包修政策

您可查询电视、冰箱、洗衣机等产品相关包修政策

在LG，顾客满意度是我们最关注的，因此，我们制定了以下服务政策，以确保全国施行统一标准的售后服务。
请您在产品用户手册上查看详细包修政策信息。

包修政策

包修期维修更换退换规定

售后服务规定第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。

第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

SVC产品包修有效期限

SVC产品包修有效期限
产品			包修期(年)			有偿供给部件	折旧率（%）
产品			整机	主要部件		有偿供给部件	折旧率（%）
电视机	OLED, LCD （CCFL/LED）		1	显示屏(模组）及内部导光组件、背光组件、逻辑组件（T-CON板）、高频调谐器	3	壁挂架	0.10%
	OLED, LCD （CCFL/LED）		1	电源板、主板（信号处理板）	2	壁挂架	0.10%
	PDP		1	显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器	3	壁挂架	0.10%
	PDP		1	电源板、VSC板（信号处理板）	2	壁挂架	0.10%
	CRT、PJT		1	显像管（投影管）、高频头、行输出变压器、集成电路	3	—	0.10%
随行屏（StanbyME Go）			3	锂离子电池、遥控器	1	—	—
显示器	LCD	CCFL背光	1	显示屏（模组）	3	—	0.25%
	LCD	LED背光	3	显示屏（模组）	3	—	0.25%
	OLED		3		3	—	0.25%
音/视频	家庭影院		1	激光头组件、集成电路、电机、功放管、10000微法以上大电容、喇叭、分频器	2	耳机	0.10%
	DVD、VCD		1	激光头组件、集成电路、电机	2	—	0.10%
	蓝光播放器		1	激光头组件、集成电路、电机	2	—	0.10%
	录像机		1	磁鼓电机、主导轴电机、加载电机、集成电路	1	—	0.10%
	投影仪		2	灯泡	0.5	—	0.25%
家用电器	家用空调		3	定频压缩机	5	加长管路	0.10%
	家用空调		3	变频压缩机	10	加长管路	0.10%
	洗衣机		1	电机、离合器、电脑板(主板/显示板/按键板)、电容器	3	加长水管水管接头	0.05%
	洗衣机		1	DD电机（定子/转子/霍尔传感器）	10	加长水管水管接头	0.05%
	干衣机（烘干机）		1	电脑板(主板/显示板/按键板)、蒸发器、冷凝器、电磁阀、毛细管、干燥过滤器	3	加长水管水管接头	0.05%
	干衣机（烘干机）		1	变频压缩机、变频电机	10	加长水管水管接头	0.05%
	洗干一体机		1	电机,电脑板(主板/显示板)	3	加长水管水管接头	0.05%
	洗干一体机		1	DD电机（定子/转子/霍尔传感器）干衣机：变频压缩机	10	加长水管水管接头	0.05%
	冰箱		1	定频压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、冷凝器、毛细管、干燥过滤器、主控板/显示板	3	净水器	0.05%
	冰箱		1	直流变频压缩机（BLDC）、线性变频压缩机	10	滤芯	0.05%
	微波炉		1	磁控管、变压器、定时器、电机、电脑板	2	玻璃托盘	0.05%
	微波炉		1	磁控管（变频型号）	10	玻璃托盘	0.05%
	吸尘器		1	电机	3	集尘袋	0.05%
	吸尘器		1	直流变频电机 (BLDC)	10	集尘袋	0.05%
	洗碗机		1	风扇电机、电脑板（主板）、显示板、水泵电机、传感器总成、加热管	3	—	0.05%
	洗碗机		1	变频DD电机	10	—	0.05%
	净水器		1	压缩机	3	—	0.25%
	除湿机		1	—	1	—	0.25%
	酒柜		1	压缩机、风扇电机、温控器、干燥过滤器、冷凝器、毛细管、主板、显示板	3	—	0.25%
	衣物护理机（电子衣柜、Styler）		1	定频压缩机	2	—	0.25%
				主板	3	—
				变频压缩机	10	—
	空气净化器		1	电机	3	—	0.05%
	空气净化器		1	直流变频电机 (BLDC)	10	—	0.05%
迷你空气净化器			1	电机	3	—	—
IT/数码	笔记本（含一体机电脑）		1	主板、CPU、内存（含eMMC）、显示屏、硬盘驱动器（含固态硬盘）、键盘、电源适配器	2	—	0.25%
	笔记本（含一体机电脑）		1	随机软件（产品中直接赠送的软件，不含预装操作系统）	0.25	—	0.25%
	蓝牙耳机		1	USB连接线	0.5	—	—
	蓝牙音箱		1	机芯，激光头，集成电路（单指IC）	2	—	—
	鼠标扫描仪		1	—	—	—	0.25%
	电子书		1	—	—	—	0.25%
	口袋相印机		1	电池	0.5	—	0.25%
	口袋相印机		1	充电头、数据线	1	—	0.25%
个人护理	美容仪		1	附件（袋子、刷子、面罩袋）	0.5	附件	—

电视机

OLED、LCD（CCFL/LED背光） [电视机]
OLED、LCD（CCFL/LED背光）
主要部件	显示屏(模组）及内部导光组件、背光组件、逻辑组件（T-CON板）、高频调谐器
包修期限	整机 1 年，主要部件 3 年
特殊部件	电源板、主板（信号处理板）
包修期限	特殊部件 2 年

PDP [电视机]
PDP
主要部件	显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器
包修期限	整机 1 年，主要部件 3 年
特殊部件	电源板、VSC板（信号处理板）
包修期限	特殊部件 2 年

