Comprobar conexión a internet

En webOS es muy sencillo comprobar si nuestra TV está conectada correctamente a Internet.

Dependiendo del estado que muestre la conexión (Wi-Fi o cableada) podemos tener:

• Conectado y con acceso a internet: la conexión por cable o por Wi-Fi es correcta.
• No conectado: no hay un cable de red conectado al equipo o la TV no está conectada a una red Wi-Fi. Consulta esta guía para configurar tu conexión.
• Conectado pero sin acceso a internet: existe conexión por cable o por red Wi-Fi, pero el router no está dando acceso a Internet. Consulta el siguiente apartado.

A la hora de conectar tu televisor a internet mediante Wifi, te recomendamos que lo hagas a una red wifi 2.4GHz frente a una de 5GHz por los siguientes motivos

• La red 2.4G es más robusta frente a interferencias que la 5G, ya que ésta es más sensible e inestable.
• Es posible que tengas dificultades para conectarte a una red 5G ya que ésta trabaja por defecto del router en un rango de frecuencia distinto al que lee el televisor**
• Y finalmente, que al ser lo más común tener todos los equipos conectados a la red 5G ésta puede encontrarse saturada. Por ello conectar tu TV a la red de 2.4 implicaría descargar la red 5G de un aparato y conectarlo en una banda vacía, por lo que incluso puede irte más rápido el internet

** Esta situación es debida a que la red wifi 5GHz suele encontrarse por encima de los 40MHz, ya que los routers trabajan por defecto entre los 60 y 85MHz
Bajando la frecuencia de la red 5G a 40MHz obtendrás un mayor alcance de la misma

Algunos televisores trabajan en un rango de señales en torno a los 40 MHz, por lo que deberás modificar en el router el rango de trabajo de la red 5G, o de lo contrario, ésta red nunca te aparecerá como disponible o será inestable

Consulta con tu proveedor de internet antes de realizar ésta operación o para más información

En el caso de que la conexión (por cable o Wi-Fi) sea correcta, pero no haya Internet, el problema está en el router de acceso:

• El router no está dando los servidores DNS correctamente al TV. 
• Puede ser un fallo temporal de la línea ADSL o de fibra.
• Puede ser un error del propio router.

En estos casos:

1. Reinicia el router y espera unos minutos.

2. Comprueba si funciona la conexión a Internet con otro dispositivo: un teléfono móvil o un ordenador.

3. Contacta con tu proveedor de Internet si la conexión sigue fallando.

Para más ayudas relacionadas con las conexiones puedes consultar la guía de tipos de conectores.