Los gastos de envío varían en función del producto seleccionado y las promociones del momento. Nos preocupamos por que el producto llegue en perfectas condiciones, por lo que, dependiendo el tipo de entrega que requiera el producto que deseas, verás reflejado el coste de entrega (e instalación, si corresponde) en la página de dicho producto.
¡Garantizamos una entrega segura! Durante la recepción del pedido, el receptor deberá presentar su DNI (o documento oficial acreditativo) y firmar el albarán de entrega. Esta firma confirma la recepción correcta del pedido. Tu satisfacción y la integridad de tus productos son nuestra prioridad absoluta. ¡Confía en nosotros para una entrega impecable!
Para productos con instalación, nuestros técnicos se asegurarán de que todo esté en perfecto estado y funcione correctamente.
En caso de entregas sin instalación, te recomendamos inspeccionar detenidamente el embalaje para asegurarte de que no haya daños visibles como roturas, abolladuras y/o rasgones. Si notas algún desperfecto, anótalo en el albarán de entrega para que podamos atenderlo de inmediato. ¡Cuenta con nuestra atención meticulosa en cada entrega!
Antes que nada, verifica si estás dentro del periodo estimado de entrega de tus productos. Si ha transcurrido dicho plazo, te recomendamos contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Puedes hacerlo por correo a tiendalgonline@lge.es o llamando al 917197099 (L-V 09-18). Ellos revisarán tu solicitud y te proporcionarán la información más actualizada disponible. Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia y atención personalizada en cada paso.
Si el enlace de seguimiento de tu pedido no está funcionando, no te preocupes. Nuestro equipo de Atención al Cliente está listo para facilitarte toda la información actualizada sobre tu pedido. Ponte en contacto con nosotros directamente por correo a tiendalgonline@lge.es o llamando al 917197099 (L-V 09:00-18:00). Estamos aquí para asegurarnos de que tengas la información que necesitas
Si te encuentras en esta situación, puedes iniciar el proceso de devolución de manera sencilla desde Mi Cuenta, si eres miembro o desde Soporte de Pedidos, en caso de ser invitado.
Completa todos los detalles requeridos, adjunta las fotos necesarias como evidencia y selecciona el motivo de devolución indicando si el producto ha sufrido daños. Ante cualquier duda, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de guiarte en la preparación de la documentación y evidencias necesarias para tu reclamación.
Recuerda, es vital iniciar la reclamación dentro de las primeras 24 horas tras la recepción del pedido para garantizar una gestión rápida y eficiente.
Para envíos sin instalación asociada, te notificaremos la fecha de entrega a través del correo electrónico que nos hayas proporcionado en el proceso de compra. Podrás modificar la fecha de entrega usando el enlace de seguimiento que te enviaremos.
Si incluye instalación básica, recibirás un SMS con la fecha de entrega al número de teléfono que nos hayas proporcionado en el proceso de compra y podrás modificarla desde el mismo enlace.
Para productos con instalación avanzada, haremos una primera llamada para coordinar la entrega. Una vez confirmado, tanto el transporte como el instalador se pondrán en contacto contigo para acordar la cita en el día y franja horaria que te convenga. Queremos hacer que la entrega y la instalación sean lo más conveniente para ti. Confía en nosotros para proporcionarte un servicio que se ajuste a tus necesidades.
Te entregamos tu pedido en un plazo aproximado de 24 a 72 horas (1-3 días laborables). Los pedidos confirmados a partir de las 11h, en fines de semana o días festivos, demorarán su entrega un día laborable más. Los plazos de entrega son orientativos y no vinculantes a cualquier tipo de penalización (el plazo máximo que marca la Ley es de 30 días).
Este plazo de entrega puede verse afectado por circuntacias especiales como preriódos promocionales o alta demanda. Ten en cuenta que, además, el método de pago seleccionado puede ser determinante, ya que condicionará el tiempo que pasa hasta la confirmación del pedido en nuestros sistemas.
¡Experimenta la excelencia en instalación! Nuestros técnicos especializados se encargan de llevar a cabo el servicio de instalación avanzada. Nosotros nos encargamos de contactarte con antelación vía telefónica para acordar el día y franja horaria que más te convengan para la entrega y la instalación. Queremos que la instalación de tu producto sea tan excepcional como el producto en sí.
De conformidad con la normativa legal vigente, durante el proceso de compra, podrás solicitar la retirada de tu equipo equivalente antiguo en el mismo acto de entrega. Se entiende por "producto equivalente" aquel que haya cumplido la misma función que el equipo suministrado. Aquí puedes consultar las Condiciones Generales de Venta.
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