LG ANUNCIA UNA GARANTÍA DE POR VIDA EN SUS ELECTRODOMÉSTICOS PARA REFORZAR SU LIDERAZGO EN SOSTENIBLIDAD

Convencida de que el producto que más dura es el más sostenible, la compañía lanza un órdago a la obsolescencia programada con la garantía de por vida en frigoríficos y lavadoras

Madrid, 21 de noviembre de 2024 – LG España da un paso al frente en la lucha contra la obsolescencia programada con el lanzamiento de una nueva garantía de por vida en sus frigoríficos y lavadoras¹. Esta iniciativa, que nace de la convicción de que el producto que más dura es el más sostenible, se traduce en un beneficio para el bolsillo de los consumidores y el futuro del planeta.

Tras años de compromiso y experiencia en el campo de la sostenibilidad, la durabilidad y la eficiencia, LG refuerza la confianza en sus electrodomésticos con una garantía que triplica su vida útil media. Esta medida, además de generar seguridad y credibilidad en el consumidor, pretende repercutir de manera directa en la reducción de residuos electrónicos para ayudar a cuidar nuestro entorno.

“Esta nueva garantía, aplicable a los compresores de nuestros frigoríficos y motores de nuestras lavadoras, es prueba de la confianza que tenemos en la tecnología que desarrollamos dentro de la marca”, asegura Miguel Ángel Fernández, director general de Marketing de LG España. “En LG, la innovación no es un fin en sí misma, sino un medio para ofrecer los productos más duraderos, eficientes y sostenibles que mejoren la vida de las personas, tal y como afirma nuestra filosofía Life’s Good”.

Apuesta por la durabilidad desde la fabricación hasta el fin de su vida útil

El compromiso de LG, que comienza con el diseño y la fabricación de sus productos -con piezas y packaging que usan materiales reciclados- y ya ha reducido considerablemente las emisiones de su transporte, suma ahora una garantía que refuerza su posicionamiento como una marca comprometida 360º con la sostenibilidad.

La empresa, que lleva más de 25 años trabajando para entender y solucionar las necesidades de los consumidores, siempre ha sido un referente en durabilidad y eficiencia. Desde su innovación en los primeros motores del mercado Direct Drive para lavado y Linnear Compressor para frigoríficos, en los que ya ofrecían una garantía de 10 años, hasta los motores CENTUM de las lavadoras que le permitieron extender esta garantía a 20 años.

Además, durante esta trayectoria la filial española ha incorporado la inteligencia artificial en sus productos. Esta tecnología le permite ofrecer desde un servicio de autodiagnóstico para las averías más comunes, evitando desplazamientos innecesarios del servicio técnico, hasta un programa específico de lavado de ropa que permite reducir en un 70% la liberación de microplásticos.

Una iniciativa alineada con la regulación de la Unión Europea

La apuesta de LG por la durabilidad de sus electrodomésticos de gama blanca (lavadoras y frigoríficos), unida a un servicio posventa de máxima calidad, se alinea con el "Derecho a Reparar" promovido por la Unión Europea. Esta iniciativa fomenta la reparación frente a la sustitución para combatir el sistema actual de consumo rápido y reducir los residuos electrónicos. Esta tendencia refuerza la propuesta de valor de LG, que busca inspirar a otros fabricantes para que adopten estrategias similares, como ha venido haciendo desde finales de los 90.

Según datos del Servicio Técnico y Customer Care de la compañía, aportados por el director de esta división, Sergio Novajarque, los clientes de LG eligen la reparación frente a la sustitución en 3 de cada 4 ocasiones. En el caso de las lavadoras, solo el 0,2% de las incidencias están relacionadas con la tecnología Direct Drive del motor., datos que apoyan el esfuerzo de la marca por ofrecer los productos más duraderos.

