Si oye ruido en el altavoz mientras ve la televisión, puede realizar una prueba de sonido en el televisor para comprobar si el ruido proviene del televisor.
Si no oye ningún ruido durante la prueba de sonido, puede deberse a una recepción de transmisión inestable o a un dispositivo periférico que funciona mal conectado al televisor, como un decodificador, una consola de juegos, un reproductor de DVD, un reproductor de Blu-ray y una PC. Compruebe el estado de conexión del dispositivo.
Si experimenta el ruido en canales particulares, puede deberse a una recepción de transmisión inestable.
En este caso, póngase en contacto con el proveedor de servicios de radiodifusión para obtener ayuda.
Pruebe esto
Realice una prueba de sonido para verificar si se presenta el mismo síntoma.
Si se presenta el mismo síntoma, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente.
El método para realizar la prueba de sonido difiere según el modelo de televisor. Consulte las instrucciones a continuación.
Para algunos modelos, la función de prueba de sonido no es compatible.
Smart TV (SISTEMA OPERATIVO WEB)
Seleccione [Inicio] → [Ajustes] → [Ver todos los ajustes (ajustes avanzados)] → [Sonido] → [Prueba de sonido].
Smart TV (NETCAST)
Seleccione [Inteligente] o [Menú de ajustes] → [Ajustes] → [Atención al cliente] → [Prueba de sonido].
Televisión general
Seleccione [Menú de ajustes] → [Atención al cliente] (pulse el botón rojo situado en la parte inferior del mando a distancia) → [Prueba de sonido].
※ Los ajustes relacionados con el volumen y la ubicación de la pantalla pueden diferir según el modelo del decodificador.
Esta guía fue creada para todos los modelos, por lo que las imágenes o el contenido pueden ser diferentes de su producto.
