuestras operaciones comerciales y las de cualquiera de nuestros respectivos afiliados, personal, socios comerciales, nuestros clientes o miembros del público.

• Transacciones corporativas: Podemos comunicar su información a un tercero (y a sus asesores comerciales) como parte de una fusión o transferencia, reorganización, adquisición o venta (incluso en el contexto de negociaciones), disolución u otra transacción corporativa, o en caso de quiebra.

• Otros terceros con su consentimiento: Además de los destinatarios indicados anteriormente, podemos comunicar información sobre usted con terceros cuando usted consienta dicha comunicación de manera expresa y por separado.

• Analítica Podemos recopilar información personal sobre sus actividades online en sitios web y dispositivos conectados a lo largo del tiempo y en sitios web, dispositivos, aplicaciones y otras funciones y servicios online de terceros. Podemos utilizar servicios de análisis de terceros, como Google Analytics y Firebase y otros (ver más).  La información que obtenemos puede ser divulgada o recopilada directamente por estos proveedores y terceros relevantes que utilicen la información, por ejemplo, para evaluar el uso de los Servicios. Por ejemplo, para más información sobre Google Analytics, visite "De qué manera Google usa los datos cuando usted utiliza los sitios o las aplicaciones de nuestros socios" (que se encuentra en https://www.google.com/policies/privacy/partners/), “Cómo proteger sus datos” (que se encuentra en https://support.google.com/analytics/answer/6004245#zippy=) y “Complemento de exclusión voluntaria del navegador de Google Analytics” (que se encuentra en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

 

5. Conservación de información personal

Tomamos las medidas adecuadas para garantizar que tratamos y conservamos la información durante un período de tiempo definido de conformidad con los siguientes principios:

• al menos durante el tiempo necesario para brindarle nuestros Servicios;

• según lo requerido por la normativa aplicable, un contrato o con respecto a nuestras obligaciones legales (p. ej., leyes fiscales);

• durante el tiempo que sea razonablemente necesario para gestionar una reclamación, investigación o litigio real o previsto; 

• sólo por el tiempo que sea necesario para llevar a cabo las finalidades por las cuales se recabó, se trató o por más tiempo si así lo exige un contrato, la normativa aplicable o, de manera anonimizada, con fines estadísticos, siempre cumpliendo con medidas apropiadas de salvaguarda. Por ejemplo, si surge una disputa entre usted y el Grupo LG o si no realiza el pago por nuestros Servicios, podemos conservar la información relevante hasta que se resuelva dicha disputa o hasta que se realice dicho pago, respectivamente. Si elimina su cuenta LG por completo, su información se conservará por tres meses y se destruirá inmediatamente después, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.

• Cuando tratamos sus datos con fines de mercadotecnia, trataremos sus datos hasta la retirada de su consentimiento (o hasta hacer efectiva por nuestra parte dicha solicitud atendiendo los plazos estipulados por ley). Informarle que mantendremos un registro del hecho de que nos ha pedido que no le enviemos mercadotecnia directa o que procesemos sus datos para que podamos respetar su solicitud en el futuro.

 

6. Sus elecciones

Donde esté permitido, podemos contactarlo por correo electrónico, llamada telefónica, mensajes de texto, notificaciones push a través de nuestras aplicaciones móviles o notificaciones push web mostradas en su navegador. Para enviar una petición con respecto a la recepción de nuestras comunicaciones de mercadotecnia, póngase en contacto con nosotros a través de las vías indicadas en la sección “Contáctenos” a continuación.

 

Puede cancelar su suscripción a nuestras comunicaciones de mercadotecnia en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" incluido en la parte inferior de los correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros directamente (consulte la sección "Contáctenos" a continuación). Como se indica en la sección Sus derechos a continuación, tiene el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines de publicidad directa en cualquier momento. Tenga en cuenta que, cuando solicite la exclusión de las comunicaciones promocionales, su solicitud de exclusión se aplicará a todas las cuentas de miembro de Cuenta LG asociadas a la misma dirección de correo electrónico. Esto significa que, si cancela su suscripción a las comunicaciones de mercadotecnia en un servicio, su preferencia de exclusión se aplicará automáticamente a todos los demás servicios vinculados a la misma dirección de correo electrónico.

 

Si ha habilitado las notificaciones push web a través de su navegador, puede gestionar o revocar los permisos en cualquier momento cambiando la configuración dentro de su navegador. También puede optar por no recibir dichas notificaciones desactivándolas en la configuración de notificaciones en la interfaz del Sitio Web o Servicio.

 

Tenga en cuenta que si cancela su suscripción a nuestras comunicaciones de mercadotecnia, gestionaremos su cancelación de suscripción lo antes posible, pero tenga en cuenta que, en algunas circunstancias, puede continuar recibiendo mensajes de mercadotecnia durante un breve período de tiempo mientras se gestiona el proceso de cancelación. Asimismo, indicarle que continuaremos enviándole mensajes puramente transaccionales o informativos para facilitarle información necesaria relativa a la relación contractual con usted y/o relativa los Servicios que usted utilice (por ejemplo, para informarle sobre la actualización de nuestras Condiciones de uso).

