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Non, vous pouvez effectuer un achat en tant qu'invité sans créer de compte LG.com.
Il est important que vous fournissiez une adresse e-mail valide, car vous serez invité à vous connecter pendant le processus d'achat. Cette adresse électronique vous permettra de recevoir des informations importantes sur votre achat, telles que votre confirmation de commande, le statut de la commande et des informations de suivi de commande, telles que les notifications d'expédition.
Nous vous recommandons de créer un compte et de nous rejoindre en tant que membre LG, car nous offrons un certain nombre d'avantages uniquement aux membres sur LG.com (par exemple, un bon de bienvenue).
Soyez assuré que cela ne se produit que si le paiement n'est pas terminé au moment de l'utilisation du bon.
Veuillez attendre entre 45 minutes et 1 heure pour que les bons d'achat soient crédités sur votre compte LG.
De plus, vous trouverez vos bons d'achat sur
1. déplacez le curseur de la souris sur l'icône « personne » en haut à droite.
2. cliquez sur « Se connecter ».
3. cliquez sur « Mot de passe oublié » (https://www.lg.com/ch_fr/my-lg/forgot-password/).
4. saisissez votre adresse e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.
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*Si vous êtes revenu sur cette page parce que vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez vérifier votre boîte de spam.
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6. cliquez sur le lien contenu dans votre e-mail et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
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1. connectez-vous à votre compte de membre
2. cliquez sur l'icône « personne » en haut à droite et allez dans « Mon compte » (https://www.lg.com/ch_fr/my-account/)
2. cliquez sur le nom de votre compte dans la section « Profil ».
3. mettez à jour vos informations, puis cliquez sur le bouton « Enregistrer ».
Faites vos achats dans la boutique en ligne LG en 5 étapes simples !
1. ajoutez au panier :
Sélectionnez le produit que vous souhaitez acheter sur la page d'informations produit correspondante et cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Vous pouvez poursuivre vos achats après avoir ajouté un produit au panier.
*Sélectionnez le service d'installation et d'élimination souhaité pour les produits encombrants (par ex. téléviseurs, moniteurs, machines à laver, réfrigérateurs et stylos).
2. faites le check-out :
Lorsque vous avez terminé vos achats, cliquez sur « Votre panier », puis sur « Passer à la caisse » et enfin sur « Passer la commande ».
3. coupon de réduction :
Connectez-vous ou inscrivez-vous en tant que membre pour bénéficier d'une réduction. Saisissez le code promotionnel pour vérifier le bon de réduction.
*Si vous n'avez pas de compte LG, vous pouvez continuer en tant qu'invité.
4. livraison :
Saisissez vos informations d'expédition pour la livraison.
*La livraison n'est possible qu'en Suisse, sauf dans les régions éloignées ou à accès limité.
5. paiement & confirmation de commande :
Saisissez vos informations de paiement, cliquez sur « Continuer » pour payer et passer votre commande. Une confirmation de commande sera envoyée à votre adresse e-mail enregistrée.
*Mode de paiement : cartes Visa / Amex / TWINT / Klarna
Oui, vous pouvez terminer vos achats avec un compte d'invité.
Sélectionnez « Continuer en tant qu'invité » sur la page de caisse.
Veuillez vous assurer que vous fournissez une adresse e-mail valide, car votre confirmation de commande sera envoyée à cette adresse e-mail. Cet e-mail sera également utilisé pour vérifier le statut de votre commande et pour recevoir les notifications d'expédition.
Nous vous recommandons de créer un compte et de nous rejoindre en tant que membre LG. Nous avons un certain nombre d'avantages étonnants pour les membres sur LG.com, comme un bon de bienvenue.
Découvrez-en plus dans notre programme d'adhésion.
Si la commande est validée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de spam. Vous pouvez également vous connecter à votre compte LG pour consulter le récapitulatif de votre commande. Sinon, veuillez nous contacter via le chatbot sur LG.com.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter via le chatbot et chatter avec notre agent de service.
Ligne d'assistance téléphonique :
0848-543 543
Nos heures de service sont les suivantes :
Lu~Ve : 8.30~18.00
Sa / Di / Jours fériés : Fermé
Courrier électronique : https://www.lg.com/ch_fr/service/chat-email
Nos collaborateurs sont prêts à s'occuper de toutes vos demandes concernant vos commandes.
Dès que votre produit est livré, vous recevrez un e-mail de confirmation de la bonne livraison. Un reçu officiel sera envoyé à votre adresse e-mail.
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, vous pouvez nous contacter à tout moment. Pour cela, veuillez vérifier les points de contact sur votre confirmation de commande.
Vous serez averti par e-mail ou par téléphone à chaque étape de votre achat :
Pour les produits qui doivent être installés, nous vous appellerons le jour même de la mise à disposition du produit pour convenir d'un rendez-vous avec vous, et la veille et le jour effectif de la livraison pour recevoir votre confirmation.
Nous vous recommandons de nous contacter par e-mail (vérifiez pour cela votre confirmation de commande) si vous avez besoin d'un changement d'adresse pour votre commande. Bien que nous fassions tout notre possible pour modifier une adresse de livraison après l'achat, nous ne pouvons pas donner de garanties.
Pour toute assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail. Veuillez vérifier les possibilités de contact sur votre confirmation de commande.
Dans le cas contraire, vous devriez annuler votre commande et en passer une nouvelle.
Veuillez ne pas accepter de marchandises endommagées. Si le dommage n'est pas immédiatement visible, veuillez prendre des photos claires et les envoyer avec votre confirmation de commande à notre service clientèle. Un collaborateur LG vous contactera dans les plus brefs délais.
