Ongelmien karttoittaminen (LG ThinQ)

Vianetsintä Kylmälaitteet, Pyykinpesukoneet 14.11.2024

Facebook Share Twitter Share SMS EMAIL

• Tulosta
• Sähköpostiosoite
• Kopioi linkki
• SMS

Jaa

Ongelmien karttoittaminen (LG ThinQ)

Tämä voi auttaa sinua tarkistamaan ja mahdollisesti ratkaisemaan tämän tuotteen yleisimmät ongelmat. Katso kuitenkin aina tämän tuotteen käyttöohjetta.

! Turvallisuusohjeet

Turvallisuutta koskevia varoituksia on noudatettava onnettomuuksien ja vaarojen välttämiseksi. Sinun tulisi käyttää ja korjata tuotteita turvallisesti. Tarkat turvallisuusohjeet ovat aina käyttö- ja huolto-oppaassa.

Virhekoodit ja tilailmaisimet

nA nb nS

X

nA: Rekisteröintivirhe - reititin

Tuotteen rekisteröinti ThinQ-sovelluksessa epäonnistuu reitittimeen liittyvien ongelmien vuoksi.

Mahdolliset syyt

• reititin kantaman ulkopuolella
• 5GHz reititin käytössä
• reitittimen nimeä ei tunnisteta

Tarkistuslista

1. Tarkista, onko tuote reitittimen kantaman sisällä.
   1. Käytä tuotteen lähellä olevaa mobiilitukiasemaa varmistaaksesi, onko rekisteröinti mahdollista.
      Älä unohda poistaa tuotetta onnistuneen rekisteröinnin jälkeen.
2. Tarkista, onko käytössä 5 GHz:n reititinverkko. Huomaa, että ThinQ toimii vain 2,4 GHz:llä.
3. Tarkista reitittimen nimi ja salasana. Erikoismerkkejä ei saa käyttää.
   ThinQ-sovellus tukee englanninkielisiä kirjaimia ja numeroita. Erikoismerkkejä ei tunnisteta.
Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.

X

nb: Rekisteröintivirhe - salasana

Tuotteen rekisteröinti ThinQ-sovelluksessa epäonnistuu väärän reitittimen salasanan vuoksi.

Mahdolliset syyt

• väärä salasana

Tarkistuslista

1. Tarkista, onko salasana oikea. Tärkeää tarkistaa isot, pienet kirjaimet ja erikoismerkit oikean syöttämisen varmistamiseksi.
Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.

X

nS: Rekisteröintivirhe - verkko

Tuotteen rekisteröinti ThinQ-sovelluksessa epäonnistuu, koska reitittimellä ei ole yhteyttä Internetiin.

Mahdolliset syyt

• ongelma internet yhteydessä

Tarkistuslista

1. Tarkista, onko reititin yhteydessä Internetiin.
   1. Nollaa reititin päivittääksesi yhteysasetukset.
Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.

Tiliongelmat

Tili on jo käytössä

Poista tili

Ei vahvistuspostia

X

Tili on jo käytössä

Tätä tiliä käytettiin jo tilaamiseen maassa [ country ]. Jos haluat käyttää [ maa ] palveluita, tilaa uusi tili tai hae käytetyn tilin maatiedot.

Mahdolliset syyt

• väärä maa valittu
• väärä tili valittu

Tarkistuslista

1. Vaihda alue (maa)
   1. Valitse yläreunasta alue ja kieli
   2. Valitse luettelosta haluamasi alue ja kieli. Saatat joutua vierittämään ylös tai alas.
   3. Luo tili uudelle alueelle (maalle) ja kirjaudu sisään.
2. Luo uusi tili ja kirjaudu sillä.
Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.

X

Poista tili

Kuinka poistan ThinQ-tilini?

Mahdolliset syyt

• väärä tili valittu
• väärät tilin asetukset

Tarkistuslista

1. Voit poistaa ThinQ-tilin seuraavasti:
   1. Siirry valikkoon (vasen yläkulma)
   2. Valitse Sovellusasetukset
   3. Valitse profiili
   4. Valitse Poista Tili
Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.

X

Ei vahvistuspostia

LG-tilin rekisteröinnin jälkeen ei saatu vahvistussähköpostia.

Mahdolliset syyt

• roskapostisuodatin
• palomuuriasetukset
• väärä sähköpostiosoite

Tarkistuslista

1. Tarkista roskapostikansio. ja suodatinasetukset
2. Tarkista, onko sähköpostitilillä palomuuri.
   1. Tarkista uudelleenohjausasetukset (suodatus) roskapostilaatikkoon (roskapostilaatikkoon).
Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.

