En determinadas ocasiones, en caso de fallo de arranque o bloqueo del terminal, puede ser imposible interactuar con el dispositivo. En estos casos, el procedimiento sería extraer la batería, para permitir que el terminal elimine el contenido de la memoria RAM, y tras unos segundos, volver a colocarla para encenderlo, lo que en muchas ocasiones soluciona el bloqueo. Pero...
¿Qué ocurre si tu dispositivo no cuenta con un diseño de batería extraíble?
Para estos casos, existe un procedimiento muy sencillo que te permitirá reiniciarlo incluso cuando el panel táctil no responde.
NOTA: el reinicio mediante este proceso no supone una pérdida de datos como sí ocurre con el restablecimiento de fábrica, sin embargo, podría causar un mal funcionamiento de las aplicaciones que estuvieran escribiendo o leyendo en memoria en ese momento, perdiendo datos temporales no almacenados en memoria residente.
¿Cómo reiniciar el teléfono?
1. Pulsa y mantén apretado, durante 10 segundos aproximadamente, el botón de encendido + botón de bajar el volumen.
2. El dispositivo se reiniciará en la mayoría de las ocasiones. De no ser así, pulsa de nuevo el botón de encendido más bajar el volumen para arrancar el dispositivo.
En muchos casos, este proceso soluciona el bloqueo. Si no lo hace, tu dispositivo podría requerir de la atención de nuestros técnicos: abre una solicitud de reparación.
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