1. AVISO LEGAL

1.1 Este Aviso legal aplica para los Servicios de control remoto en línea (los "Servicios") y a cualquier correspondencia o trato entre el cliente ("Usted") y LG con respecto a la asistencia telefónica para ciertos problemas técnicos con Su Productos LG (el "Producto LG").

Lea este Aviso legal detenidamente antes de utilizar los Servicios. Se considerará que su uso de los Servicios constituye Su aceptación de este Aviso legal y Usted acepta los términos y condiciones. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones de este Aviso legal, no podrá acceder ni utilizar los Servicios. Debe revisar la Política de privacidad del Servicio de control remoto en la página web oficial de LG Colombia (https://www.lg.com/co/acerca-de-lg/prensa-y-medios-de-comunicacion/politica-de-privacidad-del-servicio-de-control-remoto-en-linea) antes de usar los Servicios, pues en esta se informa el tratamiento de sus datos personales por parte de LG.

1.2 LG puede modificar este Aviso legal a su exclusivo y absoluto criterio sin previo aviso, de acuerdo a lo permitido por la ley. Dichas modificaciones serán efectivas de inmediato y se incorporarán a este Aviso Legal. Se considerará que su uso continuado de los Servicios constituye su aceptación de dichas modificaciones.

1.3 Los Servicios se proporcionarán únicamente en el territorio colombiano, por tratarse de productos importados por LG ELECTRONICS COLOMBIA.

1.4 LG se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en este Aviso legal.

1.5 Su uso de los Servicios no puede relacionarse con ningún fin comercial. LG tomará las medidas legales apropiadas para cualquier uso ilegal o no autorizado de los Servicios.

2. LOS SERVICIOS

2.1 Los asesores de soporte en línea de LG (los "Asesores") proporcionarán los Servicios para productos legalmente importados por LG ELECTRONICS COLOMBIA.

2.2 Usted garantiza que tiene la mayoría de edad legalmente establecida en el territorio Colombiano (18 años) y posee la autoridad legal para estar obligado a los términos y condiciones de este Aviso Legal. Usted garantiza que es el titular principal de la cuenta y / o el propietario del Producto LG. Usted acepta ser financieramente responsable de los Servicios en caso de aplicarse cargos por el uso de los mismos. Para que LG brinde los Servicios, debe tener una conexión a Internet activa y estable que es responsabilidad del usuario de los servicios.

2.3 Los Servicios están disponibles solo para su uso personal y no comercial.

El uso de los Servicios para vender un Producto LG o cualquier servicio, como la resolución de problemas, está expresamente prohibido, pues la resolución efectiva de problemas deberá hacerse a través de un Centro de Servicio Autorizado, quien revisaran y diagnosticarán el producto con el fin de establecer si se presenta o no una falla, y si la misma es objeto de reparación.

2.4 Al proporcionar los Servicios, usted acepta que los Asesores pueden tomar temporalmente el control de Su Producto LG, a través del control remoto de su teclado y / u otros dispositivos. También acepta que el Asesor puede, si es necesario, verificar y modificar las especificaciones de su Producto LG, como la capacidad de memoria, la información de configuración del sistema, etc.

2.5 Usted acepta que LG puede grabar (mediante captura de pantalla, grabación de video, etc.) la provisión de los Servicios. Además, LG puede instalar firmware para resolver problemas técnicos, y usted reconoce que dicha instalación puede eliminar la configuración personal de su producto LG.

2.6 El Asesor puede recomendar la actualización del software de un tercero para resolver Sus problemas técnicos. En tal caso, Usted acepta cumplir con este Aviso legal y todos los términos de licencia y derechos de autor aplicables que rigen el uso del software de terceros. LG no será responsable de la idoneidad, el rendimiento y la funcionalidad de los software de dichos terceros.

2.7 A Su solicitud, LG, a su exclusivo criterio, puede proporcionar los Servicios a cualquier persona autorizada por Usted. Usted y / o su persona autorizada aceptan cumplir con los términos y condiciones de este Aviso Legal. Además, usted y / o su persona autorizada acuerdan ser completamente responsables de todos y cada uno de los reclamos que surjan o resulten de la negligencia, omisión o mala conducta intencional de su persona autorizada en el uso de los Servicios.

3. LIMITACIÓN DE LOS SERVICIOS

3.1 LG hará todos los esfuerzos razonables para diagnosticar su problema técnico y brindarle asistencia técnica para su producto LG, incluso si su producto LG se utiliza con ciertos productos y servicios de terceros. LG no garantiza que resolverá los problemas por usted informados a través del acceso remoto, por lo que un asesor puede remitirlo a un centro de servicio autorizado de LG para reparación, si es necesario.

3.2 LG puede suspender los Servicios cuando sea necesario por razones operativas como reparación, mantenimiento, mejora o emergencia. En tal caso, LG se esforzará por restaurar los Servicios tan pronto como sea razonablemente posible.

3.3 LG puede cambiar su número de teléfono de atención al cliente o las especificaciones del Servicio. Dichos cambios no afectarán materialmente los Servicios y serán notificados a través de este aviso legal.

3.4 Si bien LG hace todo lo posible para proteger su producto LG de virus informáticos y vulnerabilidades de seguridad, LG no acepta ninguna responsabilidad por los inconvenientes derivados de dichos problemas.

4. LEY APLICABLE

El presente Acuerdo se regirá por las leyes de la República de Colombia. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos Términos y condiciones, revise la página oficial de LG COLOMBIA (https://www.lg.com/co/acerca-de-lg/prensa-y-medios-de-comunicacion). LGE puede actualizar estos Términos y condiciones de uso periódicamente. Si hacemos un cambio importante en nuestros Términos y condiciones, los notificaremos y actualizaremos en la página web (https://www.lg.com/co/acerca-de-lg/prensa-y-medios-de-comunicacion).