Информация за пресата

LG Electronics (LG) представи своята визия за клиентско изживяване, задвижвано от изкуствен интелект (AI), на тема „Life’s Good 24/7 with Affectionate Intelligence“ на LG World Premiere в Лас Вегас, в навечерието на CES 2025 – смятано за най-влиятелното технологично събитие в света.

 

За да демонстрира пълния обхват на клиентското преживяване, задвижвано от „Affectionate Intelligence“, пред над 1000 участници, сцената на събитието беше разделена на три зони, представляващи различни пространства от живота на хората – от дома до мобилните и търговските пространства. Чрез завладяващи демонстрации на реални сценарии, компанията ясно показа как усъвършенсваният ѝ AI ще трансформира ежедневието към по-добро.

 

„Affectionate Intelligence“ на LG преосмисля традиционното, техническо разбиране за изкуствения интелект (AI), като се фокусира върху потенциала му да революционизира потребителското изживяване. Тази концепция използва AI технологии, за да разбира и да съдейства на клиентите, предоставяйки по-персонализирани и диференцирани изживявания.

 

Събитието LG World Premiere започна с видео, озаглавено „Less Artificial, More Human“, последвано от реч на изпълнителния директор на LG, Уилям Чо. 

 

„В LG интегрираме изкуствения интелект безпроблемно във физическите пространства около нас. Виждаме местата не само като физически локации, а като среди, където преживяванията оживяват – в дома, мобилните, търговските и дори във виртуалните пространства,“ заяви Чо. „В тях устройствата и услугите ще са в хармония, придавайки изцяло нова стойност за клиентите. Именно тук „Affectionate Intelligence“ на LG  изпъква ясно сред останалите.“

 

Изпълнителния директор Чо след това подчерта три основни елемента за реализирането на тази визия: свързани устройства, способни AI агенти и интегрирани услуги. 

 

Свързаните устройства, които служат като способ за контакт на клиентите с изкуствения интелект, са един от най-големите активи на LG. Не само, че вече има стотици милиони смарт продукти на LG в употреба по целия свят, но след придобиването на доставчика на решения за смарт домове, Athom, миналата година, LG вече предлага лесна свързаност с IoT устройства от над 170 глобални марки. 

 

Що се отнася до AI агентите, LG се готви да напредне със своя AI агент, LG FURON, който комбинира мощта на генеративния AI, изграден върху големи езикови модели, с пространствено усещане в реално време и разбиране на начина на живот на клиентите. Този иновативен AI агент може да разбере ситуациите и контекста на събитията в реално време, безпроблемно координирайки устройства и услуги, за да осигури по-персонализирано и отзивчиво потребителско изживяване, като същевременно защитава личните данни.

 

За да подкрепи визията си за предоставяне на завладяващи смарт услуги, изпълнителният директор Чо обяви стратегическо партньорство с Microsoft. Планът е да се ръководят иновациите чрез комбиниране на продуктите на LG и информацията за клиентите от различните пространства като дом, мобилни и търговски зони, с технологията на Microsoft за внедряване на разбиращи интегрирани AI услуги. 

 

Джъдсън Алтоф, изпълнителен вицепрезидент и главен търговски директор на Microsoft, сподели: „В Microsoft вярваме, че изкуственият интелект ще промени фундаментално начина, по който живеем и работим, и не можем да бъдем по-развълнувани, че си партнираме с LG Electronics – новатор в интелигентните, свързани пространства – за да интегрираме AI в ежедневието.“ 

 

Двете компании работят върху подобряването на AI агентите за различни пространства, включително домове, превозни средства, хотели и офиси. LG прилага технологиите за гласово разпознаване и синтез на реч на Microsoft към своя Self-Driving AI Home Hub, което му позволява да разбира различни акценти, произношения и разговорни изрази. Плановете му включват и разработване на AI агенти, които не само разбират и взаимодействат с клиентите, но и прогнозират техните нужди и предпочитания.

 

Алтхоф също така обяви по-нататъшно сътрудничество на Microsoft с LG в бързо развиващата се област на центровете за данни с AI. Със системите за управление на топлина и усъвършенстваните охладителни технологии на LG, оптимизирани за центрове за данни с изкуствен интелект, партньорството има за цел да подобри енергийната ефективност в тези ключови опорни стълбове на AI инфраструктурата. Заедно компаниите планират да създадат центрове за данни от следващо поколение, които да са по-ефективни и устойчиви.

