Actividad Instalación Aires Acondicionados Residenciales marca LG

La actividad instalación básica por modelos Aires Acondicionados Residenciales marca LG, iniciará a las 00:00 horas de la República de Colombia (UTC) del día 01 de marzo de 2024 y culminará a las 11:59 horas del día 31 de diciembre de 2024 (En adelante el Periodo de la Actividad), por compra de AIRES ACONDICIONADOS RESIDENCIALES marca LG de las *Referencias establecidas y adquiridas la página web https://www.lg.com/co/aire-acondicionado-residencial/todo-aire-acondicionado-residencial/.

El servicio de instalación básica de Aires Acondicionados Residenciales marca LG solo se prestará en las siguientes ciudades de Colombia: Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Santa Martha y Cúcuta, siempre y cuando los clientes se encuentren ubicados en las ciudades anteriormente relacionadas. El servicio de instalación podría tener restricciones territoriales de casos fortuito o fuerza mayor, razón por la cual LG Electronics Colombia LTDA sugiere al consumidor / cliente leer detalladamente los términos y condiciones de esta actividad.

Si el consumidor no está en ciudades capitales, el desplazamiento del técnico puede tener un cobro que varía de acuerdo a la ubicación del lugar donde se efectuara la instalación. Este precio deberá ser confirmado con el Centro de Servicio Autorizado al solicitar el servicio de instalación basica.

1. 1.*REFERENCIAS ESTABLECIDAS PARA INSTALACIÓN BASICA:

2. **ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO AUTORIZADOS: Las *Referencias Establecidas deberán ser adquiridas dentro del Periodo de la Actividad en la página web https://www.lg.com/co/aire-acondicionado-residencial/todo-aire-acondicionado-residencial/

3. TERMINOS Y CONDICIONES DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL:

Los requisitos que deben ser acreditados para que el comprador sea beneficiario del servicio de instalación son los siguientes:

La instalación básica y que es la que cubrirá LG Electronics Colombia consta de:

• Ubicación de los equipos máximo 3 mts de altua (unidad exterior)
• Conexiones de la tubería de refrigeración max. 3 mts.
• Conexiones eléctricas del cable que incluye el kit
• Proceso de vacío y arranque
• Instrucciones de manejo del equipo

4. COMPRA: Adquirir dentro del Periodo de la Actividad Aire Acondicionado Residencial marca LG, de las *Referencias establecidas y en la página web https://www.lg.com/co/aire-acondicionado-residencial/todo-aire-acondicionado-residencial/

4.1 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:

La instalación básica y que es la que cubrirá LG Electronics Colombia consta de:

4.1.1 Ubicación de los equipos máximo 3 mts de altua (unidad exterior)

4.1.2 Conexiones de la tubería de refrigeración max. 3 mts.

4.1.3 Conexiones eléctricas del cable que incluye el kit

4.1.4 Proceso de vacío y arranque

4.1.5 Instrucciones de manejo del equipo:

4.2 Para acceder a este beneficio se debe solicitar el servicio dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la compra del electrodoméstico en nuestra página web https://www.lg.com/co/aire-acondicionado-residencial/todo-aire-acondicionado-residencial/

4.3. Servicio realizado únicamente por una empresa autorizada por LG, cumpliendo con los estándares preestablecidos en el manual de usuario y/o instalación que acompaña al producto.

4.4. El producto debe estar ubicado en el sitio en el que se realizará la instalación. Cabe señalar que el servicio de instalación básica para Aires Acondicionados tipo residencial estará sujeto al término de disponibilidad de cobertura y debe ser necesario realizar la visita de pre-instalación para validar el lugar de instalación y cotizar el valor final de acuerdo a unos ítems que deben ser validados por el técnico.

4.5 El comprador deberá tener una conexión eléctrica certificada por el proveedor de electricidad autorizado por la ciudad respectiva, en el lugar donde vaya a ser instalado el Aire Acondicionado Residencial de marca LG.

4.6 El lugar de instalación de las referencias establecidas, deberá corresponder a un sitio donde se encuentre conexión eléctrica con voltaje a adecuado al del equipo (120V +-10% / 220V +-10% (dependiendo de la referencia adquirida), asociado a una protección eléctrica (breaker).

