Si el conector del cable se tambalea en el puerto o parece doblado, compruebe si hay daños físicos en el puerto y el cable.
Los problemas causados por defectos del producto son difíciles de resolver con una simple solución de problemas.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente o visite un centro de servicio para una inspección exhaustiva.
Pruebe esto
Si el puerto del monitor está dañado
Si el puerto del monitor está dañado físicamente y la pantalla se queda en blanco o se corta de forma intermitente, siga estos pasos.
Desconecte el cable de alimentación y desconecte todos los cables del monitor.
Identifique el puerto dañado y, si es posible, cambie a un puerto alternativo.
Por ejemplo, si el puerto HDMI está dañado, intente usar el DisplayPort.
※ Si el problema persiste, solicite servicio ya que la reparación automática es difícil.
Compruebe la conexión del adaptador de corriente y el cable de alimentación
Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado a la toma de corriente y de que el adaptador del monitor esté firmemente enchufado en la parte posterior del monitor.
Si el conector de alimentación de CC del monitor está suelto o dañado físicamente, solicite servicio ya que la autorreparación es difícil.
Inspeccione los cables HDMI/DP/USB-C
Compruebe que los cables HDMI, DisplayPort o USB-C que conectan el monitor al PC estén bien conectados.
Revise los cables en busca de signos de daño, como clavijas metálicas internas dobladas, y busque residuos en los conectores de los cables.
Si los cables están dañados, reemplácelos por cables genuinos.
Utilice los cables suministrados con el monitor
El uso de cables que no coinciden con las especificaciones del producto puede provocar varios problemas, como ruido de pantalla o una pantalla en blanco.
Para evitar estos problemas, utilice los cables suministrados con el monitor.
Esta guía se creó para todos los modelos, por lo que las imágenes o el contenido pueden ser diferentes de su producto.
