LG AMPLÍA LA GARANTÍA DE SUS ELECTRODOMÉCTICOS PARA REFORZAR LA DURABILIDAD DE SUS PRODUCTOS Y CONSOLIDAR SU ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD

La compañía anuncia ‘Garantía de por vida’, una nueva estrategia que triplica la vida media de frigoríficos y lavadoras, convencida de que el producto que más dura es el más sostenible

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Madrid, 9 de diciembre de 2024 – Tras más de 25 años de compromiso y experiencia en el campo de la sostenibilidad, la durabilidad y la eficiencia, LG España lanza ‘Garantía de por vida’, una estrategia que refuerza la confianza que la marca tiene en sus electrodomésticos con una garantía muy superior a la ofrecida por otros fabricantes. Esta medida, que se concreta en treinta años de garantía para los compresores de sus frigoríficos y los motores de sus lavadoras1, supone un importante paso al frente en la lucha contra la obsolescencia programada.

Estas dos piezas son las que habitualmente hacen que un usuario tenga que sustituir su electrodoméstico por uno nuevo y, con ello, se garantiza su funcionamiento de por vida. De esta manera, la marca aporta un importante beneficio para el bolsillo de sus consumidores y el futuro del planeta, ya que ayuda a reducir los residuos electrónicos.

Convencido de que el producto que más dura es el más sostenible, Jaime de Jaraíz, presidente de LG España, explica: “La innovación no debe ser un fin, sino un medio para ofrecer los productos más duraderos, eficientes y sostenibles. En LG creemos en el poder de la tecnología para mejorar la vida de las personas, tal y como afirma nuestra filosofía Life’s Good. Por eso llevamos más de 25 años trabajando para entender y solucionar las necesidades de los consumidores, centrándonos en dos factores decisores en la compra de cualquier electrodoméstico: que consuma poco y que dure mucho tiempo. Así, empujaremos a todo el sector a seguir nuestros pasos en una lucha que nos incumbe a todos, contra la obsolescencia programada y la crisis climática”.

Más de 25 años impulsando la durabilidad y eficiencia de los electrodomésticos

El compromiso de LG con la sostenibilidad comienza con el diseño y la fabricación de sus productos, con piezas y packagings que usan materiales reciclados, sistemas que reducen el desgaste y las averías, tecnologías que facilitan su reparación y soluciones que maximizan la eficiencia del electrodoméstico y cuidan el planeta.

Estas innovaciones comenzaron en 1998 con los primeros motores Direct Drive para lavado y Linnear Compressor para frigoríficos del mercado, que ofrecían una garantía de 10 años, muy superior a la de sus competidores. Con la evolución a los motores CENTUM, LG volvió a adelantarse al sector con hasta 20 años de garantía para una lavadora de 12 kg. Y ahora, con la ‘Garantía de por vida’, da un nuevo golpe sobre la mesa al multiplicar casi por tres la garantía media que ofrecen los fabricantes de electrodomésticos del mercado, triplicando así la vida útil media de estas gamas de productos.  

Los altos estándares de calidad, la innovación tecnológica y la precisión con la que se trabajan el diseño y fabricación de sus productos, permiten a LG comprometerse sin miedo a ofrecer esta garantía. En el caso de los frigoríficos, por ejemplo, apenas el 3.5% de las incidencias registradas por su Servicio Técnico tienen que ver con el compresor.

Una propuesta integral: reducción de microplásticos y máxima eficiencia en sus productos.

Esta trayectoria de innovación continua se ha visto reforzada con la integración de la inteligencia artificial en sus productos. Esta tecnología le permite ofrecer desde un servicio de autodiagnóstico para las averías más comunes, evitando desplazamientos innecesarios del servicio técnico, hasta un programa específico de lavado de ropa que permite reducir en un 70% la liberación de microplásticos. Porque la mejor forma de evitarlos no es filtrándolos, sino dejar de generarlos.