Ongelmia tuotteen rekisteröinnissä

Lisää tuote (valitse manuaalisesti)

Jo lisätty/rekisteröity

Muu maa

X

Lisää tuote (valitse manuaalisesti)

Tuotteiden lisääminen ThinQ-sovellukseen tuotteen manuaalisen valinnan kautta. Joissakin tapauksissa tätä kutsutaan myös "ryhmän valinnaksi".

Mahdolliset syyt

• muut

Tarkistuslista

1. Lisää tuote valitsemalla +-kuvake ja jatka.
2. Valitse tuoteryhmä, johon laite kuuluu.
3. Napsauta seuraava ja lisää tuote noudattamalla ohjeita.
Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.

X

Jo lisätty/rekisteröity

Tuote on jo lisätty/rekisteröity älypuhelimeen. Tarkista tuoteluettelo ThinQ:sta.

Mahdolliset syyt

• väärä koti valittu
• Sovellustietojen ongelma

Tarkistuslista

1. Tarkista muut kodit ThinQ-sovelluksessa,
   Tuotteen voi rekisteröidä vain 1 kotiin.
2. Tyhjennä sovellustiedot.
   Jos ponnahdusikkuna "Tuote on jo lisätty" tulee jatkuvasti näkyviin, tyhjennä ThinQ-sovelluksen tiedot ja kirjaudu sisään uudelleen.
Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.

X

Muu maa

Tuote on rekisteröity toiselle ThinQ-tilille, joka on linkitetty toiseen maahan. Tuote voidaan rekisteröidä vain .yhdessä maassa..

Mahdolliset syyt

• väärä maa valittu
• väärä tili valittu

Tarkistuslista

1. Hae tuotteen tietty maa
   Kirjaudu sisään kyseiseen maahan liitetyllä ThinQ-tilillä
2. Rekisteröi tuote oikeassa maassa.
   Kirjaudu sisään tai luo uusi tili kyseiselle maalle. Lisää tuote ja poista se. Kirjaudu sitten sisään oikean maan tilillä ja rekisteröi tuote.
Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.

Asennusongelmia

Minimivaatimukset

Puhelin ongelma

Tablet-ongelma

X

Minimivaatimukset

ThinQ-sovelluksen asentaminen edellyttää joitain vähimmäisvaatimuksia.

Mahdolliset syyt

• ei tuettu käyttöjärjestelmä (käyttöjärjestelmä)
• Vähimmäistallennustila
• Näytön koko
• minimimuistivaatimus
• Ei tuettu laite

Tarkistuslista

1. Tarkista käyttöjärjestelmän versio. ThinQ-sovellus tukee Android OS 5.0:aa ja uudempia ja iOS 11.0:aa ja uudempia
2. Tarkista puhelimen tekniset tiedot
   1. ThinQ-sovellus vaatii vähintään 2 Gt RAM-muistia
   2. 150 Mt tallennustilaa
   3. 1280 x 800 (WXGA) resoluutio
Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.

X

Puhelin ongelma

ThinQ-sovellusta ei ole suunniteltu toimimaan laitteissa, joissa on juurtunut tai muutettu käyttöjärjestelmä ja jotka ovat alttiina tietoturvauhkille.

Mahdolliset syyt

• Ei tuettu laite
• ei tuettu käyttöjärjestelmä (käyttöjärjestelmä)

Tarkistuslista

1. Tarkista, mihin laitteeseen sovellus on asennettu. Juurettuja laitteita ei tueta.
2. Tarkista käyttöjärjestelmän versio. ThinQ-sovellus tukee Android OS 5.0:aa ja uudempia ja iOS 11.0:aa ja uudempia
Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.

X

Tablet-ongelma

LG ThinQ -sovellus on optimoitu vain älypuhelimille, eikä se siksi tue tällä hetkellä tablet-tietokoneita, kuten iPadia.

Mahdolliset syyt

• Ei tuettu laite

Tarkistuslista

1. Tarkista, mille laitteelle sovellus on asennettu. Tabletteja ei tueta.
Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.

Käyttöongelmat

Sovellus kaatuu tai jumiutuu

Sovellus reagoi hitaasti

Tyhjä näyttö

Ei voi kirjautua sisään

Latausjaksot

Tila(t) / näytön suuntaus tuettu

Älykäs diagnoosi - Wi-Fi

X

Sovellus kaatuu tai jumiutuu

Sovellus kaatuu tai jumiutuu, kun sovellusta käytetään. Lisätietoa tarvitaan ongelman oikean ratkaisun varmistamiseksi.

