How to Use LG ThinQ
■ À partir de la page “Connecter le produit“ de l'application ThinQ, l'utilisateur a suivi les instructions à l'écran mais la page s'est figée à l'étape de la
connexion Wi-Fi.
→ Sur quel écran rencontrez-vous le problème?
* Client : il s'arrête à l'étape 1 (ou l'étape 2) de l'écran «Connecter le produit».
1) Débranchez le cordon d'alimentation ou utilisez un disjoncteur pour mettre votre produit hors tension, attendez 30 secondes et
reprenez les instructions à l'écran.
→ Passez en mode Wi-Fi (l'antenne Wi-Fi clignotera) et réessayez d'enregistrer votre produit.
▶ La progression de la connexion au produit s'arrête
sur l'une des étapes ci-dessous.
2) Lors d'une nouvelle tentative après redémarrage, l'écran se fige-t-il à nouveau à l'étape 1 (ou à l'étape 2)?
→ Dans les paramètres Wi-Fi de votre smartphone, voyez-vous le réseau Wi-Fi ‘LG_Smart_~~~~’?
① Si vous pouvez voir le nom du réseau Wi-Fi
→ Saisissez comme mot de passe les 4 dernières lettres du nom Wi-Fi, à 2 reprises.
② Si vous ne pouvez pas voir le nom du réseau Wi-Fi
→ Veuillez contacter service LG et indiquez que votre module Wi-Fi ne fonctionne pas correctement.
※ C'est le cas où le module Wi-Fi ne passe pas en mode SoftAP même après redémarrage. Etant donné que le défaut
se situe probablement sur le module lui-même, un technicien de maintenance doit vérifier.
※Etapes de préparation pour connecter le produit
- Pour les produits qui passent par l'étape 1 à 3 s'arrête à l'étape 1.
- Pour les produits qui passent par l'étape 1 à 4 s'arrête à l'étape 2.
3) L'enregistrement du produit peut ne pas fonctionner en raison d'une application de sécurité ou d'autres applications sur votre smartphone, passez en
mode avion, puis enregistrez le produit.
→ Quand vous passez en mode avion, connectez-vous au Wi-Fi.
→ Le passage en mode avion empêchera l'utilisateur d'émettre ou de recevoir des appels.
