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Es ist wichtig, dass Sie eine gültige E-Mail-Adresse angeben, da Sie während des Kaufvorgangs aufgefordert werden, sich anzumelden. Über diese E-Mail-Adresse erhalten Sie wichtige Informationen zu Ihrem Einkauf, z. B. Ihre Auftragsbestätigung, den Status des Auftrags und Informationen zur Auftragsverfolgung, wie z. B. Versandbenachrichtigungen.
Wir empfehlen Ihnen, ein Konto zu erstellen und uns als LG-Mitglied beizutreten, da wir eine Reihe von Vorteilen nur für Mitglieder auf LG.com anbieten (z. B. Willkommensgutschein).
Seien Sie versichert, dass dies nur dann geschieht, wenn die Zahlung bei Verwendung des Gutscheins nicht abgeschlossen ist.
Bitte warten Sie 45 Minuten bis 1 Stunde, bis die Gutscheine auf Ihrem LG-Konto gutgeschrieben werden.
Außerdem finden Sie Ihre Gutscheine unter https://www.lg.com/ch_de/my-lg/
1. Bewegen Sie den Mauszeiger über das "Person"-Symbol oben rechts
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1. Melden Sie sich bei Ihrem Mitgliedskonto an
2. Klicken Sie auf das "Person"-Symbol oben rechts und gehen Sie zu „Mein Konto“ (https://www.lg.com/ch_de/my-account/)
2. Klicken Sie auf Ihren Kontonamen im Abschnitt „Profil“.
3. Aktualisieren Sie Ihre Informationen und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Speichern“.
Kaufen Sie im LG Online Shop in 5 einfachen Schritten ein!
1. In den Warenkorb legen:
Wählen Sie das Produkt, das Sie kaufen möchten, auf der entsprechenden Produktinformationsseite aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Einkaufswagen“. Sie können Ihren Einkauf fortsetzen, nachdem Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben.
*Wählen Sie den gewünschten Installations- und Entsorgungsservice für sperrige Produkte (z. B. Fernseher, Monitore, Waschmaschinen, Kühlschränke, und Styler).
2. Auschecken:
Wenn Sie mit dem Einkaufen fertig sind, klicken Sie auf „Ihr Warenkorb“ und dann auf „Zur Kasse gehen“ und dann auf „Bestellung aufgeben“.
3. Rabatt-Coupon:
Melden Sie sich entweder an oder registrieren Sie sich als Mitglied, um einen Rabatt zu erhalten. Geben Sie den Aktionscode zur Überprüfung des Gutscheins ein.
*Wenn Sie kein LG-Konto haben, können Sie als Gast fortfahren.
4. Lieferung:
Geben Sie Ihre Versandinformationen für die Lieferung ein.
*Die Lieferung ist nur in der Schweiz möglich, außer in abgelegenen oder eingeschränkten Gebieten.
5. Zahlung & Auftragsbestätigung:
Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein, klicken Sie auf „Weiter“, um zu bezahlen und Ihre Bestellung aufzugeben. Eine Auftragsbestätigung wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
*Zahlungsart: Visa / Amex Karten / TWINT / Klarna
Ja, Sie können Ihren Einkauf mit einem Gastkonto abschließen.
Wählen Sie auf der Kassenseite „Als Gast fortfahren“.
Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie eine gültige E-Mail-Adresse angeben, da Ihre Bestellbestätigung an diese E-Mail-Adresse geschickt wird. Diese E-Mail wird auch verwendet, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen und Versandbenachrichtigungen zu erhalten.
Wir empfehlen Ihnen, ein Konto zu erstellen und uns als LG-Mitglied beizutreten. Wir haben eine Reihe von erstaunlichen Vorteilen für Mitglieder auf LG.com, wie z. B. einen Willkommensgutschein.
Erfahren Sie mehr in unserem Mitgliedschaftsprogramm.
Bei erfolgreichem Bestellvorgang erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren Junk-E-Mail- oder Spam-Ordner. Alternativ können Sie sich bei Ihrem LG-Konto anmelden, um die Bestellübersicht einzusehen. Andernfalls kontaktieren Sie uns bitte über den Chatbot auf LG.com.
Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über Chatbot und chatten Sie mit unserem Service-Agenten
Hotline:
0848-543 543
Unsere Betriebszeiten sind wie folgt:
Mo~Fr: 8.30~18.00
Sa / So / Feiertage: Geschlossen
E-Mail: https://www.lg.com/ch_de/service/chat-email
Unsere Mitarbeitenden sind bereit, sich um alle Ihre Anfragen bezüglich Ihrer Bestellungen zu kümmern.
Sobald Ihr Produkt geliefert wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung über die erfolgreiche Lieferung. Eine offizielle Quittung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet werden.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Bitte überprüfen Sie dafür die Kontaktpunkte auf Ihrer Auftragsbestätigung.
Sie werden in jeder Phase Ihres Einkaufs per E-Mail oder Telefon benachrichtigt:
Bei Produkten, die installiert werden müssen, rufen wir Sie noch am selben Tag an, an dem das Produkt bereitgestellt wird, um einen Termin mit Ihnen zu vereinbaren, und am Tag vor und am tatsächlichen Tag der Lieferung, um die Bestätigung von Ihnen zu erhalten.
Wir empfehlen Ihnen, uns per E-Mail zu kontaktieren (überprüfen Sie dafür Ihre Auftragsbestätigung), wenn Sie eine Adressänderung für Ihre Bestellung benötigen. Wir bemühen uns zwar nach Kräften, eine Lieferadresse nach dem Kauf zu ändern, können aber keine Garantien geben.
Für weitere Unterstützung können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Bitte prüfen Sie die Kontaktmöglichkeiten auf Ihrer Auftragsbestätigung.
Andernfalls sollten Sie Ihre Bestellung stornieren und eine neue Bestellung aufgeben.
Bitte akzeptieren Sie keine beschädigten Waren. Wenn der Schaden nicht sofort ersichtlich ist, machen Sie bitte deutliche Fotos und senden Sie diese zusammen mit Ihrer Auftragsbestätigung an unseren Kundendienst. Ein LG-Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Der LG Online Shop akzeptiert die folgenden Zahlungsarten:
> Kreditkarten: Visa Card, MasterCard, American Express
> TWINT
> Klarna: Rechnungsstellung
Alle Zahlungsarten sind kostenlos, da wir keine Transaktionsgebühren erheben.
Wenn Sie mit TWINT bezahlen, werden Sie auf die TWINT-Website weitergeleitet, um Ihre Zahlung abzuschließen. Sie müssen sich mit Ihrem TWINT-Benutzernamen und Passwort anmelden. Bitte überprüfen Sie die Angaben auf der TWINT-Website, bevor Sie die Zahlung bestätigen.
Wenn Sie mit Klarna bezahlen möchten, werden Sie nach dem Kauf auf die Klarna-Website weitergeleitet und müssen dort den Anweisungen folgen.
Stellen Sie sicher, dass die Kreditkarte nicht abgelaufen ist. Das Löschen des Cache und der Cookies Ihres Browsers kann ebenfalls helfen. Wir empfehlen Ihnen, es erneut zu versuchen, vorzugsweise mit einer anderen Karte oder Zahlungsmethode. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller.
Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Lieferung (es kann länger dauern, hängt vom Lieferungsprozess ab).
Für weitere Unterstützung können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Bitte überprüfen Sie dafür die Kontaktpunkte auf Ihrer Auftragsbestätigung.
