Si el control remoto de TV LG presenta alguno de los problemas listados, te proponemos algunas alternativas que te ayudarán a solucionar este inconveniente.
Selecciona una de las opciones a continuación:
También puedes consultar estas guías:
Problemas con las teclas
Selecciona una de las opciones a continuación:
No funciona ninguna tecla
1. ¿Cambiaste las pilas del control remoto?
Atención: Si las pilas están sulfatadas el control remoto pierde la garantía.
Cambia las pilas. Te sugerimos colocar pilas ALCALINAS.
2. ¿Hay algún objeto cerca de la TV?
Por ejemplo: Floreros, macetas, porta retratos, parlantes,
etc.
Retira los objetos que se encuentren cerca a los sensores de la TV y al usar el control apunta siempre en dirección del sensor.
3. Realiza el test para verificar si el LED infrarrojo funciona
Este test se realiza con el control convencional.
Apunta el control remoto hacia la cámara del celular y presiona cualquier tecla para que se encienda el LED. Si este enciende con normalidad, el control no presenta fallas y debes reemplazar las pilas.
4. Resetea el control Smart Magic
Para realizar el reset del control debes desconectar la TV del tomacorriente.
Mantén presionadas las teclas Back (regresar) y Home simultáneamente por 10 segundos. El LED Power se encenderá y parpadeará 3 veces.
Ahora necesitas utilizar tu celular para activar el Bluetooth.
5. Realiza el test para verificar si el LED infrarrojo funciona
Este test se realiza con el control Smart Magic.
Apunta el control remoto hacia la cámara del celular y presiona cualquier tecla para que se encienda el LED. Si el botón POWER enciende con normalidad, el control no presenta fallas y debes reemplazar las pilas.
Cuando una o varias teclas no funcionan
1. ¿Cambiaste las pilas del control remoto?
Atención: Si las pilas están sulfatadas el control remoto pierde la garantía.
Cambia las pilas. Te sugerimos colocar pilas ALCALINAS.
2. ¿Hay algún objeto cerca de la TV?
Por ejemplo: Floreros, macetas, porta retratos, parlantes,
etc.
Retira los objetos que se encuentren cerca a los sensores de la TV y al usar el control apunta siempre en dirección del sensor.
3. Realiza el test para verificar si el LED infrarrojo funciona
Este test se realiza con el control convencional.
Apunta el control remoto hacia la cámara del celular y presiona cualquier tecla para que se encienda el LED. Si este enciende con normalidad, el control no presenta fallas y debes reemplazar las pilas.
4. Resetea el control Smart Magic
Para realizar el reset del control debes desconectar la TV del tomacorriente.
Mantén presionadas las teclas Back (regresar) y Home simultáneamente por 10 segundos. El LED Power se encenderá y parpadeará 3 veces.
Ahora necesitas utilizar tu celular para activar el Bluetooth.
5. Realiza el test para verificar si el LED infrarrojo funciona
Este test se realiza con el control Smart Magic.
Apunta el control remoto hacia la cámara del celular y presiona cualquier tecla para que se encienda el LED. Si el botón POWER enciende con normalidad, el control no presenta fallas y debes reemplazar las pilas.
6. Vincula el control Smart Magic
Para vincular el control Smart Magic debes desconectar la TV del tomacorriente.
En el video se vinculan los controles AN-MR19BA y MR20GA pero este procedimiento aplica para todos los modelos de control remoto Smart Magic.
Si cuentas con otro modelo de control, realiza el mismo procedimiento indicado en el video.
Mi control tiene las teclas gastadas
1. Este síntoma está relacionado con la apariencia del producto y no es considerado un defecto.
El desgaste de las teclas se produce de forma natural por uso excesivo de productos químicos para la limpieza del control.
Para mayor información, revisa la Política de Garantía y consulta el apartado Casos no cubiertos por la garantía.
Cuando presiono Scroll o OK no se muestra ninguna información.
1. Resetea el control Smart Magic
Para realizar el reset del control debes desconectar la TV del tomacorriente.
Mantén presionadas las teclas Back (regresar) y Home simultáneamente por 10 segundos. El LED Power se encenderá y parpadeará 3 veces.
Ahora necesitas utilizar tu celular para activar el Bluetooth.
O botão Scroll(Rolar) está travando
1. Resetea el control Smart Magic
Para realizar el reset del control debes desconectar la TV del tomacorriente.
Mantén presionadas las teclas Back (regresar) y Home simultáneamente por 10 segundos. El LED Power se encenderá y parpadeará 3 veces.
Ahora necesitas utilizar tu celular para activar el Bluetooth.
Retira los objetos que se encuentren cerca a los sensores de la TV y al usar el control apunta siempre en dirección del sensor.
Ahora necesitas utilizar tu celular para activar el Bluetooth.
Busca nuevos dispositivos Bluetooth en tu celular (Búsqueda).
Presiona la tecla "Scroll" en el Smart Magic (la luz LED Power permanecerá encendida durante aproximadamente 12 segundos).
El teléfono debe mostrar el modelo del Control Smart Magic.
Si esto ocurre, el control no tiene problemas de emparejamiento y la comunicación a través de Bluetooth está funcionando correctamente.
2. Realizaste el test para verificar si el LED infrarrojo funciona
Este test se realiza con el control Smart Magic.
Apunta el control remoto hacia la cámara del celular y presiona cualquier tecla para que se encienda el LED. Si el botón POWER enciende con normalidad, el control no presenta fallas y debes reemplazar las pilas.
3. Vincula el control Smart Magic
Para vincular el control Smart Magic debes desconectar la TV del tomacorriente.
En el video se vinculan los controles AN-MR19BA y MR20GA pero este procedimiento aplica para todos los modelos de control remoto Smart Magic.
Si cuentas con otro modelo de control, realiza el mismo procedimiento indicado en el video.
El botón POWER del control siempre está con la luz encendida.
1. Resetea el control Smart Magic
Para realizar el reset del control debes desconectar la TV del tomacorriente.
Mantén presionadas las teclas Back (regresar) y Home simultáneamente por 10 segundos. El LED Power se encenderá y parpadeará 3 veces.
Ahora necesitas utilizar tu celular para activar el Bluetooth.
Retira los objetos que se encuentren cerca a los sensores de la TV y al usar el control apunta siempre en dirección del sensor.
Ahora necesitas utilizar tu celular para activar el Bluetooth.
Busca nuevos dispositivos Bluetooth en tu celular (Búsqueda).
Presiona la tecla "Scroll" en el Smart Magic (la luz LED Power permanecerá encendida durante aproximadamente 12 segundos).
El teléfono debe mostrar el modelo del Control Smart Magic.
Si esto ocurre, el control no tiene problemas de emparejamiento y la comunicación a través de Bluetooth está funcionando correctamente.
2. Realizaste el test para verificar si el LED infrarrojo funciona
Este test se realiza con el control Smart Magic.
Apunta el control remoto hacia la cámara del celular y presiona cualquier tecla para que se encienda el LED. Si el botón POWER enciende con normalidad, el control no presenta fallas y debes reemplazar las pilas.
3. Vincula el control Smart Magic
Para vincular el control Smart Magic debes desconectar la TV del tomacorriente.
En el video se vinculan los controles AN-MR19BA y MR20GA pero este procedimiento aplica para todos los modelos de control remoto Smart Magic.
Si cuentas con otro modelo de control, realiza el mismo procedimiento indicado en el video.
La tecla BACK (regresar) no funciona
1. ¿Cómo hago para que la tecla BACK regrese al canal?
Desactiva la interactividad.
WebOS6 & WebOS22: Interactividad DTVI: Ingresa a Todos los ajustes > General > Canales > Interactividad DTVI (Desactivar).
Problemas al vincular
Selecciona una de las opciones a continuación:
Control se descarga muy rápido
1. ¿Cambiaste las pilas del control remoto?
Atención: Si las pilas están sulfatadas el control remoto pierde la garantía.
Cambia las pilas. Te sugerimos colocar pilas ALCALINAS.
2. Realiza el test para verificar si el LED infrarrojo funciona
Este test se realiza con el control convencional.
Apunta el control remoto hacia la cámara del celular y presiona cualquier tecla para que se encienda el LED. Si este enciende con normalidad, el control no presenta fallas y debes reemplazar las pilas.
3. Resetea el control Smart Magic
Para realizar el reset del control debes desconectar la TV del tomacorriente.
Mantén presionadas las teclas Back (regresar) y Home simultáneamente por 10 segundos. El LED Power se encenderá y parpadeará 3 veces.
Ahora necesitas utilizar tu celular para activar el Bluetooth.
Retira los objetos que se encuentren cerca a los sensores de la TV y al usar el control apunta siempre en dirección del sensor.
Ahora necesitas utilizar tu celular para activar el Bluetooth.
Busca nuevos dispositivos Bluetooth en tu celular (Búsqueda).
Presiona la tecla "Scroll" en el Smart Magic (la luz LED Power permanecerá encendida durante aproximadamente 12 segundos).
El teléfono debe mostrar el modelo del Control Smart Magic.
Si esto ocurre, el control no tiene problemas de emparejamiento y la comunicación a través de Bluetooth está funcionando correctamente.
4. Realizaste el test para verificar si el LED infrarrojo funciona
Este test se realiza con el control Smart Magic.
Apunta el control remoto hacia la cámara del celular y presiona cualquier tecla para que se encienda el LED. Si el botón POWER enciende con normalidad, el control no presenta fallas y debes reemplazar las pilas.
5. Vincula el control Smart Magic
Para vincular el control Smart Magic debes desconectar la TV del tomacorriente.
En el video se vinculan los controles AN-MR19BA y MR20GA pero este procedimiento aplica para todos los modelos de control remoto Smart Magic.
Si cuentas con otro modelo de control, realiza el mismo procedimiento indicado en el video.
No se puede vincular el control
1. ¿Cambiaste las pilas del control remoto?
Atención: Si las pilas están sulfatadas el control remoto pierde la garantía.
Cambia las pilas. Te sugerimos colocar pilas ALCALINAS.
2. ¿Hay algún objeto cerca de la TV?
Por ejemplo: Floreros, macetas, porta retratos, parlantes,
etc.
Retira los objetos que se encuentren cerca a los sensores de la TV y al usar el control apunta siempre en dirección del sensor.
3. Resetea el control Smart Magic
Para realizar el reset del control debes desconectar la TV del tomacorriente.
Mantén presionadas las teclas Back (regresar) y Home simultáneamente por 10 segundos. El LED Power se encenderá y parpadeará 3 veces.
Ahora necesitas utilizar tu celular para activar el Bluetooth.
Retira los objetos que se encuentren cerca a los sensores de la TV y al usar el control apunta siempre en dirección del sensor.
Ahora necesitas utilizar tu celular para activar el Bluetooth.
Busca nuevos dispositivos Bluetooth en tu celular (Búsqueda).
Presiona la tecla "Scroll" en el Smart Magic (la luz LED Power permanecerá encendida durante aproximadamente 12 segundos).
El teléfono debe mostrar el modelo del Control Smart Magic.
Si esto ocurre, el control no tiene problemas de emparejamiento y la comunicación a través de Bluetooth está funcionando correctamente.
4. Realiza el test para verificar si el LED infrarrojo funciona
Este test se realiza con el control convencional.
Apunta el control remoto hacia la cámara del celular y presiona cualquier tecla para que se encienda el LED. Si este enciende con normalidad, el control no presenta fallas y debes reemplazar las pilas.
5. Vincula el control Smart Magic
Para vincular el control Smart Magic debes desconectar la TV del tomacorriente.
En el video se vinculan los controles AN-MR19BA y MR20GA pero este procedimiento aplica para todos los modelos de control remoto Smart Magic.
Si cuentas con otro modelo de control, realiza el mismo procedimiento indicado en el video.
No se muestra el cursor
1. ¿Cambiaste las pilas del control remoto?
Atención: Si las pilas están sulfatadas el control remoto pierde la garantía.
Cambia las pilas. Te sugerimos colocar pilas ALCALINAS.
2. ¿Hay algún objeto cerca de la TV?
Por ejemplo: Floreros, macetas, porta retratos, parlantes,
etc.
Retira los objetos que se encuentren cerca a los sensores de la TV y al usar el control apunta siempre en dirección del sensor.
3. Resetea el control Smart Magic
Para realizar el reset del control debes desconectar la TV del tomacorriente.
Mantén presionadas las teclas Back (regresar) y Home simultáneamente por 10 segundos. El LED Power se encenderá y parpadeará 3 veces.
Ahora necesitas utilizar tu celular para activar el Bluetooth.
Retira los objetos que se encuentren cerca a los sensores de la TV y al usar el control apunta siempre en dirección del sensor.
Ahora necesitas utilizar tu celular para activar el Bluetooth.
Busca nuevos dispositivos Bluetooth en tu celular (Búsqueda).
Presiona la tecla "Scroll" en el Smart Magic (la luz LED Power permanecerá encendida durante aproximadamente 12 segundos).
El teléfono debe mostrar el modelo del Control Smart Magic.
Si esto ocurre, el control no tiene problemas de emparejamiento y la comunicación a través de Bluetooth está funcionando correctamente.
4. Realiza el test para verificar si el LED infrarrojo funciona
Este test se realiza con el control convencional.
Apunta el control remoto hacia la cámara del celular y presiona cualquier tecla para que se encienda el LED. Si este enciende con normalidad, el control no presenta fallas y debes reemplazar las pilas.
5. Vincula el control Smart Magic
Para vincular el control Smart Magic debes desconectar la TV del tomacorriente.
En el video se vinculan los controles AN-MR19BA y MR20GA pero este procedimiento aplica para todos los modelos de control remoto Smart Magic.
Si cuentas con otro modelo de control, realiza el mismo procedimiento indicado en el video.
Solo funciona el cursor
1. ¿Cambiaste las pilas del control remoto?
Atención: Si las pilas están sulfatadas el control remoto pierde la garantía.
Cambia las pilas. Te sugerimos colocar pilas ALCALINAS.
2. ¿Hay algún objeto cerca de la TV?
Por ejemplo: Floreros, macetas, porta retratos, parlantes,
etc.
Retira los objetos que se encuentren cerca a los sensores de la TV y al usar el control apunta siempre en dirección del sensor.
3. Vincula el control Smart Magic
Para vincular el control Smart Magic debes desconectar la TV del tomacorriente.
En el video se vinculan los controles AN-MR19BA y MR20GA pero este procedimiento aplica para todos los modelos de control remoto Smart Magic.
Si cuentas con otro modelo de control, realiza el mismo procedimiento indicado en el video.
El control se desconfiguró solo y no está vinculado
1. Resetea el control Smart Magic
Para realizar el reset del control debes desconectar la TV del tomacorriente.
Mantén presionadas las teclas Back (regresar) y Home simultáneamente por 10 segundos. El LED Power se encenderá y parpadeará 3 veces.
Ahora necesitas utilizar tu celular para activar el Bluetooth.
Retira los objetos que se encuentren cerca a los sensores de la TV y al usar el control apunta siempre en dirección del sensor.
Ahora necesitas utilizar tu celular para activar el Bluetooth.
Busca nuevos dispositivos Bluetooth en tu celular (Búsqueda).
Presiona la tecla "Scroll" en el Smart Magic (la luz LED Power permanecerá encendida durante aproximadamente 12 segundos).
El teléfono debe mostrar el modelo del Control Smart Magic.
Si esto ocurre, el control no tiene problemas de emparejamiento y la comunicación a través de Bluetooth está funcionando correctamente.
2. Realiza el test para verificar si el LED infrarrojo funciona
Este test se realiza con el control convencional.
Apunta el control remoto hacia la cámara del celular y presiona cualquier tecla para que se encienda el LED. Si este enciende con normalidad, el control no presenta fallas y debes reemplazar las pilas.
3. Vincula el control Smart Magic
Para vincular el control Smart Magic debes desconectar la TV del tomacorriente.
En el video se vinculan los controles AN-MR19BA y MR20GA pero este procedimiento aplica para todos los modelos de control remoto Smart Magic.
Si cuentas con otro modelo de control, realiza el mismo procedimiento indicado en el video.
El cursor se mueve solo
1. Vincula el control Smart Magic
Para vincular el control Smart Magic debes desconectar la TV del tomacorriente.
En el video se vinculan los controles AN-MR19BA y MR20GA pero este procedimiento aplica para todos los modelos de control remoto Smart Magic.
Si cuentas con otro modelo de control, realiza el mismo procedimiento indicado en el video.
Mi control se mueve diferente (falta de sincronía)
1. Vincula el control Smart Magic
Para vincular el control Smart Magic debes desconectar la TV del tomacorriente.
En el video se vinculan los controles AN-MR19BA y MR20GA pero este procedimiento aplica para todos los modelos de control remoto Smart Magic.
Si cuentas con otro modelo de control, realiza el mismo procedimiento indicado en el video.
Problemas con el comando de voz
Selecciona una de las opciones a continuación:
El comando de voz de mi control no está funcionando
1. ¿Realizaste el test del micrófono?
Este test te ayudará a identificar si hay problemas en el micrófono del control remoto.
Al mantener presionado el botón Micrófono, el Led del Power se encenderá.
En la pantalla de la TV se mostrará un mensaje y deberás acercarte al control y ordenar un comando.
Al hablar, el control mostrará en la TV el comando ordenado. Ejemplo: Aumentar el volumen de la TV.
Mi control no responde ningún comando de voz
1. ¿Realizaste el test del micrófono?
Este test te ayudará a identificar si hay problemas en el micrófono del control remoto.
Al mantener presionado el botón Micrófono, el Led del Power se encenderá.
En la pantalla de la TV se mostrará un mensaje y deberás acercarte al control y ordenar un comando.
Al hablar, el control mostrará en la TV el comando ordenado. Ejemplo: Aumentar el volumen de la TV.
No se reconoce la voz. Vuelva a intentarlo.
1. ¿Realizaste el test del micrófono?
Este test te ayudará a identificar si hay problemas en el micrófono del control remoto.
Al mantener presionado el botón Micrófono, el Led del Power se encenderá.
En la pantalla de la TV se mostrará un mensaje y deberás acercarte al control y ordenar un comando.
Al hablar, el control mostrará en la TV el comando ordenado. Ejemplo: Aumentar el volumen de la TV.
2. Cambia los DNS en tu TV
Al cambiar de DNS se intensifica la navegación de datos en tu TV.
3. Comparte el internet de tu celular con la TV para realizar el test de conexión
Habilita los datos móviles de tu celular. Activa la función crear red, rutear o punto de acceso y conecta la TV a este punto de red para comprobar la conexión.
4. Vincula el control Smart Magic
Para vincular el control Smart Magic debes desconectar la TV del tomacorriente.
En el video se vinculan los controles AN-MR19BA y MR20GA pero este procedimiento aplica para todos los modelos de control remoto Smart Magic.
Si cuentas con otro modelo de control, realiza el mismo procedimiento indicado en el video.
5. ¿Formateaste la TV?
Restablece la configuración inicial.
Consulta: Reseteo de la Tv Restaurar la configuración inicial para todas las plataformas
Recurrimos al Formateo/ Configuración inicial cuando el dispositivo presenta problemas con el menú, aplicativos, conexión de red, entre otros.
Este procedimiento elimina algunos aplicativos que posteriormente puedes descargar, actualizar e instalar desde la tienda de apps.
Serviço de reconhecimento de voz estará disponível em breve
1. Cambia los DNS en tu TV
Al cambiar de DNS se intensifica la navegación de datos en tu TV.
2. Comparte el internet de tu celular con la TV para realizar el test de conexión
Habilita los datos móviles de tu celular. Activa la función crear red, rutear o punto de acceso y conecta la TV a este punto de red para comprobar la conexión.
3. ¿Formateaste la TV?
Restablece la configuración inicial.
Consulta: Reseteo de la Tv Restaurar la configuración inicial para todas las plataformas
Recurrimos al Formateo/ Configuración inicial cuando el dispositivo presenta problemas con el menú, aplicativos, conexión de red, entre otros.
Este procedimiento elimina algunos aplicativos que posteriormente puedes descargar, actualizar e instalar desde la tienda de apps.
Mensajes en la TV sobre el control
Selecciona una de las opciones a continuación:
Las baterías del control remoto se están acabando
1. ¿Cambiaste las pilas del control remoto?
Atención: Si las pilas están sulfatadas el control remoto pierde la garantía.
Cambia las pilas. Te sugerimos colocar pilas ALCALINAS.
Este control remoto no es compatible con este TV
1. Revisa si el modelo de control remoto es compatible con la TV
Haz clic aquí para saber cual es modelo de control compatible con tu TV LG.
la información del control remoto. Intente nuevamente
1. En la pantalla se muestra un mensaje indicando que el control no fue registrado.
Será necesario solicitar un análisis para que un técnico LG verifique el problema con la conexión Bluetooth.
El servicio de Bluetooth necesita ser inicializado
1. Revisa si el modelo de control remoto es compatible con la TV
Será necesario solicitar un análisis para que un técnico LG verifique el problema con la conexión Bluetooth.
