BASES LEGALES DE LA PROMOCIÓN

“COMPRA EN LÍNEA BLANCA EN LG Y OBTÉN UN PLAYMOBIL”

LG ELECTRONICS INC CHILE LTDA

En Santiago de Chile, a 24 de diciembre de 2024, LG Electronics Inc Chile Ltda., RUT Nº 76.014.610-2, representada por Chang Wook Yuh, ambos con domicilio en Rosario Norte 407, Piso 10, comuna de Las Condes y ciudad de Santiago (en adelante, “LG”), establecen las siguientes bases legales (en adelante las “Bases”) que regularán la promoción denominada “COMPRA EN LÍNEA BLANCA EN LG.COM Y OBTÉN UN PLAYMOBIL” (en adelante la “Promoción”).

PRIMERO: Antecedentes Generales.

LG lanza esta Promoción como parte de su estrategia de marketing, promoción y publicidad.

Esta promoción está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años, residentes en el territorio continental de la República de Chile, que realicen compras a través del sitio web oficial de LG (https://www.lg.com/cl/) a partir del 27 de diciembre de 2024.

Los participantes en esta Promoción (el “Participante” o los “Participantes”) tendrán derecho a recibir un Playmobil por cada compra realizada en las líneas de refrigeración (REF), lavado (WM) o cocina (Cooking), hasta agotar la disponibilidad de stock, el cual consta de 900 unidades, según su orden de retiro.

Los Participantes en esta Promoción declaran conocer y aceptar los términos y condiciones establecidos en estas Bases. En caso de que un Participante infrinja las disposiciones contenidas en estas Bases, LG podrá excluirlo de la Promoción y/o anular la adjudicación del beneficio, informando oportunamente al Participante acerca de los hechos que justifican su exclusión.

SEGUNDO: Vigencia y modificaciones de la Promoción.

La Promoción estará vigente a partir del 27 de diciembre de 2024 y se mantendrá hasta agotar un stock de 900 unidades de Playmobils disponibles para esta campaña, según su orden de retiro.

LG se reserva el derecho de extender o acortar el periodo de vigencia de esta Promoción bajo circunstancias excepcionales, lo cual será debidamente comunicado. Asimismo, y si se presentaren circunstancias de fuerza mayor o que escapen del control razonable de LG, éste podrá cancelar o suspender la Promoción, lo que también será comunicado oportunamente, sin responsabilidad para LG.

LG se reserva la facultad de modificar las presentes Bases y condiciones de la Promoción, siempre y cuando no modifique sustancialmente el espíritu de ésta. Cualquiera sea la modificación de estas Bases será debidamente informada por LG a los Participantes y al público general.

TERCERO: Exclusiones.

LG establece que en esta Promoción no podrán participar las siguientes personas:

a)      Personas menores a 18 años.

b)      Personas que no tengan libre administración de sus bienes.

c)      Personas que no residan en el territorio continental de la República de Chile.

d)      Trabajadores, funcionarios y/o colaboradores de LG y agencia de marketing contratista.

e)      Vendedores y revendedores de productos de LG.

CUARTO: Descripción y mecánica de la Promoción.  

Para participar, el cliente deberá:

·        Comprar un producto de las líneas de refrigeración (REF), lavado (WM) o cocina (Cooking) a través del sitio web oficial de LG (https://www.lg.com/cl/) desde el 27 de diciembre de 2024.

·        Retirar, previa coordinación con LG Electronics, el Playmobil en el Showroom de LG Chile, ubicadas en Calle Luz 2956, piso 1, comuna de Las Condes, Región Metropolitana.

·        Los Participantes deberán ponerse en contacto con LG Electronics y de esta forma agendar su retiro para determinada hora y fecha. Para ello, LG Electronics dispondrá del siguiente correo electrónico: 1.lgchileadmin@lgepartner.com

·        Para el retiro deberá exhibir la boleta electrónica o número de compra (orden de compra), más su cédula de identidad.

