Aplicativo no funciona ou tiene problemas con Internet

Apaga la TV y el router y/o módem (si es que tienes ambos) y espera 5 segundos para encender nuevamente.

Conecta nuevamente la TV al wifi y prueba la señal de internet ingresando a algún aplicativo.

Para saber si el problema es de la red, vamos a verificar la señal con un celular con acceso a internet vía datos de operadora de telefonía móvil (3G, 4G, etc.). El celular será utilizado como router (ruteador) para conectar la TV al wifi del celular. La mayoría de smartphones cuenta con el recurso Punto de acceso wifi portátil, Punto de acceso wifi o Acceso personal.

Para realizar este procedimiento, es necesario tener otro router y un cable de red para verificar la señal.

[Router] Retira el router actual y conecta uno nuevo. Después, conecta la TV en esta nueva red wifi y realiza un test para ver si el internet funciona.

[Cable de red] Conecta un extremo del cable de red al puerto del router y el otro extremo a la entrada LAN de la TV.

Después de esto, en la parte superior de la pantalla de la TV se mostrará un mensaje indicando que el Internet vía cable LAN fue conectado.

Finalmente, prueba la señal de internet ingresando a algún aplicativo.

Para alterar el DNS de tu TV, sigue los pasos a continuación según cada plataforma:

WebOS 1.0 hasta 4.0: En tu control remoto ingresa a Configuraciones [⚙] > Todas las configuraciones > Red > Conexión de red wifi >Configuraciones avanzadas de wifi > Selecciona EDITAR > Opción SERVIDOR DNS > Ingresa los números 8.8.8.8 o 8.8.4.4 y después haz clic en conectar.
WebOS 4.5 y 5.0: En tu control remoto ingresa a Configuraciones [⚙] > Todas las configuraciones > Conexión > Conexión de red wifi >Configuraciones avanzadas de wifi > Selecciona EDITAR > Opción SERVIDOR DNS > Ingresa los números 8.8.8.8 o 8.8.4.4 y después haz clic en conectar.
WebOS 6.0 / WebOS22: En tu control remoto ingresa a Configuraciones [⚙] > Todas las configuraciones > General > Red > Conexión de red wifi > Otra red > Configuraciones avanzadas de wifi > Selecciona EDITAR > Opción SERVIDOR DNS > Ingresa los números 8.8.8.8 o 8.8.4.4 y después haz clic en conectar.

Finalmente, prueba la señal de internet ingresando a algún aplicativo.

Sigue los pasos a continuación:
En tu control remoto o Smart Magic, presiona el botón HOME/CASA
Ve al aplicativo que presenta fallas y presiona el botón Scrool (OK)
El Modo de Edición será exhibido. Selecciona el icono X o 🗑 que aparece en la parte superior para eliminar.
Por último, descarga el aplicativo que fue eliminado y ejecútalo nuevamente.
Revisa el tutorial: ¿Cómo descargar e instalar aplicativos?

La actualización de software en una TV ayuda a mejorar el desempeño del producto, corregir posibles errores o fallas del sistema operativo, eliminar datos antiguos y actualizar contenidos y recursos que pueden estar en tu TV.

Consulta el paso a paso: Actualización de software

Este procedimiento se utiliza cuando la TV presenta problemas en el menú, aplicativos, conexión de red, entre otros. Este procedimiento puede eliminar algunos aplicativos. Si eso sucede, accede a la tienda de aplicativos y reinstala las apps que fueron eliminadas. También deben ser actualizados los aplicativos instalados.

Consulta el paso a paso: ¿Cómo realizar el “reseteo” o restablecer la configuración inicial en la TV?