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Garantía

Aquí te daremos información sobre la garantía LG

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Costo estimado por reparación

El costo de servicio de reparación sera cargado o no al cliente dependiendo si el producto se encuentra o no dentro del periodo de garantia y si el resultado de la revision /diagnostico realizada por personal de servicio técnico autorizado por LG confirma o no falla de fabricación. De acuerdo a esto, los costos de reparación se componen de:
Costo del repuesto
Costo de Mano de obra
Costo de reparación
  1. Costo del repuesto
    Corresponde al costo de las partes o repuestos necesarios para reparar el producto.
  2. Costo de mano de obra
    Corresponde al costo de mano de obra calificada, dependiendo del nivel de reparación.
  3. Garantía de reparación
    La garantía convencional podra ejercerse durante toda la vigencia del período de garantia, presentando boleta o factura de compra; esta rige, desde la fecha de compra o recepcion del producto , y hasta finalizar el periodo, segun indica la poliza adjunta en cada producto comercializado por LG Electronics.Para los casos no cubiertos por la garantia convencional (Fuera de garantia), la garantia de reparación, debera ser validada con el servicio técnico correspondiente, segun disposiciones de Ley del consumidor de cada pais. La Garantía de reparación, aplica solo en caso de falla similar o defecto de la parte utilizada, en la primera reparación.
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Condiciones de la garantia de compra

Cuando se hace valida la garantia del producto
Para el caso de un producto nuevo, la garantia aplicara solamente si el producto se encuentra dentro del plazo de garantia estipulado en la poliza, y si la falla que presenta el producto, corresponde a una falla de fabricacion. Esta garantia se hara valida en Servicio Tecnico Autorizado, presentando el documento de compra del producto (Boleta o factura).

EL producto solo puede ser abierto o intervenido por personal tecnico autorizado por LG.


Condiciones para Chile

  • TV
    Meses

    12

  • Audio/Video
    Meses

    12

  • Monitores
    Meses

    36

  • Lavadoras
    Meses

    12

  • Secadoras
    Meses

    12

  • Lavavajillas
    Meses

    12

  • Refrigeradores
    Meses

    12

  • Microondas
    Meses

    12

  • Aspiradoras
    Meses

    12

  • Cocinas
    Meses

    12

  • Aires Acondicionados
    Meses

    12

  • Styler
    Meses

    12

  • Audiofonos
    Meses

    12

  • Proyector
    Meses

    24

  • Proyector - Bateria Producto
    Meses

    6

  • Stanby Me
    Meses

    12

  • Stanby Me - Bateria Producto
    Meses

    6

  • Ley del Consumidor
    Meses

    6 meses de garantia legal(Ley 19.496 de Protección al Consumidor.)

Condiciones para Bolivia

  • TV
    Meses

    24

  • Audio/Video
    Meses

    24

  • Monitores
    Meses

    24

  • Lavadoras
    Meses

    24

  • Secadoras
    Meses

    24

  • Lavavajillas
    Meses

    24

  • Refrigeradores
    Meses

    24

  • Microondas
    Meses

    24

  • Aspiradoras
    Meses

    24

  • Cocinas
    Meses

    24

  • Aires Acondicionados
    Meses

    24

  • Styler
    Meses

    24

  • Audiofonos
    Meses

    24

  • Proyector
    Meses

    24

  • Proyector - Bateria Producto
    Meses

    6

  • Stanby Me
    Meses

    24

  • Stanby Me - Bateria Producto
    Meses

    6

Cuando NO es valida la garantia del producto

  • Periodo de garantia

    • El producto se encuentra fuera del periodo de garantia estipulado en la poliza.

  • Danos por terceros o mal uso

    • Daños por mal trato, accidente, catástrofes naturales, desórdenes públicos como consecuencia de estos, uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo, uso en condiciones ambientales deficientes, instalación incorrecta y/o mala configuración del producto.
    • Daños causados por fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica o por descargas atmosféricas.
    • Daños causados por la intervención de servicios técnicos, o de cualquier persona no autorizados por LG, o por la adaptación de partes ,piezas, o accesorios, no genuinos ni autorizados por LG.
    • Daños generados por filtración de líquidos al interior del producto.
    • Daños generados por roedores u otro tipo de animales o insectos.

  • Falta de cuidado

    • Ralladuras, descoloramiento, golpes, ruptura del gabinete o mueble exterior.
    • Si el producto se somete a sobresaturacion de uso o si se le da cualquier tipo de uso que no sea domestico (arriendo de lavadoras, por ejemplo).

  • Otros

    • Si el producto no tiene numero de serie o si este se encuentra alterado
    • Cuando el producto no haya sido importado al territorio de Chile, Bolivia o Paraguay directamente por LG.
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Garantia especial 10 anos

PERÍODO DE GARANTÍA MOTOR / COMPRESOR / MAGNETRÓN

  • Lavadoras

    • RepuestoMotor Inverter Direct Drive y Smart Inverter
    • Chile(Años)10

  • Lavavajillas

    • RepuestoMotor Inverter Direct Drive
    • Chile(Años)10

  • Refrigeradores

    • RepuestoCompresor Lineal e Inverter
    • Chile(Años)10

  • Microondas

    • RepuestoMagnetron Inverter
    • Chile(Años)10

  • Aires Acondicionados

    • RepuestoProductos RAC (Aire Acondicionado Residencial) Compresor Inverter
    • Chile(Años)10
Detalle por país:
Chile
Corresponde al repuesto y mano de obra (motor, compresor, magnetrón).
Siempre y cuando el cliente realice el correcto uso y sus mantenimientos (indicado en el manual de usuario)
Casos en los que la garantía no aplica para Motor de Lavadora y Refrigerador
  • Falla producida por falta de mantenimiento preventivo. (Informado en el manual de usuario)
  • Cuando el producto es sometido a uso comercial. (informado en el manual de usuario)
Casos en los que la garantía no aplica para el Compresor de Aire Acondicionado
  • Falla producida por una instalación defectuosa, la cual debe ser realizada según catálogo de instalación del equipo.
  • Falla producida por falta de mantenimiento preventivo.
  • Falla producida por exponer al equipo a condiciones para las que no esté diseñado.
  • Mal manejo o desconocimiento de operación en general, como por ejemplo, el manejo de termostato o control remoto.
  • Falta de conocimiento de lógica de funcionamiento del equipo.
  • Falta de o mala regulación de la unidad.
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