·        Efectuar el retiro mientras quede stock de las 900 unidades disponibles y dentro del plazo de hasta 30 días corridos señalado en la cláusula siguiente.

Solo se entregará un Playmobil por cada compra realizada de productos en las líneas de refrigeración (REF), lavado (WM) o cocina (Cooking).

A modo meramente ejemplar, en caso de que se compren dos productos dentro de 1 boleta, se entregará 2 Playmobil.

QUINTO: Descripción y Stock de los beneficios de la Promoción.

El beneficio asociado a esta Promoción corresponde a la entrega, por cada cada compra realizada en las líneas de refrigeración (REF), lavado (WM) o cocina (Cooking) de LG desde el 27 de diciembre de 2024, y hasta agotar stock, de un de Playmobil LG junto con la compra realizada.

Los Playmobil deberán ser retirados, previa coordinación, por los Participantes en las oficinas de LG Chile, ubicadas Calle Luz 2956, piso 1, comuna de Las Condes, Región Metropolitana. Para ello, el Participante deberá exhibir su cédula de identidad más una copia de la boleta o número de compra (orden de compra) correspondiente a la compra realizada desde la fecha indicada de vigencia de esta Promoción.

Para coordinar el retiro de los Playmobil, los Participantes deberán ponerse en contacto con LG Electronics y de esta forma agendar su retiro para determinada hora y fecha. Los Participantes deberán ponerse en contacto con LG Electronics y de esta forma agendar su retiro para determinada hora y fecha. Para ello, LG Electronics dispondrá del siguiente correo  1.lgchileadmin@lgepartner.com.

Los Playmobil podrán ser retirados hasta 30 días corridos posterior a la fecha de compra. Luego de esa fecha no se entregarán.

El stock total de Playmobils para esta promoción es de 900 unidades. La cual se irá agotando a medida que los participantes vayan haciendo retiro de su Playmobil.

Una vez agotado el stock de Premios, se comunicará de dicha circunstancia al público en general y cesará la publicidad de esta promoción.

El beneficio indicado no incluye los gastos extras o adicionales que puedan generarse por retirar el Playmobil de manera presencial en conformidad a lo indicado en la presente Cláusula.

SEXTO: Devoluciones y cancelaciones.

En el marco de esta Promoción, si un cliente decide ejercer alguno de sus derechos en calidad de consumidor, que implique la devolución del producto adquirido, el reembolso del dinero, o cancelar la compra por cualquier motivo, el cliente estará obligado a restituir también el Playmobil recibido como parte de la Promoción. El Playmobil deberá ser devuelto en perfectas condiciones, incluyendo su embalaje original, si corresponde. Esta obligación de restitución cesará transcurrido el plazo de 3 meses.

En caso de que el cliente no devuelva el Playmobil o lo devuelva en malas condiciones, LG se reserva el derecho de establecer una multa equivalente al valor comercial del Playmobil, el cual será determinado de acuerdo con su precio de referencia en el mercado, esto es, 1 UF. El cliente autoriza desde ya a LG para que dicho monto pueda ser descontado del reembolso correspondiente a la compra cancelada o devuelta, previa notificación formal al cliente.

Por lo tanto, la entrega del Playmobil como parte de esta Promoción está condicionada a que el cliente mantenga la compra del o los productos de las líneas de refrigeración (REF), lavado (WM) o cocina (Cooking) a lo menos 15 días corridos. En caso de que la devolución sea parcial (por ejemplo, si la compra incluye varios productos y solo uno es devuelto), el cliente no estará obligado a devolver el Playmobil, siempre que mantenga al menos uno de los productos participantes en su compra.

Esta medida tiene como objetivo evitar un uso indebido de la Promoción, garantizando la equidad entre todos los Participantes y resguardando la transparencia de la campaña.

SÉPTIMO: Publicidad de la Promoción.

