¡Por supuesto! Si necesitas cancelar tu pedido, te facilitamos el proceso:

- Si eres miembro de LG, puedes cancelar desde Mis Pedidos antes de que comience la preparación.

- Si compraste como invitado, no hay problema, en Soporte bajo Estado de Mi Pedido, encontrarás la opción para cancelar. Recuerda, una vez en preparación, la cancelación se inhabilitará, pero estaremos listos para ayudarte con devoluciones una vez recibas tu pedido.

¡Nuestro equipo de Atención al Cliente está aquí para guiarte en cada paso!

En caso de querer cambiar alguna de las condiciones del pedido (modelos seleccionado, numero de unidades, tamaño de producto...)  la opción más rápida será cancelarlo cuanto antes, y volver a realizar el pedido. Si lo que necesitas modificar es la dirección de envío, podrás hacerlo a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente. No podrás modificar o cancelar el pedido si este ya ha pasado a preparación, en ese caso tendrías que esperar a recibirlo para después devolverlo sin dificultades.

¡Te mantendremos informado en cada paso de tu compra! Después de realizar tu pedido, verás un resumen detallado en pantalla que incluirá todas las condiciones aplicables a tu compra. Dentro de las siguientes 24 horas tras la aceptación de tu pedido, recibirás un correo electrónico con el comprobante de compra correspondiente para que tengas toda la información a tu alcance. ¿Necesitas más detalles? Encuentra información detallada en nuestras Condiciones Generales de Venta en nuestra web. 

Si aún no has recibido el correo de confirmación, empieza por revisar detenidamente tu bandeja de entrada, a veces puede llegar a la carpeta de correo no deseado. ¿Aún no lo encuentras? No te preocupes, nuestro equipo de Atención al Cliente está listo para ayudarte.

Llámanos al 917 197 099 (L-V 09:00-18:00) y te proporcionaremos toda la información disponible sobre tu pedido para asegurarnos de que estés al tanto de cada detalle. ¡Estamos aquí para ti!

Para productos con instalación, nuestros técnicos se asegurarán de que todo esté en perfecto estado y funcione correctamente.

En caso de entregas sin instalación, te recomendamos inspeccionar detenidamente el embalaje para asegurarte de que no haya daños visibles como roturas, abolladuras o rasgones. Si notas algún desperfecto, anótalo en el albarán de entrega para que podamos atenderlo de inmediato. ¡Cuenta con nuestra atención meticulosa en cada entrega!

Los gastos de envío varían en función del producto seleccionado y las promociones del momento.

Nos preocupamos por que el producto llegue en perfectas condiciones, por lo que, dependiendo el tipo de entrega que requiera el producto que deseas, verás reflejado el coste de entrega (e instalación, si corresponde) en la página de dicho producto.

¡Queremos facilitarte el acceso a tus productos LG favoritos! Te ofrecemos diversas opciones de financiación para ayudarte en el pago de tus compras. Descubre todas las posibilidades que tenemos para ti en nuestro sitio web. https://www.tiendalgonline.com/content/financiacion. ¡Elige la que mejor se adapte a tus necesidades! Somos una compañía accesible y conveniente. Estamos aquí para hacer que tu experiencia de compra sea única.

Aquí puedes consultar nuestras Condiciones de Garantía