Skip to Content Skip to Accessibility Help
About Cookies on This Site

We use cookies, including cookies from third parties, to enhance your user experience and the effectiveness of our marketing activities. These cookies are performance, analytics and advertising cookies, please see our Privacy and Cookie policy for further information. If you agree to all of our cookies select “Accept all” or select “Cookie Settings” to see which cookies we use and choose which ones you would like to accept.

Cookies Setting
Absolutely Necessary Cookies
These are cookies that are absolutely essential to running a website. This category of cookies cannot be disabled.
Functional Cookies
These cookies are used to provide you with convenient functions, such as product reviews and product video playback, during your web browsing, they also enable interaction with social media accounts.
Social media
Connect with your social channels to share LG Technology with friends for example on Facebook and Twitter.
Analytics Cookies
These cookies allow our website to keep improving functions through website traffic analysis and to suggest personalized content for you.
Advertising Cookies
These cookies enable us to show you ads and other content that we think is most attuned to your interests and digital behavior.

Garansi

Informasi Garansi dapat dicek disini

LG Electronics menjamin biaya perbaikan untuk produk yang masih bergaransi melalui otorisasi Service Center masing-masing. Ketentuan Garansi dari masing-masing produk berbeda, silakan mengacu pada informasi dibawah ini.

Cetak

Panduan Biaya Perbaikan Servis

Standard estimasi untuk biaya servis
Biaya Servis yang akan dikenakan kepada customer berdasarkan kerangka UU Konsumen yang telah diputuskan oleh pemerintah. Biaya Servis terdiri dari harga suku cadang dan biaya perbaikan seperti hal di bawah.(Jika konsumen meminta layanan kunjungan, biaya kunjungan akan ditambah ke dalam biaya Servis)
Harga Suku Cadang
Biaya Perbaikan
Biaya Servis
  1. Harga Suku Cadang
    Yaitu harga suku cadang yang digunakan ketika produk diperbaiki.
  2. Biaya Perbaikan
    Biaya perbaikan yaitu biaya perbaikan berdasarkan tingkat kerusakan.
  3. Biaya Servis
    Biaya ini dikenakan ketika konsumen meminta kunjungan teknisi kerumah untuk memperbaiki produk yang sudah habis masa garansinya.

Layanan Produk In-warranty (Bergaransi)

  1. Terjadi kerusakan atau kegagalan penggunaan dalam kondisi normal selama dalam masa garansi.
  2. Kerusakan atau kegagalan yang sama terjadi seperti hal berikut:

Kategori Garansi

  • Masa garansi produk

    • 1 Tahun

  • Masa garansi layanan

    • 1 Bulan

Catatan

  1. Masa garansi produk terhitung sejak tanggal pembelian
  2. Masa garansi layanan (servis) terhitung sejak tanggal selesai perbaikan

Layanan Produk Diluar Garansi

Layanan Produk Diluar Garansi mengacu pada informasi dibawah ini.

Ketentuan Layanan Produk Diluar Garansi

  • Masa Garansi

    • Masa Garansi produk telah habis.

  • Install / Pemindahan

    • Pemasangan kembali atau meminta untuk menghubungkan dengan perangkat luar ketika memindahkan perangkat, memasang atau menghubungkannya setelah pembelian produk dari internet, toko.

  • Merk/Brand Produk berbeda

    • Kesalahan akibat merk produk yang berbeda atau pengkoneksian perangkat yang berbeda atas permintaan konsumen.(Router, Decoder, perangkat game, Kabel /penghubung, pompa pembuangan, tempered glass, PC rakitan, Software dari perusahaan lain dan sebagainya)

  • Suku cadang pendukung(Expandability)

    • Bila masa garansi komponen telah habis.(Baterai, Filter, ramps, head, tonner, tabung, tinta dan lainnya)
    • Kerusakan produk karena konsumen menggunakan part yang tidak disediakan oleh LG atau item-item tertentu.

  • Bencana alam

    • Kerusakan produk yang diakibatkan oleh bencana alam (Gempa bumi, badai, petir, banjir, dsb.), kebakaran, korosi, beku akibat timbunan es, dan kebocoran gas.

