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Garantie

Im Folgenden finden Sie nähere Informationen zu den Garantieleistungen von LG

LG Electronics übernimmt gegenüber Ihrem Fachhändler die folgende Garantie

Garantiebestimmungen und - bedingungen

LG Electronics Deutschland GmbH, Zweigniederlassung Schweiz („LG Electronics“) gewährt für alle LG Electronics Consumer-Produkte aus den Bereichen (a) „Unterhaltungselektronik (u.a. TV/Heimkino/BluRay“ etc.), (b) „Information System products – ISP“ (u.a. Monitore, Notebooks, Projektoren (Beamer), etc.), sowie (c) „Haushaltsgeräte“ (u.a. Waschmaschinen, Kühl-/Gefriergeräte, Mikrowellen etc.) - genaue Produktübersicht unter: www.lg.com/ch - eine freiwillige Garantie dafür, dass diese Produkte und deren Teile zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern sind (Es handelt sich hierbei folglich nicht um eine Haltbarkeitsgarantie). Maßgabe für die Fehlerfreiheit ist der Stand der Technik vergleichbarer Produkte zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens.

Diese Garantie findet Anwendung auf alle in den oben genannten Bereichen von LG Electronics in den Handel gebrachten LG Consumer-Produkte.

Die Garantieleistung wird grundsätzlich in der Schweiz erbracht. Wird ein Produkt außerhalb der Schweiz verbracht, eingesetzt oder entsteht dort ein Fehler im Sinne dieser Garantie, kann eine eventuelle Garantieleistung grundsätzlich in der Schweiz erbracht werden. Es besteht kein Rechtsanspruch auf eine Garantieleistung außerhalb der Schweiz. Die Erbringung einer Garantieleistung für solche Geräte/Produkte außerhalb der Schweiz ist jedoch in Einzelfällen möglich und wird von der jeweiligen LG Electronics Gesellschaft gemäß den jeweiligen nationalen Garantiebedingungen erbracht.

Die Garantie beschränkt nicht die gesetzlichen Sachmängelhaftungsansprüche, und stellt bei Durchführung von Garantiearbeiten keine Anerkennung von Sachmängeln dar.

  • Hotline: 0848-543543

  • Bitte halten Sie bei Kontaktaufnahme mit unserer Hotline unbedingt folgende Informationen bereit:
    • Modell Nummer
    • Seriennummer
    • Datum und Händler wo Sie das Produkt gekauft haben
    • Art der Anfrage
  • Das LG Schweiz Hotline Team steht Ihnen unter folgender Rufnummer zur Verfügung
    Für alle Kundenanfragen
    Montag - Freitag
    09:00 bis 17:00 Uhr
    Hotline
    0848-543543(*zum Ortstarif)

Leistungen, die von der Garantie gedeckt sind

  • Reparatur eines Mangels oder Fehlers, zu dem es bei einem sachgemäßen Gebrauch innerhalb der Garantiefrist kommt.

Leistungen, die nicht von der Garantie gedeckt sind

  • Garantievoraussetzungen

    Die Garantie gilt nur im Zusammenhang mit der Originalrechnung, dem Kassenbeleg oder einer Bestätigung von LG Electronics über die Garantiedauer. Ist die Seriennummer des Produktes nicht vorhanden oder nicht lesbar, so ist die Garantie von LG Electronics ungültig. In diesem Fall sollten Sie sich an den Händler wenden, bei dem Sie das Produkt gekauft haben.

  • Installation/Demontage

    Erneute Installation oder Ersuchen, wie Anschluss des externen Gerätes, wenn die Position des Gerätes im Haus verändert wird, Installation oder Anschluss nach Kauf des Produktes über das Internet, Homeshopping.

  • Produkt eines anderen Unternehmens

    Fehlerhaftes Produkt eines anderen Unternehmens/verbundenes Gerät, mit Ausnahme des Produktes, das der Kunde wünscht.
    (Router, Set-Top, Spielkonsole, Kabel/Verteiler, Entwässerungspumpe, Hartglas,, S/W eines anderen Unternehmens, etc.)

  • Verschleiß

    Falls die Garantie/Lebensdauer für Verschleißteile abgelaufen ist. (Akku, Filter, Toner, Trommel, Tinte und so weiter)
    Falls das Produkt aufgrund des Gebrauchs durch den Kunden defekt ist, die Komponente nicht von LG geliefert wurde oder ein optionales Element ist.

  • Naturkatastrophe

    Falls das Produkt aufgrund einer Naturkatastrophe (Erdbeben, Unwetterschäden, Blitzeinschlag, Hochwasser und so weiter), eines Brandes, Sturmschadens, Frost oder Gasschadens defekt ist.