4.7 El servicio de instalación incluye: desembalaje del producto, revisión de las condiciones del producto, conexión punto de desagüe (no incluye tubería adicional a la incluida en el producto (3metros), conexión eléctrica, montaje de los equipos y funcionamiento del equipo.

4.8 En caso de requerir partes adicionales en la instalación las cuales serán evaluados en la visita de pre-instalación, estas deben ser asumidas por el cliente, y adquiridas con el Centro de Servicio encargado de hacer la instalación, para asegurar calidad de los accesorios/productos utilizados.

4.9 Tener en cuenta que LG no se hará responsable de reprogramación del servicio de instalación, si en el lugar de ubicación del producto adquirido se presentan restricciones de ingreso al personal autorizado debido a pandemia o situaciones ajenas a LG.

4.10 En todos los casos, antes de iniciar la instalación, el técnico hará una revisión estética al producto marca LG para descartar averías, golpes, rayas ocasionadas en el traslado y ubicación del artefacto. De encontrarse éstas anomalías, se informará inmediatamente al consumidor y se dejará constancia de dicha situación en la Orden de Servicio correspondiente, Orden que deberá ser firmada por el consumidor antes de proceder con la instalación del electrodoméstico marca LG.

4.11. El beneficio no es canjeable por dinero en efectivo, por abonos a cuentas bancarias, abonos a tarjetas crédito o débito ni por cualquier otro premio diferente a lo expresado en los T&C.

4.12  El servicio de instalación básico no incluye:
a) Obra civil, plomería, modificación del punto hidráulico, conexiones adicionales de tubería como punto de desagüe, tubería empotrada, canaleta, accesorios como bases y materiales adicionales como punto eléctrico adicional.
b) Actividades extras como: traslado en escalera, pasillos, interiores; logística de entrega de equipos; provisión de cables, servicios eléctricos (Ejemplo: creación de una toma de corriente, suministro de transformadores, instalación disyuntores y enchufes, aislamiento para la tubería + soportes de la tubería, etc.). Servicios hidráulicos, permisos de cualquier tipo para instalación (Ejemplo: condominios, organismos oficiales, ayuntamientos, vecinos, etc.), servicios de acceso a lugares altos o de difícil acceso (Ejemplo: andamios, cuerdas y escaladores industriales).

4.13. Si existe la necesidad de integrar el producto instalado con otros equipos, este servicio debe ser negociado entre el Centro de Servicio y el Cliente.

5. LA INSTALACIÓN BÁSICA NO CUBRE LAS SIGUIENTES SITUACIONES:

Las siguientes eventualidades no son cubiertas dentro del servicio de instalación gratuito:

• Obras civiles que impliquen modificaciones del lugar de ubicación para el correcto funcionamiento de los AIRES ACONDICIONADOS RESIDENCIAL marca LG (Por ejemplo y sin limitar a desmonte de puerta).
• Accesorios adicionales al producto y que no estén referidos dentro del kit de instalación del Aire Acondicionado Residencial marca LG.
• Transporte del producto.
• Traslado del producto en escaleras, pasillos, interiores del domicilio, otros.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de los productos marca LG.

5.1.1 Costos:

Valor de la instalación básica ($150.000)

5.1.2 Garantía:

Artículo 8 de la ley 1480 de 2011 "el servicio tiene garantía de 3 meses contados a partir de la entrega del bien a quien solicitó el servicio”.

5.1.3 Vigencia:

Campaña válida durante un año, a partir del 01 de Marzo de 2024 hasta el 31 de Diciembre de 2024.

6. GENERALES:

1. La actividad promocional solo tendrá cobertura por la compra de producto Aire Acondicionado Residencial en página web https://www.lg.com/co/aire-acondicionado-residencial/todo-aire-acondicionado-residencial/
2. El servicio de instalación tendrá una garantía de treinta (30) días calendario contados a partir de realizada la instalación, plazo contado a partir de la fecha en que se preste el servicio, que no interferirá con la garantía legalmente anunciada en el certificado de garantía para Aire Acondicionado Residencial marca LG.
3. LG no será responsable de presentarse falla por causa o con ocasión a la instalación efectuada por el Centro de Servicio Autorizado de LG cuando:

6.3.1. Expire el término de treinta (30) días contado a partir del momento en que se realice la instalación del electrodoméstico.