Mahdolliset syyt

• muut

Tarkistuslista

1. Kerää seuraavat tiedot
   1. Alue (maa):
   2. Älypuhelimen malli:
   3. OS versio :
   4. ThinQ-sovelluksen versio:
   5. Sovelluksen kirjautumistili:
Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.

X

Sovellus reagoi hitaasti

Sovelluksen vastaukset näyttävät olevan hitaita. Tämä saattaa riippua käytetyn älypuhelimen teknisistä tiedoista.

Mahdolliset syyt

• minimimuistivaatimus
• Vähimmäistallennustila
• Näytön koko
• Ei tuettu laite
• muut

Tarkistuslista

1. Tarkista puhelimen tekniset tiedot
   1. ThinQ-sovellus vaatii vähintään 2 Gt RAM-muistia
   2. 150 Mt tallennustilaa
   3. 1280 x 800 (WXGA) resoluutio
2. Tarkista käyttöjärjestelmän versio. ThinQ-sovellus tukee Android OS 5.0:aa ja uudempia ja iOS 11.0:aa ja uudempia
3. Kerää seuraavat tiedot
   1. Alue (maa):
   2. Älypuhelimen malli:
   3. OS versio :
   4. ThinQ-sovelluksen versio:
   5. Sovelluksen kirjautumistili:
Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.

X

Tyhjä näyttö

Näyttö pimenee, kun sovellusta käytetään. Lisätietoa tarvitaan ongelman oikean ratkaisun varmistamiseksi.

Mahdolliset syyt

• muut

Tarkistuslista

1. Kerää seuraavat tiedot
   1. Alue (maa):
   2. Älypuhelimen malli:
   3. OS versio :
   4. ThinQ-sovelluksen versio:
   5. Sovelluksen kirjautumistili:
Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.

X

Ei voi kirjautua sisään

En voi kirjautua sisään ThinQ-sovellukseen

Mahdolliset syyt

• väärä sähköpostiosoite
• väärä salasana

Tarkistuslista

1. Tarkista, onko sähköpostiosoite oikein
2. Tarkista, onko salasana oikea. Tärkeää tarkistaa isot, pienet kirjaimet ja erikoismerkit oikean syöttämisen varmistamiseksi.
Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.

X

Latausjaksot

Latausjaksot mahdollistavat tietyn syklin lisäämisen tai muuttamisen "Download Cycle" -ohjelmaan.

Mahdolliset syyt

• muut

Tarkistuslista

1. Valitse tuote aloitusnäytöstä.
2. Valitse oikean yläkulman valikosta Download Cycle.
3. Valitse luettelosta latausjakso. Nykyinen latausjakso on lueteltu yläosassa
4. Valitse Lataa [tuotteeseen]
Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.

X

Tila(t) / näytön suuntaus tuettu

ThinQ-sovellus ei tue maisema- tai usean ikkunan tilaa.

Mahdolliset syyt

• ei-tuettu tila
• näytön suuntaa ei tueta

Tarkistuslista

1. ThinQ-sovellus ei tällä hetkellä tue vaaka- tai usean ikkunan tilaa.
   1. Ehdotuksia tai kommentteja voidaan aina lähettää asianmukaisia kanavia pitkin, jotta ne voidaan arvioida ja ottaa huomioon tulevia parannuksia varten.
Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.

X

Älykäs diagnoosi - Wi-Fi

Smart Diagnosis on ominaisuus, joka ratkaisee tuotteen kanssa mahdollisesti ilmeneviä ongelmia. Se koskee vain tuotteita, joissa on Smart Diagnosis -logo.

Mahdolliset syyt

• muut

Tarkistuslista

1. Napsauta vasemmassa yläkulmassa olevaa valikkoa.
2. Valitse Smart Diagnosis jatkaaksesi Tuotteet-näyttöön.
3. Valitse tuote, jolla Smart Diagnosis suoritetaan.
4. Napsauta "Aloita" suorittaaksesi Smart Diagnosis -ohjelman tuotteelle.
Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.

Ongelmia asetusten kanssa

Vaihda kieli

Vaihda alue (maa)

Wi-Fi ja Bluetooth automaattisesti päällä

X

Vaihda kieli

Kuinka muutan kieliasetuksiani?

Mahdolliset syyt

• väärä maa valittu
• Väärä kieli

Tarkistuslista

1. Vaihda kieliasetuksia
   1. Siirry valikkoon (vasen yläkulma)
   2. Valitse Sovellusasetukset
   3. Valitse kieli ja muuta (jos mahdollista)
      Huomaa, että joissakin maissa on vain yksi kieli
Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.

