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Modalités d’exercice du droit de rétractation : pour exercer son droit de rétractation, le Client doit compléter les 3 étapes décrites ci-dessous :

1ère étape : 

Le Client, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception de sa commande, doit remplir le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyée à LG Electronics France situé 25 quai du Président Paul Doumer – CS 90139 – 92408 Courbevoie Cedex ou faire une demande de rétractation via le bouton « Retour » sur le Site.

2e étape : 

En complément de la demande ci-dessus, le Client doit obligatoirement envoyer à l’adresse mail service-client@boutique-lg.fr des photos, de l’emballage du Produit intact s’il n’a pas été ouvert ou du Produit et de son emballage si le Produit a été déballé, afin que LG puisse s’assurer du parfait état du Produit préalablement à la réexpédition du Produit par le Client.
Les Produits doivent être retournés intacts, dans leur état d'origine, complets (emballage, accessoires, notice...) et, si possible, accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée, afin que LG puisse en contrôler la conformité (erreur, défectueux, endommagé et/ou incomplet) et permettre leur re-commercialisation à l’état neuf.

Il est rappelé que conformément à l’article L.221-23 du code de la consommation, la responsabilité du Client est susceptible d’être engagée par LG en cas de dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

3e étape :

Le Client doit procéder à la réexpédition du produit pour lequel il souhaite exercer son droit de rétractation à l’adresse ci-dessous :
Pantos - LG
Boutique en Ligne LG
5 Rue du Noyer aux Perdrix

77170 SERVON

Les frais de retour du Produit, ainsi que le choix du transporteur, pour le retour du Produit sont à la charge du Client. 

Dès lors, le transport de(s) Produit(s) retourné(s) par le Client dans le cadre de l’exercice de son droit de rétractation est placé sous la responsabilité du Client, LG ne pourra être tenue responsable de tout dommage ou problème lié au transport du Produit dans ce cadre.

Attention, veuillez noter que certains articles ne peuvent être retournés par voie postale (UPS / Colissimo) en raison de leur nature (produits de plus de 30kg - trop volumineux / trop lourd comme le gros électroménager ou les télévisions grandes tailles par exemples). Pour ces produits, le Client devra faire appel à un transporteur de son choix.

Estimation des frais de retour auprès d’un transporteur au choix du Client : entre 40€ et 200€.
Cette estimation n’engage pas LG, les frais de retour pour le retour de votre Produit pouvant varier en fonction du choix du transporteur, du Produit et de la distance à parcourir par le transporteur pour récupérer le produit auprès du Client et le livrer à l’adresse susmentionnée.
Le fait pour le Client de renvoyer le Produit dans le délai d’exercice du droit de rétractation, hors demande susmentionnée, ne suffit pas à manifester l’exercice de son droit de rétractation, il convient de respecter l’ensemble des étapes.

Vous serez remboursé des sommes versées au plus tard dans les quatorze (14) jours ouvrés à compter de la date à laquelle LG a récupéré et contrôlé le(s) produit(s).
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Modalités d’exercice du droit de rétractation : pour exercer son droit de rétractation, le Client doit compléter les 3 étapes décrites ci-dessous :

1ère étape : 

Le Client, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception de sa commande, doit remplir le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyée à LG Electronics France situé 25 quai du Président Paul Doumer – CS 90139 – 92408 Courbevoie Cedex ou faire une demande de rétractation via le bouton « Retour » sur le Site.

2e étape : 

En complément de la demande ci-dessus, le Client doit obligatoirement envoyer à l’adresse mail service-client@boutique-lg.fr des photos, de l’emballage du Produit intact s’il n’a pas été ouvert ou du Produit et de son emballage si le Produit a été déballé, afin que LG puisse s’assurer du parfait état du Produit préalablement à la réexpédition du Produit par le Client.
Les Produits doivent être retournés intacts, dans leur état d'origine, complets (emballage, accessoires, notice...) et, si possible, accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée, afin que LG puisse en contrôler la conformité (erreur, défectueux, endommagé et/ou incomplet) et permettre leur re-commercialisation à l’état neuf.

Il est rappelé que conformément à l’article L.221-23 du code de la consommation, la responsabilité du Client est susceptible d’être engagée par LG en cas de dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

3e étape :

Le Client doit procéder à la réexpédition du produit pour lequel il souhaite exercer son droit de rétractation à l’adresse ci-dessous :
Pantos - LG
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5 Rue du Noyer aux Perdrix

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Les frais de retour du Produit, ainsi que le choix du transporteur, pour le retour du Produit sont à la charge du Client. 

Dès lors, le transport de(s) Produit(s) retourné(s) par le Client dans le cadre de l’exercice de son droit de rétractation est placé sous la responsabilité du Client, LG ne pourra être tenue responsable de tout dommage ou problème lié au transport du Produit dans ce cadre.

Attention, veuillez noter que certains articles ne peuvent être retournés par voie postale (UPS / Colissimo) en raison de leur nature (produits de plus de 30kg - trop volumineux / trop lourd comme le gros électroménager ou les télévisions grandes tailles par exemples). Pour ces produits, le Client devra faire appel à un transporteur de son choix.

Estimation des frais de retour auprès d’un transporteur au choix du Client : entre 40€ et 200€.
Cette estimation n’engage pas LG, les frais de retour pour le retour de votre Produit pouvant varier en fonction du choix du transporteur, du Produit et de la distance à parcourir par le transporteur pour récupérer le produit auprès du Client et le livrer à l’adresse susmentionnée.
Le fait pour le Client de renvoyer le Produit dans le délai d’exercice du droit de rétractation, hors demande susmentionnée, ne suffit pas à manifester l’exercice de son droit de rétractation, il convient de respecter l’ensemble des étapes.

Vous serez remboursé des sommes versées au plus tard dans les quatorze (14) jours ouvrés à compter de la date à laquelle LG a récupéré et contrôlé le(s) produit(s).
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Modalités d’exercice du droit de rétractation : pour exercer son droit de rétractation, le Client doit compléter les 3 étapes décrites ci-dessous :

1ère étape : 

Le Client, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception de sa commande, doit remplir le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyée à LG Electronics France situé 25 quai du Président Paul Doumer – CS 90139 – 92408 Courbevoie Cedex ou faire une demande de rétractation via le bouton « Retour » sur le Site.

2e étape : 

En complément de la demande ci-dessus, le Client doit obligatoirement envoyer à l’adresse mail service-client@boutique-lg.fr des photos, de l’emballage du Produit intact s’il n’a pas été ouvert ou du Produit et de son emballage si le Produit a été déballé, afin que LG puisse s’assurer du parfait état du Produit préalablement à la réexpédition du Produit par le Client.
Les Produits doivent être retournés intacts, dans leur état d'origine, complets (emballage, accessoires, notice...) et, si possible, accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée, afin que LG puisse en contrôler la conformité (erreur, défectueux, endommagé et/ou incomplet) et permettre leur re-commercialisation à l’état neuf.

Il est rappelé que conformément à l’article L.221-23 du code de la consommation, la responsabilité du Client est susceptible d’être engagée par LG en cas de dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

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Cette estimation n’engage pas LG, les frais de retour pour le retour de votre Produit pouvant varier en fonction du choix du transporteur, du Produit et de la distance à parcourir par le transporteur pour récupérer le produit auprès du Client et le livrer à l’adresse susmentionnée.
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