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Wie bestelle ich ein Produkt?
Das Einkaufen im LG-Onlineshop ist einfach und sicher. Befolgen Sie einfach diese wenigen Schritte, um eine Bestellung aufzugeben.
1. Wählen Sie einen Artikel aus, den Sie kaufen möchten, und klicken Sie auf die rote Schaltfläche „In den Warenkorb“.
2. Sie können nun entweder mit dem Einkauf fortfahren, indem Sie auf den grauen „Zurück“-Button klicken, oder Ihren Einkauf abschließen, indem Sie auf den roten „Zum Warenkorb“-Button klicken.
3. Klicken Sie auf „Weiter“ und wählen Sie die Adresse (innerhalb Deutschlands) aus, an die Ihre Bestellung versendet werden soll.
4. Wählen Sie nun die Versandart aus und, falls angeboten, ob bei Lieferung des Neugerätes ein Altgerät mitgenommen werden soll.
5. Wählen Sie nun die Zahlungsart aus. Folgende Zahlungsarten werden angeboten: Kreditkarte und PayPal.
6. Nach Abschluss erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung.
Für weitere Details zur Bestellung wenden Sie sich bitte an https://www.lg.com/de/support/bestellsupport/frequently-asked-questions/
Kann die Lieferadresse für eine Bestellung geändert werden?
Eine Änderung der Lieferadresse nach der Bestellung ist nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice Ihnen bei der Änderung der Lieferadresse nicht behilflich sein kann.
In diesem Fall sollten Sie Ihre Bestellung stornieren und eine neue Bestellung aufgeben.
Wie kann der Bestellstatus überprüft werden?
Lieferung über DHL
Produktgruppen:
Großgeräte
DHL sendet Ihnen eine E-Mail bezüglich der Lieferung. Anschließend können Sie einen Liefertermin wählen und diesen an Rhenus zurückmelden.
UPS sendet Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihre Bestellung nach dem Versand verfolgen können.
https://www.ups.com/track?loc=de_DE&requester=ST/
Lieferung per DPD
Produktgruppen:
TV/Audiogeräte
kleinere Haushaltsgeräte
https://www.dpd.com/de/de/empfangen/sendungsverfolgung-und-live-tracking/
DPD sendet Ihnen eine SMS mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
In Deutschland liefern wir in der Regel bei Standardprogrammen innerhalb von 3-4 Werktagen und bei Nachprogrammen innerhalb von 3-4 Werktagen. Die Lieferung von Großgeräten kann 5-7 Werktage dauern und ggf. mit einem persönlichen Termin verbunden sein. Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, kann es zu Teillieferungen Ihrer Produkte mit unterschiedlichen Logistikpartnern kommen. Wir sind berechtigt, das Recht auf die Bestellung zu widerrufen.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurücksenden.
Bei Lieferung per Spedition werden die Lieferkosten nicht erstattet.
Ausgenommen hiervon sind Sonderfälle, wie etwa berechtigte Reklamationen.
Bitte wenden Sie sich hierfür an den Kundendienst.
Der Kundenservice ist unter 0800 4544 550* von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr erreichbar. (*kostenlos aus Deutschland). An gesetzlichen Feiertagen ist unsere Hotline geschlossen.
Alternativ können Sie uns auch über unser Kontaktformular (https://www.lg.com/de/support/kontaktieren-sie-uns/email-us/) kontaktieren. Ein LG-Mitarbeiter wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung.
Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie: Ihnen wird der entsprechende Teil des Kaufpreises für dieses Produkt zusammen mit den von Ihnen gezahlten Versandkosten zurückerstattet. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Originalteile einsenden.
Für weitere Details zur Bestellung wenden Sie sich bitte an https://www.lg.com/de/support/bestellsupport/frequently-asked-questions/
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Unser Tipp: Lade dir die Klarna App herunter und behalte jederzeit die Kontrolle und Übersicht über deine Zahlungen.
Bitte beachte, dass es minimale Abweichungen bei der Kalkulation von den monatlichen Kosten sowie den Gesamtkosten geben kann. Der finale Finanzierungsbetrag wird dir bei Kaufabschluss auf der Seite von Klarna angezeigt werden.