La mecánica general de funcionamiento de la Promoción será informada al público por medio del sitio web de LG (https://www.lg.com/cl/) y por medio de otros canales oficiales de LG, ya sea a través de Internet, televisión, radio u otro medio en el tiempo y forma que LG determine, sin perjuicio de otros que libremente elija.

Al respecto, LG velará por el cumplimiento de los artículos 35 y 36 de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

OCTAVO: Información al Participante y Responsabilidades.

Los Participantes aceptan las disposiciones establecidas en estas Bases, obligándose a respetar sus términos y condiciones.

Es de exclusiva responsabilidad del consumidor hacer valer la Promoción y retirar el Playmobil de acuerdo con los plazos y condiciones establecidas en estas Bases. LG no se hace responsable de cualquier hecho externo que impida el canje del producto Playmobil.

El Participante asume exclusivamente la responsabilidad de hacer un uso adecuado del Playmobil. En este sentido, una vez entregado el Playmobil, LG no responderá por la pérdida, alteración, modificación, daño al Playmobil o cualquier otro hecho que impida el uso de éste.

Está prohibido y será anulado cualquier intento o método de participación de la Promoción que se realice por cualquier proceso, técnica o mecánica de participación distinta a la detallada en las cláusulas anteriores. La utilización de técnicas de participación en la Promoción de naturaleza robótica, repetitiva, automática, programada, mecanizada o similar u otros actos similares conllevará a la anulación de la participación de que se trate.

NOVENO: Protección de Datos.

En cumplimiento con la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones posteriores, LG se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales de los participantes de la Promoción.

LG solo recopilará los datos personales necesarios para la correcta administración de la Promoción, tales como nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Estos datos serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con la ejecución y comunicación de la Promoción, incluyendo, pero no limitado a, la verificación de la elegibilidad de los participantes y la entrega de beneficios.

Los datos personales recopilados durante la Promoción serán almacenados de manera segura y solo serán accesibles por personal autorizado de LG y por terceros que actúen como encargados de tratamiento bajo las instrucciones de LG, y que estén igualmente comprometidos con la protección de la privacidad de los participantes.

LG se compromete a no vender, alquilar ni transferir los datos personales de los participantes a terceros sin su consentimiento explícito, excepto en los casos en que sea necesario para la ejecución de la Promoción o por requerimientos legales.

Los Participantes tienen el derecho de acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, poniéndose en contacto con LG a través de los medios que se indicarán en el material promocional. Asimismo, en caso de cualquier consulta o reclamación respecto al tratamiento de sus datos personales, los Participantes pueden dirigirse a la autoridad competente.

Los datos personales serán conservados por el periodo necesario para cumplir con los objetivos de la Promoción y serán posteriormente eliminados o anonimizados, a menos que exista una obligación legal de conservarlos por un periodo más prolongado.

En caso de incidentes de seguridad que pudieran afectar sus datos personales, LG notificará a los afectados y a las autoridades competentes, conforme a lo requerido por la ley, y tomará las medidas apropiadas para mitigar los posibles daños.

DÉCIMO: Modificación de las Bases y Suspensión de la Promoción.

Cualquier modificación a las condiciones y términos contenidos en estas Bases, se comunicará debida y oportunamente al público y por los medios publicitarios que LG estimen convenientes. Con todo, los Participantes podrán siempre ejercer los derechos y exigir el cumplimiento de las obligaciones contenidas en las Bases vigentes al momento de adquirir los Productos Participantes para los que aplica la Promoción.

Asimismo, y por razones de fuerza mayor o que escapen al control razonable de LG, ésta podrá cancelar o suspender la Promoción, lo que también será comunicado oportunamente, sin responsabilidad para LG.

DÉCIMO PRIMERO: Legislación Aplicable y Jurisdicción.

La presente Promoción se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de estas bases será sometida a los Tribunales competentes de la ciudad de Santiago, y correspondientes al domicilio de LG.