سياسة الخصوصية

تلتزم ال جيالكترونيكسالخليج ( م.م.ح ) ("ال جي الخليج") بحماية خصوصيتكم. وكجزء من التزامنا بالخصوصية قمنا بإصدار سياسة الخصوصية هذه لتحديد الأساس الذي ستتم بناءً عليه معالجة أية معلومات شخصية نجمعها منكم أو تقدمونها إلينا. يرجى قراءة ما يلي بعناية للإحاطة بوجهات نظرنا وممارساتنا المتعلقة بمعلوماتكم الشخصية وكيفية تعاملنا معها. لا تطبق سياسة الخصوصية هذه إلا على:

• https://www.lg.com/ae و https://www.lg.com/ae_ar و https://www.lg.com/ae/promotions و https://www.lg.com/ae_ar/promotions ؛
• أية مواقع إلكترونية أو خدمات أخرى تديرها ال جي الخليج تم فيها نشر سياسة الخصوصية هذه أو الإشارة إليها؛
• مكالمات خدمة العملاء من أو إلى ال جي الخليج أو مركز اتصال تابع لـشركة ال جي الخليج (يمكن أن يشمل ذلك المكالمات الهاتفية المسجلة) ؛
• المعلومات التي تم جمعها عبر بطاقات تسجيل المنتج.

(يشار إليها مجتمعة بعبارة "المواقع").

لا تتعلق سياسة الخصوصية هذه بالمعلومات التي يتم جمعها في وضع عدم الاتصال أو بالمعلومات التي تقوم أطراف ثالثة بنشرها أو توفيرها (ما لم نذكر خلاف ذلك صراحة).

عندما نملي بشكل منفرد أو جماعي ما سيحدث لمعلوماتك الشخصية فإننا نقوم بذلك بصفتنا "مشرف على البيانات"، وهو ما يعني اننا نمارس السيطرة الكاملة على أغراض البيانات الشخصية ووسائل معالجتها. عنواننا المفصل هو:

ال جيالكترونيكسالخليج ( م.م.ح )، ص.ب: 61445، جبل علي، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

في حال لديكم أية استفسارات حول هذه السياسة أو حول خصوصيتكم مع ال جي الخليج بشكل عام يرجى مراسلتنا على عنواننا أعلاه مع توجيه أية مراسلات إلى إدارة الخصوصية، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: sajeeth.shetty@lge.com.

تاريخ السريان: 1 أبريل 2020.

للحصول على مزيد من المعلومات، نرجو الاتصال بنا.

يرجى الرجوع إلى هذه السياسة بعناية عند استخدام المواقع

سياسة خاصة

• المعلومات التي يتم جمعها

لا تطبق سياسة الخصوصية هذه إلا على المعلومات التي يتم جمعها عبر المواقع، ولا تنطبق على المعلومات التي تجمعها ال جي الخليج من خلال أية وسيلة أخرى.

نقوم بجمع نوعين من المعلومات من زوار المواقع: (1) المعلومات الشخصية؛ و (2) المعلومات غير الشخصية.

1- المعلومات الشخصية

"المعلومات الشخصية" هي المعلومات التي تحدد هويتكم الشخصية أو المعلومات التي يمكن التعرف على هويتكم من خلالها، مثل الاسم أو العنوان أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أو اسم الشركة أو عنوان IP في بعض الحالات، حيث يمكن استخدامها للتعرف عليكم.

يجوز لشركة ال جي الخليج جمع وتخزين المعلومات الشخصية التي قدمتموها لنا. فيما يلي بعض الأمثلة على الطرق التي قد نتبعها لجمع معلوماتكم الشخصية على المواقع:

القائمة أعلاه ليست حصرية ولكنها تقدم أمثلة على المعلومات الشخصية التي قد يتم جمعها عبر المواقع، ويمكن أن تشمل التسجيلات الهاتفية لأية مكالمات مستلمة أو تم اجراءها بواسطة وكلاء خدمة العملاء لدينا. وفي حال عدم رغبتكم بقيام ال جي الخليج بجمع معلوماتكم الشخصية فيرجى عدم تقديمها إلينا، ولكن قد يكون ذلك ضرورياً لتقديم خدمتنا إليكم.

