Si después de varios intentos la pantalla de tu Smartphone no responde puede ser que este problema sea producto del mal funcionamiento de un aplicativo, la función TalkBack se encuentra habilitada o a un mal uso del dispositivo (caída o golpe). A continuación te indicamos algunos procedimientos que te ayudarán a corregir este problema.
Verifica si la función TalkBack está habilitada.
Revisa la guía: ¿Cómo activar o desactivar la función TalkBack?
Apaga tu Smartphone, espera algunos y enciéndelo nuevamente.
Enciende el equipo sin el chip y la tarjeta de memoria.
Formatea o restablece la configuración inicial utilizando las
teclas:
Revisa la guía: Restablecer la configuración inicial usando las
teclas.