 

7. Sus derechos

Conforme a lo establecido en la normativa aplicable, usted puede solicitar a su entidad local del Grupo LG una copia de la información personal que tenemos sobre usted. También puede solicitarnos que eliminemos información personal o rectifiquemos cualquier inexactitud, que restrinjamos o limitemos el tratamiento de su información personal, que retiremos su consentimiento y que le proporcionemos la información personal que nos proporcionó para un contrato o con su consentimiento en un formato estructurado, legible y automatizado, y solicitarnos realizar una portabilidad de dichos datos a un tercero.

Además, en virtud de lo que se establezca en la normativa aplicable, puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en algunas circunstancias (en particular, cuando no tenemos que procesar los datos para cumplir con un requisito contractual o legal). Tiene el derecho de oponerse en cualquier momento al tratamiento de su información personal para fines de publicidad directa, incluso la elaboración de perfiles para publicidad directa.

Sin embargo, estos derechos pueden estar limitados, por ejemplo si el cumplimiento de su solicitud revelara datos personales sobre otra persona, donde infrinjan los derechos de un tercero (incluidos nuestros derechos) o si ejerce un derecho de supresión sobre su información personal la cual estamos obligados a conservar con motivo de una directriz legal u ostentamos intereses legítimos para su conservación.

Para realizar una petición relacionada con sus derechos o realizar una consulta, póngase en contacto con nosotros a través de las vías que se indican en la sección “Contáctenos” de la presente Política de Privacidad. 

Cuando su solicitud se refiera a las actividades de tratamiento conjunto descritas en el apartado “Elaboración de perfiles y personalización”, podrá ejercer sus derechos frente a su entidad local de LG, LGE o LGEDG. Su entidad local de LG ha sido designada como principal punto de contacto operativo para las personas de su país, sin perjuicio de su derecho a dirigirse directamente a cualquiera de los demás Corresponsables del Tratamiento. Los Corresponsables del Tratamiento cooperarán para garantizar que las solicitudes relativas al tratamiento conjunto se apliquen en todos los sistemas pertinentes.

8. Cómo protegemos la información personal

Nos tomamos muy en serio la protección de su información y contamos con medidas de seguridad diseñadas para proteger la información que recopilamos a través de nuestros Servicios. Sin embargo, tenga en cuenta que aunque tomamos medidas razonables para proteger su información, ningún sitio web, transmisión por Internet, sistema informático o conexión inalámbrica es completamente seguro.

 

9. Transferencias internacionales de datos

Su uso de nuestros Servicios implicará la transferencia, almacenamiento y procesamiento de su información personal dentro y fuera de su país de residencia, de conformidad con esta Política de privacidad. En concreto, su información personal se transferirá a la República de Corea, Estados Unidos, etc. Por favor, tenga en cuenta que es posible que las leyes de protección de datos y otras leyes de los países a los cuales se puede transferir su información no sean tan exhaustivas como las de su país.

[Para residentes europeos]

Si se encuentra en el EEE (Espacio Económico Europeo, es decir, en la Unión Europea e Islandia, Lichtenstein, Noruega), el Reino Unido o Suiza, transferiremos su información personal a otros países fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza, incluida la República de Corea y Estados Unidos. La legislación de la Unión Europea reconoce que la República de Corea protege adecuadamente la información personal. Sin embargo, cuando transferimos su información personal a una jurisdicción que no se considera adecuada por la ley aplicable, tomaremos las medidas apropiadas, de conformidad con las leyes aplicables, para garantizar que su información personal permanezca protegida. Tales medidas incluyen, por ejemplo, el uso de cláusulas modelo que han sido aprobadas por la UE, el Reino Unido y Suiza. En algunos casos, nos basaremos en su consentimiento explícito, cuando sea apropiado. Para solicitar más información u obtener una copia de los acuerdos contractuales u otras garantías vigentes, póngase en contacto con nosotros a través de las vías de contacto indicadas en la sección “Contáctenos” de la presente Política de Privacidad.
 

10. Actualizaciones a nuestra Política de privacidad

Informarle que esta Política de privacidad puede ser actualizada en cualquier momento cuando se modifique la forma con la que tratamos su información personal o cuando sea necesario en virtud de la normativa aplicable. Le informaremos sobre cualquier cambio importante en nuestra Política de privacidad de manera apropiada (por ejemplo, a través de un aviso en las páginas web y aplicaciones por las cuales brindamos nuestros Servicios e indicando en la parte superior del aviso cuándo se actualizó por última vez).

 

11. Contáctenos

Para ejercer sus derechos, o para obtener más información sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos.

Para solicitudes y consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales recabados a través del Sitio web o de otro modo por su entidad local de LG, póngase en contacto con su entidad local de LG. El nombre y los datos de contacto de su entidad local de LG lo puede encontrar aquí.

Para solicitudes y consultas relacionadas con la información sobre usted recopilada a través de todos los demás Servicios, comuníquese con LGE por [aquí] o por correo [LG Twin tower, 128 Yeoui—daero, Yeongdeungpo-gu, Seúl, República de Corea]. El contacto de LGE en el EEE es [dpo-eu@lge.com], LG Electronics Deutschland GmbH, Alfred-Herrhausen-Allee 3-5, 65760 Eschborn y el nombre y los datos de contacto de su entidad local de LG pueden encontrarse aquí.

Asimismo, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos remitiendo un correo electrónico a la dirección [dpo-eu@lge.com].

