Si vous êtes un militaire, un professionnel de la santé, un premier intervenant, un enseignant, un étudiant, une personne âgée ou un nouvel arrivant au Canada, vous êtes admissible.

Les avantages de l’adhésion sont les suivants :

- Prix spéciaux et exclusifs

- Accès à la précommande des derniers produits

- Offres groupées exclusives (combinaison de produits haut de gamme)

- Livraison gratuite pour toutes les commandes en ligne

Vérifiez votre admissibilité, recevez un code et utilisez-le au moment de payer pour obtenir des récompenses instantanées sur les produits de LG. C’est rapide et facile!

Vous pouvez vérifier l’état de votre commande dans la section « Mes commandes » de la boutique en ligne de LG. Si vous avez passé commande en tant qu’invité, vous pouvez suivre votre commande en utilisant le lien suivant : Soutien > Centre d’aide pour les commandes > Suivre ma commande.

En fonction de la taille de votre commande, celle-ci sera livrée soit sur rendez-vous, soit par dépôt de colis. Pour les commandes de gros appareils, y compris les téléviseurs dont la taille de l’écran dépasse 55 pouces, la livraison se fera sur rendez-vous. Lorsque vous passez votre commande, vous pouvez choisir une date de livraison idéale. L’entreprise de livraison tierce communiquera alors avec vous pour confirmer l’heure de livraison. Pour toutes les autres commandes de petite taille, la livraison sera effectuée sous forme de colis avec un numéro de suivi. Vous pouvez toujours suivre l’état de votre commande sur notre site Web. Veuillez vous reporter à la rubrique « Comment puis-je suivre ma commande? »

Si le livreur ne parvient pas à livrer votre colis, il vous enverra un avis indiquant la tentative de livraison et le numéro à composer pour organiser la prochaine livraison.

Pour les achats effectués dans la boutique en ligne de LG, vous disposez de 15 jours à compter de la date de livraison du produit pour effectuer un retour. Vous pouvez demander un retour sur la page « Mon compte » ou en communiquant avec nous. Il vous aiderons avec plaisir. Veuillez noter les renseignements suivants :

- Pour les retours de gros appareils, y compris les téléviseurs dont la taille de l’écran est supérieure à 55 pouces, des frais de réapprovisionnement de 15 % seront déduits du montant du remboursement.

- Pour tous les autres retours d’articles de petite taille, les frais d’expédition pour renvoyer l’article à notre entrepôt seront déduits du montant du remboursement. 

- Le remboursement sera effectué en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée lors de la procédure d’achat.

- Le remboursement peut prendre jusqu’à deux semaines à compter de la réception de votre commande en raison de son inspection et du traitement du remboursement. Des frais de réapprovisionnement peuvent être appliqués en fonction de la raison du retour.

Vous pouvez demander un retour à la page « Ma commande », en composant le 1 888 542-2623, ou en utilisant le clavardage dans la boutique du site Web de LG Canada. Une fois votre demande de retour approuvée, nous organiserons le retour avec le service de livraison. Vous recevrez une notification ou serez contacté par le service de livraison au nom de la boutique en ligne de LG.

LG participe aux programmes de recyclage provinciaux dans l’ensemble du Canada. L’objectif de ces programmes est d’éviter que les produits en fin de vie ne soient envoyés aux sites d’enfouissement. 

Les frais de gestion environnementale (FGE), qui varient en fonction du produit et de la province, contribuent à couvrir le coût de ces programmes. Les FGE ne sont pas des taxes. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les programmes propres à chaque province, veuillez consulter les liens ci-dessous.

Alberta

Pour les produits électroniques : Veuillez consulter le site de l’Alberta Recycling Management Authority.

Colombie-Britannique

Pour les gros appareils : Veuillez consulter le site MARR BC.

Pour les petits appareils : Veuillez consulter le site ElectroRecycle.

Pour les produits électroniques : Veuillez consulter le site EPRA BC. 

Pour les piles : Veuillez consulter le site Appel à recycler C.-B.

Manitoba

Pour les produits électroniques : Veuillez consulter le site EPRA Manitoba.

Pour les piles : Veuillez consulter le site Appel à recycler Manitoba. 

Nouveau-Brunswick

Pour les produits électroniques : Veuillez consulter le site ARPE Nouveau-Brunswick.

Pour les piles : Veuillez consulter le site Appel à recycler Nouveau-Brunswick. 

Terre-Neuve

Pour les produits électroniques : Veuillez consulter le site EPRA Newfoundland.

Territoires du Nord-Ouest

Pour les produits électroniques : Veuillez consulter le programme de recyclage des appareils électroniques des Territoires du Nord-Ouest.

Nouvelle-Écosse

Pour les produits électroniques : Veuillez consulter le site EPRA Nova Scotia.

Nunavut

Il n’existe actuellement aucun programme de recyclage des produits en fin de vie au Nunavut.

Ontario

Pour les produits électroniques : Veuillez consulter le site EPRA Ontario.

Pour les piles : Veuillez consulter le site Appel à recycler Ontario. 

Île-du-Prince-Édouard

Pour les produits électroniques : Veuillez consulter le site EPRA PEI.

Pour les piles : Veuillez consulter le site Appel à recycler Île-du-Prince-Édouard.

Québec

Pour certains appareils ménagers et produits de climatisation, le gouvernement du Québec exige que les FGE soient inclus dans le prix des produits concernés. Pour obtenir de plus amples renseignements sur ce programme, veuillez consulter le site GoRecycle.

Pour les produits électroniques : Veuillez consulter le site ARPE Québec.

Pour les piles : Veuillez consulter le site Appel à recycler Québec.

Saskatchewan

Pour les produits électroniques : Veuillez consulter le site EPRA Saskatchewan.

Pour les piles : Veuillez consulter le site Appel à recycler Saskatchewan.

Territoire du Yukon

Pour les produits électroniques : Veuillez consulter le site Recycle Yukon Electronics.