Si tu TV LG presenta alguno de los síntomas listados, te propones algunas alternativas que te ayudarán a solucionar este inconveniente.
Selecciona una de los síntomas a continuación:
También puedes consultar estas guías:
Sintoma: Mi TV no enciende
1. ¿Tu TV está conectada al tomacorriente?
Verifica si tu TV está conectada al tomacorriente y si el enchufe esta bien encajado en el tomacorriente.
2. ¿La TV tiene algún adaptador?
Tipo de adaptadores: Supresor de picos, extensión, adaptador o
estabilizador de voltaje.
Te recomendamos conectar el cable de alimentación de la TV directamente en el tomacorriente y realizar el test de funcionamiento.
3. ¿El cable de poder está correctamente conectada a la
TV?
Cable de poder = Cable de alimentación
Revisa si el cable de poder conectado en la parte posterior de la TV está bien encajado.
4. Resetea la energía en tu TV
Elimina toda la energía almacenada en la TV.
Desconecta la TV del tomacorriente, espera 10 segundos y enciende nuevamente.
5. ¿Hay algún dispositivo externo conectado a la TV?
Decodificadores, TV Box, Video Game, Home Theater, Soundbar, etc.
Desconecta cualquier dispositivo conectado al puerto de entrada (USB, HDMI) y enciende la TV nuevamente.
6. Al presionar el botón POWER del control remoto ¿La TV se enciende?
Intenta encender la TV con el botón POWER. Si la TV no enciende, ve a la siguiente etapa.
7. Al presionar el botón POWER de la TV ¿La TV se enciende?
Intenta encender la TV con el botón POWER del panel de la TV. Si no enciende será necesario solicitar un análisis técnico.
Sintoma: Mi TV está lenta o se congela
1. Si después de encender la TV se muestra el mensaje:?
“Espere un momento. El servicio Smart estará disponible en breve”
Esto es normal pues el sistema operativo de la TV se está iniciando.
2. ¿La TV está lenta o se congela al cambiar los canales de LG Channels?
Esto es normal pues los canales LG Channels son vía Internet IPTV y por ello se presenta esta lentitud.
3. ¿Formateaste tu TV LG?
Formatea la TV (restablece la configuración inicial).
Consulta la guía: Formatear la TV LG
Cuando la TV presenta problemas con el menú, aplicativos, conexión de red, etc., recomendamos formatear el equipo. Este procedimiento puede eliminar algunos aplicativos y solo debes ingresar a la tienda de apps para descargar y reinstalar los aplicativos eliminados o realizar la actualización.
4. Resetea la energía en tu TV
Elimina toda la energía almacenada en la TV.
Desconecta la TV del tomacorriente, espera 10 segundos y enciende nuevamente.
5. La TV se congela con el logotipo de LG
Revisa si el cable de poder conectado en la parte posterior está bien encajado.
Sintoma: Mi TV calienta mucho
1. ¿Tu TV está caliente o tibia?
Esto no es considerado una falla. Es posible que después de usar la TV por varias horas, esta se encuentre tibia o caliente al tacto. Debido a que las TVs LCD son delgadas y el gabinete de protección es pequeño, el calor generado por el panel de iluminación interno es más perceptible. Así también algunas TVs cuentan con un conjunto de luces LED ubicadas en la parte inferior de la TV (que ilumina el interior de la pantalla). Estos modelos de TV tienen un difusor que redirecciona el calor y por ello algunas zonas se calientan más que otras.
Sintoma: Mi TV no se apaga
1. Al presionar el botón POWER del control remoto ¿La TV se apaga?
Intenta apagar la TV utilizando el botón POWER. Si no se apaga, cambia las pilas e intenta nuevamente.
2. Al presionar el botón POWER de la TV ¿La TV se apaga?
Intenta apagar la TV con el botón POWER del panel de la TV.
Presiona el botón POWER durante 5 segundos. Si la TV no se apaga será necesario solicitar un análisis técnico.
Sintoma: Mi TV se prende y se apaga de modo intermitente
1. ¿Hay algún dispositivo externo conectado a la TV?
Ejemplo: Decodificadores, TV Box, Consola de videojuegos, Home Theater, Sounbar,
etc.
Desconecta cualquier dispositivo conectado al puerto de entrada (USB, HDMI) y enciende la TV nuevamente.
2. ¿El temporizador está encendido?
Atención: La TV se apaga automáticamente (sin presionar ningún botón)
hasta 4 horas después de haberse encendido.
Apaga el temporizador
webOS 6.0/ 22: Ingresa a Todos los ajustes > General > Sistema >
Hora y temporizador > Temporizador > Apagar temporizador
3. La TV se apaga mientras veo canales abiertos
(Canales abiertos = canales digitales, antena digital)
Desactiva la interactividad DTVi e inicio rápido de la TV.
WebOS6.0 & WebOS22: Início Rápido: Ingresa a Todos los ajustes >
General > Dispositivos > Administración del TV (Desactivar).
4. ¿Formateaste tu TV LG?
Formatea la TV (restablece la configuración inicial).
Consulta la guia: Formatear la TV LG
Cuando la TV presenta problemas con el menú, aplicativos, conexión de red, etc., recomendamos formatear el equipo. Este procedimiento puede eliminar algunos aplicativos y solo debes ingresar a la tienda de apps para descargar y reinstalar los aplicativos eliminados o realizar la actualización.
