Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Onlineshop

der LG Electronics Deutschland GmbH, Zweigniederlassung Österreich

 

Zuletzt aktualisiert am: 03 / 12 / 2024

 

1. Allgemeines

1.1 Für sämtliche Bestellungen und Verträge, die über den Online-Shop auf unserer Webseite www.lg.com/de geschlossen werden, gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“). Die AGB finden in der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung auf den Vertrag Anwendung. Abweichende Geschäftsbedingungen werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ausdrücklich ihrer Geltung zu.

1.2 Vertragspartnerin und Betreiberin des Online-Shops ist die

LG Electronics Deutschland GmbH

Zweigniederlassung Österreich

Guglgasse 15/3A

1110 Wien

Telefon: 0800-0800 40

E-Mail:  obs.austria@lge.de

eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Wien unter Firmenbuchnummer FN 45814z

1.3 Der Online-Shop richtet sich nicht an Personen, die Waren zum Zwecke des gewerblichen Weiterverkaufs erwerben, sondern ausschließlich an Verbraucher als Endnutzer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann..

1.4 Wenn Preise offensichtlich wesentlich vom tatsächlichen (Markt-)preis abweichend angeboten werden (auf Grund bspw. eines technischen Fehlers), behalten wir uns vor die aufgegebene Bestellung weder anzunehmen noch durchzuführen. Gleiches gilt bei offensichtlichem Missbrauch(versuch) von Rabattangeboten, die nachvollziehbar nur für bestimmte Personengruppen vorgesehen sind, und von nicht berechtigen Personen verwendet werden. Wenn versucht wird einen Code öfters als einmal zu verwenden, behalten wir uns ebenfalls das Recht vor die Bestellung nicht anzunehmen.

 

2. Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Waren in unserem Online-Shop stellt noch kein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss dar. Sie haben die Möglichkeit, Produkte auf der Webseite auszuwählen und in einen virtuellen Warenkorb zu legen. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt Kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der in Ihrem virtuellen Warenkorb befindlichen Produkte ab. Vor dem Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit Ihre Angaben zu prüfen und zu korrigieren.

2.2 Unverzüglich nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine Empfangsbestätigung. Die Empfangsbestätigung ist zugleich mit unserer Auftragsbestätigung verbunden, durch die wir die Bestellung annehmen. Der Vertrag kommt allerdings erst zustande mit der Information über den bevorstehenden Beginn der Auslieferung. 

2.3 Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert. Über die Webseite ist dieser für Sie nach Vertragsschluss nicht mehr abrufbar. Sie erhalten diesen jedoch per E-Mail mit der Auftragsbestätigung.

2.4 Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

 

3. Widerrufsrecht & Widerrufsbelehrung

Wenn Sie den Vertrag als Verbraucher im Sinne von Ziff. 1.3 schließen, steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.

Widerrufsrecht

Eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung ist nur möglich, sofern die Ware nicht schon zum Versand vorbereitet ist.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einem Vertrag über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Anschrift:

LG Electronics Deutschland GmbH

Zweigniederlassung Österreich

Guglgasse 15/3A

1110 Wien

Telefon: 0800-0800 40

E-Mail:  obs.austria@lge.de

Kontaktformular ist auf der Website https://www.lg.com/at/service / zu finden

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Wir behalten uns vor die Kosten der Rücksendung der Ware - in gleicher Höhe wie die Lieferkosten - in Rechnung zu stellten; insbesondere dann wenn eine unverhältnismäßige Anzahl an Bestellungen erfolgt ist, und offenkundig keine Bestrebung vorhanden war die Ware zu behalten.

Die Adresse kann jederzeit über den Profilbereich (bei bestehendem LG.com Konto) geändert werden. Für aufgegebene Bestellungen, kann die Adresse jedoch nicht mehr abgeändert werden. Unabhängig davon kann die Liefer- und Rechungsadresse für eine zukünftige Bestellung vorab unter „Mein Konto“ angepasst werden.

Bei einem Bundleangebot (bei Kauf von Einem oder mehreren Produkten zusammen) gelten folgende Bedingungen:

1. Ist mindestens ein Produkt des Bundels defekt und kann nicht repariert werden, müssen beide Produkte retourniert werden.

2. Gleiches gilt für den Verlust eines oder mehrere Produkte des Bundels bis zur Auslieferung an den Kunden. Bspw. das Zweite angekommene Produkt muss dann trotzdem zurückgeschickt werden.

3. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen so sind immer alle im Bundle umfassten Produkte zu retournieren (da es sich bei Bundleangeboten in der Regel um spezielle Angebote handelt, die eben nur im Bundle gelten).

Bei Kleingeräten, für die Sie ein Rücksende-Label erhalten haben, gilt Folgendes:

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Bei Großgeräten (wie beispielsweise LG TVs, Waschmaschinen und Kühlschränke) gilt Folgendes:

Wir tragen in der Regel die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Haben Sie verlangt, dass Dienstleistungen, für die die Zahlung eines Preises vorgesehen ist, während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

 

4. Zahlung

4.1 Die ausgewiesenen Preise verstehen sich in Euro einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Sie schließen die Standardverpackung ein.

4.2 Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir, soweit für den jeweiligen Artikel angegeben, für die Lieferung Versandkosten in der auf unserer Webseite ausgewiesenen Höhe, die Ihnen auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite während des Bestellprozesse angezeigt werden. Für Paketsendungen von Kleingeräten (z.B. Kopfhörer, Notebooks und Monitore) ist der Versand abhängig von der Größe des Pakets kostenfrei.

4.3 Ihnen stehen die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung.

Wird eine über den Zahlungsdienstleister "Stripe" angebotene Zahlungsmethode ausgewählt, erfolgt die Abwicklung der Zahlung über die Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. Weitere Informationen zu Stripe sind unter https://stripe.com/de abrufbar.

Weitere Zahlungsdienstleister wie PayPal, Klarna, gängige Kreditkarten werden in naher Zukunft ergänzt.

 

5. Lieferung

5.1 Die Lieferung kann ausschließlich an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands erfolgen. Ausgenommen sind gegenfalls Inseln oder Inselgruppen. In diesem Fall müssen wir uns vorbehalten die Bestellung zu stornieren, falls unsere Spedition eine Lieferung nicht durchführen kann.

5.2 Die jeweilige Lieferzeit bzw. das Lieferfenster beträgt in der Regel 7-12 Werktage. Es kann dabei je nach Lieferanten auch regionale Abweichungen geben. Mehr Information dazu auf unserer Website oder von unserer Support-Hotline: 0800-0800 40

Bitte beachten Sie die Ausmaße Ihres bestellen LG Produkts! Wenn der Zulieferer der Meinung ist, dass Ihre Bestellung nicht ohne eine mögliche Beschädigung, auf Grund unzureichender Platzverhältnisse (bspw. zu enger Flur, Treppe, Stiegenhaus Eingangs- oder Haustüre etc.) zustellbar ist, dann kann sich der Zulieferer aus eigenem Ermessen vorbehalten die Auslieferung zu verweigern. Hierzu zählen auch Einschätzungen zu den Platzverhältnissen, die eine Belieferung auf normalem Weg nicht möglich machen. Im Falle der Nichtnennung besondere Gegebenheiten vor Ort (wie die zuvor beispielhaft Aufgezählten) die eine Auslieferung unmöglich machen, behalten wir uns vor die entstandenen Lieferkosten bzw. den Rücktransport in Rechnung zu stellen.

5.3 Für Speditionslieferungen sind ist die Speditionsfirma angewiesen auf  Ihre Erreichbarkeit um den Lieferungzeitpunkt mit Ihnen abzustimmen. Hierzu wird unser jeweilige Dienstleister telefonisch und / oder per Email versuchen mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Der wiederholte Versuch Sie zu kontaktieren erfolgt in der Regel über einen Zeitraum verteilt über mehrer Tage. Wenn der Dienstleister von Ihnen keinen Rückmeldung bzw. Bestätigung erhält, behalten wir uns vor Ihre aufgebene Bestellung zu stornieren. Dann bitten wir Sie die Bestellung einfach erneut durchzuführen.

5.4 Wenn Sie einen vereinbarten Termin mit der Spedition (ohne der Speditionsfirma Bescheid zu geben) nicht wahrnehmen, sodass die Auslieferung nicht wie vereinbart erfolgten konnte, dann behalten wir uns vor die Bestellung ebenfalls zu stornieren, und gegebenenfalls bereits entstandene Transport- und / oder Lieferkosten in Rechnung zu stellen.

5.5 Wenn Sie den vereinbarten Termin für eine Retoure ohne unserer Speditionsfirma rechtzeitig Bescheid zu geben, nicht nachkommen, dann behalten wir uns das Recht vor Ihre Retoure zu stornieren. Dabei angefallene Kosten behalten wir uns vor Ihnen in Rechnung zu stellen.

