Programme d'accessibilité pour le service à la clientèle Fournir des services aux personnes handicapées

Programme d'accessibilité pour le service à la clientèle

Fournir des services aux personnes handicapées

LG Electronics Canada, Inc. (LG) est vouée à l'excellence en service à tous ses clients, y compris aux personnes handicapées.

Accessoires fonctionnels

Nous nous assurerons que nos employés reçoivent une formation et soient familiers avec les diverses technologies fonctionnelles que nous offrons aux clients handicapés pour accéder à nos services.

Communications

Nous communiquerons avec les personnes handicapées d'une façon adaptée à leur handicap.

Animaux d'assistance

Nous accueillons volontiers les personnes handicapées et leurs animaux d'assistance. Les animaux d'assistance peuvent déambuler dans toutes les aires ouvertes au public.

Avis d'interruption temporaire de service

Advenant une interruption prévue ou imprévue des services aux clients handicapés, LG cherchera à aviser ses clients dans les plus brefs délais possibles. Un tel avis affiché bien à la vue fournira la raison de l'interruption, sa durée prévue et une description des services de remplacement offerts, le cas échéant.

Formation

LG offrira une formation aux employés qui traitent avec le public et/ou qui sont impliqués dans l'élaboration des politiques, des programmes, des pratiques et des procédures liés à la fourniture de nos biens et de services aux personnes handicapées.

Processus de rétroaction

Les clients peuvent fournir une rétroaction à LG par courriel, téléphone ou clavardage interactif.

Toutes les rétroactions, y compris les plaintes, seront étudiées et dirigées à la personne appropriée qui effectuera un suivi auprès du client.

Avis de disponibilité

LG a publié cette politique sur l'Internet.

Modification à cette politique ou à d'autres

Toute politique de LG qui ne respecte pas et ne fait pas la promotion de la dignité et de l'indépendance des personnes handicapées sera modifiée ou supprimée.