• معلومات الجهاز- قد نقوم بجمع معلومات حول المنتجات التي تقومون بشرائها أو تطلبونها من خدمة العملاء عبر المواقع. قد تتضمن معلومات الجهاز رمز المنتج أو رقم الطراز أو عنوان IP الخاص بك أو فئة المنتج أو معلومات البرامج الثابتة F/W والبرمجيات S/W أو رمز الدولة أو معرف الجهاز (عنوان الأجهزة الوسطية MAC أو المعرف العالمي الفريد UUID وما إلى ذلك).
• معلومات الحساب- قد يُطلب منكم عند التسجيل لأول مرة في المواقع إدخال معلومات معينة: مثل عنوان بريدكم الإلكتروني (الذي سيكون معرفكم كمستخدم)، وكلمة المرور، ورقم الهاتف، والاسم، والعنوان.
• معلومات الاستخدام- تشير معلومات الاستخدام إلى جميع المعلومات التي تم جمعها من المواقع مثل الإجراء الذي تم تطبيقه عبر المواقع مثل: سجلات الاختيار بالنقر أو تفاصيل تسجيلكم أو كيفية استخدامكم للمواقع.
• عنوان IP- عند استخدامكم للمواقع قد نقوم تلقائياً بتسجيل عنوان IP الخاص بكم (العنوان الفريد الذي يحدد جهاز الكمبيوتر الخاص بكم على الإنترنت) والذي يتعرف عليه الخادم تلقائياً.
• ملف تعريف الارتباط- "ملف تعريف الارتباط" هو ملف نصي صغير يمكن استخدامه لجمع معلومات حول نشاطكم على المواقع. على سبيل المثال: قد يتم وضع ملف تعريف ارتباط على جهاز المستخدم عندما يقوم بزيارة صفحة داخل المواقع (إذا قبل المستخدم ملف تعريف الارتباط) أو تتم قراءته إذا قام المستخدم بزيارة المواقع مسبقاً. يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى موقع الويب المنشئ في كل زيارة لاحقة، أو إلى موقع ويب آخر يتعرف على ملف تعريف الارتباط هذا. تتمثل فائدة ملفات تعريف الارتباط في أنها تسمح لموقع الويب بالتعرف على جهاز المستخدم، كما يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط أيضاً لتتبع المستخدمين عبر الويب. وتقوم ملفات تعريف الارتباط بالكثير من الوظائف المختلفة: مثل السماح لكم بالتنقل بين الصفحات بكفاءة، وتذكر مفضلاتكم، وتحسين تجربة المستخدم بشكل عام، ويمكنها أيضاً المساعدة في التأكد من أن الإعلانات التي تراها عبر الإنترنت أكثر ملائمة لكم ولاهتماماتكم. قد نقوم باستخدام ملفات تعريف ارتباط الجلسة وملفات تعريف الارتباط الدائمة. يختفي ملف تعريف ارتباط الجلسة بعد إغلاق المتصفح، بينما يبقى ملف تعريف الارتباط الدائم بعد إغلاق متصفحكم ويمكن لمتصفحكم استخدامه في الزيارات اللاحقة إلى المواقع. يمكنكم إعداد معظم المتصفحات لإبلاغكم في حالة تلقيكم لملف تعريف ارتباط، أو قد تختارون حظر ملفات تعريف الارتباط في متصفحكم، ولكنكم في هذه الحالة لن تتمكنوا من الاستفادة من ميزات الموائمة الشخصية التي يتمتع بها المستخدمون الآخرون الذين يزورون المواقع. قد تكون بعض ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها ملفات تعريف الارتباط بصيغة فلاش أو تكون ملفات تعريف الارتباط بصيغة أدوبي Adobe. قد لا يتم حذف ملفات تعريف الارتباط تلقائياً وفقاً لإعدادات متصفحكم، لذا يرجى التحقق من متصفحكم لتحديد مكان تخزين هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط وكيفية حذفها. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك كيفية التعرف على ملفات تعريف الارتباط التي تم تعيينها على جهازكم وكيفية إدارتها وحذفها، قوموا بزيارة http://www.allaboutcookies.org/ . استخدامكم للمواقع يعبر عن قبولكم استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقاً لهذه السياسة. أما إن كنتم لا تقبلون باستخدام ملفات تعريف الارتباط هذه فيرجى تعطيلها عن طريق تنشيط الإعدادات على المتصفح الذي يسمح لكم برفض إعدادات جميع ملفات تعريف الارتباط أو بعضها. لكن في حال اختياركم تعطيل كافة ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح (بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية) فقد لا تتمكنون من الوصول إلى جميع المواقع أو أجزاء منها. لا يؤدي تعطيل ملف تعريف الارتباط أو فئة ملفات تعريف الارتباط إلى حذف ملف تعريف الارتباط من المتصفح الخاص بكم، بل ستحتاجون إلى القيام بذلك بشكل منفصل داخل المتصفح الخاص بكم.