Si no está satisfecho con la forma en que tratamos su información personal o considera que hemos vulnerado sus derechos en materia de protección de datos, informarle de que tiene derecho a interponer una reclamación ante la autoridad de protección de datos donde vive, trabaja o donde cree que una infracción de las leyes de protección de datos ha ocurrido.

Si desea ejercer sus derechos legales relacionados con los datos (por ejemplo, solicitar la eliminación de sus datos, obtener una copia de sus datos, etc.), visite privacy.lg.com o póngase en contacto con su entidad local de LG. El nombre y los datos de contacto de su entidad local de LG pueden encontrarse aquí.

 

12. Información personal de niños

Nuestros Servicios están diseñados para una audiencia en general y no están dirigidos a los niños. En relación con nuestros Servicios, no recopilamos ni mantenemos, con conocimiento de ello, información personal de ninguna persona menor de 18 años ni permitimos que dichas personas utilicen nuestros Servicios. No nos proporcione ninguna información personal relacionada con personas menores de 18 años. Si usted es menor de 18 años, no intente registrarse en el Servicio ni proporcionarnos ninguna información personal. En caso de detectar que una persona menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información personal de inmediato. Si cree que un niño menor de 18 años puede habernos proporcionado información personal, comuníquese con nosotros en la sección “Contáctenos” anterior.

En algunas jurisdicciones, podemos adoptar una política de control de edad más estricta. Lea la información complementaria para su jurisdicción en la parte inferior de esta Política de privacidad para obtener más información.

 

 

 

Entidad local de LG

País	Entidad LG	Dirección registrada	Información de contacto
España	LG Electronics España, S.A.U.	Calle Chile, 1 de Las Rozas (28290) de Madrid, España	lgeeslegal@lge.com

 

 

Corresponsables del tratamiento con su entidad local de LG a efectos de la elaboración de perfiles

País	Entidad LG	Dirección registrada	Información de contacto
Alemania	LG Electronics Deutschland GmbH (“LGEDG”)	Alfred-Herrhausen-Allee 3-5, 65760 Eschborn	datenschutz@lge.de
República de Corea	LG Electronics, Inc.	LG Twin tower, 128, Yeoui-daero, Yeongdeungpo-gu, Seúl, República de Corea	privacy@lge.com

 

 

Servicios

Nombre del Servicio	Entidad LG	Dirección registrada	Información de contacto
ThinQ	LG Electronics, Inc	LG Twin tower, 128 Yeoui—daero, Yeongdeungpo-gu, Seúl, República de Corea	thinq@lge.com
https://www.lg.com/es	LG Electronics España, S.A.U.	Calle Chile, 1 de Las Rozas (28290) de Madrid, España	lgeeslegal@lge.com

 

 

 

CONSIDERACIONES ESPECÍFICAS PARA ESPAÑA

Adicionalmente a lo dispuesto en la Política de Privacidad general, LG Electronics España, S.A.U. (en lo sucesivo “LG España“, “LGEES”, “entidad local de LG” o “nosotros”) proporciona la siguiente información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales. 

Para las actividades de tratamiento conjunto descritas en el apartado “Elaboración de perfiles y personalización” de esta Política de Privacidad, LG Electronics España, S.A.U. (“LGEES”), LG Electronics Inc. (“LGE Korea”), con domicilio social en LG Twin Towers, 128 Yeoui-daero, Yeongdeungpo-gu, Seúl, República de Corea, y LG Electronics Deutschland GmbH, incluida su función de sede central europea (“LGEDG”), con domicilio social en Alfred-Herrhausen-Allee 3-5, 65760 Eschborn, Alemania, actúan como Corresponsables del Tratamiento en el sentido del artículo 26 del RGPD. Su corresponsabilidad se limita a las actividades de tratamiento identificadas en dicho apartado y no se extiende a los tratamientos determinados de forma independiente por cualquiera de dichas entidades.

1. Información adicional sobre las finalidades del tratamiento de sus datos personales y su base legitimadora

A continuación se proporciona información adicional sobre las finalidades descritas en la Política de Privacidad principal:

Además de lo dispuesto en la Política de Privacidad principal, su información personal puede tratarse conforme a las siguientes finalidades:

• Registro de su producto LG: En caso de haberlo solicitado a través de su cuenta LG, gestionar el registro de su producto LG para poder solicitar online el servicio de postventa, así como información sobre garantía del producto y obtener guías y manuales del producto. El tratamiento de sus datos para esta finalidad se basa en el consentimiento prestado por usted a la hora de solicitarlo.

• Gestión de la compra de productos y/o servicios ofrecidos: En caso de que realice una compra de productos o servicios a través de LG.com/es, gestionar la compra de productos y/o servicios LG, incluyendo la entrega o prestación del servicio LG adquirido, siendo la base legitimadora del tratamiento la ejecución de la relación contractual existente por la compra y/o contratación de los servicios.

Le informamos que, una vez realizado el pedido y a la hora de formalizar la compra, LGEES comunicará los datos personales necesarios para la gestión de la compra a SEARCH ENGINE BUSINESS, S.L. (“SEB”), con domicilio social en C/ Velázquez 28, 3º DCHA, 28001 Madrid, y NIF B01764703. SEB actúa como vendedor autorizado y como responsable independiente del tratamiento en relación con las actividades de tratamiento cuyos fines y medios determina de forma independiente, incluidas la gestión de pedidos, la facturación, el pago, el desistimiento y la tramitación y defensa de las reclamaciones que se le dirijan.

