Cómo Usar LG ThinQ
■ Re-conectar el producto a la red Wi-Fi después de un error de registro del producto
1. ¿En qué pantalla está experimentando el problema?
* Cliente: la aplicación ThinQ muestra una imagen de enrutador con un mensaje que dice “No hay conexión de red".
→ Use su smartphone para acceder al enrutador y verificar su conexión a Internet.(p. ej. inicie un portal de noticias web para verificar la conexión Wi-Fi)
※En España (país) no hay el estado
“error de registración de producto”
por lo tanto no se puede reproducir esta pantalla.
2. ¿En qué pantalla está experimentando el problema?
* Cliente: la aplicación ThinQ muestra una imagen de enrutador con un mensaje que dice "Contraseña incorrecta".
: Al ingresar la contraseña para el registro del producto, haga clic en la casilla de verificación "Mostrar contraseña
" para mostrar la contraseña oculta.
Las letras minúsculas o mayúsculas deben ingresarse como minúsculas y mayúsculas respectivamente.
→ Puede existir la posibilidad de que otro usuario de un smartphone cercano haya realizado la conexión.
Apague su producto e intente nuevamente.
3. ¿En qué pantalla está experimentando el problema?
* Cliente: la aplicación ThinQ muestra una imagen de enrutador con un mensaje que dice “Router no encontrado".
→ Compruebe si el nombre y la contraseña del enrutador contienen símbolos especiales.
▶ Si hay símbolos especiales en el nombre de Wi-Fi dependiendo del tipo de enrutador, puede ocurrir una error en la conexión de red.
Por lo tanto, asegúrese de que el nombre del enrutador esté formado por letras y números en inglés.
* Nombre del enrutador (SSID): combinación de letras y números en inglés (no incluye símbolos coreanos, chinos y especiales)
* Contraseña: combinación de letras y números en inglés (no incluye coreano, chino y símbolos especiales como ●, ◆, ♥)
4. Use la conexión móvil (use el smartphone como punto de acceso) para registrar su producto. (Se requieren 2 smartphones)
- Use un smartphone para activar la conexión (zona activa) y usarlo como un enrutador (se requiere asignación de datos móviles).
- Use otro smartphone para abrir la aplicación SmartThinQ, seleccione anclaje (punto de acceso) en lugar de su enrutador doméstico y luego registre su producto.
- Si el registro del producto funciona, vuelva a registrar su producto a través del enrutador doméstico. (si el registro del producto funciona mediante conexión
(punto de acceso) pero no a través de su enrutador doméstico, salte al paso 5.)
5. Intente reiniciar su enrutador o reemplácelo por uno nuevo para registrar su producto.
- Si el registro del producto funciona a través de la conexión de smartphones (punto de acceso) pero no a través del enrutador, reinicie su enrutador o use un
enrutador diferente para registrar su producto.