X

Vaihda alue (maa)

Kuinka muutan alueellisia (maa)asetuksiani?

Mahdolliset syyt

• väärä maa valittu
• väärä tili valittu

Tarkistuslista

1. Luo uusi tili ja kirjaudu sillä.
2. Vaihda alue (maa)
   1. Valitse yläreunasta alue ja kieli
   2. Valitse luettelosta haluamasi alue ja kieli. Saatat joutua vierittämään ylös tai alas.
   3. Luo tili uudelle alueelle (maalle) ja kirjaudu sisään.
Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.

X

Wi-Fi ja Bluetooth automaattisesti päällä

Kun käynnistän ThinQ-sovelluksen, Wi-Fi ja Bluetooth kytkeytyvät automaattisesti päälle Android-älypuhelimessani.

Mahdolliset syyt

• käyttömukavuus

Tarkistuslista

1. Tarkista, onko "Langaton yhteys" -vaihtoehto käytössä.
   1. Siirry valikkoon (vasen yläkulma)
   2. Valitse Sovellusasetukset
   3. Kytke "Langaton yhteys" -vaihtoehto pois päältä
   4. Huomautus: Jos sovelluksessasi ei ole tätä vaihtoehtoa, sinun on päivitettävä uudempaan versioon.
Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.

Verkko-ongelmat

Yhteys epävakaa tai katkennut

WiFi-kaista tuettu

X

Yhteys epävakaa tai katkennut

Wi-Fi-yhteys reitittimen ja tuotteiden välillä on epävakaa ja katkeaa usein.

Mahdolliset syyt

• etäisyys liian suuri
• este estää signaalin

Tarkistuslista

1. Tarkista reitittimen ja tuotteen välinen etäisyys ja esteet, jotka vaimentavat signaalia kuten ovet, seinät jne
   1. Varmista, että tuote on 10 metrin etäisyydellä reitittimestä.(vapaa ilmatila)
   2. Jos etäisyys reitittimestä on >10 m, suosittele Wi-Fi-toistimen asentamista.(vapaa ilmatila)
2. Tarkista, onko reititin yhteydessä Internetiin.
   1. Nollaa reititin päivittääksesi yhteysasetukset.
Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.

X

WiFi-kaista tuettu

Tällä hetkellä ThinQ-sovellus ei tue 5 GHz Wi-Fi-taajuuskaistaa.

Mahdolliset syyt

• ei tueta Wi-Fi-kaistaa

Tarkistuslista

1. Tarkista, että 2,4 GHz:n kaistaa käytetään tuotteen rekisteröintiin.
Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.

Facebook Share Twitter Share SMS EMAIL

• Tulosta
• Sähköpostiosoite
• Kopioi linkki
• SMS

Jaa

*Vaadittu kysymys.

Artikkelin palaute Artikkelin palaute

1. Oliko näistä tiedoista hyötyä?*Vaadittu kysymys.

Täytä vaadittu kenttä.

KYLLÄ EI

1-1 Kuinka tyytyväinen olette näiden tietojen hyödyllisyyteen?*Vaadittu kysymys.

Täytä vaadittu kenttä.

erittäin tyytymätön tyytymätön neutraali tyytyväinen erittäin tyytyväinen

1-1-1 Kuinka voimme parantaa tietoja?*Vaadittu kysymys.

Täytä vaadittu kenttä.

Vaikea lukea Ohjeet eivät olleet selkeitä Tiedot eivät koske tuotetta Video olisi hyödyllinen Rikki linkki (t)

2. Kuinka parantaisit tietoa?*Vaadittu kysymys.

Täytä vaadittu kenttä.

Merkkiä jäljellä : 500 / 500

Lähetä

Kiitos palautteestasi!

Submission form temporarily unavailable

to
(GMT -05:00, United States of America local time)
We apologize for this inconvenience.

OK

Submit failed due to system error.

Please try again.

Close

Palaa osumiin

kopioitu

Valitse Crtl+V liittääksesi

Sulje

Send How-to & Tips URL Sulje

*pakolliset kentät

Mobile Phone*

Puhelinnumero vaaditaan Puhelinnumeron tulee olla numeroina. Puhelinnumeron tulee olla 6 numeroa pitkä.

Lisääthän tekstin joka näkyy kuvassa tai kuuluu äänenä*

Change the CAPTCHA code Speak the CAPTCHA code

Kuvateksti on pakollinen

Yksityisyytesi on tärkeää. Lisäämääsi puhelinnumeroa ei tulla käyttämään muuhun tarkoitukseen.

Cancel Lähetä

Message Sent successfully

Message Send Failure

Sulje