Puede consultar su política de privacidad en el siguiente enlace: http://www.searchengine.group/privacy-policy.html.

Esta cesión de datos es estrictamente necesaria para la formalización de la compra, siendo LGEES la fuente de la que proceden sus datos. 

De conformidad con la normativa vigente, le informamos que SEB tratará sus datos únicamente para la facturación, el pago y, en su caso, el desistimiento del pedido de productos LG realizado por usted a través del Sitio Web y, como consecuencia, para la formalización de la compra a través del mismo siendo la base legitimadora del tratamiento de sus datos la correcta ejecución del contrato, así como para la tramitación de las reclamaciones formuladas. Sus datos no serán tratados para otro fin que aquellos indicados anteriormente.

• Comunicaciones sobre el estado del pedido a través de canales electrónicos (incluidos servicios de mensajería instantánea): LGEES tratará los datos personales facilitados (incluido el número de teléfono introducido en el apartado de dirección) con el fin de gestionar y enviar comunicaciones relativas al estado de la entrega de su pedido, como la preparación, el envío y la entrega del pedido, a través de canales electrónicos, incluidos servicios de mensajería instantánea como WhatsApp Business.
La base legitimadora de este tratamiento es la ejecución de la relación contractual derivada de la compra de productos y/o servicios, dado que estas comunicaciones son necesarias para gestionar y entregar correctamente el pedido.
Cuando la información facilitada se refiera a un tercero distinto del comprador (es decir, el destinatario del pedido), el tratamiento de los datos personales de dicho tercero se considerará igualmente necesario para la ejecución del contrato solicitado por el Usuario, ya que permite localizar adecuadamente al destinatario y coordinar y completar la entrega en el lugar designado.
Estas comunicaciones serán exclusivamente transaccionales y se limitarán a la gestión del proceso de entrega. Los datos personales no se utilizarán para enviar comunicaciones comerciales ni para ninguna otra finalidad, salvo que el Interesado haya prestado su consentimiento o dicho tratamiento venga exigido por la ley.

• Notificación de disponibilidad de producto: En caso de que el Usuario lo autorice expresamente marcando el botón correspondiente, gestionar la notificación al Usuario de la disponibilidad del producto previamente solicitado a través de los medios electrónicos o convencionales facilitados por el Usuario, siendo la base legitimadora del tratamiento el consentimiento prestado por usted a la hora de solicitar este servicio de notificación.

• Elaboración de perfiles y personalización: Si usted presta su consentimiento separado, opcional y explícito para la elaboración de perfiles (en lo sucesivo, “Consentimiento de Elaboración de Perfiles”), LGEES, LGE Korea y LGEDG podrán asociar y analizar los datos personales recabados lícitamente a través de LG.com, la Cuenta LG, ThinQ y otras fuentes de datos de LGEES expresamente aprobadas y vinculados a usted y/o a su Cuenta LG, con el fin de crear y mantener un perfil unificado de cliente, llevar a cabo la segmentación de clientes y la creación de audiencias, comprender sus preferencias e intereses y personalizar contenidos y recomendaciones. Cuando usted haya consentido por separado la recepción de comunicaciones comerciales, el perfil resultante también podrá utilizarse para personalizar dichas comunicaciones y las ofertas promocionales.
La base legitimadora de este tratamiento es su consentimiento, de conformidad con el artículo 6.1.a) del RGPD. El Consentimiento de Elaboración de Perfiles es distinto del consentimiento para la recepción de comunicaciones comerciales (en lo sucesivo, “Consentimiento de Marketing”) y puede otorgarse, denegarse o retirarse de forma independiente. El Consentimiento de Elaboración de Perfiles no autoriza, por sí solo, a LG a enviarle comunicaciones comerciales.
Tal y como se ha indicado anteriormente, LGEES, LGE Korea y LGEDG actúan como Corresponsables del Tratamiento únicamente en relación con las actividades de tratamiento conjunto descritas en el apartado “Elaboración de perfiles y personalización”. Los Corresponsables del Tratamiento han suscrito un acuerdo de conformidad con el artículo 26 del RGPD en el que se distribuyen sus respectivas responsabilidades. LGEES actúa como principal punto de contacto operativo para las personas en España, LGE Korea es responsable de la infraestructura centralizada y del tratamiento técnico correspondientes bajo su control, y LGEDG coordina el marco europeo de elaboración de perfiles y personalización.
Esta distribución no limita su derecho a ejercer sus derechos frente a cualquiera de los Corresponsables del Tratamiento. Los elementos esenciales de su acuerdo se describen en esta Política de Privacidad. Para más información, puede ponerse en contacto con LGEES en lgeeslegal@lge.com.

• Comunicaciones comerciales: Cuando usted haya prestado su Consentimiento de Marketing, LGEES podrá enviarle comunicaciones comerciales relativas a productos, servicios, promociones, eventos y/o noticias de LG a través de los canales cubiertos por dicho consentimiento. La base legitimadora de este tratamiento es su consentimiento, de conformidad con el artículo 6.1.a) del RGPD y, en el caso de las comunicaciones comerciales por vía electrónica, con las disposiciones aplicables de la LSSI.
El Consentimiento de Marketing es distinto del Consentimiento de Elaboración de Perfiles. La prestación del Consentimiento de Marketing no autoriza la elaboración de perfiles ni el marketing personalizado, salvo que usted también haya prestado el correspondiente Consentimiento de Elaboración de Perfiles.