  • Fahrlässigkeit aufseiten des Benutzers

    Falls das Produkt aufgrund eines Verschuldens aufseiten des Benutzers defekt ist (einschließlich der Software)
    Falls das Produkt defekt ist, da der Benutzer die Anleitungen und Hinweise im Benutzerhandbuch nicht befolgt hat.
    Falls das Produkt defekt ist, da der Benutzer eine Verkabelung bzw. Änderung selbst durchgeführt hat bzw. diese nicht von einem autorisierten Service-Center von LG durchgeführt wurde.
    Falls das Produkt aufgrund einer Fahrlässigkeit aufseiten des Benutzers defekt ist, wie fehlerhafte Sicherung, Steckdose, Mehrfachverteiler, Fehler beim Anschließen, etc.
    Gesetzt den Fall, dass der Benutzer das Service benötigt, um das Wasser abzustellen, die Wasser-/Gaszufuhr zu unterbrechen und so weiter.
    Wenn der Benutzer das Service aufgrund externer Bedingungen benötigt, wie fehlerhafte Internetverbindung, Antenne, drahtgebundenes Signal, etc..

  • Gerät wird kommerziell genutzt

    Kommerzielle Nutzungsbeispiele:
    • Waschmaschine: Sauna, öffentliches Schwimmbad, Waschsalon
    • Kühlschrank, Reiskocher, Mikrowelle: Restaurant, Lebensmittelgeschäft
    • TV Geräte: Nutzung für kommerzielle Zwecke in Wettbüros, etc.Falls das VCR-Produkt in einer Videothek, von einem Kabelnetzbetreiber oder in einem Videoraum zu kommerziellen Zwecken verwendet wird.

  • Sonstiges

    Bei einer Reparaturanfrage, obwohl das Produkt nicht defekt ist.
    (Wenn gleich die Garantiefrist für das Produkt noch nicht abgelaufen ist, wird dies in Rechnung gestellt.)
    • z.B. Prüfung, ob das Produkt ordnungsgemäß funktioniert oder defekt ist.
    Reinigung des Filters, da der Filter des Produktes verstopft war, etc..Falls das Produkt in einer unsachgemäßen Umgebung verwendet wird, wie beispielsweise Installation im Auto, auf einem Schiff, etc..

Installationsstandard für große Produkte

  • Die Installationskosten für große oder spezielle Produkte werden dem Kunden unabhängig der Garantiefrist des Produktes in Rechnung gestellt. (Normales Produkt/Installation einer Klimaanlage)
  • Die Installationskosten für Klimaanlagen variieren je nach Produktgröße (Kapazität), dem Installationsort und den Kosten für zusätzliche Komponenten.

Garantiefrist nach Produkt

  • DVD / BluRay Player

    • Garantiezeiten24 Monate
    • Service Methode Carry in

  • Micro HiFi

    • Garantiezeiten24 Monate
    • Service Methode Carry in

  • Heim Kino

    • Garantiezeiten24 Monate
    • Service Methode Carry in

  • Mikrowelle

    • Garantiezeiten24 Monate
    • Service Methode Carry in

  • Staubsauger

    • Garantiezeiten24 Monate
    • Service Methode Carry in

  • Kühl- und Gefriergeräte

    • Garantiezeiten24 Monate
    • Service Methode On site
    • AnmerkungenInverter Linear Kompressor: 10 Jahre Garantie(Nur Ersatzteil)

  • Waschmaschine

    • Garantiezeiten24 Monate
    • Service Methode On site
    • AnmerkungenDirect-Drive Motor: 10 Jahre Garantie (Nur Ersatzteil)

  • Wäschetrockner

    • Garantiezeiten24 Monate
    • Service Methode On site
    • AnmerkungenDirect-Drive Motor: 10 Jahre Garantie (Nur Ersatzteil)

  • Geschirrspüler

    • Garantiezeiten24 Monate
    • Service Methode On site

  • Fernsehgeräte

    • Garantiezeiten24 Monate
    • Service Methode On site/Abholung < 55"

  • Mobile / Tablet / Wearable

    • Garantiezeiten6 Monate
    • Service Methode Carry in
    • AnmerkungenAkku: 6 Monate

  • Zubehör

    • Garantiezeiten6 Monate
    • Service Methode Carry in
    • AnmerkungenGültig für Handy-Zubehör, welches in der Handy-Verkaufsverpackung inkludiert war.

  • Klimageräte

    • Garantiezeiten
    • Service Methode
    • AnmerkungenBitte kontaktieren Sie ihren Händler.Inverter-Kompressoren im RAC-Single-Split-Bereich: 10 Jahre (Nur Ersatzteil)
Carry in
Gerät wird zur Reparatur im Servicecenter oder beim Händler abgegeben
On site
Gerät wird, wenn möglich, vor Ort repariert
Abholung
Der Benutzer hat dafür zu sorgen, dass das Gerät transportsicher verpackt ist und abholbereitist.Eine etwaige Montage/Demontage ist nicht in der Garantieleistung enthalten.
  • Die oben beschriebenen Garantiebedingungen sind gelegentlich von Änderungen betroffen.
    Für die aktuellsten Garantiebedingungen wenden sie sich bitte an unsere Hotline oder LG-Service-Center.

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