Las personas que adquieran un TELEVISOR marca LG OLED modelo 77”GX y/o un TELEVISOR marca LG OLED modelo 65”GX, recibirán Servicio de Instalación sin costo en Pared para OLED GX, en el período de pre-venta a realizarse entre las 00:00 horas de la República de Colombia (UTC) del día 2 de Agosto de 2020 y las 23:59 horas de la República de Colombia (UTC) del día 31 de Diciembre de 2020 (En adelante el “Periodo de la Actividad”), a través de los canales de distribución autorizados por LG Electronics Colombia; los servicios que hacen parte de este plan se han detallado en los siguientes términos y condiciones para esta actividad:
II. TÉRMINOS Y CONDICIONES
- 1. NOMBRE DE LA ACTIVIDAD:
PRE-VENTA DE LG OLED TV 77GX Y/O 65GX
- 2. PERIODO DE LA ACTIVIDAD:
Entre las 00:00 horas de la República de Colombia (UTC) del día 2 de Agosto de 2020 y las 23:59 horas de la República de Colombia (UTC) del día 31 de Diciembre de 2020.
- 3. BENEFICIO INSTALACIÓN EN PARED: Corresponderá al servicio de instalación sin costo en pared para el modelo OLED GX (65” & 77”)
Servicio de Instalación sin costo en Pared para OLED GX |
La cobertura de la Actividad aplicará para las siguientes ciudades dentro de la República de Colombia: Armenia, Barranquilla, Bogotá (Periferia Cercana), Bucaramanga, Cali (Periferia Cercana), Cartagena, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Medellín (Periferia Cercana), Pereira, Santa Martha, Villavicencio y las ventas realizadas por el canal virtual de los diferentes hipermercados autorizados siempre y cuando los clientes se encuentren ubicados en las ciudades anteriormente relacionadas. De otro lado, es pertinente resaltar que algunos de los beneficios del SERVICIO DE INSTALACIÓN SIN COSTO EN PARED DE LG OLED TV 77GX Y/O 65GX, podría tener restricciones territoriales de caso fortuito o fuerza mayor, razón por la cual, LG Electronics Colombia Ltda. (En adelante, referida como LG) sugiere al consumidor / cliente leer detalladamente los términos y condiciones de esta actividad.
- 5. BENEFICIARIOS DE LA ACTIVIDAD
Las personas que deseen beneficiarse de los privilegios asociados al Servicio de Instalación sin costo en Pared para OLED GX deberán cumplir con los siguientes requisitos:
5.1. Residir en el territorio de la República de Colombia.
5.2. Adquirir y dentro del “Periodo de la Actividad”, uno (1) de los siguientes TELEVISORES marca LG en cualquiera de los establecimientos de comercio de los distribuidores autorizados de la marca:
OLED77GX | *Referencias establecidas |
OLED65GX |
5.3. Otorgar una autorización escrita para el uso e inclusión de información personal en la base de datos de la cual es responsable LGE. (Formato Habeas_data)
5.4. Los requerimientos y peticiones formulados por los consumidores / clientes con relación a la prestación de los SERVICIO DE INSTALACIÓN SIN COSTO EN PARED DE LG OLED TV 77GX Y/O 65GX, deben presentarse dentro del término especificado en el Certificado de Garantía.
- 6. TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE INSTALACIÓN SIN COSTO EN PARED DE LG OLED TV 77GX Y/O 65GX:
- 6.1. Registro en la base de datos: Por la compra de un producto LG OLED TV GX de las *Referencias establecidas el consumidor / cliente tendrá acceso a los beneficios que se encuentran especificados en los presente términos y condiciones.
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- 6.2. Dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la fecha de compra registrada en la factura del TELEVISOR OLED77GX y/o OLED65GX y dentro del “Periodo de la Actividad”, el comprador deberá diligenciar y remitir escaneada al correo electrónico: forerorodriguez@lge.com, la siguiente documentación:
- 1. “Formato de habeas data” disponible para descarga únicamente en la página web de https://www.lg.com/co;
- 2. Factura de compra del TELEVISOR OLED77GX y/o OLED65GX
- 3. Documento de identidad (cédula de ciudadanía o cédula de extranjería)
- 6.3. Si vencido el plazo establecido en el Subnumeral “6.2.” el comprador no remite la anterior documentación o no cumple con las restricciones establecidas en los presentes términos y condiciones, se entenderá que ha desistido del Servicio de Instalación sin costo en Pared para OLED GX, sin derecho a reclamaciones o compensaciones de ningún tipo en contra de LGE.
