Términos y Condiciones

Esta garantía cubre las mismas situaciones que la garantía de fábrica, y cuyo detalle se encuentra en: https://www.lg.com/cl/soporte/informacion-de-la-garantia/

El servicio de reparación de la garantía extendida, solo podrá ser efectuado por los servicios técnicos autorizados por LG Electronics Inc. Chile Limitada, siempre y cuando los productos LG hayan sido comercializados por LG Electronics Inc. Chile Limitada, así como sus distribuidores autorizados dentro del territorio nacional.

Para hacer efectiva la garantía extendida, se deberá presentar la póliza debidamente llenada, el comprobante de compra (boleta o factura) del producto y el comprobante de compra de la garantía extendida, así como los datos del modelo y número de serie del equipo.

Durante la vigencia de la garantía extendida, LG Electronics Inc. Chile Limitada se compromete a:

a) Reparar el producto, las veces que sea requerido, cuando éste presente fallas imputables a la fabricación del mismo, así como reparar o cambiar piezas y componentes que se llegaran a requerir, sin ningún cargo o costo para el consumidor. Las refacciones y partes utilizadas para la reparación del aparato serán nuevas, salvo que el cliente autorice expresamente que se utilicen otras.

b) Reemplazar (sólo una vez) el producto cuando las fallas imputables a la fabricación del mismo no puedan ser reparadas por personal de los Centros de Servicio Autorizados de LG Electronics Inc. Chile Limitada, únicamente cuando esto sea por causas ajenas al cliente. El reemplazo se realizará por un producto nuevo de la misma marca y modelo, en caso de no existir será reemplazado por uno de características similares o mayor categoría. Una vez realizado el reemplazo la validez de la garantía termina de forma automática, teniendo el cliente libertad de adquirir una nueva garantía extendida para cubrir el producto reemplazado.

c) Reparar el producto en un periodo no mayor a 30 días naturales contando a partir de la primera revisión realizada por un técnico especializado de un Centro de Servicio Autorizado.

La garantía extendida no cubre:

a) La instalación y el mantenimiento del equipo.
b) Productos o componentes que aún estén cubiertos por la garantía del fabricante.
c) Partes estéticas y/o decorativas que no afecten el funcionamiento del producto.
d) Accesorios, cables externos, cargadores, recipientes, botones, antenas y enchufes.
e) Daños por exposición a condiciones climáticas o ambientales, arena, polvo o similar.
f) Limpieza, ajustes y mantenimiento preventivo.
g) Consumibles como filtros o baterías.

h) Daños o golpes causados por mal uso del producto (Pantallas quebradas, piezas rotas, etc)

La garantía extendida no cubre daños o reparaciones necesarias como consecuencia de fallas en la instalación del equipo y todas aquellas que se encuentren relacionadas en la garantía de fábrica.

La garantía extendida no será válida:

a) Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
b) Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña.
c) Cuando el equipo ha sido alterado, reparado o instalado por personal no autorizado por LG Electronics Inc. Chile Limitada.

La vigencia de la garantía extendida comienza al día corrido siguiente de la terminación de la garantía de fábrica y aplica únicamente para el producto registrado por el cliente y por el periodo adquirido, debiendo coincidir la información del registro, con la información contenida en boleta o factura de compra que presente el cliente al solicitar el servicio. La vigencia de la garantía de fábrica es informada al consumidor al momento de la adquisición del producto marca LG.

Si el periodo de esta garantía vence cuando se encuentre en reparación con alguno de los Centros de Servicio Autorizados, la vigencia se ampliará sólo hasta que dicho servicio haya sido completado. De darse esta circunstancia será debidamente informada al consumidor. En caso de haber vencido la garantía extendida, y existir nuevas fallas o deficiencias de fabricación del producto, no aplicará garantía alguna.

El cliente podrá solicitar la devolución del precio pagado por la garantía extendida, cuando el producto para el cual fue adquirida también sea devuelto, esto no deberá exceder de un periodo mayor a 30 días corridos desde la adquisición de la misma. Y se realizará reembolso del 100% del monto pagado por el cliente.

LG Electronics Inc Chile Limitada no se será responsable por retrasos o incumplimientos que resulten de casos fortuitos o de fuerza mayor, siendo que se reanudará la prestación del servicio de garantía extendida una vez superados estos eventos.

El cliente acepta que mediante el pago y al proporcionar datos personales para la adquisición de la garantía extendida, dichos datos personales, se encontrarán protegidos por LG Electronics Inc. Chile Limitada.

Usted podrá consultar nuestro aviso de privacidad en: https://www.lg.com/cl/privacy/

Finalmente, en caso de dudas o consultas sobre estos términos y condiciones, y sobre el ejercicio de la garantía extendida, el cliente puede comunicarse con alguno de nuestros agentes, en la página: https://www.lg.com/cl/, u otro de nuestros canales oficiales disponibles en https://www.lg.com/cl/soporte/contactenos/