  • Kecerobohan Konsumen

    • Kerusakan produk akibat kesalahan konsumen (termasuk software)
    • Kerusakan produk akibat konsumen tidak mengikuti petunjuk dari buku manual
    • Kerusakan produk akibat konsumen melakukan rooting, modifikasi sendiri tidak melalui LG service center.
    • Kerusakan produk akibat kesalahan konsumen tanpa ada konfirmasi sebelumnya seperti kesalahan pada stop kontak, soket, kabel pararel dan power tidak menyala, kesalahan sambungan listrik dan yang lainnya.
    • Permintaan perbaikan oleh konsumen dikarenakan air tidak masuk, air/gas mati dan yang lainnya.
    • Permintaan perbaikan oleh konsumen akibat pengaruh lingkungan eksternal seperti layanan internet, antena, sinyal dan lainnya.

  • Lain-lain

    • Konsumen meminta kunjungan meskipun produk tidak rusak(konsumen akan dikenakan biaya meskipun status produk masih dalam masa garansi) Cth: Cek apakah produk normal atau tidak. Bersihkan filter bilamana terjadi sumbatan dan lainnya.

Standard Instalasi untuk produk berukuran besar

  1. Biaya instalasi akan dikenakan untuk produk berukuran besar atau produk tertentu meskipun produk masih dalam masa garansi (produk normal/ instalasi AC)
  2. Biaya instalasi AC berbeda berdasarkan ukuran produk (kapasitas), lokasi pemasangan dan tambahan biaya material lain.
Cetak

Panduan untuk Masa Garansi

Standar Estimasi untuk Masa Garansi
LG Electronics menetapkan masa garansi produk berdasarkan peraturan kompensasi atas kerusakan produk yang di alami konsumen .

Masa Garansi Produk

Masa garansi produk berikut merupakan referensi garansi general pada produk dan mungkin terdapat perbedaan, untuk detail garansi tiap produk dapat dilihat pada buku manual

  • Commercial TV

    • Servis(Bulan)36
    • Suku Cadang(Bulan)36
    • RincianMulai produksi 15 Juni 2022, TV komersial bergaransi 36 bulan (3 tahun)

  • LTV

    • Servis(Bulan)12
    • Suku Cadang(Bulan)12
    • Rincian-

  • Monitor

    • Servis(Bulan)36
    • Suku Cadang(Bulan)12
    • Rincian36 bulan garansi servis, dan 12 bulan untuk suku cadang

  • Signage

    • Servis(Bulan)36
    • Suku Cadang(Bulan)36
    • Rincian-

  • Projector

    • Servis(Bulan)36
    • Suku Cadang(Bulan)36
    • RincianAdapter dan Baterai garansi 6 bulan

  • AV

    • Servis(Bulan)12
    • Suku Cadang(Bulan)12
    • Rincian-

  • Kulkas

    • Servis(Bulan)12
    • Suku Cadang(Bulan)12
    • RincianKompresor kulkas inverter garansi 10 tahunKompresor kulkas non-inverter garansi 5 tahun

  • Wash Tower

    • Servis(Bulan)12
    • Suku Cadang(Bulan)12
    • RincianKompresor dryer garansi 10 tahun

  • Mesin Cuci(Non-Commercial)

    • Servis(Bulan)12
    • Suku Cadang(Bulan)12
    • RincianDirect Drive Motor garansi 10 tahun

  • Dryer(Non-Commercial)

    • Servis(Bulan)12
    • Suku Cadang(Bulan)12
    • RincianDual Inverter dan Motor Inverter kompresor garansi 10 tahun

  • Styler

    • Servis(Bulan)12
    • Suku Cadang(Bulan)12
    • RincianKompressor garansi 10 tahun

  • Microwave

    • Servis(Bulan)12
    • Suku Cadang(Bulan)12
    • RincianMagnetron inverter garansi 10 tahun

  • Water Purifier

    • Servis(Bulan)12
    • Suku Cadang(Bulan)12
    • Rincian-

  • RAC

    • Servis(Bulan)12
    • Suku Cadang(Bulan)12
    • RincianPCB inverter garansi 2 tahunKompresor inverter garansi 10 tahunKompresor non-inventer garansi 3 tahun

  • CAC

    • Servis(Bulan)18
    • Suku Cadang(Bulan)18
    • RincianMulai dari 21 Agustus 2022PCB garansi 2 tahunKompresor garansi 3 tahun

