Si vous rencontrez l'un des problèmes décrits ci-dessous lors de l'utilisation du produit,
suivez les instructions correspondantes. Il se peut que votre produit ne présente aucun défaut.
Lorsque X apparaît à côté du téléviseur
- Vérifiez l'état du téléviseur ou du point d'accès (routeur).- - Vérifiez l'état de la connexion du téléviseur, du point d'accès (routeur) et du modem câble.
- - Mise hors tension et sous tension dans l'ordre suivant;
- 1. Modem-câble : attendez que le modem câble soit réinitialisé.
2. Point d'accès (routeur) : attendez que le point d'accès (routeur) soit réinitialisé.
3. Au téléviseur- - Si vous utilisez une connexion sans fil, changez le SSID (nom du réseau)
- et le canal sans fil du point d'accès (routeur).
- - Si vous utilisez une adresse IP statique, saisissez-la directement.
- - Contactez votre fournisseur de services Internet ou le fabriquant de votre routeur AP.
- Vérifiez l'état du point d'accès (routeur) ou contactez votre fournisseur de services Internet.- - Débranchez le cordon d'alimentation du point d'accès (routeur) et du modem câble,
- et attendez 10 secondes. Remettez le système sous tension.
- - Initialisez (réinitialiser) le point d'accès (routeur) ou le modem câble.
- - Contactez votre fournisseur de services Internet ou le fabriquant de votre routeur AP.
- Vérifiez l'état du point d'accès (routeur) ou contactez votre fournisseur de services Internet.- - Débranchez le cordon d'alimentation du modem câble ou du point d'accès (routeur),
- puis attendre 10 secondes. Remettez le système sous tension.
- - Une fois que le modem câble ou point d'accès (routeur) a été réinitialisé, essayez de reconnecter.
- - Vérifiez que l'adresse MAC de votre téléviseur / du point d'accès (routeur) a bien été enregistrée
- auprès de votre fournisseur de services Internet. (L'adresse MAC est inscrite sur le panneau de
- droite de la fenêtre de l'état du réseau et doit avoir été enregistrée auprès de votre fournisseur
- de services Internet.)
- - Consultez le site Web du fabricant de votre pont d'accès (routeur) pour savoir si votre routeur
- bénéficie de la dernière version du micrologiciel.
● Des informations sur le service client concernant des problèmes sur des produits sont disponibles
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