Términos y Condiciones – RECIBE INSTALACIÓN GRATIS POR LA COMPRA DE LA LAVADORA LG CARGA FRONTAL WM22VV2S6BR 22 KG Y SECADORA LG CARGA FRONTAL 22 KG DF22VV2SR (Solo Aplica para Almacenes Éxito)

Actividad Promocional Instalación Gratis por la compra de la lavadora LG Carga Frontal WM22VV2S6BR 22 kg y Secadora LG Carga Frontal 22 kg DF22VV2SR

La actividad promocional “Instalación Gratis por la compra de la lavadora LG Carga Frontal WM22VV2S6BR 22 kg y Secadora LG Carga Frontal 22 kg DF22VV2SR” iniciará a las 00:00 horas de la República de Colombia (UTC) del día 14 de febrero de 2025 y culminará a las 23:59 horas del día 9 de marzo de 2025 (en adelante, Periodo de la Actividad), y/o hasta agotar existencias de las referencias establecidas: WM22VV2S6BR y DF22VV2SR, adquiridas únicamente en las tiendas físicas y virtuales de: *Almacenes Éxito (En adelante Puntos De Venta Autorizado).

1. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL Y PRODUCTOS PARTICIPANTES:

1.1. Por la compra conjunta de las siguientes referencias establecidas en los Puntos de Venta Autorizados y dentro del periodo de la actividad, el cliente tendrá derecho a recibir la instalación gratuita, de acuerdo con lo estipulado en los presentes términos y condiciones.

2. PUNTOS DE VENTA AUTORIZADOS: 

2.1. La Actividad Promocional se realizará durante el período establecido en los términos y condiciones, tanto en tiendas físicas como en plataformas virtuales de Almacenes Éxito, ubicadas en las siguientes ciudades (en adelante, los "Puntos de Venta Autorizados").

3. CUBRIMIENTO:

3.1. La cobertura de la Actividad aplicará para las todas las ciudades principales y periferia donde se encuentren ubicados los **Puntos De Venta Autorizados detallados en el numeral 2 y para todas las compras realizadas en los respectivos canales virtuales o tiendas online de Almacenes Éxito para venta en el territorio nacional de la Republica de Colombia.

4. TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA INSTALACIÓN GRATUITA POR COMPRA DE LAS REFERENCIAS ESTABLECIDAS

Las personas que adquieran, durante el "Período de la Actividad", en la República de Colombia y en los Puntos de Venta Autorizados, las referencias establecidas: la lavadora LG Carga Frontal WM22VV2S6BR 22 kg y la Secadora LG Carga Frontal 22 kg DF22VV2SR, podrán acceder al servicio de instalación gratuita. Para ser beneficiario de este servicio, el comprador deberá cumplir con los siguientes requisitos:

4.1. COMPRA: Adquirir dentro del Período de la Actividad la lavadora LG Carga Frontal WM22VV2S6BR 22 kg y la secadora LG Carga Frontal 22 kg DF22VV2SR en los Puntos De Venta Autorizado.

4.2. INSTALACIÓN:

La promoción "Instalación Gratis" aplica exclusivamente para la compra de la Lavadora LG Carga Frontal WM22VV2S6BR 22 kg y la Secadora LG Carga Frontal DF22VV2SR 22 kg.

4.2.1. ALCANCE DE LA INSTALACIÓN

La instalación incluirá únicamente los siguientes servicios:

• Conexión del producto a las tomas de agua, desagüe y corriente eléctrica existentes en el domicilio del comprador.
• Verificación de encendido y comprobación del funcionamiento básico del producto.

4.2.2. EXCLUSIONES DE LA INSTALACIÓN

La instalación no incluirá, bajo ninguna circunstancia, lo siguiente:

• Suministro de materiales adicionales, accesorios o kits de instalación.
• Modificaciones, adecuaciones o cualquier tipo de intervención en la infraestructura del domicilio del comprador.
• Reubicación, desinstalación o retiro de equipos previamente instalados.