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- 6.4. Plazo de realización del Servicio de Instalación sin costo en Pared para OLED GX: Remitida la documentación y dentro del plazo establecido en el Subnumeral 6.2. y al correo electrónico señalado (forerorodriguez@lge.com), se procederá a la revisión por LGE y de estar correcta la documentación se remitirá un correo electrónico de confirmación para programación del Servicio de Instalación sin costo en Pared para OLED GX en un plazo máximo de 8 (ocho) días hábiles siguientes a la confirmación.
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- 6.5. Si la documentación remitida presentara alguna inconsistencia (tales como: documentación errónea o ilegible), LGE contactará al comprador para que la modifique, adicione o aclare en un plazo máximo de diez (10) días hábiles siguientes al requerimiento y la remita nuevamente al email establecido (forerorodriguez@lge.com) para nueva confirmación, de estar de manera correcta la documentación, se realizará la programación de la instalación , dentro del plazo señalado (10 días hábiles), pero si vencido el plazo establecido el comprador no remite la información o la remite nuevamente de manera inconsistente, se entenderá que ha desistido de reclamar el Servicio de Instalación sin costo en Pared para OLED GX, sin derecho a reclamaciones o compensaciones de ningún tipo en contra de LGE;
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- 6.6. El cubrimiento de entrega del Servicio de Instalación sin costo en Pared para OLED GX solo será realizada dentro de las ciudades establecidas en el numeral 4 de los presentes términos y condiciones;
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- 6.7. Una vez confirmada la información de entrega del Servicio de Instalación sin costo en Pared para OLED GX en el “Formato de habeas data” no se aceptarán cambios de envío de premios a otras ciudades o municipios en la República de Colombia;
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- 6.8. Solamente se hará la entrega del Servicio de Instalación sin costo en Pared para OLED GX al comprador registrado en el “Formato de habeas data”. Motivo por el cual el Servicio de Instalación sin costo en Pared para OLED GX es personal e intransferible;
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- 6.9. El Servicio de Instalación sin costo en Pared para OLED GX no será canjeable por dinero en efectivo, ni por abonos a cuentas bancarias, ni abonos a tarjetas de crédito o débito, ni por cualquier otro medio diferente al previamente establecido.
- 6.10. El Servicio de Instalación sin costo en Pared para OLED GX será realizado en el domicilio declarado por el cliente en el formato “Habeas_data” en el momento de realizar la solicitud.
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- 6.11. El Servicio de Instalación sin costo en Pared para OLED GX estará a cargo de LG ELECTRONICS COLOMBIA LIMITADA (en adelante“LGE”).
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- 6.12. Para reclamar el Servicio de Instalación sin costo en Pared para OLED GX el comprador deberá ser ciudadano mayor de 18 años y residente legal dentro de la República de Colombia.
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- 6.13. LGE contactará al cliente para programar la fecha del servicio de instalación de las *Referencias establecidas durante el periodo de la actividad. Motivo por el cual LGE no se hace responsable de reprogramación del servicio de instalación, si en el lugar de ubicación del producto adquirido se presentan restricciones de ingreso al personal autorizado debido a pandemia o situaciones ajenas a LGE.
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- 6.14. Una vez se haya realizado la comunicación del consumidor / cliente, dos (2) funcionarios de los Centros de Servicio Autorizado de la marca LGE visitarán el lugar donde se encuentra situado el producto adquirido de la marca LG, dentro de un periodo aproximado de cuarenta y ocho (48) horas contadas a partir de la recepción de la solicitud. La asignación de el(los) funcionario(s) autorizados de la marca LGE dependerá de la disponibilidad de técnicos que exista al momento de recibir la solicitud.
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- 6.15. LGE instalará, sin costo alguno para el consumidor / cliente, el producto que sea adquirido dentro de esta actividad, teniendo en cuenta que los técnicos realizarán el siguiente proceso:
- ● Inspección del producto con el fin de revisar que llegó en óptimas condiciones y que no tuvo ninguna novedad de avería en el traslado.
- ● Retiro completo del embalaje, accesorios y manual del producto.
- ● Montaje del producto en la base de pared, sobre la superficie que debe ser totalmente plana, teniendo en cuenta condiciones de resistencia e idoneidad para la instalación.
- ● Funcionamiento Inicial del producto, sintonización de canales TDT.
- ● Adecuación de dispositivos externos que van a funcionar con el LG TV: Decodificadores, Reproductores y/o consolas de video juegos.
- ● Explicación al consumidor / cliente sobre las funcionalidades básicas del LG TV.
- ● Las obras civiles que se requieran para efectuar la instalación del televisor en la pared, deberán ser gestionados y pagados directamente por el consumidor / cliente.
- ● La instalación se realizará en una pared maciza o de ladrillo donde no pasen cables, o materiales como drywall o superficies huecas con la resistencia adecuada.