  • Data Storage

    • Servis(Bulan)12
    • Suku Cadang(Bulan)12
    • Rincian-

  • Pocket Photo

    • Servis(Bulan)12
    • Suku Cadang(Bulan)12
    • Rincian-

  • Air Purifier

    • Servis(Bulan)12
    • Suku Cadang(Bulan)12
    • RincianPCB inverter garansi 2 tahunMotor garansi 10 tahunFilter, Remote, dan Casing tidak dijamin

  • LG Puricare Wearable Air Purifier

    • Servis(Bulan)12
    • Suku Cadang(Bulan)12
    • Rincian-

Catatan tambahan : Aksesoris tidak dijamin

Standard estimasi untuk produk
  • Garansi produk artinya pabrik atau penjual membuat perjanjian dengan konsumen untuk jaminan gratis biaya perbaikan untuk masalah kualitas, cara kerja dan fungsi produk dengan kondisi penggunaan secara normal.
  • Masa garansi produk dihitung dari tanggal pembelian dan tanggal pembelian produk dikonfirmasi kembali melalui kartu garansi produk. Jika konsumen tidak memiliki bukti pembelian, masa garansi akan dihitung 3 bulan dari No. seri tanggal pembuatan.
Hal-hal berikut yang membatalkan Garansi :
  • Mesin cuci rumah tangga digunakan untuk tujuan komersial.
    Mesin cuci : Sauna, pemandian umum, laundry
    Kulkas, Rice pot, Micro wave : Restoran, Convenience store
  • Produk digunakan dengan kondisi lingkungan yang tidak sesuai seperti instalasi di dalam mobil, kapal dan lain sebagainya.
  • Produk VCR digunakan di dalam toko video, distributor kabel dan ruang control video untuk tujuan komersial
  • Garansi tidak berlaku ketika konsumen membeli barang bekas (tiruan, pembelian dari toko elektronik) dan jika kondisi tidak memungkinkan untuk diperbaiki, LG Electronics tidak bertanggung jawab untuk memberikan kompensasi atas kerugian yang di alami.
  • Garansi akan ditetapkan berdasarkan kontrak / perjanjian dimana produk disediakan melalui perjanjian khusus
Cetak

Rencana Perpanjangan Garansi

Standar Estimasi untuk Masa Garansi
LG Electronics menetapkan masa garansi produk berdasarkan peraturan kompensasi atas kerusakan produk yang di alami konsumen.
Panduan Perpanjangan Garansi
Perpanjangan Garansi
Silakan klik tautan ini untuk mendapatkan perpanjangan garansi resmi dari LG.
Standard estimasi untuk produk
  • Garansi produk artinya pabrik atau penjual membuat perjanjian dengan konsumen untuk jaminan gratis biaya perbaikan untuk masalah kualitas, cara kerja dan fungsi produk dengan kondisi penggunaan secara normal.
  • Masa garansi produk dihitung dari tanggal pembelian dan tanggal pembelian produk dikonfirmasi kembali melalui kartu garansi produk. Jika konsumen tidak memiliki bukti pembelian, masa garansi akan dihitung 3 bulan dari No. seri tanggal pembuatan.
Hal-hal berikut yang membatalkan Garansi :
  • Produk rumah tangga digunakan untuk tujuan komersial.
    Mesin cuci : Sauna, pemandian umum, laundry
    Kulkas, Rice pot, Micro wave : Restoran, Convenience store
  • Produk digunakan dengan kondisi lingkungan yang tidak sesuai seperti instalasi di dalam mobil, kapal dan lain sebagainya.
  • Produk VCR digunakan di dalam toko video, distributor kabel dan ruang control video untuk tujuan komersial
  • Garansi tidak berlaku ketika konsumen membeli barang bekas (tiruan, pembelian dari toko elektronik) dan jika kondisi tidak memungkinkan untuk diperbaiki, LG Electronics tidak bertanggung jawab untuk memberikan kompensasi atas kerugian yang di alami.
  • Garansi akan ditetapkan berdasarkan kontrak / perjanjian dimana produk disediakan melalui perjanjian khusus

Masa Garansi Produk

  • Produk secara Umum

    • Masa Garansi1 Tahun
    • RincianMobile, TV, Kulkas, Mesin cuci, microwave, humidifier, PC, monitor, dan sebagainya.※ humidifier : Masa garansi 2 tahun akan berlaku bila customer membeli produk sebelum Januari 2009

Hubungi Kami