4.2.3. REQUISITOS PARA LA INSTALACIÓN

Para la correcta ejecución del servicio de instalación, el comprador deberá garantizar que:

• El lugar de instalación cuente con una conexión hidráulica, eléctrica y, en caso de ser aplicable, un punto de gas previamente certificado por un proveedor autorizado en la ciudad correspondiente.
• Las conexiones cumplan con las especificaciones técnicas establecidas en el manual de usuario de cada producto.
• Los manuales de uso y demás condiciones aplicables se encuentran disponibles para consulta en el siguiente enlace: https://www.lg.com/co/acerca-de-lg/terminos-y-condiciones/.

4.3. CONDICIONES GENERALES PARA LA INSTALACIÓN

• La instalación deberá realizarse en un espacio que cuente con una conexión eléctrica con un voltaje de 120V ±10%.
• El punto de gas deberá contar con certificación previa expedida por un proveedor autorizado.

La exigencia de un punto de gas certificado aplicará exclusivamente para la instalación de lavadoras y secadoras a gas.

4.4. VALIDEZ:

La instalación gratuita deberá ser programada dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de entrega del producto en el domicilio del comprador, siempre que la compra de la Lavadora LG Carga Frontal WM22VV2S6BR 22 kg y la Secadora LG Carga Frontal DF22VV2SR 22 kg haya sido realizada dentro del Período de la Actividad.

Para la programación del servicio, el comprador deberá validar la fecha de compra contenida en la factura de venta expedida por los Puntos de Venta Autorizados y asegurarse de que el producto haya sido recibido en su domicilio.

La instalación será realizada únicamente por el personal autorizado de LG y estará sujeta a la disponibilidad de agenda en la zona de entrega.

4.5. El consumidor deberá solicitar y agendar el servicio de instalación gratuita dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de entrega del producto en su domicilio, de acuerdo con lo establecido en el subnumeral 4.4.

Si el servicio de instalación no es solicitado dentro de este plazo, LG Electronics Colombia Limitada (en adelante, LG) no asumirá ningún costo asociado a la instalación posterior, y cualquier solicitud extemporánea estará sujeta a disponibilidad y a los costos aplicables según las tarifas vigentes.

La fecha efectiva de la instalación podrá programarse para una fecha posterior a los 30 días, siempre y cuando la solicitud se haya realizado dentro del período estipulado.

4.6. Las *Referencias establecidas solamente podrán ser instaladas cuando estén en el domicilio del consumidor y en la ubicación definitiva dispuesta por el consumidor, teniendo en cuenta las adecuaciones correctas para dicha instalación y óptimo funcionamiento del producto, indicaciones que podrán ser constatadas por el consumidor en el manual de uso de los productos que se entregan de forma concomitante con el electrodoméstico al momento de la compra y/o que también podrá consultar en https://www.lg.com/co/acerca-de-lg/terminos-y-condiciones/.

4.7. El agendamiento del servicio de instalación es responsabilidad del usuario, quien deberá solicitar su agendamiento. La asignación del servicio de instalación de las Referencias establecidas, se hará únicamente cuando el consumidor lo solicite a través de la línea de atención al cliente de LG 018000910683. La asignación del servicio de instalación para las Referencias establecidas se llevará a cabo únicamente una vez que el consumidor realice la solicitud correspondiente. Al contactar esta línea, se asignará un Centro de Servicio Autorizado de LG según la cobertura disponible, que se detallará a continuación en los presentes términos y condiciones. La programación del servicio estará sujeta a la disponibilidad del centro asignado y a las condiciones especificadas en este documento.

4.8. La instalación de las Referencias establecidas será realizada en el lugar de ubicación definitivo, previa solicitud de visita con mínimo veinticuatro (24) horas de anterioridad a la fecha estimada de instalación a través de la línea de atención al usuario 018000910683.

