Si deseas buscar información sobre tu equipo a través de nuestra web o solicitar soporte técnico de en nuestra Central de atención al cliente, deberás contar con el modelo correcto de tu celular.
A continuación, te indicamos las formas para ubicar el modelo de tu dispositivo.
Configuraciones del equipo
1. En la pantalla principal de tu Smartphone toca en la opción Ajustes ⚙.
2. Selecciona la opción Sistema.
3. Toca en Acerca del teléfono.
4. Se mostrará la información del teléfono y podrás ubicar el modelo de tu equipo.
En el equipo
Apaga el dispositivo, abre la tapa posterior y retira la batería. En este espacio podrás ver una etiqueta con la información del producto y el modelo de equipo.
En el caso de los equipos que no cuentan con batería removible, puedes ver el modelo de teléfono en la etiqueta ubicada en la caja del producto.
En el manual de usuario
En la portada del manual puedes ubicar el modelo de celular
Boleta de venta
En el comprobante de compra también puedes ver el modelo del equipo, como se indica en el ejemplo: