提交訂單後，系統將發送訂單確認至登記電郵，內附訂單編號及訂單詳情。
如你已正確輸入了所有資料但仍無法完成下單程序，請致電 3543-7777與LG Electronics HK Ltd顧客服務部聯絡。
提交訂單後，系統將發送訂單確認至登記電郵。請檢查你的垃圾郵箱或垃圾文件夾中是否有來自LG Electronics HK 的電子郵件。
如仍無法找到我們的訂單確認電郵，請致電 3543-7777與LG Electronics HK Ltd顧客服務部聯絡。
我們只接受在訂單未安排送貨前取消訂單。如已經安排送貨不可更改或取消，亦不設安排退貨或退款。請在下訂單前確保產品項目正確。
正式發票將於簽收訂單後以電郵發出，你可列印該電郵作紀錄。
我們只接受在訂單未安排送貨前取消訂單。如已經安排送貨不可更改或取消，亦不設安排退貨或退款。請在下訂單前確保產品項目正確。若有更多查詢，請致電 3543-7777與 LG Electronics HK Ltd 顧客服務部聯絡。
如因產品有缺陷或誤送產品（即型號或顏色與訂單摘要上顯示的不同），您可在送貨日子起計10天內請致電 3543-7777與LG Electronics HK Ltd顧客服務部聯絡。
產品缺陷須提供有關照片及/或影片，如經我們檢查後證實為產品缺陷，我們將盡快為您更換全新產品。
電視、影音產品、顯示器、家用電器等，或須安排檢查人員現場檢查。
更換貨品時產品必須為全新產品(即產品原本的已有狀態)連所有原廠包裝及配件，包括但不限於說明書及保用證，所有包裝盒及配件狀況必須保持完整﹑完好及沒有污損。
不設最低消費金額，任何貨品均可享免費送貨服務。如簽收後發現貨品有誤或損壞，請致電 3543-7777 與 LG Electronics HK Ltd 顧客服務部聯絡。
我們主要採用順豐速運作送貨服務，其中 LGE 指定的送貨服務以LGE最後決定為準。如因交通、地區、天氣及其他因素影響而導致送貨有所延誤、暫停或改期，LGE恕不負任何責任，請直接聯絡順豐速運以作跟進。
· 直送住宅 / 工商地址：於下單時填寫地址便可 。請確保地址正確無誤，如需安排重新投遞，顧客需支付重新投遞之費用。
· 順豐站自取：於下單時選擇順豐站
o 訂單寄出後，顧客可根據訂單追蹤編號查看貨品是否已到達你所選擇的順豐站或順便智能櫃地點。
o 順豐速運將通過短訊與顧客聯絡。
o 請於順豐速運聯絡後 3 天內提取包裹，未被提取的訂單將被退回，請聯絡我們的顧客服務部或順豐速運安排重新投遞，顧客需支付重新投遞之費用。
· 順便智能櫃自取：於下單時選擇順豐智能櫃地址
o 訂單送達指定順便智能櫃地點後，顧客將收到手機短訊通知取件。
o 顧客於取件時，必須前往相應智能櫃並輸入於密碼。
o 請於收到短訊後 30 小時內提取包裹，未被提取的訂單將被退回LGE，請聯絡我們的顧客服務部或順豐速運安排重新投遞，顧客需支付重新投遞之費用
如訂單含有非配件產品，訂單將根據「非配件產品」條款及程序作送貨安排。
送貨地區：包括香港島、九龍、新界、指定離島地區及澳門。
有關詳情，請瀏覽順豐速運網頁及/或致電順豐速運熱線 2730-0273。
*在任何情況下，LGE 均可自行決定所有產品的分類（包括但不限於決定該產品為配件產品或非配件產品）; 如涉及具有配件產品和非配件產品組合的訂單，則一切以 LGE的最後決定為準（包括但不限於選擇指定送貨服務的決定權）。
非順豐速運送貨服務
我們將在訂單及付款確認後在顧客選擇的首選送貨日期起計的五個工作天內安排送貨，顧客可以選擇直送住宅 / 工商地址。
· 直送住宅 / 工商地址：於下單時填寫清楚地址，訂單經確認後不可進一步更改地址。如工商地址，請註明午飯時間及請確保地址正確無誤。 如需安排重新投遞，顧客需支付LGE 要求重新送貨之費用。
· 訂單確認後，顧客將會收到訂單號碼，可根據該號碼查看貨品是否已被安排送出。
· 訂單安排後，顧客會於送貨當天收到電話 (只限住宅地址)，如顧客未能當天收貨，顧客可更改為下個工作日收貨，唯視乎指定送貨服務的屆時實際安排。
· 運輸同事將通過電話或短信與顧客聯絡。
· 請於運輸聯絡後 3 天內收取貨物，未被收取的訂單將被退回，請聯絡我們的顧客服務部安排重新投遞，顧客有義務支付LGE 要求的重新投遞之費用。
· 住宅送貨時間為上午 11 時至下午 7 時 (指定時間未能提供予客戶)；工商地址送貨時間通常為上午 9 時至下午 6 時。
