¿No puede conectar su televisor a Internet?
Si el televisor no puede conectarse a Internet, es posible que haya problemas con la conexión de red o con el enrutador de Internet.
Primero, examine las conexiones de cable entre el televisor y el enrutador de Internet.
Si el problema persiste, verifique el estado de la conexión de red por etapa en el menú de configuración del televisor.
Pruebe esto
¿Tu televisor está conectado a la red?
Seleccione [Conexión] en el menú Configuración del televisor y verifique si el estado de la conexión de red se muestra como [Conectado a Internet].
➔ Verificación de la conexión de red del televisor
1. Encienda el televisor y presione el botón [Configuración] en el control remoto de su televisor.
Seleccione [Red] en [Ajustes rápidos].
2. Seleccione [General] y compruebe si [Conexión de red por cable] o [Conexión de red inalámbrica] se muestra como [Conectado a Internet].
Si es [No conectado], vuelva a establecer la conexión de red.
➔ Comprobación del estado de la red por etapa
Si su red está [Conectada a Internet], pero sigue sin poder acceder a Internet
1. Seleccione el método de red conectada y aparecerá una pantalla donde podrá verificar el estado de la conexión de red por etapa.
2. Los iconos de la pantalla corresponden a [TV], [Gateway], [DNS] e [Internet] (de izquierda a derecha).
Si todas las etapas no tienen problemas, todos los iconos se conectan a través de una línea verde.
Compruebe si hay alguna marca [X] entre los iconos del escenario en la pantalla Estado de la conexión de red.
3. Si hay una marca [X] entre [TV] y [Gateway], compruebe la conexión por cable entre el televisor y el router.
Si no hay problemas, reinicie el cable módem y luego el enrutador en el orden especificado e inicialícelos.
Después de la inicialización, apague el televisor, vuelva a encenderlo y vuelva a conectarlo a la red.
4. Si no hay ningún problema con su [TV], pero ve una marca [X] entre [Gateway] y [DNS] o [Internet], desconecte el enrutador y luego el módem por cable, espere 10 segundos o más y luego vuelva a enchufarlos.
Pulse el botón [Reset] del router y del cable módem para inicializarlos.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
Esta guía fue creada para todos los modelos, por lo que las imágenes o el contenido pueden ser diferentes de su producto.