 

Илюстрирайки визията на г-н Чо за „Affectionate Intelligence“, LG завладя аудиторията с кратка пиеса за деня на едно семейство – от сутрин до вечер. Отказвайки се от традиционния формат на презентация на продукти, тази ярка илюстрация демонстрира как иновациите на изкуствения интелект от LG, разкрити на CES 2025 и водени от визията за „Better Life for All“, лесно подобряват ежедневието в различните пространства. 

 

В сутрешната сцена AI агентът на LG, FURON, подчертава своите персонализирани възможности: „Забелязах, че кашляш през нощта, затова регулирах температурата в стаята за твое удобство.“ Освен екологичните настройки, FURON показва грижа към потребителя, като предлага: „Нямаш планове за следобеда – защо не придружиш майка си на медицинския ѝ преглед?“

 

Сутрешното пътуване допълнително акцентира върху удобството на интеграцията с изкуствен интелект. В колата задвижваното от изкуствен интелект сензорно решение на LG в кабината разпознава, когато шофьорът забрави чашата си за кафе и пита: "Искате ли да се отбиете за кафе на две минути разстояние?" Той също така следи биометричните данни, реагирайки на повишен сърдечен ритъм преди следобедна среща, като пуска успокояваща музика, за да помогне на водача да се отпусне. Системата също така проактивно предлага пренасочване на маршрута, за да се избегнат инциденти и препоръчва провеждането на видеоконференции в превозното средство, ако забавянето заради трафика рискува да доведе до пропускане на важна среща. При пристигане в офиса AI добавя личен щрих, като например показване на предварително запазени кадри от семейната ваканция на вътрешната и външната камера на автомобила.

 

След работа телевизорът в хола, оборудван с AI технология, подобрява изживяването при домашно забавление. Той анализира средата за гледане, моделите и историята, за да препоръча персонализирано съдържание. Ако клиентът спомене затруднения при чуване на диалог, AI регулира звука, подобрявайки яснотата на гласа, като го изолира от фоновия шум и го кара да звучи така, сякаш идва естествено от центъра на телевизионния екран.

 

Завършвайки основното си обръщение, главният изпълнителен директор Чо подчерта ролята на AI в стимулирането на трансформиращата промяна както в B2C (business-to-consumer), така и в B2B (business-to-business) секторите.

 

Той подчерта иновативни инициативи като LG Smart Cottage, компактен модулен дом, който интегрира уреди, задвижвани от изкуствен интелект, HVAC системи и други модерни технологии, за да подобри начина на живот в дома. По подобен начин LG си представя автомобила като "personalized digital cave", включваща софтуерно дефинирани решения за превозни средства и AI технологии, които разбират и се адаптират както към вътрешната, така и към външната среда на превозното средство, предоставяйки новаторски изживявания за мобилност.

 

В решенията за смарт фабрики LG има над 60 години опит от световна класа, предлагайки системи за производство от следващо поколение, захранвани от изкуствен интелект и роботика. Освен това, базираните на изкуствен интелект системи за термично управление на LG и напредналите технологии за охлаждане оптимизират енергийната ефективност в центровете за данни с изкуствен интелект по целия свят.

 

„Нашата крайна цел е проста, но с дълбок смисъл: да използваме изкуствения интелект като средство за създаване на цялостна стойност за клиентите, независимо в какво пространство се намират“, каза главният изпълнителен директор Чо. „Независимо от това как изкуственият интелект трансформира живота ни, едно нещо никога няма да се промени: нашето обещание, че Животът е хубав (Life’s Good). С тази непоколебима отдаденост ще продължим да се стремим към водещи в индустрията преживявания за нашите клиенти – видими или невидими – за всеки, навсякъде, по всяко време.“

 

# # #

 

LG Electronics е световен иноватор в технологичната и консуматорската електроника с присъствие в почти всяка държава и международен човешки ресурс от над 74 000 души. Четирите бизнес подразделения на  LG – Home Appliance & Air Solution, Home Entertainment, Vehicle component Solutions и Business Solutions – са с общ глобален приход от над 80 трилиона корейски вона през 2022 година. LG е водещ производител на потребителски и търговски продукти като телевизори, електродомакински уреди, климатична техника, монитори, роботи в сферата на услугите, автомобилни компоненти, както и висок клас брандове като LG SIGNATURE и LG ThinQ, познати по целия свят. За повече информация относно LG Electronics, моля, посетете www.LGnewsroom.com.