Gyakori kérdések és válaszok

Loading
Q.
Hogyan hozhatok létre LG fiókot?
A.
  • Kattintson a "csatlakozom" gombra a saját LG fiók létrehozásához. Az Ön által megadott email címre egy ellenőrző kódot fogunk küldeni. Amennyiben további segítségre van szüksége, kérjük forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

Q.
Szükséges LG fiókot létrehozni a vásárláshoz?
A.
  • Nem. Vendégként is vásárolhat az LG.com/hu weboldalon. Fontos azonban, hogy érvényes email címmel rendelkezzen. A szállítási és egyéb fontos információkat erre az email címre fogjuk megküldeni. Mindazonáltal, a vásárlás egyszerűbb, amennyiben saját LG fiókkal rendelkezik. Egy helyen tekintheti meg a rendelése állapotát, tájékozódhat a legújabb akciókról, és kedvezményes kuponjait is egy helyen láthatja.

Q.
Hogyan változtathatom meg a jelszavamat?
A.
  • 1. Az egerét húzza az "emberke" ikonra honlapunk jobb felső sarkában
    2. Kattintson a "Bejelentkezés" feliratra
    3. Kattintson az "Elfelejtette a jelszavát?" linkre
    4. Írja be email címét*
    *Amennyiben néhány percen belül nem kap emailt, ellenőrizze "spam folderét"
    *Amennyiben itt sem találja a jelszó megváltoztatására vonatkozó emailt, kérjük ellenőrizze a megadott email címet

    5. Egy emailt fog kapni a jelszava beállítására
    6. Az emailben elküldött linkre kattintva kövesse az utasításokat
    7. A jelszó sikeres megváltoztatásáról emailben küldünk értesítést.

Q.
Hogyan rendelhetek az LG Webáruházból?
A.
  • Rendeljen az LG Webáruházból 5 egyszerű lépésben!
     
     1. Helyezze a kiválasztott terméket a kosárba:
     Válassza ki az Önnek tetsző terméket, és kattintson a "kosárba rakom" gombra. Ezután folytathatja a vásárlást további termékek kosárba helyezésével.
     
     2. Fizetés: amennyiben az Ön által választott termékeket a kosárba helyezte, kattintson a kosár gombra.
     
     3. Kupon kedvezmények:
    A rendelési összesítőn megjelenő kupon kedvezmények a termék árából automatikusan levonódnak. Amennyiben másik kupont szeretne felhasználni, ezen az oldalon teheti meg a kedvezmény törlésével, és másik kupon kód beírásával.
     
     4. Szállítási cím:
     Kérjük, írja be a szállítási címet, és minden ehhez kapcsolódó tudnivalót.
     *Felhívjuk figyelmét, hogy a kiszállítás kizárólag Magyarország területére vonatkozik
     
     5. Fizetés és rendelés visszaigazolás:
    Kérjük, válassza ki az Önnek megfelelő fizetési módot. Írja be a fizetéshez szükséges információt, és kattintson a "tovább" gombra a rendelés véglegesítéséhez. Rendelése visszaigazolását emailben küldjük el. Fizethet bankkártyával, PayPal-lal, vagy banki átutalással.

Q.
Honnan tudhatom hogy a rendelésem sikeres volt?
A.
  • A rendelés visszaigazolását emailben küldjük el. Kérjük ellenőrizze a "spam / levélszemét mappát" is. Rendelését az LG fiókjába belépve is ellenőrizheti.

Q.
Mit tehetek ha a rendelésem sikertelen?
A.
  • Amennyiben rendelése sikertelen, kérjük forduljon vevőszolgálatunkhoz chaten vagy telefonon:
     
    Telefon: 06-1-54-54-054
    Email: https://www.lg.com/hu/tamogatas/chat-email
    Nyitvatartási idő: hétfőtől - péntekig 8 - 18 óráig, szombaton 9 - 17 óráig, vasárnap és ünnepnapokon zárva

Q.
Hogyan kapom meg a számlát?
A.
  • A rendeléséhez tartozó számlát emailben küldjük meg a termék kiszállítását követő 1-2 munkanapon belül.
    Amennyiben további kérdése van, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz: 
    Telefon: 06-1-54-54-054
    Email: https://www.lg.com/hu/tamogatas/chat-email
    Nyitvatartási idő: hétfőtől - péntekig 8 - 18 óráig, szombaton 9 - 17 óráig, vasárnap és ünnepnapokon zárva

Q.
Hogyan törölhetem a megrendelésemet?
A.
  • A sikeres megrendelést követően rendelését törölheti a következőképpen:

     1. Amennyiben a termék még nem áll kiszállítás alatt:
    - LG fiókjába belépve a "rendelés törlése" lehetőséget választva

     
    2. Amennyiben a rendelése már kiszállítás alatt áll:
    - Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal
    - Munkatársaink segítségével lehetséges a már kiszállítás alatt álló termékek lemondása
    - A rendelés törléséről emailben értesítjük
     
     *Figyelem: Amennyiben a termék kiszállítás alatt áll, a saját fiókjában már nem lehetséges a megrendelés törlése.
     