· 如貨車未能直達送貨地點，需要另作人手特別安排，推車費用將需由客戶需支付。該項費用 (每50米 HK$50 )，樓梯費 (每7級 HK$20 / 每7級 HK$50 - 對門雪櫃、75" 或以上電視、WashTower )。考慮到特殊情況，指定送貨服務可能會有其他合理額外費用收取顧客，顧客須支付相關費用。
· 若送貨時遇大廈電梯未能正常運作，我們將安排另一送貨時段再次遞送。
· 如因交通、地區、天氣及其他因素影響而導致送貨有所延誤、暫停或改期，本公司恕不另行通知 ，請盡快與我們的顧客服務部聯絡作跟進。
· 如欲更改送貨日期及時間，請致電 3543-7777 與我們的顧客服務部聯絡，了解貨品運送狀態。
· 客戶收貨後需要簽署作實。
送貨地區：包括香港島、九龍、新界及指定離島地區 (赤柱、大潭、石澳、淺水灣、西貢、東涌市中心、馬灣及愉景灣只限於星期一、星期四及星期六配送)。此外不設海外送貨。
順豐速運送貨服務
·我們將在訂單及付款確認後在顧客選擇的首選送貨日期起計的三個工作天內安排送貨，對於因交通、地區、天氣或其他因素造成的任何送貨延誤、暫停或重新安排，LGE 概不負責。請直接聯繫順豐速運進行跟進。
· 直送住宅 / 工商地址：於下單時填寫清楚地址，訂單經確認後不可進一步更改地址。
·如工商地址，請註明午飯時間及請確保地址正確無誤。
· 如需安排重新投遞，顧客需支付LGE 要求重新送貨之費用。
· 短訊通常會在送貨前一天發送給顧客，並提供 SF 訂單追蹤編號。
·顧客可以使用它通過順豐速運應用程式/網站追蹤貨物。
·送貨範圍：香港本地派送，覆蓋香港島、九龍、新界、指定離島地區。
·有關詳情，請瀏覽順豐速運網頁及/或致電順豐速運熱線 2730-0273。
即使本條款及細則有任何相反的規定，LGE 將不會安排任何非配件產品運送到澳門。
*在任何情況下，LGE 均可自行決定所有產品的分類（包括但不限於決定該產品為配件產品或非配件產品）; 如涉及具有配件產品和非配件產品組合的訂單，則一切以 LGE的最後決定為準（包括但不限於選擇指定送貨服務的決定權）。
非配件產品
運輸聯絡後 3 天內未被收取的訂單將被退回，顧客需支付重新投遞之費用。
配件產品
如於限期內未提取包裹，未被提取的訂單將被退回，顧客需支付重新投遞之費用。
爲保障客戶，送貨後請客人不要自行開箱，待安裝師傅到場負責開箱。如自行開箱發現損壞，一律不作退/換貨。如顧客欲更改安裝服務日期，需致電 3543-7777與 LG Electronics HK Ltd 顧客服務部安排。
電視
購買 OLED M 系列、 OLED G 系列或選擇掛牆安裝之 65" 以上電視，需進行評估。
洗衣機 / 洗衣乾衣機 / 雪櫃
購買 WashTower、對門雪櫃及冷氣機需進行評估。
訂單至愉景灣之安裝服務需收取額外附加費：
A. 購買以下產品需於發貨前進行評估，我們將於下單後兩個工作天內與你聯絡。
65” 以上電視並選擇掛牆安裝
OLED M 系列
OLED G 系列
WashTower
對門雪櫃
冷氣機
B. 如發現現場評估評定為不成功或不理想(以我們最終決定為準), 我們將為顧客盡快作相關退款處理。
C. 顧客可要求我們對其他產品進行現場評估（針對「A」中未列出的產品）（惟以我們最終決定為準），而我們將收取該等現場評估的費用並且在任何情況下均不會退還。
我們提供即日除舊機服務，收費為 $150 / $200 (Styler 衣物護理機、對門雪櫃及 70” 以上電視 )。如你需要此服務，可於購貨時選擇 「除舊服務選取紀錄」即可。如需要免費除舊機服務 (Styler 衣物護理機除外)，請於交易後 5 個工作天內電郵至 weeeseller@lge.com 向本公司提出要求，逾期作放棄除舊服務處理。
除舊服務時間：
注意事項
日後你亦可直接聯絡香港政府委託之回收商 - 歐綠保 ( +852 2676 8888 )，安排有關服務。
根據《產品環保責任條例》（第603章） 所指的受管制電器。該條例就該產品徵收下列循環再造徵費：
我們接受信用卡 (VISA / 萬事達 MasterCard) 及銀聯卡 (UnionPay)。你亦可享12 個月免息分期 (只限滙豐或渣打銀行信用卡)。
如你已正確輸入信用卡資料但仍無法成功結帳，請致電 3543-7777與LG Electronics HK Ltd顧客服務部聯絡。
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