Освен приложението Smart Thinq, което се превръща в стандартна функция за перални машини LG, продуктовата линия Twin Wash е оборудвана и с функцията Smart Diagnosis. Това е най-новият начин за диагностициране на проблемите, възникващи при използването на Вашата пералня и след това получаване на помощ как да ги решите.

Трябва да използвате интелигентна диагностика, ако се нуждаете от точна диагноза, дадена от клиентския информационен център на LG Electronics, когато уредът не функционира или се повреди. Използвайте тази функция, за да се свържете с представителя на сервиза, а не по време на нормална работа.

Smart Diagnosis е операция, която можете да извършите с приложението LG Smart ThinQ.

Можете също така да изтеглите Smart Thinq на Android Phone и iPhone, като използвате тези връзки:

To download, Click here

To download, Click here

Можете да активирате интелигентната диагностика по два начина:

1. Самодиагностика

Не е нужно да се обаждате на центъра за обслужване на клиенти. Вместо това можете да използвате функцията за самодиагностика:

• Tag On за диагностика: Просто маркирайте и диагностицирайте.
• Звукова диагностика: Просто натиснете, слушайте и диагностицирайте.

2. Поддръжка на телефонния център

Трябва да се обадите на поддръжката на телефонния център, но вече не трябва да обяснявате сложни и неясни проблеми на оператора. Smart Diagnosis ще идентифицира проблема Ви.

1. Натиснете бутона за захранване, за да включите пералната машина. Не натискайте други бутони и не завъртайте копчето за програмиране. Интелигентната диагностика не може да бъде активирана, ако пералната машина не е свързана към захранването. Ако пералнята не може да се включи, отстраняването на неизправности трябва да се извърши без използване на Smart Diagnosis.

2. Когато бъдете инструктирани да го направите от телефонния център, поставете слушалката на телефона близо до бутона за захранване.

3. Натиснете и задръжте Temp. за 3 секунди, докато държите телефона до иконата или бутона за захранване.

4. Задръжте телефона така, докато тонът не приключи. Ще се изпише оставащото времето за прехвърляне на данни.

5. След като приключи обратното броене и тонът е спрял, възобновете разговора си с оператора, който ще Ви помогне да използвате предадената информацията за анализ.

• Дръжте телефона неподвижен, докато се предават тоновете.
• Ако операторът на телефонния център не може да получи точен запис на данните, може да бъдете помолен да опитате отново.
• Комуникационната производителност ще се подобри и можете да получите по-добро обслужване, ако използвате домашния телефон.
• Ако предаването на данни чрез Smart Diagnosis ™ е лошо поради лошото качество на телефонната линия, може да не получите най-добрата Smart Diagnosis ™ услуга.