LG SAC Technical Care Seminar dan Training Yogyakarta: Meningkatkan Kompetensi Installer untuk Memajukan Solusi Udara

30 Mei 2024, Universitas Negeri Yogyakarta menjadi tuan rumah acara yang sangat dinantikan oleh para teknisi dealer, yaitu LG SAC Technical Care Seminar dan Training. Acara ini merupakan seminar dan pelatihan pertama yang diselenggarakan khusus untuk para teknisi dealer (installer) oleh PT LG Electronics Indonesia, dengan fokus utama pada peningkatan pengetahuan dan keterampilan mengenai produk-produk solusi udara (SAC) dari LG.

Tujuan dan Harapan dari Kegiatan

Menurut Rionaldo, Product Marketer Departemen SAC PT LG Electronics Indonesia, kegiatan ini memiliki beberapa tujuan utama:

1. Meningkatkan Brand Awareness: Salah satu tujuan utama dari seminar ini adalah untuk meningkatkan kesadaran merek (brand awareness) LG, khususnya untuk produk-produk solusi udara atau SAC. Dengan memperkenalkan produk secara mendalam kepada para installer, diharapkan LG semakin dikenal dan diingat oleh konsumen sebagai pilihan utama dalam solusi udara.

2. Membangun Hubungan dengan Installer: Acara ini juga bertujuan untuk mempererat hubungan antara LG dan para installer, terutama di wilayah Yogyakarta. Melalui interaksi langsung dan pelatihan yang komprehensif, LG berharap dapat membangun hubungan yang lebih solid dan saling menguntungkan dengan para teknisi dealer.

3. Meningkatkan Pemahaman Installer: Dengan pemahaman yang lebih baik mengenai cara instalasi produk LG, para installer akan lebih percaya diri dan terampil dalam merekomendasikan produk LG kepada pelanggan mereka. Hal ini tentunya akan berdampak positif pada penjualan dan kepuasan pelanggan.

Rangkaian Kegiatan dalam Seminar dan Pelatihan

Acara ini dibagi menjadi beberapa sesi utama yang dirancang untuk memberikan pemahaman yang komprehensif tentang produk dan instalasi LG:

1. Pengenalan Perusahaan dan Produk: Sesi pertama adalah pengenalan tentang profil perusahaan LG dan produk-produk SAC yang ditawarkan. Para peserta diberikan informasi mendetail mengenai sejarah LG, visi dan misi perusahaan, serta berbagai inovasi yang telah dilakukan dalam bidang solusi udara.

2. Pelatihan Lapangan: Setelah pengenalan teoritis, para peserta diajak untuk mengikuti pelatihan lapangan yang mencakup pengenalan unit, instalasi, dan operasi (kontrol) dari produk-produk LG. Pelatihan ini memberikan kesempatan kepada para installer untuk berinteraksi langsung dengan produk, memahami komponen-komponennya, serta mempelajari teknik instalasi yang benar dan efisien.

3. Pengenalan Multi V (VRF) Indoor, Outdoor, dan Central Control: Salah satu highlight dari acara ini adalah sesi pengenalan Multi V (VRF) yang mencakup informasi rinci mengenai unit indoor, outdoor, dan central control. Para peserta mendapatkan penjelasan mendetail mengenai cara kerja sistem VRF, keunggulannya, serta bagaimana cara instalasi dan pengoperasian yang tepat.

Pentingnya Seminar dan Pelatihan untuk Installer

Seminar dan pelatihan ini memiliki peran penting dalam membekali para teknisi dealer dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk menghadapi tantangan dalam pekerjaan mereka sehari-hari. Berikut adalah beberapa alasan mengapa kegiatan ini sangat bermanfaat:

1. Peningkatan Kualitas Instalasi: Dengan pelatihan yang diberikan, para installer diharapkan dapat meningkatkan kualitas instalasi produk LG. Hal ini sangat penting untuk memastikan bahwa produk dapat berfungsi dengan optimal dan memberikan kepuasan maksimal kepada pelanggan.

2. Efisiensi dan Keamanan: Pelatihan ini juga menekankan pentingnya efisiensi dan keamanan dalam proses instalasi. Para installer diajarkan teknik-teknik instalasi yang tidak hanya cepat dan efisien, tetapi juga aman bagi mereka dan pengguna akhir.

3. Pengembangan Profesional: Melalui seminar dan pelatihan ini, para teknisi dealer mendapatkan kesempatan untuk mengembangkan diri mereka secara profesional. Mereka tidak hanya belajar tentang produk, tetapi juga memperluas jaringan profesional mereka dengan bertemu dan berinteraksi dengan sesama installer serta para ahli dari LG.

Dampak Positif dari Kegiatan

Hasil dari seminar dan pelatihan ini diharapkan dapat memberikan dampak positif yang signifikan bagi semua pihak yang terlibat, baik itu LG, para installer, maupun pelanggan akhir. Berikut adalah beberapa dampak positif yang diharapkan:

1. Peningkatan Kepuasan Pelanggan: Dengan meningkatnya keterampilan dan pengetahuan para installer, diharapkan instalasi produk LG dapat dilakukan dengan lebih baik, yang pada gilirannya akan meningkatkan kepuasan pelanggan. Pelanggan yang puas cenderung lebih setia dan mungkin akan merekomendasikan produk LG kepada orang lain.

2. Meningkatkan Penjualan: Seiring dengan meningkatnya kepuasan pelanggan dan kesadaran merek, diharapkan penjualan produk SAC dari LG juga akan meningkat. Para installer yang lebih memahami produk akan lebih yakin dalam merekomendasikan LG kepada pelanggan mereka, yang dapat mendorong peningkatan penjualan.

3. Memperkuat Posisi Pasar: Dengan berbagai upaya yang dilakukan untuk meningkatkan kualitas instalasi dan pelayanan, LG diharapkan dapat memperkuat posisinya di pasar sebagai penyedia solusi udara terdepan. Hal ini penting untuk menghadapi persaingan yang semakin ketat di industri ini.

LG SAC Technical Care Seminar dan Training di Yogyakarta merupakan langkah positif yang diambil oleh LG untuk memperkuat hubungan dengan para teknisi dealer dan meningkatkan kualitas instalasi produk mereka. Dengan pengetahuan dan keterampilan yang lebih baik, para installer dapat memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan, yang pada gilirannya akan meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan terhadap merek LG. Kegiatan ini tidak hanya memberikan manfaat bagi para peserta, tetapi juga bagi LG dan pelanggan mereka, menciptakan hubungan yang saling menguntungkan dan berkelanjutan.

Melalui acara ini, LG menunjukkan komitmennya untuk terus berinovasi dan memberikan yang terbaik dalam solusi udara, serta mendukung para teknisi dealer dalam menjalankan tugas mereka dengan lebih baik dan profesional. Diharapkan kegiatan serupa dapat terus dilakukan di masa depan untuk menjangkau lebih banyak installer di berbagai wilayah, sehingga semakin banyak pelanggan yang dapat merasakan manfaat dari produk-produk berkualitas dari LG.