     *Telefon: 06-1-54-54-054
    Email: https://www.lg.com/hu/tamogatas/chat-email
    Nyitvatartási idő: hétfőtől - péntekig 8 - 18 óráig, szombaton 9 - 17 óráig, vasárnap és ünnepnapokon zárva

Q.
Hogyan hasonlíthatom össze a különböző készülékek tulajdonságait?
A.
  • Válassza a "Hozzáadás összehasonlításhoz" funkciót a termékoldalainkon.
    Az összehasonlított készülékek listáját a összehasonlító oldalon szerkesztheti.
    Egyszerre 4 készüléket hasonlíthat össze.

Q.
Mit tehetek, ha a kiválasztott készülék elfogyott? Megrendelhetem a készüléket?
A.
  • Nem. A megrendelés csak akkor lehetséges, ha a készülékből raktárunkban rendelkezésre áll készlet.
    Amennyiben szeretne értesítést kapni a készülék rendelhetőségéről, kérjük válassza a következő lehetőséget:

    1. Kattintson az  'Értesítést kérek' gombra a készülék alatt
    2. Email címe megadásával kaphat értesítést, amennyiben a készülék ismét elérhető

    Amennyiben további segítségre van szüksége, fordulon bizalommal munkatársainkhoz
     *Telefon: 06-1-54-54-054
    Email: https://www.lg.com/hu/tamogatas/chat-email
    Nyitvatartási idő: hétfőtől - péntekig 8 - 18 óráig, szombaton 9 - 17 óráig, vasárnap és ünnepnapokon zárva

Q.
Hogyan használhatom a promóciós kuponokat?
A.
  • A kosár gomb használatával jelenik meg a rendelési összesítő. Itt van lehetősége kiválasztani, törölni, vagy hozzáadni egyedi kupon kódjait.

Q.
Lehetséges telefonon keresztül leadni a rendelésemet?
A.
  • Nem. Rendelésének leadására weboldalunkon keresztül van lehetősége.
    Amennyiben további segítségre van szüksége, fordulon bizalommal munkatársainkhoz.
     *Telefon: 06-1-54-54-054
    Email: https://www.lg.com/hu/tamogatas/chat-email
    Nyitvatartási idő: hétfőtől - péntekig 8 - 18 óráig, szombaton 9 - 17 óráig, vasárnap és ünnepnapokon zárva

Q.
Hogyan értesülhetek a kiszállítás időpontjáról?
A.
  • Sikeres megrendelés esetén rendelését emailben igazoljuk vissza.
    A sikeres fizetést követően logisztikai partnerünk telefonon értesíti Önt a kiszállítás lehetséges időpontjáról.

Q.
Milyen módon fizethetek az LG Webáruházban?
A.
  • Jelenleg bankkártyás, banki átutalásos és PayPal fizetési módok közül választhat.

Loading
Q.
Hogyan követhetem nyomon megrendelésemet?
A.
  • 1. Az LG.com/hu oldalunkon keresse meg az LG Webáruház alatt a Rendelés nyomonkövetése linket
    2. Adja meg megrendelése azonosítószámát és email címét
    3. Kattintson a Tovább gombra

    Vagy
    1. Az egerét húzza az "emberke" ikonra honlapunk jobb felső sarkában
    2. Amennyiben rendelkezik saját LG fiókkal, bejelentkezés után megtekintheti rendelése állapotát.

Q.
A rendelésem lemondása esetén mennyi időt vesz igénybe a visszatérítés?
A.
  • Amennyiben megrendelése lemondását a készülék kiszállítása előtt jelezte, a visszatérítés néhány napot vesz igénybe.

Q.
Hol találhatok a készülék garanciális feltételeire vonatkozó információkat?
A.
  • Az LG.com/hu oldalon találhat információt a Jótállás/Garanciális feltételek menüpont alatt

Q.
Kiszállítási cím
A.
  • Kizárólag magyarországi címre történő kiszállítást vállalunk. Kérjük, amennyiben a megadott cím megközelítése nehézségbe ütközik, közölje a kiszállítást végző logisztikai partnerünkkel

Q.
Hogyan állhatok el a rendeléstől, vagy küldhetem vissza a már kiszállított terméket?
A.
  • Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.  További részletekért kérjük forduljon munkatársainkhoz:
    Telefon: 06-1-54-54-054
    Email: https://www.lg.com/hu/tamogatas/chat-email
    Nyitvatartási idő: hétfőtől - péntekig 8 - 18 óráig, szombaton 9 - 17 óráig, vasárnap és ünnepnapokon zárva

Q.
Mi tegyek ha a kiszállított készülék sérült vagy hibás?
A.
  • Amennyiben a kiszállított készülék sérült vagy hibásan működik, kérjük lépjen kapcsolatba munkatársainkkal:
    Telefon: 06-1-54-54-054
    Email: https://www.lg.com/hu/tamogatas/chat-email
    Nyitvatartási idő: hétfőtől - péntekig 8 - 18 óráig, szombaton 9 - 17 óráig, vasárnap és ünnepnapokon zárva 

Q.
Amennyiben kérdésem vagy panaszom van, hogyan léphetek kapcsolatba az LG-vel?
A.