إشارات الويب ""Web Beacon- (تُعرف أيضاً باسم "نسق الرسومات المتبادلة الواضحة clear gifs" أو "علة الويب web bugs" أو " بكسل التتبع "pixel tags ) هي رسومات صغيرة ذات معرف فريد وتشبه في وظيفتها ملفات تعريف الارتباط، وتُستخدم لنتمكن من إحصاء المستخدمين الذين زاروا بعض صفحات المواقع وللمساعدة في تحديد فعالية الحملات الترويجية أو الإعلانية. عند استخدام إشارات الويب في رسائل البريد الإلكتروني بلغة تنسيق النص الفائق HTML يمكنها إخبار المرسل ما إذا كان قد تم فتح البريد الإلكتروني ومتى تم ذلك، ويتم تضمينها بشكل غير مرئي على صفحات الويب على عكس ملفات تعريف الارتباط التي يتم تخزينها على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم.

2- المعلومات غير الشخصية

يمكن أن تكون هذه معلومات فنية مثل:

* ملفات تعريف الارتباط: لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط يرجى الاطلاع أعلاه.

* معلومات المنتج: قد نجمع معلومات التسجيل أو غيرها من التفاصيل حول منتجكم أو خدمتكم، ولا تعتبر هذه المعلومات قابلة للتعريف شخصياً ما لم تكن مرتبطة باسمكم أو عنوانكم.

إننا نقوم بجمع المعلومات غير الشخصية المذكورة أعلاه من جميع زوار مواقعنا. فإذا كنتم لا ترغبون في وصول ال جي الخليج إلى هذه المعلومات يرجى عدم زيارة مواقعنا.

استخدام المعلومات وأسباب المعالجة

المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتكم الشخصية التي يتم جمعها على هذه المواقع بالدرجة الأولى للأغراض التالية:

نستخدم معلوماتكم الشخصية لهذه الأغراض بناء على أن هذا الاستخدام لمعلوماتكم الشخصية ضروري (1) للوفاء بعقد مبرم معكم (2) ولأغراض مصالحنا المشروعة أو تلك العائدة لطرف ثالث (بما في ذلك اهتماماتنا التجارية وذات الصلة المشروعة مثل اهتماماتنا بصفتنا شركة عالمية مصنّعة لمنتجات الالكترونيات الاستهلاكية ومزودة للخدمات في تحسين منتجاتنا وخدماتنا وفهم عملائنا والعملاء المحتملين بالإضافة إلى تزويدكم بمعلومات عن منتجاتنا وخدماتنا)، إلى جانب (3) الاتصالات التسويقية الإلكترونية و (4) الامتثال بالتزام قانوني نخضع له، أو في الحالات التي تبدون موافقتكم عليها.

