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TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA INSTALACIÓN DE PRODUCTOS LG

Aviso 03/29/2022
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I. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

 

Los clientes que cuenten con productos de la marca LG, correspondientes a Nevecones, Lavado,  Secado marca LG que requieran instalación de su producto, podrán contactarse con nuestra línea gratuita de atención al cliente 018000910683 o lo podrán hacer a través del siguiente link https://www.lg.com/co/soporte/solicitar-instalacion 

 
II. TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

 

1.         NOMBRE DE LA ACTIVIDAD:

 

Instalación para Lavadoras, Secadoras, Nevecones LG. 

 

2.        IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTOR

 

LG ELECTRONICS COLOMBIA LTDA NIT 8300650634

 

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO: 

 

Corresponderá al servicio de Instalación  Nevecones, Lavadora carga superior, Lavadora carga frontal, Lavadora secadora 2 en 1 (eléctrica) y/o Secadora posterior a la adquisición del kit de instalación. 

 

4.         CUBRIMIENTO

La cobertura de la Actividad aplicará para las siguientes ciudades dentro de la República de Colombia: Armenia, Barranquilla, Bogotá (periferia cercana), Bucaramanga, Cali (periferia cercana), Cartagena, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Medellín (periferia cercana), Pereira, Santa Marta, Villavicencio y las ventas realizadas por el canal virtual de los diferentes hipermercados autorizados, siempre y cuando los clientes se encuentren ubicados en las ciudades anteriormente relacionadas. El Servicio de Instalación sin costo podría tener restricciones territoriales de caso fortuito o fuerza mayor, razón por la cual LG Electronics Colombia Ltda, sugiere al consumidor / cliente leer detalladamente los términos y condiciones de esta actividad.

Si el consumidor no está en ciudades capitales, el desplazamiento del técnico puede tener un cobro que varía de acuerdo a la ubicación del lugar donde se efectuará la instalación. Este precio deberá ser confirmado con el Centro de Servicio Autorizado al solicitar el servicio.

5.         BENEFICIARIOS DE LA ACTIVIDAD

 

Las personas que deseen beneficiarse de los privilegios asociados al Servicio de Instalación deberán cumplir con los siguientes requisitos: 

El consumidor declara que leyó y entendió la política de instalación de productos LG:

5.1- Tipo de Servicio: sólo cubre Instalación de:
Lavadoras y nevecones (gratuito)
Secadoras (genera costo de acuerdo a modelo y ubicación geográfica)
5.2 Descripción del servicio
5.2.1 Para acceder a este beneficio se debe solicitar el servicio dentro de los treinta (30) días calendarios siguientes a la compra del electrodoméstico y se debe proporcionar factura de compra del producto.
5.2.2 Servicio realizado únicamente por una empresa autorizada por LG, cumpliendo con los estándares preestablecidos en el manual de usuario y/o instalación que acompaña al producto.
5.2.3 El producto debe estar ubicado en el sitio en el que se realizará la instalación. Cabe señalar que el servicio de instalación básica gratuita para lavadoras y nevecones estará sujeto al término de disponibilidad de cobertura a nivel nacional.
5.2.4 El servicio de instalación gratuito no incluye:
a) Obra civil, plomería, modificación del punto hidráulico, accesorios y materiales adicionales, ni desmonte de puertas.
b) Actividades extras como: logística de entrega de equipos, provisión de cables, servicios eléctricos (Ejemplo: creación de una toma de corriente, suministro de transformadores, instalación disyuntores y enchufes, etc.). Servicios hidráulicos, permisos de cualquier tipo para instalación (Ejemplo: condominios, organismos oficiales, ayuntamientos, vecinos, etc.), servicios de acceso a lugares altos o de difícil acceso (Ejemplo: andamios, cuerdas y escaladores industriales).
5.2.5 Si existe la necesidad de integrar el producto instalado con otros equipos, este servicio debe ser negociado entre el Centro de Servicio y el Cliente.
5.3- Costos
Valores adicionales a la instalación gratuita, los cuales deben ser asumidos por el cliente.
LG no otorgará ningún subsidio para la instalación.
5.4- Garantia:
Artículo 8 de la ley 1480 de 2011 "el servicio tiene garantía de 3 meses contados a partir de la entrega del bien a quien solicito el servicio”.
 

6.      SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL LG

LG se compromete a proteger la seguridad de la información personal. El manejo de sus bases de datos, en cumplimiento de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”, en el cual se describen los mecanismos por medios de los cuales LG ELECTRONICS COLOMBIA LTDA garantiza el manejo adecuado de los datos personales recolectados en sus bases de datos, asegurando el efectivo ejercicio de los derechos de los titulares de la información. Para mayor información consulta nuestra política de protección de datos en https://www.lg.com/co/tratamiento-de-datos-personales

7.      GENERALES:

LGE se reserva el derecho a modificar, aclarar, o adicionar el presente términos y condiciones de la Actividad Promocional en cualquier momento. De considerar necesario alguna modificación, aclaración o adición, se publicarán en la página web de LG Electronics Colombia https://www.lg.com/co o cualquier medio idóneo y se entenderá que con dicha nota los consumidores o usuarios  notificados. En todo caso, los interesados podrán comunicarse con la línea de atención al cliente de LG 01 8000 910 683.

 

8.      REGISTRO BASE DE DATOS. Con el fin de identificar fácilmente a los compradores de la Actividad Promocional, los compradores deberán diligenciar un formato que estará disponible en la página web https://www.lg.com/co, motivo por el cual los participante y compradores autorizan expresamente a LGE a usar sus datos para alimentar la base de datos que permitirá identificar fácilmente la entrega de incentivos a los que haya a lugar, así como también identificar a los consumidores cuando se comunican con la línea de atención al cliente 018000 910683 de LGE, y de conformidad a los términos de la Ley de Habeas Data y la ley 1581 de 2012 de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales de LG Electronics Colombia Ltda. Disponible en www.lg.com/co y para la programación del servicio de instalación. 

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