• Gestión de consultas, sugerencias y quejas: En caso de haberlo solicitado a través de cualquiera de las vías habilitadas, atender las consultas, sugerencias y quejas que el Interesado ponga en conocimiento de LGEES por medio de los medios habilitados (formularios web habilitados - incluyendo “Te escuchamos”-, chat, e-mail, llamada telefónica), así como la emisión de llamadas para dicha atención, exclusivamente en los casos en los que estas hayan sido expresamente solicitadas, siendo la base legitimadora del tratamiento de sus datos el consentimiento prestado por usted a la hora de solicitarla.

Cuando su consulta y/o solicitud se refiera al ejercicio de su derecho de desistimiento en relación con un pedido realizado a través del Sitio Web, LGEES tramitará su solicitud y podrá comunicar sus datos personales a SEB cuando sea necesario para tramitar el reembolso de los importes correspondientes. Dicha comunicación es necesaria para la ejecución de la relación contractual con usted.

• Encuestas de satisfacción: En caso de haber gestionado alguna consulta, sugerencia, queja, reparación y/o incidencia, salvo que nos indique lo contrario a través del medio de contacto indicado en la presente Política de Privacidad (lgeeslegal@lge.com), realizar una encuesta de satisfacción por cualquier medio electrónico y/o telemática facilitado sobre la gestión y/o servicio prestado, siendo la base legitimadora el interés legítimo de LGEES de valorar la calidad del servicio/gestión prestado y mejorar la experiencia del consumidor final o usuario.

Por otra parte, tal y como hemos indicado anteriormente, usted podrá, en cualquier momento, oponerse a la realización de este tratamiento, así como ponerse en contacto con LGEES, a través de los medios facilitados en la sección “Contáctenos” de la presente Política de Privacidad.

• Medir y analizar el rendimiento y la eficacia globales de nuestras actividades de marketing mediante información agregada o anonimizada, incluida la elaboración de estadísticas e informes a nivel de campaña, siempre que dicho tratamiento no implique la elaboración de perfiles de personas físicas ni el uso de información sobre sus interacciones individuales para personalizar comunicaciones comerciales posteriores.
Cuando la recopilación de información para dicho análisis requiera el uso de píxeles de seguimiento u otras tecnologías que almacenen información en su equipo terminal o accedan a información almacenada en él, dichas tecnologías solo se activarán una vez cumplidos los requisitos de consentimiento exigidos por la normativa aplicable. El uso posterior de la información recopilada mediante dichas tecnologías se limitará a las finalidades y al alcance que se le hayan comunicado en el momento de obtener el consentimiento correspondiente.

• Incidencias sobre productos: En caso de haberlo solicitado, gestionar las incidencias y reparaciones de los productos de LGEES y facilitar información sobre el estado de tramitación de las mismas, siendo la base legitimadora del tratamiento de sus datos nuestra obligación legal.

• Gestión de la garantía de producto LG: En caso que la garantía del producto LG adquirido esté vigente y haya solicitado reparar el mismo, gestionar la garantía de dicho producto siendo la base legitimadora la obligación legal como importador del producto en España y contacto en España del fabricante.

• Gestión de la participación en la acción promocional correspondiente: Gestionar la participación en la acción promocional seleccionada por el Usuario cuyo organizador es LGEES, siendo la base legitimadora del tratamiento el consentimiento prestado a la hora de inscribirse en la acción promocional.

• Solicitudes de información: En caso de solicitar información de productos o servicios de LG por las vías habilitadas, gestionar su solicitud de información y remitirle la información solicitada, siendo la base legitimadora del tratamiento el consentimiento prestado por usted a la hora de solicitar la información.

• Propuesta detallada de instalación: En caso de nos indique a través de los formularios habilitados que desea solicitar una propuesta detallada sobre la instalación de productos LG (aerotermia o solar) por parte alguno de los instaladores autorizados de LG, gestionar su solicitud de una propuesta detallada de instalación de paneles solares LG a través de alguno de los instaladores autorizados de LG, siendo la base legitimadora del tratamiento el consentimiento prestado por usted a la hora de solicitar la gestión.

• Registro en formaciones y/o eventos: En caso de haberlo solicitado a través de los formularios habilitados para el registro en formaciones/eventos, gestionar su registro en el evento y/o formación en cuestión organizado por LG, ya sea virtual o presencial, así como la confirmación de su asistencia al evento o formación y la gestión de su participación en el mismo, siendo la base legitimadora del tratamiento de los datos del Interesado el consentimiento prestador por usted al solicitar su registro en el evento y/o formación.

• Solicitudes de demo: En caso de haberlo solicitado a través de los formularios habilitados para las solicitudes de demo, gestionar su solicitud de una demo sobre productos de LGEES, así como remitirle las instrucciones para la demo y darle acceso a la herramienta a través de los medios facilitados, siendo la base legitimadora del tratamiento de los datos del Interesado el consentimiento prestado por usted al solicitar dicha demo.

• Cita Personal Shopper: En caso de haberlo solicitado por las vías habilitadas en el Sitio Web, gestionar la reserva de la cita con el personal shopper de LG, notificarle la reserva de la cita por cualquiera de los medios facilitados (teléfono o correo electrónico), así como llevar a cabo la cita online el día deseado ya sea por vía telefónica y/o por vía videoconferencia según lo indicado por usted en el formulario de solicitud de cita.