تبادل المعلومات والكشف عنها

فيما يلي بعض الأمثلة عن كيفية مشاركة معلوماتكم الشخصية أو الكشف عنها:

• أداء الخدمة لكم: على سبيل المثال إذا قمتم بشراء منتج ما من المواقع أو تنزيله فقد نشارك معلوماتكم الشخصية من أجل تزويدكم بالمنتج، وإذا أرسلتم إلينا سؤالاً عبر البريد الإلكتروني فقد نستخدم عنوان بريدكم الإلكتروني لمعالجة طلبكم والرد على سؤالكم، وإذا قمتم بشراء منتج ما عبر المواقع فقد نحتاج إلى مشاركة بياناتكم مع أطراف ثالثة حتى يتم تسليم هذا المنتج إليكم وتثبيته كما طلبتم. وذلك، إذا شاركتم في مسابقة ما أو سحب جوائز أيضاً فقد نستخدم معلوماتكم الشخصية من أجل الوفاء بشروط هذا العرض الترويجي.
• إلى شركتنا الأم وشركاتنا التابعة والشقيقة من أجل تقديم خدمة أفضل لكم. قد تضطر ال جي الخليج إلى مشاركة بياناتكم مع هذه الأطراف لتزويدكم بالخدمات التي طلبتموها، أو حتى نتمكن من ضمان تلبية خدماتنا ومنتجاتنا لاحتياجاتكم. على سبيل المثال قد يُطلب من ال جي الخليج في بعض الحالات نقل بياناتكم إلى الشركة الأم في جمهورية كوريا من أجل تزويدكم بمنتج أو خدمة طلبتموها، ولكنها ستقوم بذلك مع الامتثال التام بجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها.
• للأطراف الثالثة المحددون وتتضمن:

1. مقدمو الخدمة والوكلاء والمقاولون المستقلون ممن يساعدوننا في المحافظة على مواقعنا وتقديم خدمات إدارية أخرى لنا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، معالجة الطلبات وتنفيذ، وتوفير خدمة العملاء، والاحتفاظ بالبيانات وتحليلها، وإرسال اتصالات العملاء نيابة عن إل جي الخليج، وجمع القيد، واختيار الفائزين، واستيفاء الجوائز للمسابقات، واليانصيب والعروض الترويجية الأخرى).
2. شركاء الأعمال عندما يكون ذلك ضرورياً، لتمكينكم من الوصول إلى الخدمات التي تطلبونها أو تشتركون فيها عبر منتجاتنا أو أي مواد ترويجية متعلقة بهذه الخدمات.
3. أطراف ثالثة أخرى لتزويدكم بالرسائل الترويجية أو التسويقية، والتي نشعر بأنها تهمكم أو تتعلق بكم. وذلك فقط في حال اخترتم تلقي مثل هذه الرسائل ويمكنكم إلغاء الاشتراك فيها بأي وقت بالكتابة إلينا أو النقر على رابط إلغاء الاشتراك في الجزء السفلي من أي رسالة بريد إلكتروني تسويقية خاصة بطرف ثالث.

نسعى للتأكد من أن هؤلاء الأطراف الثالثة الغير التابعة لنا لن تستخدم المعلومات الشخصية بطريقة خارجة عن نطاق سياسة الخصوصية هذه وحيثما ينطبق، لأي غرض بخلاف تقديم الخدمات الإدارية التي تتحمل مسؤوليتها. نظراً لأن مزودي الخدمة من الطرف الثالث الغير التابع لنا يقدم لنا المساعدة في إدارة مواقعنا، فسيكون بإمكانه الوصول إلى المعلومات الشخصية للمستخدمين، إذا كنتم لا ترغبون في الوصول إلى معلوماتكم من قبل مزودي الخدمة من الطرف الثالث الغير التابعين لنا، يرجى عدم التسجيل أو إرسال أي معلومات شخصية لنا.

