[Écran TV LG] L’écran n’affiche pas certaines couleurs spécifiques

Si l’écran n’affiche pas de couleurs spécifiques ou affiche des couleurs de saignement lorsqu’il est connecté à un décodeur, cela peut être dû à une mauvaise connexion du câble HDMI.
Si les couleurs ne saignent que sur certains canaux, il s’agit probablement d’un problème avec le signal de diffusion plutôt qu’avec le téléviseur lui-même.

Causes et symptômes

• La connexion à votre décodeur est mauvaise. Le signal de diffusion est instable.

Essayez ceci

L’écran n’affiche pas de couleurs spécifiques ou affiche des couleurs de fond perdu ?

➔ Essayez de reconnecter le câble HDMI au décodeur.

Reconnexion du câble HDMI au décodeur

Coupez l’alimentation du téléviseur et du décodeur, débranchez le câble HDMI à l’arrière du téléviseur et rebranchez-le (HDMI, composante).
Il est recommandé d’utiliser un câble HDMI authentique pour connecter votre téléviseur à un décodeur.
Assurez-vous d’utiliser un câble HDMI version 2.0 ou ultérieure.

Avez-vous vérifié le câble HDMI à l’aide de [Aide rapide] ?

➔ Essayez d’utiliser [Vérification HDMI] dans [Aide rapide] dans les paramètres du téléviseur pour diagnostiquer l’état du câble HDMI.

La fonction [Aide rapide] vous permet de vérifier si le câble HDMI est défectueux ou non. (S’applique uniquement aux produits sortis en 2019 et plus tard)

Exécution de [Aide rapide] dans le menu Paramètres

Appuyez sur la touche [9] de la télécommande du téléviseur et maintenez-la enfoncée pendant plus d’une seconde, puis sélectionnez → [Vérifier l’état du téléviseur] → [Vérifier RF/HDMI] → [Vérification de l’état] → [En savoir plus]

(1) Vérifier les éléments.

(2) Vérifiez l’état du téléviseur.

(3) Vérifiez RF/HDMI.

(4) Bilan de santé.
(5) En savoir plus.

À propos des câbles HDMI (câbles défectueux)
Si des anomalies sont découvertes lors du test, remplacez le câble HDMI par un câble d’origine.
Si le problème d’image ne se produit pas lors du test, veuillez contacter le fournisseur de services du décodeur. (p. ex., télévision par câble, Skylife, IPTV)

Le problème persiste-t-il même après avoir vérifié le câble ?

➔ Allez dans [Paramètres] et lancez [Test d’image] pour vérifier si l’image fonctionne normalement.

Exécution de [Test d’image] dans le menu Paramètres

webOS 5.0

[2020 WebOS 5.0] Appuyez sur la touche de la télécommande du téléviseur et sélectionnez [Tous les réglages] → [Assistance clientèle] → [Réglages supplémentaires] → [Test d’image]. [2020 WebOS 5.0] Appuyez sur la touche de la télécommande du téléviseur et sélectionnez [Tous les réglages] → [Assistance client] → [Réglages supplémentaires] → [Test d’image].

Allumez le téléviseur et appuyez sur le bouton [Paramètres] de la télécommande de votre téléviseur.
Sélectionnez [Tous les paramètres] dans le menu [Paramètres].

(1) Sélectionnez [Support client], puis (2) [Paramètres supplémentaires].

(3) Sélectionnez [Test d’image] dans [Réglages supplémentaires].

Effectuez [Test d’image] pour vérifier l’état de l’écran.

[Avant 2019] Système d’exploitation WebOS

[WebOS 2019 ou version antérieure] Appuyez sur la touche de la télécommande du téléviseur et sélectionnez [Tous les réglages] → [Assistance clientèle] → [Réglages supplémentaires] → [Test d’image]. [WebOS 2019 ou version antérieure] Appuyez sur la touche de la télécommande du téléviseur et sélectionnez [Tous les réglages] → [Assistance client] → [Réglages supplémentaires] → [Test d’image].

Allumez le téléviseur et appuyez sur le bouton [Paramètres] de la télécommande de votre téléviseur.
Sélectionnez [Tous les paramètres] dans le menu [Paramètres].

(1) Sélectionnez [Image], puis (2) [Test d’image].

Effectuez [Test d’image] pour vérifier l’état de l’écran.

Si l’image sur l’écran de test semble correcte, cela indique que le problème provient du signal de diffusion et non du téléviseur lui-même.
Si le problème d’image ne se produit pas lors du test, veuillez contacter le fournisseur de services du décodeur. (p. ex., télévision par câble, Skylife, IPTV)
Si le problème persiste dans le test d’image, veuillez contacter le centre de service LG Electronics.

Ce guide a été créé pour tous les modèles, de sorte que les images ou le contenu peuvent être différents de votre produit.