• Cumplimiento de obligaciones legales y gestión y defensa de reclamaciones: LGEES podrá tratar los datos personales y la información de que disponga cuando sea necesario para cumplir con sus obligaciones en virtud de la legislación y la normativa aplicables, incluidas las relativas a la protección de los consumidores, la seguridad de los productos, las garantías y otros requisitos legales aplicables, así como para atender los requerimientos, investigaciones o procedimientos iniciados por las autoridades públicas competentes, las autoridades de consumo, los órganos arbitrales o los juzgados y tribunales. La base legitimadora de dicho tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones legales de LGEES, de conformidad con el artículo 6.1.c) del RGPD.
LGEES también podrá tratar dichos datos personales e información cuando sea necesario para la adecuada gestión de quejas y reclamaciones y para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, incluso en el marco de procedimientos extrajudiciales, administrativos, arbitrales y judiciales. La base legitimadora de este tratamiento es el interés legítimo de LGEES y/o del tercero correspondiente en la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, de conformidad con el artículo 6.1.f) del RGPD.
• Comunicación de información a SEB para la defensa de reclamaciones: Cuando SEARCH ENGINE BUSINESS, S.L. (“SEB”) intervenga o se vea afectada por una queja, reclamación, investigación o procedimiento extrajudicial, administrativo, arbitral o judicial relacionado con la compra de un producto LG y/o con el servicio postventa asociado, LGEES podrá comunicar a SEB los datos personales y la información relativos a la compra, queja, incidencia, reparación o servicio postventa de que se trate que sean necesarios y proporcionados para que SEB pueda responder adecuadamente a la reclamación o procedimiento correspondiente y formular, ejercer o defender sus derechos o intereses legales. La base legitimadora de dicha comunicación es el interés legítimo de SEB y/o de LGEES en la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, de conformidad con el artículo 6.1.f) del RGPD.

• Tratamiento de datos derivado de cookies o tecnologías similares estrictamente necesarias: Para permitir la navegación a través del Sitio Web, así como para la utilización de sus diferentes funcionalidades, siendo necesaria para la prestación del servicio.

• Tratamiento de datos derivado de cookies o tecnologías similares funcionales: Para instalar en su dispositivo las cookies que sean necesarias para activar las funcionalidades que usted utilice, dado que su uso se basa en la necesidad de prestar los servicios solicitados, siendo la base legitimadora el consentimiento prestado por usted a través de la configuración granular habilitada en el Sitio Web.

• Tratamiento de datos derivado de cookies o tecnologías similares analíticas: Para analizar el comportamiento del Interesado a través del Sitio Web, siendo la base legitimadora el consentimiento prestado por el Interesado a través de la configuración granular del Sitio Web.

• Tratamiento de datos derivado de cookies o tecnologías similares (como notificaciones push) publicitarias: Para desarrollar un perfil específico del usuario final para mostrar publicidad que pueda ser de interés para el Interesado. Sus datos serán conservados para esta finalidad durante los plazos establecidos en la Sección de “Cookies publicitarias” así como “Notificaciones push” de la Política de Cookies.

 

2. Información adicional sobre los destinatarios a los cuales se podrán comunicar los datos personales de los interesados