• للامتثال للقانون أو الاعتقاد بحسن نية أن مثل هذا الإجراء ضروري من أجل الامتثال لمتطلبات القانون أو الامتثال للإجراءات القانونية المقدمة لنا وحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا والدفاع عنها، بما في ذلك حقوق وممتلكات إل جي الخليج، أو التصرف في ظروف عاجلة لحماية السلامة الشخصية لمستخدمينا النهائيين.
• إلى أطراف ثالثة كجزء من أي عملية لإعادة تنظيم الشركة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عمليات الاندماج والاستحواذ والمبيعات لجميع أو جوهرياً جميع أصولنا.
• للحماية من الاحتيال المحتمل، قد نتحقق مع أطراف ثالثة من المعلومات التي تم جمعها من هذه المواقع. في سياق هذا التحقق، قد نتلقى معلومات شخصية عنك من هذه الخدمات.
• للشركاء الاستراتيجيين أو الوكلاء أو الأطراف الأخرى غير التابعين لنا، وذلك فقط إذا اخترتم تلقي هذه الرسائل ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق مراسلتنا أو النقر على رابط إلغاء الاشتراك في الجزء السفلي من أي رسالة بريد إلكتروني تسويقية خاصة بطرف ثالث. قد تستخدم هذه الأطراف معلوماتكم الشخصية للاتصال بكم لتقديم عرض أو إعلان متعلق بمنتج أو خدمة.

باستثناء ما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه أو في الوقت الذي نطلب فيه المعلومات، فإننا لا نستخدم معلوماتكم الشخصية أو نشاركها أو نفصح عنها بأي شكل آخر لأي أطراف ثالثة.

المنتديات وغرف الدردشة ومناطق النشر العامة الأخرى

يرجى العلم بأن أي معلومات تقومون بإدراجها في رسالة تنشرونها على أي واجهة تقييم منتج أو غرفة دردشة أو منتدى أو أي منطقة نشر عامة أخرى ستكون متاحة لأي شخص لديه وصول إلى الإنترنت. إذا كنتم لا ترغبون بأن يعرف الأشخاص عنوان بريدكم الإلكتروني، على سبيل المثال، لا تدرجه في أي رسالة تعرض للعامة.

مواقع ويب الطرف الثالث

تنطبق هذه السياسة فقط على المعلومات التي يتم جمعها على المواقع. قد تحتوي المواقع على روابط لمواقع أخرى. نحن لا نتحمل المسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الأخرى.

نقل الملكية

في حالة بيع أو حيازة كل أو جزء من أصولنا من قبل طرف آخر، أو في حالة الاندماج، فإنكم تمنحوننا الحق في نقل المعلومات الشخصية والمعلومات غير الشخصية التي يتم جمعها عبر المواقع.

التغييرات على سياسة الخصوصية الماثلة

نحتفظ بالحق في تغيير سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر وفقاً لتقديرنا الخاص. عندما نقوم بذلك، سنقوم أيضاً بمراجعة تاريخ "آخر تحديث" في أسفل سياسة الخصوصية، وحيثما يكون ذلك مناسباً، نبلغكم بذلك عبر البريد الإلكتروني. الرجاء التحقق من صندوق البريد بشكل منتظم للاطلاع على أي تحديثات أو تغييرات قد تطرأ على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

الحماية

نحن نستخدم أساليب فنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتكم، على سبيل المثال، عن طريق كلمة المرور (عبر أسماء المستخدمين وكلمات المرور الخاصة بك فقط) لحماية أجزاء معينة من المواقع واستخدام تشفير بروتوكول طبقة المقابس الآمنة SSL)) وجدران الحماية من الوصول غير المصرح به أو الإفشاء أو التغيير أو التخريب. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن هذه الإجراءات ليس ضمان بعدم إمكانية الوصول إلى هذه المعلومات أو الكشف عنها أو تغييرها أو تخريبها من خلال خرق جدران الحماية وبرامج الخادم الآمنة.