4.9. La fecha y la hora estimada en que se acercará un técnico de la marca LG al domicilio del consumidor, serán confirmadas por el Centro de Servicio Autorizado y estará sujeto a la disponibilidad de agenda técnica.  La visita de instalación se efectuará solamente de lunes a sábado (días hábiles) y en horarios de oficina y acorde con la disponibilidad de los funcionarios del Centro de Servicio Autorizado de la marca LG.

4.10. Tener en cuenta que LG no se hará responsable de reprogramación del servicio de instalación gratuito, si en el lugar de ubicación del producto adquirido se presentan restricciones de ingreso al personal autorizado debido a situaciones ajenas a LG.

4.11. Si el consumidor no solicita el servicio de instalación a través de la línea de atención al usuario 018000910683, LG no se hace responsable por el ingreso al domicilio del consumidor, de personal no identificado y/o no autorizado.

4.12. La programación del servicio de instalación solo será exitosa si se entregan los siguientes datos: nombre completo del comprador o consumidor final del producto, dos (2) números de teléfono celular o fijo, dirección y la información contenida en la copia de la factura o la remisión del punto de venta (documentos que deberán ser exhibidos al técnico autorizado de la marca LG durante la realización de la visita).

4.13. El técnico autorizado de la marca LG verificará, luego de realizada la instalación, el correcto funcionamiento de las Referencias seleccionadas. De dicha gestión se dejará por escrito que la instalación se realizó correcta y exitosamente, que se entregaron las instrucciones de uso correspondientes y que el producto funciona de acuerdo a sus parámetros de fabricación.

4.14. En todos los casos, antes de iniciar la instalación, el técnico hará una revisión estética al producto marca LG para descartar averías, golpes, rayas ocasionadas en el traslado y ubicación del artefacto. De encontrarse estas anomalías, se informará inmediatamente al consumidor y se dejará constancia de dicha situación en la Orden de Servicio correspondiente, Orden que deberá ser firmada por el consumidor antes de proceder con la instalación del electrodoméstico marca LG.

4.15. En caso de encontrar problemas de sobrepresión de agua, gas (aplica para modelos Secadoras) natural o propano y/o voltajes no correctos, el técnico autorizado de la marca LG procederá a informar al consumidor sobre esta situación para que realice los correctivos necesarios. Una vez realice los correctivos, el consumidor deberá reprogramar la cita de instalación a través de la línea de atención al cliente 018000910683, dentro del plazo de la actividad promocional (30 días calendario a partir de la fecha de compra).

5. GENERALES:

5.1. La actividad promocional estará vigente dentro del “Periodo de la Actividad” establecido.

5.2. La compra de las Referencias Establecidas e instalaciones gratis estará sujeta a la disponibilidad del inventario de cada Punto de Venta Autorizado.

5.3. Los precios de venta al público anunciados sobre las Referencias Establecidas que hacen parte de esta actividad promocional son establecidos directamente por cada Punto de Venta Autorizado.

5.4. Participan los usuarios y/o consumidores de la actividad promocional que compren en los Puntos de Venta Autorizados las Referencias Establecidas dentro del “Periodo de la Actividad”, electrodomésticos que hayan sido importados al territorio de la República de Colombia por LG Electronics Colombia Limitada.

5.5. Al momento de adquirir las Referencias Establecidas en los Puntos de Venta Autorizados y dentro del “Periodo de la Actividad”, los usuarios y/o consumidores aceptan los presentes términos y condiciones de la “Actividad Promocional”.

5.6. LGE no se hace responsable de los términos y condiciones acordados entre el consumidor y cada Punto de Venta Autorizado para la adquisición de las Referencias Establecidas. Los usuarios y/o consumidores se hacen responsables de verificar los términos y condiciones de medios de pago de cada Punto de Venta Autorizado al momento de efectuar la compra de las Referencias Establecidas de manera presencial o de manera virtual.

5.7. LGE no asumirá ningún costo o gasto o beneficio adicional que expresamente haya manifestado no asumir en los presentes términos.

