Dernière mise à jour: 05 / 11 / 2024
1. le champ d'application
1.1 Les présentes conditions générales dans leur version en vigueur au moment de la commande s'appliquent à toutes les commandes de marchandises ("Produits") de la gamme de produits de la boutique en ligne suisse de LG Electronics (https://lg.com/ch_fr/) ("Site Web") et à la fourniture d'autres services par Littlebit Technology AG, Bösch 83 A, 6331 Hünnenberg, Suisse ("LBTAG").
1.2 Les présentes conditions générales s'appliquent tant aux entrepreneurs qu'aux consommateurs (collectivement dénommés "clients"). Un consommateur est toute personne physique qui achète les produits pour un usage personnel ou familial.
1.3 En soumettant votre commande, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions.
1.4 Toutes les livraisons et prestations sont effectuées exclusivement sur la base des présentes conditions générales. Les conditions générales contraires ou divergentes des présentes conditions générales ne sont applicables que si elles ont été expressément reconnues par LBTAG. Les conditions générales du client ne sont pas considérées comme acceptées, même si leur validité n'est pas expressément contestée. L'acceptation tacite des conditions générales du client par est exclue.
2. la conclusion du contrat
2.1 Les prix et les descriptions affichés sur le site web ne constituent pas une offre contraignante.
2.2 LBTAG s'efforce de pouvoir fournir tous les produits présentés sur le site web en temps voulu. Toutefois, LBTAG ne peut malheureusement pas garantir que tous les produits seront librement disponibles en stock au moment de la commande.
2.3 Une commande passée par le client constitue une offre adressée à LBTAG de commander des produits en vertu des présentes conditions générales.
2.4 Un contrat n'est conclu qu'avec la déclaration d'acceptation de LBTAG, qui est envoyée au client par e-mail (confirmation de commande), mais au plus tard à l'envoi de la marchandise commandée. Avant la confirmation de la commande par LBTAG, un e-mail automatique de confirmation de la commande sera généré. Cette confirmation automatique de la commande ne constitue pas une confirmation de commande.
2.5 Si les produits commandés ne sont pas disponibles en tout ou en partie, LBTAG se réserve le droit de ne pas accepter l'offre du client, de sorte qu'aucun contrat n'est conclu. Si une partie seulement des produits commandés est disponible, LBTAG se réserve le droit d'accepter l'offre du client pour une partie seulement des produits, de sorte qu'un contrat n'est conclu que pour cette partie. Le client en sera informé par e-mail. Dans ce cas, tout paiement déjà effectué pour les marchandises commandées sera remboursé au client.
2.7 S'il s'avère, après la conclusion du contrat, que la marchandise commandée ne peut pas être livrée, en partie ou en totalité, en raison d'un cas de force majeure ou pour des raisons dont LBTAG n'est pas responsable, LBTAG est en droit de résilier le contrat en totalité ou en partie. Le client en sera immédiatement informé. Tout paiement déjà effectué pour les produits correspondants sera remboursé au client au prorata, le cas échéant. Toute autre réclamation du client est exclue.
3. livraisons
3.1 LBTAG est en droit d'effectuer des livraisons partielles. Les livraisons ultérieures sont effectuées immédiatement après l'arrivée des marchandises. Si LBTAG indique des délais d'expédition, il s'agit de valeurs indicatives non contraignantes.
3.2 La livraison est effectuée à l'adresse valable dans la zone de livraison indiquée par le client ("adresse de livraison"). Le client est tenu de vérifier l'adresse de livraison figurant sur toutes les confirmations et déclarations d'acceptation émises par LBTAG et de signaler immédiatement à LBTAG toute erreur ou tout manquement. Les frais occasionnés par une modification de l'adresse de livraison effectuée par le client après la passation de la commande sont à la charge du client.
3.3 Le risque de l'objet est transféré au client lorsque le produit est remis au transporteur, mais au plus tard lorsqu'il entre en possession du client. 3.4 Si le client n'accepte pas la livraison ou refuse de l'accepter, LBTAG se réserve le droit de renoncer à l'exécution ultérieure des obligations du client sans fixer de délai supplémentaire pour les produits non acceptés. LBTAG est également en droit de réclamer des dommages et intérêts en cas de non-exécution du contrat. Dans ce cas, le droit de retour volontaire du client concernant les produits non acceptés est exclu.
4. les prix et les conditions de paiement
4.1 Tous les prix de la boutique en ligne suisse de LG Electronics sont indiqués en francs suisses (CHF) et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale, ainsi que d'autres taxes, droits de douane et prélèvements. Pour les prix, les informations relatives aux produits respectifs ainsi que les dispositions suivantes s'appliquent.
4.2 Les frais d'expédition, de transport et tout autre frais supplémentaire seront indiqués séparément et facturés en sus au client.
4.3 Les zones dans lesquelles LBTAG livre des produits ("zone de livraison") sont indiquées sur le site web.
4.4 Les paiements doivent être effectués avant la livraison et de la manière décrite sur le site web. Les modes de paiement disponibles pour la commande sont affichés sur le site web. Seules ces options de paiement fournies à la fin du processus de commande sont disponibles pour le client.
4.5 LBTAG se réserve le droit et le client accepte que des contrôles de solvabilité et des vérifications d'adresse soient effectués et obtenus sur le client et que les données du client soient transmises à des tiers à cette fin. Elle se basera sur les informations fournies par le client et tiendra compte des informations provenant de tiers. Les cartes de crédit seront débitées au moment de l'expédition des produits. LBTAG se réserve le droit de faire vérifier les cartes de crédit avant d'accepter la commande.