في الحين الذي نبذل فيه كل الجهود المعقولة لحماية معلوماتكم، فإنكم تقرون بأنه لا يمكن ضمان أن تكون عمليات نقل البيانات عبر الإنترنت آمنة بالكامل 100٪، ولهذا السبب لا يمكننا ضمان أمن أو سلامة أي معلومات شخصية يتم نقلها منكم أو إليكم عبر الإنترنت وعلى هذا النحو، فإن أي معلومات تقومون بنقلها إلى إل جي الخليج، تتم على مسؤوليتكم الخاصة.

عندما نعين (أو تعين انت) كلمة مرور تمكنك من الوصول إلى أجزاء معينة من موقعنا، يترتب عليكم مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه. نطلب منكم عدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص.

إذا علمنا بأي خرق لأنظمة الأمان، فقد نحاول إبلاغكم إلكترونياً حتى تتمكن من اتخاذ الإجراءات الوقائية المناسبة. باستخدام هذه المواقع أو تقديم معلوماتكم الشخصية إلينا، فإنك توافق على أنه يمكننا التواصل معك إلكترونياً فيما يتعلق بالأمان والخصوصية والمسائل الإدارية المتعلقة باستخدامك لهذه المواقع. وبإمكاننا نشر إشعار على مواقعنا في حالة حدوث خرق أمني. وقد نرسل إليكم أيضاً بريداً الكترونياً على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمتموه لنا في هذه الظروف. وبناءً على المكان الذي تعيش فيه، قد يكون لديكم الحق القانوني في تلقي إشعار خطي بالانتهاك الأمني.

الاحتفاظ

سيتم الاحتفاظ بمعلوماتكم الشخصية طالما أنها ضرورية بشكل معقول للأغراض المدرجة في هذه السياسة إما لمصالح تجارية مشروعة، أو كما يقتضي القانون أو حسب الضرورة لأداء خدمة لك. يرجى الاتصال بنا للحصول على المزيد من التفاصيل حول فترات الاحتفاظ المعمول بها.

قد نحتفظ بنموذج مجهول الهوية لمعلوماتك الشخصية لا يشير إليكم بعد الآن، لأغراض إحصائية بدون حدود زمنية، إلى الحد الذي يكون فيه لدينا مصلحة مشروعة وقانونية للقيام بذلك.

القانون الحاكم / المكان / المنتدى

تخضع هذه الاتفاقية قوانين الإمارات العربية المتحدة.

حقوقك

يحق لكم: (1) طلب معلومات حول جميع المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم والوصول إليها؛ (2) طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير صحيحة لدينا ؛ (3) الاعتراض على أنواع معينة من معالجة معلوماتك الشخصية التي ننفذها (بما في ذلك الحق في إلغاء الاشتراك في أي تسويق مباشر)، (4) طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، وفقاً لسياسات الاحتفاظ الخاصة بنا، و (5) لطلب نسخة من معلوماتك الشخصية بصيغة مقروءة آلياً شائعة الاستخدام (أو لطلب نقل معلوماتكم الشخصية في مثل هذه الصيغة إلى مقدم خدمة تابع لجهة خارجية).

في الوقت الذي يمكنكم ممارسة بعض هذه الحقوق مباشرة من خلال المواقع، إن العديد من الحقوق، مثل تلك المتعلقة بطلبات حذف معلوماتكم الشخصية، تتطلب منكم رفع طلب بها لنا وسننظر في هذه الطلبات وسنقوم بالرد عليكم في غضون 30 يوماً. قد نفرض عليكم رسوماً رمزية وقد نطلب التحقق من هويتكم لتقديم نسخة من معلوماتكم على النحو الذي يسمح به القانون.