- ● La personalización del televisor corresponde a la configuración de una cuenta en la plataforma SMART TV con los datos personales del consumidor / cliente.
- ● Se entregarán indicaciones de manejo de los televisores, en cuanto a sus funciones y beneficios.
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- 6.16. El costo de instalación de los productos adquiridos en las ciudades de cobertura establecidas en el Numeral 4 de los presentes términos y condiciones, será asumida en su integridad por LGE, para lo cual un funcionario de LGE se comunicará con el consumidor / cliente con el propósito de definir las condiciones de tiempo, modo y lugar en que se prestará el servicio.
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- 6.17. La instalación de los productos marca LG solamente será efectuada por funcionarios de los Centros de Servicio Autorizado de la marca LG, Centros de Servicio Autorizado que solamente pueden ser contactados a través de la línea de atención al cliente de LG 018000 910683.
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- 6.18. La visita se efectuará solamente de lunes a sábado en horarios de oficina y acorde con la disponibilidad de los funcionarios del Centro de Servicio Autorizado de la marca LG.
- 7.1. La actividad promocional estará vigente dentro del “Periodo de la Actividad” establecido.
- 7.2. La actividad promocional solo tendrá cobertura en los puntos de venta de los Hipermercados autorizados;
- 7.3. La compra de las *Referencias establecidas y premios estará sujeto a la disponibilidad del inventario de cada Hipermercado autorizado;
- 7.4. Los precios de venta al público anunciados sobre las *Referencias establecidas que hace parte de esta actividad promocional son establecidos directamente por cada Hipermercado autorizado;
- 7.5. Participan los usuarios y/o consumidores de la actividad promocional que compren en los Hipermercados autorizados las *Referencias establecidas dentro del “Periodo de la Actividad” electrodomésticos que hayan sido importados al territorio de la República de Colombia por LG Electronics Colombia Limitada;
- 7.6. Al momento de adquirir las *Referencias establecidas en los Hipermercados autorizados y dentro “Periodo de la Actividad” los usuarios y/o consumidores aceptan los presentes términos y condiciones de la “Actividad Promocional”;
- 7.7. Las *Referencias establecidas y el Servicio de Instalación sin costo en Pared para OLED GX no son canjeables por dinero en efectivo, ni por abonos a cuentas bancarias, ni abonos a tarjetas de crédito o débito, ni por cualquier otro producto;
- 7.8. LGE no se hace responsable de los términos y condiciones acordados entre el consumidor y cada Hipermercado autorizado para la adquisición de las *Referencias establecidas. Los usuarios y/o consumidores se hacen responsables de verificar los términos y condiciones de medios de pago, transporte y entrega de cada Hipermercado autorizado al momento de efectuar la compra de las *Referencias seleccionadas de manera presencial o de manera virtual;
- 7.9. LGE no asumirá ningún costo o gasto o beneficio adicional que expresamente haya manifestado no asumir en los presentes términos;
- 7.10. En el caso de existir alguna reclamación de garantía sobre las *Referencias seleccionadas, éstas serán atendidas a través de los canales de atención de los Hipermercados autorizados o a través de la línea de atención de LG Electronics Colombia limitada establecida en el certificado de garantía o en el website: https://www.lg.com/co.
- 7.11. LGE se reserva el derecho a modificar, aclarar, o adicionar el presente términos y condiciones de la Actividad Promocional en cualquier momento. De considerar necesario alguna modificación, aclaración o adición, se publicarán en la Página Web de LG Electronics Colombia https://www.lg.com/co o cualquier medio idóneo y se entenderá que con dicha nota los consumidores o usuarios En todo caso, los interesados podrán comunicarse con la línea de atención al cliente de LG 01 8000 910 683.
- 7.12. CONSULTAS: Ante cualquier consulta relacionada con esta Actividad Promocional, comuníquese con LG ELECTRONICS COLOMBIA LIMITADA a: contacto@lg.com
- 8. REGISTRO BASE DE DATOS. Con el fin de identificar fácilmente a los compradores de la Actividad Promocional, los compradores deberan diligenciar un formato que estará disponible en la página web https://www.lg.com/co, motivo por el los participante y compradores autorizan expresamente a LGE a usar sus datos para alimentar la base de datos que permitirá identificar fácilmente la entrega de incentivos a los que hayan a lugar, asi como también identificar a los consumidores cuando se comunican con la línea de atención al cliente 018000 910683 de LGE, y de conformidad a los términos de la Ley de Habeas Data y la ley 1581 de 2012 de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales de LG Electronics Colombia Ltda. Disponible en lge.com y para la programación del Servicio de Instalación sin costo en Pared para OLED GX