6.3.2. Intervención de tercero no autorizado por la marca LG en la instalación del producto y/o posterior a la instalación.

  6.3.3. Caso fortuito o fuerza mayor.

  6.3.4. Eventos considerados como eximentes de responsabilidad señalados en la Ley 1480 de 2011.

6.4. Participan los compradores y/o consumidores de la actividad promocional que compren en página web https://www.lg.com/co/aire-acondicionado-residencial/todo-aire-acondicionado-residencial/? las *Referencias establecidas dentro del “Periodo de la Actividad” electrodomésticos que hayan sido importados al territorio de la República de Colombia por LG.

6.5. Al momento de adquirir las *Referencias establecidas en página web https://www.lg.com/co/aire-acondicionado-residencial/todo-aire-acondicionado-residencial/? y dentro “Periodo de la Actividad” los compradores y/o consumidores aceptan los presentes términos y condiciones de la “Actividad Promocional”.

6.6. Las *Referencias establecidas no son canjeables por dinero en efectivo, ni por abonos a cuentas bancarias, ni abonos a tarjetas de crédito o débito, ni por cualquier otro producto.

6.7. Los usuarios y/o consumidores se hacen responsables de verificar los términos y condiciones de medios de pago, transporte y entrega al momento de efectuar la compra de las *Referencias seleccionadas de manera virtual.

6.8. LG no asumirá ningún costo o gasto o incentivo adicional que expresamente haya manifestado no asumir en los presentes términos.

6.9. LG se reserva el derecho a terminar de manera anticipada sin que se pueda reclamar perjuicio o indemnización alguna, a modificar, aclarar, o adicionar el presente términos y condiciones de la Actividad Promocional en cualquier momento. De considerar necesario alguna modificación, aclaración o adición, se publicarán en la Página Web de LGE https://www.lg.com/co o cualquier medio idóneo y se entenderá que con dicha nota los consumidores o usuarios son notificados. En todo caso, los interesados podrán comunicarse con la línea de atención al cliente de LG: 018000910683.

6.10. Las condiciones, medios de pago, valores, transporte y cobertura de entrega de las *Referencias seleccionadas y premios son definidos directamente por LG. Los usuarios y/o consumidores se hacen responsables de verificar los términos y condiciones de medios de pago, transporte y cobertura de entrega al momento de efectuar la compra de las *Referencias seleccionadas de manera virtual.

6.11. LG no asumirá ningún costo o gasto o incentivo adicional que expresamente haya manifestado no asumir en los presentes términos.

6.12. En el caso de existir alguna reclamación de garantía sobre las *Referencias seleccionadas, éstas serán atendidas a través de los canales de atención a través de la línea de atención de LG establecida en el certificado de garantía o en el website: https://www.lg.com/co.

6.13. CONSULTAS: Ante cualquier consulta relacionada con esta actividad promocional, comuníquese con la línea de atención al cliente gratuita 01 8000 910 683 o a los correos electronicos: contacto@lg.com.; natalia.coral@lge.com.

7. REGISTRO BASE DE DATOS. Con el fin de identificar fácilmente a los compradores de la Actividad Promocional, los compradores deberán diligenciar un formato que estará disponible en la página web https://www.lg.com/co, motivo por el que los participantes y compradores autorizan expresamente a LGE a usar sus datos para alimentar la base de datos que permitirá identificar fácilmente la entrega de incentivos a los que hayan lugar, así como también identificar a los consumidores cuando se comunican con la línea de atención al comprador 018000910683 de LGE, y de conformidad a los términos de la Ley de Habeas Data y la ley 1581 de 2012 de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales de LG Electronics Colombia Ltda. Disponible en www.lge.com y para la programación y envío del incentivo a su domicilio.