Si el televisor no enciende, se queda la pantalla en negro o muestra el mensaje "No hay señal", seguir los pasos descritos a continuación para resolver estas situaciones.

El televisor no enciende

·       Revisar el cable de alimentación del televisor, que esté en condiciones óptimas, bien conectado y ajustado.

·       Comprobar que hay electricidad en la toma de corriente. Si se utiliza una regleta eléctrica de conexiones, revisar que funcione correctamente. Conectar el televisor directamente a la toma para asegurar el correcto funcionamiento.

·       ¿El piloto rojo de la TV se enciende? Si está encendido pero el televisor no responde al mando a distancia, es posible que el mando tenga las pilas gastadas o no funcione correctamente. Comprobar el encendido del equipo mediante los botones del televisor (en el lateral, parte inferior o posterior según el modelo).

·       Retirar el cable de alimentación del televisor durante 30 segundos aproximadamente y volver a conectarlo.

·       Si tras estas indicaciones el equipo continúa sin funcionar, solicitar reparación.

La pantalla se queda en negro

·       Comprobar que el televisor responde al mando o botones físicos. Si se muestra el menú y el equipo responde, revisar el canal o entrada que se está visualizando.

·       Es posible que temporalmente se haya cortado la emisión del canal o si se está visualizando contenido a través de un dispositivo externo (DVD, Blu-ray. videoconsola, etc.), se haya activado la opción de ahorro de energía o el dispositivo presente algún tipo de avería.

·       En caso de visualizar contenido a través de dispositivo externo conectado mediante cable HDMI o por componentes, comprobar el correcto conexionado. En el caso de cable por componentes, respetar los colores de conexión y revisar que están conectados correctamente en cada color.

·       Para la visualización de contenidos en streaming (Netflix o similares) consultar la siguiente guía.

·       Retirar el cable de alimentación del televisor durante 30 segundos aproximadamente y volver a conectarlo.

·       Si tras estas indicaciones el equipo continúa sin funcionar, solicitar reparación online.

Mensaje "No hay señal" en pantalla

·       Si el mensaje aparece visualizando un canal de TDT, es posible que sea un problema temporal, esperar unos instantes.

·       Si el equipo no recupera la señal, revisar la toma de antena. Comprobar que el cable de antena esté conectado correctamente y en buen estado.

·       Comprar la intensidad y calidad de la señal. Para ello nos iremos a “General” → “Canales” → “Sintonización y configuración de canales” → “Prueba de señal”. Aquí se mostrará la información de servicio, MUX, etc.

·       Si el mensaje aparece visualizando contenido a través de cable HDMI o por componentes, comprobar el correcto conexionado. En el caso de cable por componentes, respetar los colores de conexión y revisar que están conectados correctamente a cada color. Es posible que la entrada realmente no tenga señal, por ejemplo, DVD apagado y conectado. Cambiar de entrada.

·       Retirar el cable de alimentación del televisor durante 30 segundos aproximadamente y volver a conectarlo.

·       Restablecer la configuración inicial de fábrica (esto borrará los canales y ajustes establecidos).

·       Si tras estas indicaciones el equipo continúa sin funcionar, solicitar reparación online.