CRT、PJT [电视机]
CRT、PJT
主要部件	显像管（投影管）、高频头、行输出变压器、集成电路
包修期限	整机 1 年，主要部件 3 年

随行屏（StanbyME Go）

随行屏（StanbyME Go）
主要部件	锂离子电池、遥控器
包修期限	整机 3年，主要部件 1年

显示器

LCD（CCFL背光） [显示器]
LCD（CCFL背光）
主要部件	显示屏(模组）
包修期限	整机 1 年，主要部件 3 年

LCD（LED背光） [显示器]
LCD（LED背光）
主要部件	显示屏(模组）
包修期限	整机 3 年，主要部件 3 年

OLED
OLED
包修期限	整机3年、主要部件3年

音/视频

家庭影院 [音/视频]
家庭影院
主要部件	激光头组件、集成电路、电机、功放管、10000微法以上大电容、喇叭、分频器
包修期限	整机 1 年，主要部件 2 年

DVD、VCD [音/视频]
DVD、VCD
主要部件	激光头组件、集成电路、电机
包修期限	整机 1 年，主要部件 2 年

蓝光播放器 [音/视频]
蓝光播放器
主要部件	激光头组件、集成电路、电机
包修期限	整机 1 年，主要部件 2 年

录像机 [音/视频]
录像机
主要部件	磁鼓电机、主导轴电机、加载电机、集成电路
包修期限	整机 1 年，主要部件 1 年

投影仪 [音/视频]
投影仪
主要部件	灯泡
包修期限	整机 2 年，主要部件 0.5 年

家用电器

家用空调 [家用电器]
家用空调
主要部件	定频压缩机
包修期限	整机 3 年，主要部件 5 年
特殊部件	变频压缩机
包修期限	特殊部件 10 年

洗衣机 [家用电器]
洗衣机
主要部件	电机、离合器、电脑板(主板/显示板/按键板)、电容器
包修期限	整机 1 年，主要部件 3 年
特殊部件	DD电机（定子/转子/霍尔传感器）
包修期限	特殊部件 10 年

干衣机（烘干机） [家用电器]
干衣机（烘干机）
主要部件	电脑板(主板/显示板/按键板)、蒸发器、冷凝器、电磁阀、毛细管、干燥过滤器
包修期限	整机 1 年，主要部件 3 年
特殊部件	变频压缩机、变频电机
包修期限	特殊部件 10 年

洗干一体机 [家用电器]
洗干一体机
主要部件	电机,电脑板(主板/显示板)
包修期限	整机 1 年，主要部件 3 年
特殊部件	DD电机（定子/转子/霍尔传感器）干衣机：变频压缩机
包修期限	特殊部件 10 年

冰箱 [家用电器]
冰箱
主要部件	定频压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、冷凝器、毛细管、干燥过滤器、主控板/显示板
包修期限	整机 1 年，主要部件 3 年
特殊部件	直流变频压缩机（BLDC）、线性变频压缩机
包修期限	特殊部件 10 年

微波炉 [家用电器]
微波炉
主要部件	磁控管、变压器、定时器、电机、电脑板
包修期限	整机 1 年，主要部件 2 年
特殊部件	磁控管（变频型号）
包修期限	特殊部件 10 年

吸尘器 [家用电器]
吸尘器
主要部件	电机
包修期限	整机 1 年，主要部件 3 年
特殊部件	直流变频电机 (BLDC)
包修期限	特殊部件 10 年

洗碗机 [家用电器]
洗碗机
主要部件	风扇电机、电脑板（主板）、显示板、水泵电机、传感器总成、加热管
包修期限	整机 1 年，主要部件 3 年
特殊部件	变频DD电机
包修期限	特殊部件 10 年

净水器 [家用电器]
净水器
主要部件	压缩机
包修期限	整机 1 年，主要部件 3 年

除湿机 [家用电器]
除湿机
包修期限	1 年

酒柜 [家用电器]
酒柜
主要部件	压缩机、风扇电机、温控器、干燥过滤器、冷凝器、毛细管、主板、显示板
包修期限	整机 1 年，主要部件 3 年

衣物护理机（电子衣柜、Styler） [家用电器]
衣物护理机（电子衣柜、Styler）
主要部件	定频压缩机、主板
包修期限	整机1年，主要部件中定频压缩机2年、主板 3年
特殊部件	变频压缩机
包修期限	特殊部件 10 年

空气净化器 [家用电器]
空气净化器
主要部件	电机
包修期限	整机 1 年，主要部件 3 年
特殊部件	直流变频电机 (BLDC)
包修期限	特殊部件 10 年

迷你空气净化器 [家用电器]
迷你空气净化器
主要部件	电机
包修期限	整机 1 年，主要部件 3 年

IT/数码

笔记本（含一体机电脑） [IT/数码]
笔记本（含一体机电脑）
主要部件	主板、CPU、内存（含eMMC）、显示屏、硬盘驱动器（含固态硬盘）、键盘、电源适配器
包修期限	整机 1 年，主要部件 2 年
特殊部件	随机软件（产品中直接赠送的软件，不含预装操作系统）
包修期限	特殊部件 0.25 年

蓝牙耳机 [IT/数码]
蓝牙耳机
主要部件	USB连接线
包修期限	整机 1 年，主要部件 0.5 年

蓝牙音箱 [IT/数码]
蓝牙音箱
主要部件	机芯，激光头，集成电路（单指IC）
包修期限	整机 1 年，主要部件 2 年

鼠标扫描仪 [IT/数码]
鼠标扫描仪
包修期限	1 年

电子书 [IT/数码]
电子书
包修期限	1 年

口袋相印机 [IT/数码]
口袋相印机
主要部件	电池
包修期限	整机 1 年，主要部件 0.5 年
特殊部件	充电头、数据线
包修期限	整机 1 年，特殊部件 1 年