5.6 Bitte beachten Sie, dass die Spedition für Sie in der Regel einen zeitnahen Liefertermin vereinbaren möchte. Termine in weiter Zukunft können in der Regel nicht angeboten werden. Ebenfalls gilt zu beachten, dass die Lieferadresse im Nachgang nicht geändert werden kann. In diesem Fall bitten wir Sie Ihre Bestellung zu stornieren und eine neue Bestellung aufzugeben. Für Ausnahmefälle wenden Sie sich bitte an unseren Support unter: E-Mail: obs.austria@lge.de

5.7 Es kann vereinzelt vorkommen, dass nach bereits erfolgter Bestellung die Prüfung des Lagerbestandes ergibt, dass Ihr gewünschtes Produkt nicht mehr lieferbar ist. In diesem Fall müssen wir uns die Möglichkeit der Stornierung vorbehalten. Gerne machen wir Ihnen dann auf Anfrage ein Angebot für ein ähnliches Produkt.

5.8 Macht höhere Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Krieg, Bürgerkrieg, Terroranschlag) die Lieferung oder eine sonstige Leistung dauerhaft unmöglich, ist eine Leistungspflicht von uns ausgeschlossen. Bereits gezahlte Beträge werden von uns unverzüglich erstattet.

5.9 Wenn durch das belieferende Speditionsfirma Sach- und / oder Personenschäden verursacht wurden, dann wenden Sie sich bitte direkt an die beauftragte Speditionsfirma.

 

6. Gewährleistung und Garantie

6.1 Vorbehaltlich der nachstehenden Regelungen haften wir für Sachmängel nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften. Für Schadensersatzansprüche gelten die Regelungen unter Ziff. 7.

6.2 Garantien bestehen nur, soweit dies für das jeweilige Produkt im Online-Shop angegeben ist. Etwaige Garantien treten neben die gesetzliche Gewährleistung. Einzelheiten hinsichtlich des Umfangs der Garantien ergeben sich aus den Garantiebedingungen, abrufbar unter https://www.lg.com/at/service/warranty, soweit mit dem Kunden keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

6.3 Zusätzlich informieren wir Sie im Garantie- bzw. Schadenersatzfall was wir von Ihnen als Nachweis benötigen (bspw. Fotos der Verpackung und des beschädigten Teils des LG Produkts). Lieferschäden bitten wir uns unmittelbar bekannt zu geben, damit der Bezug zur Lieferung hergestellt werden kann.

 

7. Haftung

7.1 Wir haften vorbehaltlich der nachstehenden Regelungen lediglich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie im Falle der schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Vertragszwecks erforderlich ist und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Im Falle der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten durch einfache Fahrlässigkeit ist unsere Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden beschränkt.

7.2 Unsere Haftung für die Verletzung des Körpers, des Lebens oder der Gesundheit, sowie unsere zwingende Haftung nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes oder aufgrund einer übernommenen Garantie bleiben von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen unberührt.

7.3 Unsere Website kann links zu Websiten Dritter enthalten. Wir kontrollieren fremde Websiteninhalte nicht und machen uns diese auch nicht zu eigenen. Für jegliche Inhalte auf diesen Websiten übernehmen wir keine Haftung und / oder Gewähr. Die Nutzung von verlinkten Websiten erflolgt auf Ihr eigenes Risiko. Soweit über diese Websiten LG Produkte erworben werden können, sind Anschlussansprüche ausschließlich gegen den jeweiligen Anbieter geltend zu machen. Bitte beachten Sie auch das es möglicherweise falsche „LG Websiten“ gibt, die nur vortäuschen echt zu sein. Dort sollten weder persönliche Daten hinterlegt oder eingekauft werden. Sollten Sie auf einer gefälschten „LG Website“ getäuscht worden sein, und eventuell einen (materiellen) Schaden erlitten haben, können wir dafür nicht haften. Wir sind jedoch bemüht soweit uns möglich gefälschte „LG Websiten“ aus dem Verkehr zu ziehen.

 

8. Eigentumsvorbehalt und Risikoübergang

8.1 Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware in unserem Eigentum.

8.2 Die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Beschädigung oder des zufälligen Verlusts der gelieferten Ware geht über zu dem Zeitpunkt in dem das LG Produkt ausgeliefert wird, oder Annahmeverzug vorliegt (bspw. der vereinbarte Termin vor Ort wurde von Ihnen nicht eingehalten).