4.6 Le client n'a droit à la compensation que dans la mesure où les contre-prétentions ont été légalement établies ou sont incontestées. Cela vaut également pour les droits de rétention.
4.7 Si le client est en retard de paiement, LBTAG est en droit d'exiger des intérêts moratoires. Les intérêts moratoires s'élèvent à 5 (cinq) points de pourcentage. LBTAG se réserve le droit de faire valoir un dommage plus élevé causé par le défaut de paiement.
5. la réserve de propriété
La propriété des produits ne sera transférée au client qu'après le paiement intégral du prix de vente, y compris de tout autre montant relatif aux produits.
6. obligation d'inspection et de notification
Le client est tenu de contrôler immédiatement la qualité des produits reçus et, en cas de défauts pour lesquels LBTAG doit fournir une garantie, d'en informer immédiatement LBTAG par écrit. En cas de vice caché, la notification écrite doit être faite immédiatement après avoir pris connaissance du vice. Le client ne peut invoquer la défectuosité du produit ou une livraison incomplète que s'il a rempli son obligation de contrôle et de notification en conséquence.
7. droit de retour volontaire
7.1 LBTAG accorde au client un droit de retour volontaire pendant une période de 14 jours à compter de la première livraison des produits. La condition préalable au droit de retour est que les produits ne soient pas endommagés, qu'ils n'ont pas été ouverts et ne présentent aucune signe d'utilisation et qu'ils soient retournés complets, c'est-à-dire avec tous les accessoires. Si les produits ont déjà été déballés, LBTAG se réserve le droit d'effectuer une déduction appropriée du prix d'achat à rembourser.
7.2 Pour faire valoir son droit de retour, le client doit enregistrer le retour des produits via le compte client personnel, la hotline client ou encore sous la rubrique "Retour et garantie" sur https://shop.lg.com/ch. et les renvoyer conformément aux instructions qui y sont circonscrites.
7.3. Les frais de retour des produits sont à la charge du client.
8. Garantie
8.1 Toutes les informations concernant les produits et les services ne sont que des descriptions. Elles ne constituent pas une garantie.
8.2 Le client peut faire valoir des droits de garantie pour des défauts imputables à un défaut de matériel ou de fabrication. La période de garantie chez les commerçants est de 12 (douze) mois et dans les contrats avec les consommateurs de 24 (vingt-quatre) mois à compter de la date de livraison du produit. La cession des droits de garantie est exclue.
8.3 Un produit est défectueux s'il n'a pas la qualité convenue ou n'est pas adapté à une utilisation normale et n'a pas une qualité habituelle pour des produits du même type et que le client peut attendre selon le type de chose ou le produit enfreint des droits de propriété industrielle, des droits d'auteur ou d'autres droits de tiers.
8.4 Le droit à la garantie du client est satisfait, à la discrétion de LBTAG, par la rectification (réparation), la livraison ultérieure d'une marchandise de remplacement équivalente et exempte de défauts, la réduction du prix (abattement) ou la résiliation du contrat (résiliation). Les rectifications (réparations) sont effectuées par LBTAG ou par des prestataires de services mandatés par LBTAG. Le client n'est pas autorisé à confier la réparation à des tiers. Dans un tel cas, il n'y a pas de droit au remboursement des frais. Le droit de garantie du client s'éteint en cas d'intervention technique et de défauts dus à une manipulation inappropriée, à une sollicitation excessive, à une utilisation non conforme, à des influences extérieures (dommages dus à l'humidité, contact avec des liquides, chocs, etc.) ou au non-respect des instructions d'utilisation ou d'entretien du fabricant.
8.5 Si un défaut à réparer n'est pas soumis à la garantie et que le client aurait pu le reconnaître, il doit supporter tous les frais occasionnés par le contrôle. Avant de remettre la marchandise à LBTAG, le client doit par ailleurs sauvegarder les données stockées sur les ordinateurs, disques durs ou autres supports de données, car celles-ci peuvent être perdues ou endommagées (par exemple lors d'une réparation). La responsabilité de LBTAG pour la perte de données et les dommages aux données est exclue.
9. responsabilité
Indépendamment du fondement de la responsabilité, LBTAG est responsable sans limitation en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique et à la santé. En outre, LBTAG est responsable, quel que soit le fondement de la responsabilité, des dommages causés par LBTAG intentionnellement ou par négligence grave. Dans tous les autres cas, LBTAG exclut toute responsabilité dans la mesure permise par la loi, quel que soit le fondement de la responsabilité.
10. la protection des données
LBTAG traite les données personnelles du client dans le strict respect des dispositions applicables de la loi suisse sur la protection des données et ne collecte, stocke, utilise et traite les données personnelles du client que conformément aux conditions de protection des données applicables, qui sont disponibles sur le site web et peuvent être consultées à tout moment.
11. dispositions finales
11.1 Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont invalides, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions.
11.2 Seul le droit matériel suisse est applicable. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) est exclue.
11.3 A l'exception des litiges découlant de contrats de consommation, le lieu exclusif de juridiction pour toutes les actions est Zurich, Suisse. En cas de litiges découlant de contrats de consommation, le tribunal du domicile ou du siège social de l'une des parties est compétent pour les actions du client, et le tribunal du domicile du client est compétent pour les actions de LBTAG.
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