A ello hay que sumar la obsesión por la eficiencia de la marca, que le permitió convertirse en la primera en alcanzar la clasificación energética “A+++” de la UE, tanto en lavadoras como en frigoríficos. Cuando en 2021 se cambió el etiquetado a la nueva escala “A-G”, LG volvió a ser el único fabricante con la máxima clasificación “A” tanto en frigoríficos como en lavadoras. A día de hoy, la compañía sigue trabajando para ser cada vez más sostenible y ya tiene una amplia gama de productos que son hasta un 40% más eficientes que la clasificación “A”.

La propuesta de valor de LG es integral y traspasa el ámbito de la fabricación, buscando inspirar a otras marcas para que adopten estrategias similares. Así, vigila y trabaja en reducir las emisiones vinculadas al transporte de sus productos. Su servicio posventa, de máxima calidad, fomenta la reparación frente a la sustitución para combatir el sistema actual de consumo rápido en línea con el ‘Derecho a reparar’ promovido por la UE. Y cuando los clientes deciden sustituir su electrodoméstico, se encarga de su retirada y reciclaje trabajando junto partners especializados. En España, LG envía cada mes 32 pallets de 120kg – cerca de unas 3,8 toneladas de entre lavadoras y frigoríficos – al centro de gestión de residuos.

Más allá de las innovaciones desarrolladas por LG en el ámbito de su actividad, la compañía impulsa el movimiento Smart Green, un programa altruista de proyectos de Sostenibilidad 2.0 que luchan contra el cambio climático recuperando el entorno vegetal, animal y marino, y reafirmando así el compromiso de la marca con el medioambiente

¹ Válido para compras realizadas entre el 01/11/2024 y el 31/12/2025.  La garantía de por vida en el motor de la lavadora/compresor del frigorífico ofrece una cobertura de 30 años en la pieza: 3 años de garantía legal y 27 años de garantía comercial. El periodo de 30 años supera la vida útil media del producto (11 años para las lavadoras y 12 para los frigoríficos, según un estudio independiente ajeno a LGEES).

Esta garantía únicamente cubre el coste de la pieza, siendo los costes adicionales responsabilidad del cliente. Los términos de esta garantía comercial (salvo el plazo) son los mismos que los del apartado 5 de la tarjeta de garantía de electrodomésticos en https://www.lg.com/es/soporte/condiciones-de-garantia/. Más información disponible en  https://labuenavidalg.es/garantia-electrodomesticos

La garantía de por vida en el motor no aplica a las lavadoras con las siguientes referencias: F2WT2008S3W.ABWQMES, F4WT2009S3W.ABWQMES, F4A1009NDK, F4A1009NWK, F4A10S8NDK y F4A10S8NWK. La garantía de por vida en el compresor no aplica a los frigoríficos con las siguientes referencias: GBM22HSADH, GSM32HSBEH, GBM21HSADH, GNM12VWHN y GMM41MSBEM.

Sobre LG Electronics, Inc.

LG Electronics, Inc. es líder global en innovación tecnológica, con presencia en prácticamente todos los países del mundo y una plantilla de 75.000 trabajadores. LG Electronics se divide de cuatro compañías: Home Appliance & Air Solutions, Home Entertainment, Vehicle component Solutions y Business Solutions. Con unas ventas globales de 63.700 millones de dólares en 2023, LG es líder en una gran variedad de productos, entre los que se encuentran televisores, lavadoras, frigoríficos, aire acondicionado, monitores, cartelería digital y componentes de automoción. LG también es conocido por su gama premium LG SIGNATURE y su tecnología de inteligencia artificial ThinQ. Para más información, visite www.LGnewsroom.com

Sobre LG Electronics España

LG Electronics está presente en el mercado español desde 1994 y su actividad se centra en la comercialización de una amplia gama de productos electrónicos con diferentes divisiones de ventas (Electrónica de Consumo, Electrodomésticos, Pantallas Profesionales y Climatización). LG Electronics España se ha consolidado como líder en el mercado de televisores, electrodomésticos y climatización de máxima eficiencia, cartelería digital y monitores profesionales y gaming. La plantilla de LG Electronics en España es de 240 empleados. Para más información visite: www.lg.com/es o nuestros perfiles en Instagram, X y Facebook.

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