Además, cuando los clientes deciden sustituir su electrodoméstico, la compañía se encarga de su retirada y reciclaje. En España, LG envía cada mes 32 pallets de 120kg, es decir, cerca de unas 3,8 toneladas de entre lavadoras y frigoríficos al centro de gestión de residuos. “No debemos olvidar que los electrodomésticos tienen un peso muy importante en la generación de residuos electrónicos. Y que sus residuos no dejan de crecer. De las 306.000 toneladas de RAAE que se recogieron en España en 2023 en el ámbito doméstico, 252.000 corresponden a frigoríficos y grandes electrodomésticos como lavadoras y secadoras (82%)” apunta Raquel Ayora, responsable de Relaciones Institucionales y Proyectos de ECOTIC, compañía especializada en la gestión de residuos electrónicos que colabora con LG en este proceso.

Sostenibilidad 2.0: Un compromiso más allá de la tecnología

Más allá de las innovaciones desarrolladas por LG en el ámbito de la eficiencia, la durabilidad y la reducción de microplásticos, la compañía cuenta con un programa altruista de proyectos de Sostenibilidad 2.0 que luchan contra el cambio climático recuperando el entorno vegetal, animal y marino. Cuenta para ello con colaboradores igual de comprometidos, como por ejemplo Fundación Ecomar en su proyecto Smart Green Seas con Acción Posidonia.

“Nuestro primer compromiso es educar para que la sociedad tome conciencia de que tiene que formar parte de la solución al problema. Y aquí es donde hemos encontrado nuestro nexo con una marca como LG, que agita conciencias para movilizar a la sociedad” afirma Theresa Zabell, presidenta de la Fundación Ecomar.

Jaime de Jaraíz, CEO y presidente de LG España, también subraya la importancia de la acción colectiva para abordar la crisis climática. “La responsabilidad no puede recaer únicamente en las instituciones y empresas, sino que debe extenderse a la sociedad a través de acciones individuales”.

¹ Válido para compras realizadas entre el 01/11/2024 y el 31/12/2025.  La garantía de por vida en el motor de la lavadora/compresor del frigorífico ofrece una cobertura de 30 años en la pieza: 3 años de garantía legal y 27 años de garantía comercial. El periodo de 30 años supera la vida útil media del producto (11 años para las lavadoras y 12 para los frigoríficos, según un estudio independiente ajeno a LGEES).

Esta garantía únicamente cubre el coste de la pieza, siendo los costes adicionales responsabilidad del cliente. Los términos de esta garantía comercial (salvo el plazo) son los mismos que los del apartado 5 de la tarjeta de garantía de electrodomésticos en https://www.lg.com/es/soporte/condiciones-de-garantia/. Más información disponible en  https://labuenavidalg.es/garantia-electrodomesticos

La garantía de por vida en el motor no aplica a las lavadoras con las siguientes referencias: F2WT2008S3W.ABWQMES, F4WT2009S3W.ABWQMES, F4A1009NDK, F4A1009NWK, F4A10S8NDK y F4A10S8NWK. La garantía de por vida en el compresor no aplica a los frigoríficos con las siguientes referencias: GBM22HSADH, GSM32HSBEH, GBM21HSADH, GNM12VWHN y GMM41MSBEM.

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Sobre LG Electronics, Inc.

LG Electronics, Inc. es líder global en innovación tecnológica, con presencia en prácticamente todos los países del mundo y una plantilla de 75.000 trabajadores. LG Electronics se divide de cuatro compañías: Home Appliance & Air Solutions, Home Entertainment, Vehicle component Solutions y Business Solutions. Con unas ventas globales de 63.700 millones de dólares en 2023, LG es líder en una gran variedad de productos, entre los que se encuentran televisores, lavadoras, frigoríficos, aire acondicionado, monitores, cartelería digital y componentes de automoción. LG también es conocido por su gama premium LG SIGNATURE y su tecnología de inteligencia artificial ThinQ. Para más información, visite www.LGnewsroom.com

Sobre LG Electronics España

LG Electronics está presente en el mercado español desde 1994 y su actividad se centra en la comercialización de una amplia gama de productos electrónicos con diferentes divisiones de ventas (Electrónica de Consumo, Electrodomésticos, Pantallas Profesionales y Climatización). LG Electronics España se ha consolidado como líder en el mercado de televisores, electrodomésticos y climatización de máxima eficiencia, cartelería digital y monitores profesionales y gaming. La plantilla de LG Electronics en España es de 240 empleados. Para más información visite: www.lg.com/es o nuestros perfiles en Instagram, X y Facebook.

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