8.3 In allen anderen Fällen geht die Gefahr mit der Auslieferung der Ware an Dich über.

 

9. Besondere Angebote für spezielle Kundengruppen

9.1 Sofern wir speziellen Kundengruppen im Rahmen von Sonderprogrammen den Erwerb von Produkten zu Sonderpreisen anbieten, gelten insoweit ergänzend und vorrangig die besonderen Voraussetzungen und Bedingungen für das jeweilige Sonderprogramm. Derartige Sonderprogramme geltend nur für die ausdrücklich in das jeweilige Programm einbezogenen Produkte. Für die Aufnahme oder Bestätigung des Status, der für die Nutzung besonderer Angebote berechtigt, brauchen wir unter Umstände weiter Nachweise. Wenn dies persönliche Daten betrifft werden diese selbstverständlich DSGVO konform optional abgefragt. Falls wir keinen Nachweis erhalten, können diese besonderen Angebote dann nicht in Anspruch genommen werden.

9.2 Die mit einem Sonderprogramm verbundenen Vorteile können ausschließlich von Personen in Anspruch genommen werden, die der jeweils spezifizierten Kundengruppe angehören. Sie sind nicht an Dritte übertragbar.

9.3 Wir behalten uns vor, Sonderprogramme jederzeit zu beenden. Bereits vor der Beendigung abgeschlossene Kaufverträge bleiben von der Beendigung unberührt. Wenn die Berechtigung entfällt und / oder das Programm endet, dann bleibt der Account als „normaler“ Account bestehen. 

9.4 Bei berechtigten Verdacht auf Missbrauch (ungewöhnliche Bestellaktivitäten) behalten wir uns vor i.) den Account zu deaktivieren, und ii.) gegebenenfalls die Bestellung zu stornieren.

 

10. Datenschutz

Wir verarbeiten sämtliche personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den anwendbaren Datenschutzgesetzen, insbesondere unter Einhaltung der Vorgaben der DSGVO. Weitergehende Informationen über die Datenverarbeitung können Sie den Datenschutzhinweisen entnehmen, abrufbar unter https://www.lg.com/at/privacy .

 

11. Alternative Streitbeilegung

Verbraucher werden auf Folgendes hingewiesen:

11.1 Es ist seitens der EU-Kommission eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten („OS-Plattform“) geschaffen worden. Die OS-Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11.2 In Erfüllung unserer Pflichten teilen wir mit, dass wir zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren bei einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet sind und daher auch einem solchen Verfahren nicht teilzunehmen.

11.3 Sollten wir es unterlassen, irgendwelche vertraglichen Rechte geltend zu machen, gilt dies nicht als Verzicht auf unsere Rechte. Ein Verzicht auf unsere Rechte ist nur wirksam, wenn wir ihn ausdrücklich und schriftlich erklären.

 

12. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Schließen Sie den Vertrag als Verbraucher und haben Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land als Österreich, so bleiben die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen dieses Landes, von denen nicht durch vertragliche Vereinbarung abgewichen werden kann, unberührt.

 

13. LG Website

13.1 Wir sind die Inhaber oder Lizenznehmer sämtlicher geistiger Eigentumsrechte an unserer Website und den darauf verfügbaren Inhalten. Die Website und ihre Inhalte ist nur für persönliche, nicht gewerbliche Zwecke nutzbar. Eine darüber hinaus gehende Nutzung oder Reproduktion unserer Website oder der hierauf verfügbaren Inhalte ist nicht erlaubt.

13.2 Unsere Website wird dir ohne jede Gewährleistung zur Verfügung gestellt. Wenngleich wir uns darum Mühe geben sicherzustellen, dass unsere Website jederzeit verfügbar ist, übernehmen wir jedoch keine Haftung, sollte unsere Website zu irgendeinem Zeitpunkt oder für einen bestimmten Zeitraum nicht verfügbar sein und gewährleisten nicht, dass unsere Website oder der Server, über den sie bereitgestellt wird, viren- oder fehlerfrei ist.

 

14. Gerichtsstand

14.1 Schließen Sie den Vertrag als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem Vertrag Wien.

14.2 Sollten einzelne Bestimmungen unserer Allgemeine Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein oder in Zukunft werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bedingungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen gelten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Dasselbe gilt auch im Falle einer unvollständigen Information.

 

 

Musterwiderrufsformular

 

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück).

An

LG Electronics Deutschland GmbH

Zweigniederlassung Österreich

Guglgasse 15/3A

1110 Wien

Telefon: 0800-0800 40

E-Mail:  obs.austria@lge.de

Kontaktformular ist auf der Website https://www.lg.com/at/service / zu finden

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des Verbrauchers

Anschrift des Verbrauchers

 

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen