Pruebe esto
Antes de registrar el producto, verifique la configuración del enrutador y del teléfono inteligente.
En el teléfono inteligente, desactive [Datos móviles].
El Wi-Fi del producto no está conectado a Internet, así que vaya a la configuración del teléfono inteligente y desactíveloCambio automático de datos móviles.
Apague los datos móviles y configure una conexión a Internet con la señal Wi-Fi y, a continuación, registre el producto.
* iPhone: Configuración → datos celulares → celulares
Compruebe si la configuración de 'Encendido automático de Wi-Fi' y 'Cambiar a datos móviles' están activadas.
Desactive la función 'Wi-Fi Auto On' y la función 'Cambiar a datos móviles'.
(Existen diferentes artículos según el modelo de teléfono móvil de cada fabricante, por lo tanto, consulte las guías de la empresa).
La configuración se utiliza solo para conexiones ThinQ, por lo que después de realizar una conexión, revierta la configuración original.
Android: Configuración → WiFi → Avanzado → Deshabilitar el encendido automático de Wi-Fi
iPhone (IOS) : Configuración → WiFi → Deshabilitar la solicitud de conexión de red
Compruebe si el router Wi-Fi es compatible con la banda de frecuencia de 2,4 GHz.
La aplicación ThinQ es compatible con la banda Wi-Fi de 2,4 GHz.
Dado que ThinQ no es compatible con el entorno de 5 GHz, seleccione el que no tenga "5G" o "5 GHz" en el nombre de la red.
Si es difícil verificar la frecuencia del enrutador wi-fi utilizado, pregunte a su proveedor de servicios de Internet.
Compruebe si el nombre del router (SSID) o la contraseña contienen caracteres especiales.
Compruebe si el nombre o la contraseña del router contienen caracteres especiales. [Ej: ★ , ●, ♥ etc.]
Si contiene caracteres especiales, cambie el nombre o la contraseña del enrutador.
(Excepto para los caracteres especiales coreanos y de tipo figura, combine caracteres especiales en el teclado !@#$%∧&()_+| y etc.], así como letras alfanuméricas).
Elimine el producto registrado y vuelva a registrarlo.
Comprueba el tipo de seguridad de tu router.
→ Para el tipo de seguridad de su enrutador, se recomienda utilizar WPA/WPA2 y no puede acceder a ThinQ con WEP, WAP3, etc.
Compruebe si la aplicación ThinQ está en la última versión.
→ Si la aplicación no está en la última versión, actualícela antes de registrarla.
Si el registro sigue fallando, compruebe lo siguiente.
Retire el enchufe de alimentación del enrutador y del producto y espere aproximadamente un minuto y luego vuelva a conectar las fuentes de alimentación e inténtelo de nuevo.
Si falla el registro con el teléfono móvil, utilice otro teléfono móvil para el registro.
(Si el registro se realiza con éxito con otro teléfono móvil, entonces no es el problema con el producto).
Después de verificar la contraseña con precisión, registre el producto nuevamente.
Las entradas de contraseña distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Si el producto está lejos del enrutador o están bloqueados entre sí con paredes, etc., la señal será más débil y las conexiones fallarán o serán inestables.
Mueva el enrutador a la ubicación cercana al producto.
Después de desconectar la conexión del router (wi-fi), prepare dos teléfonos móviles y habilite el punto de acceso (anclaje a red de un teléfono y complete el registro del producto).
Si el registro se realiza en el entorno de punto de acceso (anclaje a red ), se puede ver que el problema es causado por el router.
Esta guía fue creada para todos los modelos, por lo que las imágenes o el contenido pueden ser diferentes de su producto.