PUNTO DE RECOGIDA DE LA INFORMACIÓN	DESTINATARIOS
Formulario de registro en el sitio web	• Las Administraciones Públicas, en los casos previstos por la Ley. • Jueces y Tribunales en los casos previstos por la Ley. • A LG Electronics Inc. (Corea del Sur) para fines administrativos y de control internos siendo el interés legítimo de LGEES de conformidad con el Considerando 48 del Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD). Asimismo, sus datos podrán ser accesibles por los proveedores de LGEES, siendo dicho acceso el necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o finalidades indicadas: • Prestadores de servicio de atención al cliente. • Prestadores de servicio de gestión documental y de gestión de base de datos. • Prestadores de servicio de sistemas. Entre ellos, LG Electronics Inc. (Corea del Sur). • Prestadores de servicio de mantenimiento de sistemas. • Prestadores de servicios de postventa. • Prestadores de servicio de logística. • Nuestra red de servicio técnico oficial de reparación.
Gestión de sus pedidos	• Las Administraciones Públicas, en los casos previstos por la Ley. • En caso de que realice una compra de productos o servicios a través de LG.com/es, a SEARCH ENGINE BUSINESS S.L. (o SEB) en calidad de Corresponsable del Tratamiento para las finalidades de gestión del pedido, facturación y el pago del producto y/o servicio adquirido. En caso de que ejerza el derecho de desistimiento de cualquier recambio y/o accesorio de producto LG adquirido a través del Sitio Web, SEARCH ENGINE BUSINESS S.L. en su condición de vendedor autorizado, para la tramitación del desistimiento del producto en cuestión. • Los Bancos y Entidades Financieras para la gestión de cobros y en los casos de devolución del dinero por acciones promocionales, para realizar las transferencias. • SEARCH ENGINE BUSINESS, S.L. (“SEB”), en calidad de responsable independiente del tratamiento, cuando SEB intervenga o se vea afectada por una queja, reclamación, investigación o procedimiento extrajudicial, administrativo, arbitral o judicial relacionado con la compra de un producto LG y/o con el servicio postventa asociado, en la medida en que la comunicación de los datos personales y la información correspondientes sea necesaria y proporcionada para que SEB pueda responder a dicha reclamación o procedimiento o formular, ejercer o defender sus derechos o intereses legales. Además, para la prestación del servicio, podrán acceder a dichos datos: • Prestadores de servicio de gestión documental y de gestión de bases de datos. • Prestadores de servicios de IT. • Prestadores de servicio de gestión de cobros. • Prestadores de servicio de logística. • Prestadores de servicio de desarrollo y mantenimiento web. • Prestadores de servicio de atención al cliente. • Provisión de sistemas, entre ellos, nuestra matriz, LG Electronics Inc., sita en Corea del Sur. • Prestadores de servicios de mantenimiento de sistemas.
Formularios de contacto habilitados	• Las Administraciones Públicas, en los casos previstos por la Ley. • Jueces y Tribunales en los casos previstos por la Ley. • En caso de solicitud de reparación del producto LG por faltas de conformidad fuera de garantía ofrecida, al servicio técnico oficial en cuestión para llevar a cabo la reparación del producto, siendo necesario para llevar a cabo la reparación solicitada del producto en cuestión. • En caso de que el producto LG que ha solicitado reparar esté en garantía, al fabricante que es LG Electronics Inc. sita en Corea del Sur, siendo dicha cesión necesaria para hacer efectiva la garantía en cuestión. • A LG Electronics Inc. (Corea del Sur) para fines administrativos y de control internos siendo el interés legítimo de LGEES de conformidad con el Considerando 48 del Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD). Asimismo, sus datos podrán ser accesibles por los proveedores de LGEES, siendo dicho acceso el necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o finalidades indicadas: • Prestadores de servicio de gestión documental y de gestión de base de datos. • Prestadores de servicio de sistemas. Entre ellos, LG Electronics Inc. (Corea del Sur). • Prestadores de servicio de mantenimiento de sistemas. • Prestadores de servicio de atención al cliente. • Prestadores de servicio de SMS. • Prestadores de servicios de postventa. • Prestadores de servicio de logística. • Nuestra red de servicio técnico oficial de reparación.
Formularios sobre encuestas de satisfacción	• Las Administraciones Públicas, en los casos previstos por la Ley. • Jueces y Tribunales en los casos previstos por la Ley.  Asimismo, sus datos podrán ser accesibles por los proveedores de LGEES, siendo dicho acceso el necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o finalidades indicadas: • Prestadores de servicio de atención al cliente. • Prestadores de servicio de gestión documental y de gestión de base de datos. • Prestadores de servicio de sistemas. Entre ellos, LG Electronics Inc. (Corea del Sur). • Prestadores de servicio de mantenimiento de sistemas.
Formularios habilitados para la solicitud de reparación	• Las Administraciones Públicas, en los casos previstos por la Ley. • Jueces y Tribunales en los casos previstos por la Ley. • En caso de solicitud de reparación del producto LG por faltas de conformidad fuera de garantía ofrecida, al servicio técnico oficial en cuestión para llevar a cabo la reparación del producto, siendo necesario para llevar a cabo la reparación solicitada del producto en cuestión. • En caso de que el producto LG que ha solicitado reparar esté en garantía, al fabricante que es LG Electronics Inc. sita en Corea del Sur, siendo dicha cesión necesaria para hacer efectiva la garantía en cuestión. • A LG Electronics Inc. (Corea del Sur) para fines administrativos y de control internos siendo el interés legítimo de LGEES de conformidad con el Considerando 48 del Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD). Asimismo, sus datos podrán ser accesibles por los proveedores de LGEES, siendo dicho acceso el necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o finalidades indicadas: • Prestadores de servicio de gestión documental y de gestión de base de datos. • Prestadores de servicio de sistemas. Entre ellos, LG Electronics Inc. (Corea del Sur). • Prestadores de servicio de mantenimiento de sistemas. • Prestadores de servicio de atención al cliente. • Prestadores de servicio de SMS. • Prestadores de servicios de postventa. • Prestadores de servicio de logística. • Nuestra red de servicio técnico oficial de reparación.
Formularios habilitados para la inscripción en una acción promocional (promociones o sorteos)	Sus datos podrán ser accesibles por los proveedores de LGEES, siendo dicho acceso el necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o finalidades indicadas: • Prestadores de servicio de gestión documental y de gestión de bases de datos. • Prestadores de servicio de logística. • Prestadores de servicio de gestión de las acciones promocionales de LGEES.
Formulario habilitados para solicitud de información sobre producto	• Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales y Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado en los casos previstos por ley. Asimismo, sus datos podrán ser accesibles por los proveedores de LGEES, siendo dicho acceso el necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o finalidades indicadas: • Prestadores de servicios de sistemas, como es LG Electronics Inc., sita en Corea del Sur. • Prestadores de servicios de mantenimiento de sistemas. • Prestadores de servicios de atención al cliente y gestión de consultas.
Formularios habilitados para solicitud de propuesta detallada para instalación de producto	• Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales y Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado en los casos previstos por ley. • A alguno de los instaladores autorizados de LGEES https://www.lg.com/es/business/distribuidores-instaladores siendo necesaria dicha comunicación para la remisión de la propuesta detallada sobre la instalación de los paneles solares LG. Asimismo, sus datos podrán ser accesibles por los proveedores de LGEES, siendo dicho acceso el necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o finalidades indicadas: • Prestadores de servicios de sistemas, como es LG Electronics Inc., sita en Corea del Sur. • Prestadores de servicios de mantenimiento de sistemas.
Formularios habilitados para el registro en formaciones y/o eventos organizados por LG	• Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en los casos previstos por ley. Asimismo, sus datos podrán ser accesibles por los proveedores de LGEES, siendo dicho acceso el necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o finalidades indicadas: • Prestadores de servicio de desarrollo y mantenimiento web. • Prestadores de servicio de gestión de bases de datos. • Prestadores de servicio de sistemas, como LG Electronics Inc., sita en Corea del Sur. • Prestadores de servicio de mantenimiento de sistemas.
Formularios habilitados para la solicitud de demos	• Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en los casos previstos por ley. Asimismo, sus datos podrán ser accesibles por los proveedores de LGEES, siendo dicho acceso el necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o finalidades indicadas: • Prestadores de servicio de desarrollo y mantenimiento web. • Prestadores de servicio de gestión de bases de datos. • Prestadores de servicio de sistemas, como LG Electronics Inc.,
Cita “Personal Shopper LG”	• Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en los casos previstos por ley. Asimismo, sus datos podrán ser accesibles por los proveedores de LGEES, siendo dicho acceso el necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o finalidades indicadas: • Prestadores de servicio de desarrollo y mantenimiento web. • Prestadores de servicio de gestión de bases de datos. • Prestadores de servicio de sistemas. • Prestadores de servicio de atención al cliente. • Prestadores de servicios de asistencia sobre producto.

 

3. Información adicional sobre transferencias internacionales de datos

En adición a lo estipulado en la sección “Transferencias internacionales de datos” en la Política de Privacidad principal, le informamos que sus datos podrán ser transmitidos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo.

A este respecto, le informamos que cuando transferimos sus datos personales a una jurisdicción que no se considera adecuada por la ley aplicable, tomaremos las medidas apropiadas que debieran adoptarse en su caso, de conformidad con los artículos 44 y siguientes del RGPD, para garantizar que sus datos permanezcan protegidos. Tales medidas incluyen, por ejemplo, el uso de cláusulas contractuales tipo que han sido aprobadas por la UE, el Reino Unido y Suiza. En algunos casos, nos basaremos en su consentimiento explícito para realizar la transferencia internacional de sus datos.

En concreto, LGEES realizará una transferencia internacional de datos a LG Electronics Inc., ubicada en Corea del Sur, territorio que ha sido declarado de nivel de protección adecuado por la Comisión Europea el pasado 17 de diciembre de 2021.

Igualmente, le informamos de que las comunicaciones realizadas a través de WhatsApp Business (plataforma de mensajería instantánea) relativas al estado de la entrega de los pedidos realizados a través del Sitio Web implican la participación de Meta Platforms Ireland Ltd. y Meta Platforms, Inc., lo que conlleva el tratamiento de datos personales a través de sistemas ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
A este respecto:
- el servicio de mensajería se presta a través de la infraestructura de Meta, y la comunicación de datos personales es necesaria para la correcta prestación del servicio;
- dichas comunicaciones pueden implicar transferencias internacionales de datos personales a Estados Unidos.
Estas transferencias se realizan sobre la base de:
- la adhesión de Meta Platforms, Inc. al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (artículo 45 del RGPD), cuando resulte aplicable; y
- adicionalmente, el uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (artículo 46 del RGPD).
El tratamiento de datos personales por parte de Meta se rige por sus propios términos y condiciones y, en particular, por los WhatsApp Business Data Processing Terms (Condiciones de Tratamiento de Datos de WhatsApp Business), que establecen las condiciones en las que Meta actúa como encargado del tratamiento.

Asimismo, el uso de cookies por parte de terceros puede implicar la realización de transferencias internacionales de sus datos personales en los términos informados en la Política de Cookies. Puede consultar la información de privacidad de los terceros que sirven cookies en esta web, a través de nuestra Política de Cookies.

4. Información adicional sobre los derechos de los interesados

Adicionalmente a lo expuesto en la sección “Sus derechos” de la Política de Privacidad principal, recalcar que los titulares de los datos personales tratados por LGEES podrán ejercer sus derechos de protección de datos personales dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de LGEES (Calle Chile 1, de Las Rozas (28290), Madrid) o al correo electrónico lgeeslegal@lge.com. Podremos solicitarle información adicional estrictamente necesaria para verificar su identidad cuando tengamos dudas razonables sobre la identidad de la persona que formula la solicitud. Cualquier información de verificación de identidad que se solicite se limitará a lo necesario en función de las circunstancias.

Del mismo modo, los titulares de los datos personales tratados por SEB podrán ejercer sus derechos de protección de datos personales dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de SEB (C/ Velázquez, 28. 3º DCHA código postal 28001, Madrid) o al correo electrónico rsanegre@vectoritcgroup.com, incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente.

Tal y como se expone en la sección “Contáctenos” de la Política de Privacidad principal, informarle de que, en caso de que considere que LGEES, ha vulnerado sus derechos en materia de protección de datos, podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos mediante escrito a la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid o a través de sus medios electrónicos en www.aepd.es