Πρώτη θέση για την LG στην εξυπηρέτηση πελατών σε τηλεοράσεις & οικιακές συσκευές
Επιβεβαιώνοντας για ακόμη μία φορά την ηγετική της θέση στον κλάδο, η LG Electronics (LG) πέτυχε κορυφαία κατάταξη στην έρευνα American Customer Satisfaction Index (ACSI) Survey 2023 για τηλεοράσεις και μεγάλες συσκευές1.
Η διάκριση αυτή υπογραμμίζει τη σταθερή δέσμευση της LG να εμπλουτίζει την καθημερινή ζωή όλων μας με προϊόντα που βασίζονται στην ανταπόκριση και στα σχόλια των καταναλωτών. Το ACSI είναι ένας αναγνωρισμένος οργανισμός στις ΗΠΑ και αποτελεί το μοναδικό εθνικό διακλαδικό μέτρο ικανοποίησης των πελατών. Διαθέτει πάνω από δύο δεκαετίες εμπειρίας στην αξιολόγηση ενός ευρέος φάσματος διαφορετικών βιομηχανιών. Τα ευρήματα της έρευνας ACSI διακρίνονται για το υψηλό επίπεδο αξιοπιστίας τους, αφού διεξάγονται ύστερα από συνεντεύξεις με περίπου μισό εκατομμύριο πελάτες!
Η LG κατέκτησε την πρώτη θέση στην κατηγορία κατασκευής τηλεοράσεων ACSI TV φέτος, καταγράφοντας την εντυπωσιακή βαθμολογία 83, η οποία σηματοδοτεί μια αξιοσημείωτη αύξηση της τάξεως του 4%! Οι τομείς στους οποίους ξεχώρισαν οι τηλεοράσεις της LG στα μάτια των πελατών, ποικίλουν και έχουν να κάνουν με την ανθεκτικότητα του προϊόντος, τις διαμορφώσεις, τον εξωτερικό σχεδιασμό και την κάλυψη της εγγύησης.
Η πρωτιά αυτή στην κατηγορία των οικιακών συσκευών έρχεται για δεύτερη συνεχή χρονιά για την LG, αφού πέρυσι ήταν ο μόνος κατασκευαστής που πέτυχε βαθμολογία άνω του 80! Φέτος η βαθμολογία για την LG άγγιξε το 82, αυξήθηκε δηλαδή κατά μία μονάδα από την προηγούμενη θέση της.
Το Υπουργείο Ενέργειας των ΗΠΑ έχει παρουσιάσει σειρά προτάσεων με στόχο την εφαρμογή κανονισμών και προτύπων για τη μείωση της κατανάλωσης νερού και ενέργειας, προτρέποντας τους κατασκευαστές να ενισχύσουν την ενεργειακή απόδοση των οικιακών συσκευών.
Η LG αγκαλιάζει αυτή την προσπάθεια, εστιάζοντας στην ενεργό συμμετοχή της στη διατήρηση του περιβάλλοντος, και κάνοντας σημαντικά βήματα για να ευθυγραμμίσει το όραμά της με τη βιώσιμη και φιλική προς το περιβάλλον τεχνολογία!
1 Αμερικανικός Δείκτης Ικανοποίησης Πελατών (ACSI®) Μελέτη οικιακών συσκευών και ηλεκτρονικών 2022-2023.