¿Tienes dudas? Revisa el video de acuerdo con tu smartphone:
Descarga la app en tu Smartphone
Requísitos mínimos:
- Sistema operativo original: Android 5.0 (Lollipop) o superior,
2 Gb de RAM y 150 Mb de espacio libre.
- Iphone con iOS 10 o superior.
- Red wifi 2.4 GHz (Canal 5GHz no es compatible), protocolo de
seguridad WPA2, router con firewall desactivado, nombre de la
red (SSID) solo con letras y/o números.
Para descargar la app LG ThinQ escanea el código QR que corresponde al sistema operativo de tu celular
Consulta el video: ¿Cómo instalar la aplicación LG ThinQ?
Vincular el wifi
*La imagen corresponde a una lavaseca modelo CV90 y es referencial
para otros modelos de lavadoras y lavaseca.
**En otros modelos de lavaseca el botón Tiempo Diferido/Wi-Fi
equivale al botón Retrasar Fin/ Wi-FI. Verifica el panel y/o manual
de tu lavaseca.
Regla de Conexión
Tu lavadorá detectará la señal de la red de Internet y se conectará automaticamente através do Wi-Fi. Con los dos dispositivos conectados en la misma red, activa en tu smartphone la ubicación y enciende el bluetooth.
Nota: La app LG ThinQ solo es compatible con lavadoras y lavasecas que cuentan con conexión a Internet .
Configurar el Smartphone
Abre la app LG ThinQ.
Inicia sesión con tu cuenta
ya existente o crea una nueva cuenta.
Obs: Selecciona el idioma.
Toca en la cuenta creada
(Si no aparece enla pantalla, ve al paso siguiente).
Toca en la opción
+ Agregar un dispositivo.
Toca en
Seleccionar dispositivo.
Lee el mensaje y seleciona Siguiente.
Aguarda mientras la app detecta la lavadora usando la ubicación, el
buetooth y la red conectada.
Después de detectar el dispositivo, toca en el ícono de la
lavadoras.
Toca en la opción
Lavadora de carga frontal.
La app te va a solicitar la contraseña de tu conexión a Internet .
Digítala y toca en Conectar.
Toca en el botón wifi de tu lavadora por 3 segundos y en la app toca
en el botón Siguiente.
Coloca tu celular cerca a la lavadora para establecer conexión.
Toca en la opción Conectar.
La lavadora se agregó al a lista de dispositivos. Presiona en el
botón Ir a casa
La lavadora aparecerá en la pantalla inicial de la app lista para
recibir un comando u orden.
Inicio remoto
Lavadora con el botón Inicio remoto desactivado
Lavadora con el botón Inicio encendido
¿Cómo adicionar otro usuario a ThinQ?
En este enlace te mostramos el procedimiento paso a paso. LG ThinQ : Cómo agregar miembros en | LG Thinq.
Mi app no se puede conectar a la lavadora
Este tipo de problema puede estar relacionado a fallas en la conexión en la red, falta de actualización del aplicativo, inestabilidad en el servidor ThinQ y el aplicativo o incompatibilidad de las configuraciones tu router y ThinQ. A continuación te detallamos cada una de ellas:
1. Fallas en la conexión a Internet: Verifica la señal de tu red Wi-Fi. Para poder establecer conexión entre la app y el dispositivo es necesario contar con una buena señal de Internet.
2. Falta de atualización del aplicativo: Revisa si estas utilizando la versión actualizada de ThinQ.
3. Inestabilidad entre el servidor ThinQ y el aplicativo: El servidor ThinQ puede presentar inestabilidad o puede estar configurando nuevas actualizaciones momentáneamente. De ser así y si intentas ordenar algún comando para tu dispositivo a través del aplicativo, este no responderá o se mostrará el mensaje: Error Server. Te sugerimos aguardar e intentar en otro momento pues la conexión será restablecida en breve. No te preocupes por ello ya que no se trata de un error del producto y si de una configuracion propia del aplicativo.
4. Incompatibilidad entre las configuraciones de tu router y el aplicativo ThinQ: Para garantizar que no se presenten incompatibilidades entre el router y la app verifica si estás utilizando las siguientes configuraciones: Router configurado en WPA2, firewall desactivado, conectado a la frecuencia de 2,4 GHz. Para establecer la primeira conexión es necesario que permanezcas cerca a la lavadora o lavaseca.