Sintoma: Mi TV se enciende sola
1. Resetea la energía en tu TV
Elimina toda la energía almacenada en la TV.
Desconecta la TV del tomacorriente, espera 10 segundos y enciende nuevamente.
2. ¿Formateaste tu TV LG?
Formatea la TV (restablece la configuración inicial).
Consulta la guia: Formatear la TV LG
Cuando la TV presenta problemas con el menú, aplicativos, conexión de red, etc., recomendamos formatear el equipo. Este procedimiento puede eliminar algunos aplicativos y solo debes ingresar a la tienda de apps para descargar y reinstalar los aplicativos eliminados o realizar la actualización.
Sintoma: Mi TV muestra el mensaje Factory Mode en la pantalla
1. ¿En la pantalla de tu TV aparece el mensaje Factory
Mode?
Formatea la TV (restablece la configuración inicial).
En el control remoto presiona la tecla ⚙hasta que se muestre este mensaje “Loading... It will take about 30 seconds to load” > Espera algunos segundos y presiona nuevamente la tecla ⚙y resetea la TV. Haz clic aquí.
Consulta la guia: Formatear la TV LG
Sintoma: Mi TV muestra el mensaje Power Only en la pantalla
1. ¿En la pantalla de tu TV aparece el mensaje Power
Only?
Formatea la TV (restablece la configuración inicial).
En el control remoto presiona la tecla ⚙hasta que se muestre este mensaje “Loading... It will take about 30 seconds to load” > Espera algunos segundos y presiona nuevamente la tecla ⚙y resetea la TV. Haz clic aquí.
Consulta la guia: Formatear la TV LG
Sintoma: Mi TV se enciende sola al conectarla
1. Si la TV está encendida y al desconectar el cable de poder del tomacorriente y conectar nuevamente ¿La TV se enciende sola?
Esto no es considerado una falla.
Si acostumbras apagar la TV desconectándola directamente del tomacorriente en lugar
de usar el control remoto, siempre que la reconectes tu TV se encenderá sola y
volverá a sintonizar el último canal que estabas viendo antes de desconectarla. Esto
también sucede mientras usas la TV y se produce un apagón y al retornar la energía
la TV se enciende sola.
2. Formatea la TV (restablece la configuración inicial)
Formatea la TV (restablece la configuración inicial).
Consulta la guia: Formatear la TV LG
Cuando la TV presenta problemas con el menú, aplicativos, conexión de red, etc., recomendamos formatear el equipo. Este procedimiento puede eliminar algunos aplicativos y solo debes ingresar a la tienda de apps para descargar y reinstalar los aplicativos eliminados o realizar la actualización.
Sintoma: Mi TV se apaga al usar el cable HDMI
1. ¿Conectaste el dispositivo externo en otro puerto HDMI
de la TV?
Dispositivo externo: Decodificadores, TV Box, Consola de videojuegos,
Home Theater, Sounbar, etc.
Desconecta el cable HDMI de la TV y conéctalo en otro puerto HDMI.
Ejemplo: HDMI 1 para HDMI 2.
2. ¿Intentaste con otro cable HDMI?
Garantizamos el correcto funcionamiento solo con los cables originales.
Haz la prueba con otro cable HDMI.
3. ¿Tienes otro dispositivo externo para realizar el test
con la TV?
Dispositivo externo: Decodificadores, TV Box, Consola de videojuegos,
Home Theater, Sounbar, etc.
Realiza el test con otro dispositivo conectado al puerto HDMI.
4. ¿La TV se apaga después de un tiempo de utilizar el puerto HDMI?
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Desactiva el recurso Simplink en las configuraciones de la TV.
WebOS6.0 & WebOS22: Ingresa a Todos los ajustes > General >
Dispositivos > Configuraciones HDMI > Simplink.
Sintoma: Mi TV emite un sonido pero no enciende
1. ¿Tu TV está conectada al tomacorriente?
Confirma si tu TV está conectada al tomacorriente y verifica si el enchufe está bien encajado en el tomacorriente.
2. ¿La TV tiene algún adaptador?
Tipo de adaptadores: Supresor de picos, extensión, adaptador o estabilizador de
voltaje.
Te recomendamos conectar el cable de alimentación de la TV directamente en el tomacorriente y realizar el test de funcionamiento.
3. ¿El cable de poder está correctamente conectada a la
TV?
Cable de poder = Cable de alimentación
Revisa si el cable de poder conectado en la parte posterior de la TV está bien encajado.
4. ¿Hay algún dispositivo externo conectado a la TV?
Decodificadores, TV Box, Consola de videojuegos, Home Theater, Sounbar, etc.
Desconecta cualquier dispositivo conectado al puerto de entrada (USB, HDMI) y enciende la TV nuevamente.
5. Al presionar el botón POWER del control remoto ¿La TV se enciende?
Intenta encender la TV con el botón POWER. Si la TV no enciende, ve a la siguiente etapa.
6. Al presionar el botón POWER de la TV ¿La TV se enciende?
Intenta encender la TV con el botón POWER del panel de la TV. Si no enciende será necesario solicitar un análisis técnico.
Sintoma: Mi TV tiene la luz standby blanca
1. ¿La luz Standby está blanca y no roja?
Algunos modelos de TVs webOS 22 cuenta con el modo SIEMPRE LISTA.
Desactiva el modo SIEMPRE LISTA.
webOS22: Todas las configuraciones > General > Siempre lista >
Desactivar