5.8. El cliente debe revisar que la instalación provenga de un Centro de Servicio Autorizado y cuente con una Orden de Servicio Oficial emitida por LG Electronics Colombia, identificada con un número de designación.

5.9. En el caso de existir alguna reclamación de garantía sobre las Referencias Establecidas, éstas serán atendidas a través de los canales de atención de los Puntos de Venta Autorizados o a través de la línea de atención de LG Electronics Colombia Limitada establecida en el certificado de garantía o en el website: https://www.lg.com/co.

5.10. LGE se reserva el derecho a modificar, aclarar, o adicionar los presentes términos y condiciones de la Actividad Promocional en cualquier momento. De considerar necesario alguna modificación, aclaración o adición, se publicarán en la Página Web de LG Electronics Colombia https://www.lg.com/co o cualquier medio idóneo y se entenderá que con dicha nota los consumidores o usuarios han sido notificados. En todo caso, los interesados podrán comunicarse con la línea de atención al cliente de LG 01 8000 910 683.

5.11. CONSULTAS: Ante cualquier consulta relacionada con esta Actividad Promocional, comuníquese con LG Electronics Colombia Limitada a: laura.pinerosperez@lge.com.

6. REGISTRO BASE DE DATOS.

Autorizo de manera voluntaria, previa, expresa, informada e inequívoca a LG ELECTRONICS COLOMBIA LIMITADA, mediante el presente documento para que mis datos personales sean compilados, almacenados, consultados, usados, compartidos, intercambiados, transmitidos, transferidos y en general tratados de forma manual o automatizada por parte de LG ELECTRONICS COLOMBIA LIMITADA y/o por empresas matrices, filiales o vinculadas a estas.

Los datos personales sujetos a tratamiento podrán ser usados para las siguientes finalidades: (i) ejecutar plenamente las obligaciones de las partes incorporadas en el instrumento jurídico principal, (ii) permitirle a LG ELECTRONICS COLOMBIA LIMITADA el cobro de cualquier obligación pendiente de pago, (iii) transmitir o transferir, nacional o internacionalmente, los datos personales con el fin de ejecutar las obligaciones contenidas en este instrumento jurídico, (iv) comunicarse con el titular para fines comerciales y/o promocionales, (v) contrastar la información del titular con registros contenidos en otras bases de datos, incluyendo bases de datos de operadores de información, con el fin de mantener los datos del titular actualizados y vigentes, (vi) llevar a cabo análisis estadísticos de gestión y/o inteligencia de negocios, y (vii) las demás finalidades legítimas detalladas en la Política de Tratamiento de la Información de LG ELECTRONICS COLOMBIA LIMITADA.

Como Titular de los datos personales podré ejercer los derechos contenidos en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y en especial, pero sin limitarse a (i) conocer, actualizar, rectificar mis datos personales, (ii) solicitar prueba de la autorización; (iii) ser informado, previa solicitud, del uso que se le ha dado a mis datos personales; (iv) presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley; (v) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato salvo que tenga un deber legal o contractual de permanecer en la Base de Datos. Podré ejercer estos derechos enviando una comunicación al correo electrónico datospersonales.cb@lgepartner.com

Para efectos de esta autorización el Responsable del Tratamiento es la sociedad LG ELECTRONICS COLOMBIA LIMITADA, identificada con NIT 830.065.063-4, domiciliada en la ciudad de Bogotá.

De igual forma autorizo LG ELECTRONICS COLOMBIA LIMITADA para que me contacte por cualquiera de los medios de comunicación que emplea habitualmente para efectos comerciales y de cobranza, tales como: Mensajería instantánea (WhatsApp o similares), Mensajes de Texto, Correo electrónico y Telefónicamente. En caso de que desee eliminar algún medio de contacto, he sido informado de manera plena y suficiente que podré ejercer este derecho mediante el envío de dicha manifestación al correo electrónico datospersonales.cb@lgepartner.com

Lo invitamos a consultar nuestra Política de Tratamiento de la Información disponible en nuestros portales https://www.lg.com/co/