Symptom
Wenn du ein Software-Problem hast (wende dich bitte unten an die Liste
der Symptome), dann aktualisiere bitte die Software über FOTA (Firmware Over
The Air) auf die neuste Version.
- Das Telefon startet während dem Empfang/Senden von Nachrichten neu
Unregelmäßiger Neustart, wenn der Modus geändert wird
Das Telefon schaltet sich zufällig aus
Das Telefon hängt oder friert zufällig ein
Funktionen und Apps funktionieren nicht
Was ist FOTA (Firmware Over The Air)?
FOTA ist ein drahtloses Hilfsmittel, um die Software des Smartphones zu
aktualisieren. Es wird angeboten, um die Annehmlichkeit des Kunden zu verstärken.
Du musst nichts machen, um es anzubringen, aber achte darauf, dass dein
Telefon FOTA unterstützt.
Lade die Aktualisierung der Firmware direkt von den Betreibern oder von LG
herunter.
Es erlaubt ebenfalls den Herstellern und Anbietern „Push"-Nachrichten für die
Aktualisierung der Firmware an die Kunden zu verschicken. Dies hilft bei der
Reduzierung der Zeit und Kosten, während die Kundenzufriedenheit steigt.
Die neuste Software überprüfen
Geh auf Einstellungen > Allgemein > Telefoninfo > Update-Center > Software
Update > Jetzt auf Updates prüfen
FOTA UI – Herunterladen & installieren
※ Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, achte bitte darauf, dass du Zugang zu einem
Wi-Fi-Netzwerk besitzt.
Bitte lade dein Telefon und deinen Speicherplatz voll auf. Entferne den Akku während
der Aktualisierung nicht.
FOTA FAQ
1. Ich habe die Aktualisierung über ein Wi-Fi-Netzwerk heruntergeladen und die Verbindung verloren, als ich den Ort gewechselt habe.
- Es ist möglich den Download über ein 3G-Netzwerk fortzuführen.
- Wenn „Nur Wi-Fi" ausgewählt wurde, dann wird der Download fortfahren,
sobald du Zugang zu einem Wi-Fi-Netzwerk hast.
2. Ich habe während dem Download die Verbindungen zu dem 3G- und zum Wi-Fi-Netzwerk verloren.
- Der Download wird wiederaufgenommen und du musst nicht noch einmal
von vorne starten.
3. Kann ich nach dem Neustart aktualisieren?
- Wenn die Telefonsoftware wegen dem Neustart modifiziert wurde, dann
kann es nicht aktualisiert werden.
- FOTA aktualisiert nicht im Ganzen, sondern die Downloads und
Aktualisierungen ändern sich.
4. Das Telefon schaltet sich während dem Download aus.
- Der Download wird wiederaufgenommen, sobald das Telefon wieder an ist.
5. Werden die Kundendaten gespeichert?
- Die Kundendaten werden nicht gelöscht, aber es wird empfohlen, die Daten
zu sichern, da dies nicht garantiert werden kann.
6. Es gibt viele Software Aktualisierungen. Kann ich nur einmal die neuste
Version herunterladen?
- Die Aktualisierungen sollten in der richtigen Reihenfolge heruntergeladen
werden, damit dein Telefon auf dem neusten Stand ist.
7. Was ist der Unterschied zwischen Web Update und FOTA?
- Letztendlich bieten beide die gleiche Software Aktualisierung an (achte
drauf, dass du in der richtigen Reihenfolge über FOTA aktualisierst